Specsavers Optikko Recensioni 

Kerroin jo kaiken yrityksen kyselyssä ja olen edelleen samaa mieltä.

Ystävällinen, asiantunteva ja laadukas palvelu.

Neljät lasit hankkinut heiltä ja aina olleet aivan priimaa.

Mielettömän ystävällinen ja ammattitaitoinen henkilökunta, sekä optikko että myyjät. Hieno taito löytää sopivat kehykset jokaisen kasvoille.

Kuten aina toiste yrittämällä s.lasit onnistuivat. Kyllä tämä lafka tekee virheitä aina mittauksissa.

Henkilökunta, nopeus ja ammattitaito.

Odotin kuukauden uusia laseja ja tänään menin niitä sovitusti hakemaan. Heti päähän laittaessani totesin, että oikea linssi on päin helvettiä. Tyttö tiskin takana totesi, että on ne tehty reseptin mukaisesti! No niin olikin, kaikissa kolmessa laseissa oli sama vika. Oikea linssi oli +3,75, vaikka piti olla reseptin mukaan -3,75! Pienenpikin ero on vienyt minut silmäpolille - tämä olisi varmaan johtanut päivystykseen ja kiireesti. Kyseessä on tietysti näppäilyvirhe. Olisiko optikon syytä mennä silmälääkärille! Mutta kuka tästä kärsii - se olen tietysti minä. Taasko odotan kuukauden alkavan kaihinkin kanssa. Tämä ei ollut ensimmäinen kerta specsaversillä, kun näin kävi. Edellisellä kerralla linssi oli asennettu/kohdistettu väärin eikä myyjä uskonut sitä vaan sanoi, että pari viikkoa kestää tottua laseihin. Vasta kun optikko tarkasti lasit niin totesi saman. Unkarin matkalle siis lasit laitetaan ja minä odotan. Hyvitys tästä: Olemme pahoillamme! Se ei paljon meikäläistä lohduta. Raumalta siis terveisiä sinne pääkonttorin suuntaan - hiukan huolellisuutta porukalle. Seuraavat lasit toimittanee joku muu yritys!

Minua alettiin palvelemaan lähes välittömäst, vaikka olinkin etuajassa optikon tarkastukseen. Samoin sain lasini jo päivää ennen kuin oli sopimus, koska minulla oliasiaa sinnepäin

