Spoki Recensioni 140

L'assistenza è vergognosa.
Sono bravi fino a quando li compri... da li in poi basta.
Il servizio di per se è utile. ma nulla di cosi innovativo che giustifichi il prezzo esorbitante che chiedono.

Spoki è un servizio molto utile che può supportare le aziende nella loro comunicazione WhatsApp.
Il supporto commerciale e il servizio clienti danno risposte in tempi rapidi e ti aiutano a comprendere come migliorare giorno dopo giorno.

Servizio ormai indispensabile per la mia azienda. Nota di merito per l'assistenza tempestiva di Antonella Mingolla, sempre professionale ed efficiente.

La formula commerciale di Spoki mi ha portato spesso a spendere più di quanto realmente necessario. Il credito aveva scadenza annuale e per non perderlo ero costretto ad acquistarne altro. Con il nuovo piano, o si passa a soluzioni costose o si rinuncia all’uso del credito già pagato. Il piano gratuito è troppo limitato per un e-commerce. L’assistenza è veloce solo in fase di vendita, ma assente sui reclami. Più che il prodotto, è l’approccio dell’azienda a deludere. Sconsiglio.

Ho avuto il piacere di ricevere supporto da Antonella Mingolla, una professionista estremamente preparata e al tempo stesso cordiale. Il suo aiuto è stato impeccabile: la ringrazio ancora per le informazioni preziose che ha condiviso con me.

Ho chiesto aiuto per capire meglio la questione della migrazione e Antonella è stata super disponibile!

Da molto tempo volevamo integrare il nostro gestionale Clima con Whatsapp , grazie al supporto degli esperti di Spoki siamo riusciti con successo nell'impresa e stiamo ottenendo ottimi feedback da parte dei nostri clienti

Gentili, disponibile e appena abbiamo avuto un problema ci hanno assistito immediatamente risolvendoci il problema.

Provato sopratutto per possibilità di avere bot ai per il supporto clienti che ha sempre avuto problemi e spesso dovevo contattare il servizio clienti per un qualche reset, con alcuni giorni di fermo.
Ma adesso siamo alla 4 settimana , e nonostante ci sia scritto beta ora nei nuovi piani questa funzione risulta essere inclusa , probabilmente finito queste messe migrerò su altra soluzione.

Uso spoki ormai da diversi anni, l'ho portato prima nell'e-commerce in cui lavoravo e successivamente sono diventato loro partner attraverso la mia agenzia.
È un servizio fantastico e con ottime potenzialità, i miei clienti sono sempre entusiasti del servizio. Come tutti i tool di marketing va compreso e utilizzato in modo corretto. Nella mia esperienza con spoki sono stato seguito da Antonella, persona sempre cordiale e sempre disponibile a trovare una soluzione. Lo consiglio a tutte le aziende che vogliono dare un boost alle vendite del proprio e-commerce ed alle aziende B2B, che hanno un rapporto diretto con i clienti.

Spoki è un grandissimo strumento di Marketing. Vanno sicuramente miliorate alcune cose dal lato design. Ma rest auno strumento incredibile

Servizio attivato, ma tempo zero account su Meta disabilitato per presunta violazione delle norme business. Il servizio clienti di Spoki ha quindi fornito assistenza, ma macchinosa ed estenuante (ci stiamo scrivendo mail dalle 9 di stamane, e sono le 13).
Alla mia richiesta di recesso, con conseguente rimborso di corrispettivo e di credito (art.3.3 del contratto), l'operatore di Spoki continua a ignorarla. Al momento in cui scriviamo abbiamo dovuto precisare la nostra volontà di recedere per ben 5 volte. Spero non si arrivi a ricordarlo una 6a o una 7a volta.
Nel caso mi vada male, posso anche avviare una causa legale per 50€, ma spero vivamente che con questa recensione nessun altro attivi i servizi di questa azienda e ne scelga altre.

