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Valutata 5 stelle su 5

Can't be more happy with the curtains, the light green colour fabric is beautiful. The noise reduction is also as advertised

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Les échantillons sont arrivés rapidement et j’ai vite craqué pour le bleu profond. Le site web est vraiment facile à utiliser pour configurer ses rideaux et passer sa commande. J'ai juste dû apporter... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Ich hatte einen Schallschutzvorhang in Salbeigrün bestellt. Total schick und wirklich schalldämpfend. Auch eine Wärmeisolierung konnte ich feststellen. Der Versand hat allerdings deutlich länger ge... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Bonjour J'ai commandé mon rideau anti-bruit via internet. J'ai été appelée par la société à ma demande pour plus d'info. Ma commande est arrivée dans les délais indiqués, rideau prêt à l'emploi. Je... Leggi di più

Dettagli dell'azienda


Informazioni di contatto

4,2

Molto buono

TrustScore 4 su 5

201 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

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4,2

Tutte le recensioni

(201)

81 recensioni negli ultimi 12 mesi

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Valutata 4 stelle su 5

Some sound reduction after a time

Rather expensive, took quite long to arrive and -at first - no impact once we had fitted them.

Edit (06/10): the sound reduction has actually improved since we positioned the curtains further away from our bay windows and they have perhaps 'settled' as some of the other reviews indicated. The reduction in noise is still not enormous, but is definitely there.

Thanks for the response.

23 settembre 2024
Non scritta su invito
Logo di Sound Escape

Risposta di Sound Escape

Hello Katie,

We’re very sorry to hear that you didn’t experience the sound reduction you were expecting with our curtains. This is quite unusual, as our soundproof curtains are designed to minimize external noise effectively.

To help us understand what might have gone wrong, could you please send us an email at contact@sound-escape.co with some photos of your installed curtains? We’d love to take a closer look and assist you further.

Also, it’s worth noting that the full soundproofing effect usually becomes noticeable after about 7 days post-installation, as the fabric settles and adjusts. We really appreciate your patience and would be happy to provide guidance to ensure you get the best results.

Looking forward to your email and to resolving this together!

Best regards,
Sound Escape

Valutata 1 stelle su 5

J'ai commandé chez Sound Escape pour atténué le bruit

J'ai commandé chez Sound Escape pour avoir des rideaux isolants phoniques. Même si les rideaux sont épais, cela ne marche pas du tout. Ils sont peut être isolants thermiques mais pas du tout phoniques. Le bruit de la rue n'est pas du attenué et le nombre de décibels est resté le même. Je suis très en colère car j'ai payé 179€ le rideau. En plus, la livraison qui devait être faite sous 5 à 10 jours à pris 3 semaines en venant de Hong Kong. Ce qui est génial, pour une marque qui se vante de faire des rideaux français.

24 settembre 2024
Non scritta su invito
Logo di Sound Escape

Risposta di Sound Escape

Bonjour Aurélie,

Nous vous remercions sincèrement pour votre commande et d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons que votre expérience ne correspond pas à vos attentes et nous en sommes désolés.

Nous souhaitons clarifier certains points mentionnés afin de mieux comprendre la situation :

- Nos délais de livraison sont annoncés à 10-14 jours (et non 5 à 10 jours). Si ce délai a été dépassé, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses et serions heureux de vous proposer une compensation pour ce désagrément.

- Concernant la provenance de nos rideaux, nous n’avons jamais prétendu qu’ils étaient fabriqués en France. Nous serions reconnaissants si vous pouviez nous indiquer ce qui a pu prêter à confusion afin que nous puissions rectifier cela sur notre site. Veuillez également noter que ceux-ci ne sont pas expédiés depuis Hong-Kong.

Quant à l’efficacité phonique, avez-vous bien laissé le rideau s’adapter à son environnement pendant environ une semaine, comme nous le conseillons sur la carte incluse dans le colis ? En effet, le tissu est compressé durant le transport, et il est essentiel que les matériaux retrouvent leur volume initial pour offrir une isolation optimale.

Nous serions ravis de recevoir des photos de l’installation pour vous conseiller sur le positionnement du rideau, car une pose incorrecte peut parfois diminuer les performances. N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : contact@sound-escape.co.

Nous espérons pouvoir améliorer votre expérience et vous remercions encore pour votre avis qui nous permet de progresser.

Bien cordialement,
L’équipe Sound Escape

Valutata 5 stelle su 5

Très bonne expérience avec cette…

Très bonne expérience avec cette société. Obtenir un devis et passer commande pour insonoriser une partie de notre salle de danse a été très simple. Le service est super rapide et les rideaux ont été livrés impeccablement repassés et très bien emballés. Parfait!

20 settembre 2024
Valutata 5 stelle su 5

Le délai de livraison : Je félicite Sound Escape pour sa réactivité et sa disponibilité face à des effets de contexte indépendants de sa volonté. Merci !