Pitkä tarina, mutta yritän selittää lyhyesti. Olen vuosia käyttänyt teidän liikkeen palveluja ja AINA ollut supertyytyväinen. Tällä hetkellä asiat eivät meneet toivotulla tavalla. Olin tilannut optikon suorittama laajempi silmätutkimus. Tutkimusten jälkeen optikko sanoi tulosten perusteella "sun näkö on heikentynyt".Pelästyin erittäin kovasti jo
tässä vaiheessa, koska minulla on vakava neurologinen tauti todettu ja jos sitä tautia sairastavalla kuulee, että näkö on heikentynyt on mahdollista että vakavassa taudissa on tullut pahenemisvaihe/kohtaus.. Minulla on heikentynyt näkö vasemmassa silmässä ja oikea silmä on hyvä ja sen ansiosta pysyn omatoimisena. Tarkensin vielä optikolta,"onko mun oikean silmän näkö mys huonontunut" Hän nyrpisti nenäänsä ja sanoi "kyllä". Sitten hän näytti kaksi kuvaa, josta hän sanoi että ensimmäinen kuva(sen laitteen läpi katsottuna) oli nykyisten silmälasien mukainen kuva näytöllä. Sitten hän esitti toisen kuvan, josta hän sanoi "näin olisi tilanne, jos ottasit uudet lasit". Sinä hetkenä mä koin, että se toinen kuva oli selvempi.Optikko sanoi seuraavaksi "sitten siirrytään valitsemaan lasit", hän ei sanallakaan sanonut että näköni EI ollut huonontunut(mikä osoittautui tilanteen laita seuraavana päivänä silmäklinikan vastaanotolla), vaan teidän optikko sanoi päinvastoin, että näköni molemmista silmistäni on huonontut! Kaikki meni nopeasti ja jälkeenpäin kun tiedän oikean tilanteen silmieni kohdalla niin tulee mieleen, että optikolla oli kova hätä saada myytyä silmälaseja, eli "rahastamisen maku" tuli minulle kovasti mieleen. Kun tulin kotiin optikon luota rupesin huolestumaan todella kovasti, koska kun optikko oli sanonut, että näköni on huonuntut MOLEMMISTA silmistä siinä täytyy olla jonkin syy...hyvin todennäköinen syy minun tapauksessa on, että vakavassa sauraudessani on todennäköisesti tapahtunut pahenemisvaihe/kohtaus ja minut on aikaisemmin ohjattu hakeutumaan heti päivystykseen sellaisissa tapauksissa. Soitin, kotiin tultua, silmäklinikan päivystykseen ja he ohjasivat minut heti tulemaan paikan päälle tutkimusta varten. Silmälääkäri sanoi, tutkimusten jälkeen "sinun näkösi EI ole huonontunut mutta päinvastoin, oli jopa hiukan paranutunut!! "Hämmastyin kovasti ja sanoin silmälääkärille, miten optikko on voinut sanoa minulle, että näkö on huonontunut??? Silmälääkäri ei osannut sanoa, katsoi vaan minua. Kun pääsin ulos silmälääkärin vastaanotosta soitin heti specsaverin optikolle. Hän sanoi silloin heti" sinun näkösi ei ole heikentynyt mutta päinvastoin, hiukan parantunut" Ihmettelin hänelle miksei hän sitä sanonut silloin kun olin hänen vastaanotolla? Hän sanoi(se tyypillen puolustusargumentti) "sinä olet ruotsinkielinen ja hän suomenkielinen ja en ole ymmärtänyt"??? Häh? En ole ruotsinkielisinäkään niin tyhmä, etten ymmärtaisi yksinkertainen lause suomenkielellä "näkösi on heikentynyt" . Todella törkeä puolustus hänen huonolle arvostelukyvylle. Nyt optikko sai minut tilaamaan yli 1100 euron arvoiset silmälasit minkä en edes välttämättä olisi tarvinnut! Kun vertaan vanhoihin laseihin, niin ainoastaan linssit on korkeampilaatuisia, .1200 euroa on tosi paljon rahaa eläkeläiselle!!. Teidän optikot pitää olla tietoisia siitä, kun hän menee sanomaan "että näkösi on huonontunut", vaikkei se todellisuudessa ole näin, mitä se sairastavalle ja muille silmäsairaille asiakkaille tarkoittaa. En huomaa paljon eroa vanhoissa ja uusissa laseissa. Optikon mukaan kun hän näytti uudet ja vanhat linssit sen tutkimuskoneen läpi ero näytti suuremmalta kun mikä se todellisuudessa on. Valitettavasti menetin luottamuksen Specsaversiin tämän johdosta. Sanon vielä kerran, että onko teillä muuttunut myyntitapaanne ja nyt tuntui siltä, että rahastamisen tarve on suuri teillä. Eli tällainen kokemus minulla.

Specsaversissä on hyvä palvelu, hyvä valikoima ja aina hyviä tarjouksia. Saa apua niin kehysten valinnassa kuin myös silmiin liittyvissä asioissa.

Ammattimainen henkilökunta. Asiani hoitui nopeasti jatko-ohjeineen päivineen.

Ystävällinen, ammattitaitoinen ja kattava palvelu niin näöntarkastuksessa kuin linssien ja kehysten valinnassa. Kaikinpuolin tyytyväinen lopputulokseen.

Palvelu oli asiantuntevaa ja luontevaa - sai rauhassa kokeilla kehyksiä ja tarvittaessa sai apua,ja hyviä "raikkaita"ehdotuksia.

Ystävällinen, asiantunteva ja asiakkaan huomioonottava palvelu.

Ei ollut kiirettä, sai sovittaa rauhassa kehyksiä. Kivasti valikoimaa, siisti valoisa myymälä Triplassa. Mukavat ja asiantuntevat myyjät.

Ei kerrottu että olisi hyvä ohentaa kuin vasta kun olin jo saanut lasit
Ei katsottu osuuko kulmakarvoihin+poskiin kehykset--osuuvat -en pysty käyttämään

Todella miellyttävä ja ammattimainen asiakaspalvelu

Tosi taitava näentutkimus, aika hyvä valikoima erilaisia kehyksiä.