E' una truffa, adottano un sistema di ricarica obbligatoria anche per leggere i messaggi in entrata che per Meta sono ovviamente gratuiti. Il tuo saldo sulla piattaforma ha una scadenza, quindi se non consumi tutto il saldo nell'arco di 90 giorni il residuo lo getti via al vento e si riazzere. (nel nostro caso 190€) e per continuare a leggere i messaggi in entrata ti obbligano ad effettuare una nuova ricarica con tagli prestabiliti, per il plus il minimo è 199€ quindi facendo i conti 199€ ogni tre mesi per leggere e rispondere ai semplici messaggi, sono 1200€ all'anno.
Guardate altrove, customer care inesistente proprio.

Ho potuto automatizzare l'invio del remind di pagamento ai miei clienti.

Utilizzando API Spoki

Ho avuto il piacere di essere guidata sulla piattaforma di Spoki da Antonella che si è dimostrata gentilissima, paziente e altamente professionale. Con modi dolci e tanta disponibilità, ha reso tutto più semplice e chiaro. La raccomando al 100%! Grazie ancora per il supporto. 🙌✨

Ma quando leggo assistenza rapida rimango basita. Avete altri contatti? Ho 200€ bloccati, non mi aiutano a capire come risolvere il mio problema, nessuna risposta se non messaggi automatici e sempre uguali. E la terza volta che nel frattempo che provo a risolvere mi chiedono di fare un versamento poiché poi vado in scadenza nell’attesa delle risposte e sempre con l’account bloccato. In pratica sono ferma da mesi

Sono un cliente di questa azienda sin dalla sua fondazione! I primi a rendere veramente automatico ogni aspetto della consulenza ai miei clienti senza però perdere il fattore "umano" permettendo comunque un intervento immediato all'azienda durante le automazioni.

Se parliamo di assistenza poi... WOW!!! sempre disponibili a perdere anche un sacco di tempo nell'aiutare i loro clienti nelle operazioni anche più complesse.

Oggi ci sono tantissime altre IMITAZIONI di spoki ma... i PRIMI e VERI maestri di questo settore automatico SONO LORO!

Diffidate da qualsiasi automazione e affidatevi a quest'azienda che da valore dal primo giorno all'ultimo ai propri clienti trattandoli quasi come fossero degli amici.

Fantastici! Grazie davvero per l'onestà e professionalità mai venuta a meno.

Sono poche le aziende oggi a mantenere tali valori durante tutta la loro esistenza.

Servizio attivato a ottobre 2023 e da allora un disastro. A ogni modifica, o tentativo di modifica, dei template si presentavano blocchi. L'invio delle campagne finiva in abbassamento della qualità e diversi ban a cui non poteva rispondere nessuno se non meta, anche se abbiamo usato clienti caldi, anche se abbiamo seguito le guide per restare attivi. Non c'è verso di poter chiamare un servizio clienti e PARLARE con un operatore. Non ti seguono se non dopo svariate minacce o richieste assidue e comunque se si ripresenta il problema non sono ritracciabili. Non è possibile chiedere un rimborso per cui abbiamo un credito bloccato, un servizio che non riusciamo a sfruttare e l'impossibilità di rientrare almeno dell'investimento.

Usiamo Spoki per il nostro eCommerce e ci siamo trovati molto bene! Anche di fronte ad alcuni problemi tecnici, l'assistenza ci ha fornito aiuto immediato ed abbiamo risolto ogni difficoltà in tempi davvero rapidi! Ottimo!

Utilizziamo Spoki per il nostro WhatsApp Marketing ormai da mesi e posso dire con certezza che è diventato uno strumento fondamentale per la nostra attività. La facilità con cui permette di creare campagne personalizzate, inviare messaggi automatici e segmentare i contatti è incredibile.

Grazie a questo software, siamo riusciti ad aumentare significativamente il tasso di risposta e le conversioni. La possibilità di integrare liste, automatizzare risposte e creare funnel di comunicazione diretti ha reso il nostro marketing molto più efficace e immediato.

Lo proponiamo a tutti i nostri clienti come parte delle loro strategie di comunicazione perché crediamo che, al giorno d’oggi, WhatsApp sia il canale più diretto e performante per interagire con i clienti. È intuitivo, potente e in continua evoluzione, perfetto per chi vuole stare un passo avanti rispetto alla concorrenza.

Se siete alla ricerca di uno strumento che vi aiuti a far crescere il vostro business, Spoki è la scelta giusta!