Le délai de livraison :
La livraison de ma commande a été un tantinet compliquée mais je dédouane l'entreprise Sound Escape de toute responsabilité en la matière. Davantage, il convient que je la remercie de sa posture très professionnelle.
La communication :
La communication a été particulièrement efficiente et empreinte d'une courtoisie sans défaut. Le respect du client est assurément au rendez-vous. Que ce soit par mail, par téléphone ou par sms, Sound Escape nourrit à l'évidence le souci d'entretenir des relations de bonne facture avec ses clients. C’est reconnaître qu’une réelle déontologie entoure ses pratiques commerciales.
Le produit :
J'ai acheté des rideaux phoniques 21 Db qui sont non seulement très jolis mais également efficaces quant au rôle qu'ils sont censés jouer. Ils isolent très convenablement ma chambre des bruits générés par la circulation des véhicules. Pour information, j'ai, pour trois mètres de largeur à « couvrir », retenu celle de six mètres pour l'achat de mes rideaux. L'estompage des nuisances sonores est significatif.
Evaluation globale :
Une excellente expérience que je ne manquerai pas de renouveler en fonction de mes besoins.
Je recommande vivement Sound Escape.
Marc KERNAONET
Lycée Jean Talon
CHALONS-EN-CHAMPAGNE

9 settembre 2024
Non scritta su invito
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Risposta di Sound Escape

Bonjour M. Kernaonet,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience détaillé et très positif. Votre satisfaction nous est précieuse, et nous sommes ravis que nos rideaux phoniques répondent pleinement à vos attentes en matière d’esthétique et d’isolation sonore.

Nous notons avec une attention particulière vos remarques quant aux complications rencontrées lors de la livraison. Soyez assuré que nous avons fait remonter une réclamation auprès de Colissimo afin que de tels désagréments ne se reproduisent plus à l’avenir.

Nous vous exprimons également toute notre reconnaissance pour votre compréhension et patience face à cet incident, et sommes honorés d’avoir pu vous accompagner avec le professionnalisme que vous avez aimablement souligné. Nous restons à votre entière disposition pour toute future demande.

Bien à vous,
L’équipe Sound Escape

Valutata 5 stelle su 5

Un super suivi client

Un super suivi client, un sav au top !
Je regrette de ne pas avoir les avoir contacté avant de commander, car ça aurait été beaucoup plus simple! Très satisfaite

31 agosto 2024
Non scritta su invito
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Risposta di Sound Escape

Bonjour Anne-Brie,

Un grand merci pour votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfaite par notre service client.

A très bientôt chez Sound Escape !

Cordialement.

Valutata 4 stelle su 5

Très bon SAV

J’avais commandé un premier rideau en juillet ; malheureusement le tissu ne correspondait pas du tout à celui choisi ( motif de fleurs hors j’avais sélectionné un motif uni ).
J’ai tout de suite envoyé un mail au SAV qui a été très réactif et m’a proposé de m’en renvoyer un nouveau ( j’ai même pu changer les dimensions +5cm de long ). Ils ont accepté d’attendre 1 mois avant de me le renvoyer étant donné que je partais en vacances. Le rideau est de bonne qualité.
J’enlève juste une étoile carte serte le rideau est très occultant mais pour le côté phonique je ne suis pas sûr de l’efficacité .. et aussi car le rideau sensé être made in France est expédié de Honk-Kong .

21 agosto 2024
Non scritta su invito
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Risposta di Sound Escape

Bonjour,

Merci pour votre commentaire.

Nous sommes ravis de lire que notre service client a répondu à vos attentes ! Nous sommes également désolés pour l'envoi du mauvais coloris pour votre rideau et sommes heureux de lire que le style du nouveau rideau vous plaise.

Egalement, veuillez noter que nous n'indiquons nullement que nos rideaux sont Made in France. Par ailleurs, bien que nous collaborons effectivement avec une société enregistrée à Hong Kong (Asendia Hong Kong) pour l'expédition des colis, veuillez noter nos rideaux ne sont pas envoyés depuis ce pays.

En vous souhaitant une belle fin de journée !

Cordialement,

Valutata 1 stelle su 5

The plastic eyelets broke off as soon…

The plastic eyelets broke off as soon as the curtains arrived. For what i paid, the material feels cheap and the whole composition looks cheaply made. I haven’t tested the sound proofing but I don’t have high hopes.

1 agosto 2024
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Risposta di Sound Escape

Hello MT,

We are truly sorry to hear about your experience with our product and understand your frustration.

We acknowledge that some of our customers have faced similar issues with the eyelets, and we have been diligently working to resolve this. We have recently introduced new, durable metal eyelets to enhance the quality and satisfaction of our customers. Currently, about 50% of our orders are shipped with these new eyelets, and we expect to have 100% of orders equipped within the next few weeks.

Also, it appears you haven’t reached out to us regarding the broken eyelet. We would be more than happy to send you a replacement. Additionally, we can provide you with the new metal eyelets, which are easy to install.

Your satisfaction is our top priority. Please contact us at contact@sound-escape.co so we can promptly resolve this issue for you.

Warm regards,
Sound Escape

Valutata 5 stelle su 5

Very good sound proof curtains

Very good sound proof curtains, the best I've tried so far. Noise is blocked very well + design is really great, high quality finishes. I recommend and will order more

22 luglio 2024
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Risposta di Sound Escape

Hello Luca,

Thank you for your great feedback! We're thrilled to hear that our soundproof curtains are the best you've tried so far. It's fantastic to know that they effectively block noise and that you appreciate the design and high-quality finishes.

We look forward to your next order and appreciate your recommendation!

Best regards,
Sound Escape

Valutata 3 stelle su 5

We really liked the speed as to which…

We really liked the speed as to which the curtain arrived, however were surprised to see where it came from as there was no information about this on the website and I think for transparency they should really say! We were disappointed with the plastic eyelets and had actually asked for hooks for a runner - it has been okay for installation though as we have a pole. For the price you would expect to have metal eyelets at least. The quality is okay - not as good as other reviews suggest. Yet to have the full experience of the sound proofing and will wait the advised ten days....

Customer service was good when enquiring about custom colours.

25 luglio 2024
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Risposta di Sound Escape

Hello Lily,

Thank you for your review.

If you ordered a hooks attachment and received eyelets attachment, we would be happy to send you new curtains with the correct attachment type. We are really sorry for this mistake!

Alternatively, we can send you our new metal eyelets (these are easy to install).

Your satisfaction is our top priority. Please contact us at contact@sound-escape.co so we can resolve this issue for you.

Best regards,
Sound Escape

Valutata 4 stelle su 5

A tous ceux qui s'inquiéteraient

A tous ceux qui s'inquiéteraient : ce site N'EST PAS une Arnaque; après avoir commandé je me suis quelque peu inquiété, la livraison ne se faisant pas dans les délais annoncés; cela a mis 15 jours principalement à cause d'un problème chez DHL. Heureusement le personnel (chat) est toujours à l'écoute et fait tout son possible pour résoudre les problèmes. Merci et félicitations à eux car les clients ne sont pas toujours agréables quand ils sont inquiets. ;-)
La marchandise reçue est bien conforme à la commande placée. Je vais accrocher ces rideaux aujourd'hui et ne manquerai pas de vous faire part de mes commentaires quant à la qualité promise. Bonne journée.

25 luglio 2024
Non scritta su invito
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Risposta di Sound Escape

Bonjour Christian,

Nous vous remercions pour votre avis, et sommes ravis de lire que vos rideaux sont bien arrivés !

Votre inquiétude était totalement compréhensible. Heureusement, DHL a bien pris en compte la modification dans votre adresse de livraison après plusieurs tentatives de notre part. Par ailleurs, nous allons nous plaindre auprès de ces derniers car il est anormal que la livraison ait été retardée simplement à cause d'un si petit détail.

En vous souhaitant une excellente journée !

Cordialement,
Sound Escape

Valutata 5 stelle su 5

Perfect

Perfect, curtains as described and very professional customer service. I had a problem with my delivery address and they made the change very quickly after I asked

22 luglio 2024
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Risposta di Sound Escape

Hello Max,

Thank you very much for your review!

Have a great day.

Best regards,
Sound Escape

Valutata 5 stelle su 5

Very happy with my first order 😊…

Very happy with my first order 😊 Customer service has been super helpful and kind when I asked for help regarding the measurements of my curtains. When the curtains arrived I was very happy, all was great. Colour is as in the pictures, great quality, and good soundproofing 👍 They also added matching tie backs as a gift which was kind!

22 luglio 2024
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Risposta di Sound Escape

Hello,

Thank you so much for your kind words! 😊 We're delighted to hear that you had a positive experience with your first order. Our customer service team is always here to help, and we're glad they could assist you with the measurements. It's wonderful to know that you're happy with the curtains—the color, quality, and soundproofing met your expectations. We're also pleased that you liked the matching tie backs we included as a gift.

Looking forward to serving you again!

Best regards,
Sound Escape

Valutata 5 stelle su 5

I was initially a bit hesitant about…

I was initially a bit hesitant about ordering from an unfamiliar company and spending over £1000 online. However, after placing my order, I couldn’t be more delighted with the service and the quality of the curtains. They are incredible, and I absolutely love them! Very good soundproofind and perfect blackout. Love them!

7 luglio 2024
Valutata 5 stelle su 5

Super

Super ! Les rideaux étaient bien emballés et sont arrivés en parfait état !! Je les ai posés sur un rail, l’installation a été super simple, ca a été fait en quelques minutes tout au plus. Au niveau phonique c’est ce à quoi je m’attendais, ça isole bien, bien sur c’est pas magique et ça retire pas non plus 100% des bruits mais ca apporte beaucoup de calme. En bref je recommande fortement !

10 luglio 2024
Valutata 5 stelle su 5

Bonne insonorisation

Rideaux très bien finis, épais, et bien insonorisants. Utilisés pour isoler mon cabinet de consultation en région parisienne afin d’éviter qu’on entende les voix venant de la salle d’attente. Satisfaction totale 👍

11 luglio 2024
Valutata 5 stelle su 5

Sehr schöne Vorhänge

Sehr schöne Vorhänge, gute Geräuschreduzierung und vollständig verdunkelnd, einfach perfekt!! Ich empfehle sie weiter. Guter Kontakt mit dem Kundenservice über WhatsApp 👌👌

10 luglio 2024

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