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4 recensioni
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Commande reçue rapidement et produit 100 % conforme à la description. Les rideaux habillent parfaitement ma baie vitrée qui a des dimensions inhabituelles. J'ai même contacté le service client pour une question sur les dimensions avant achat, ils ont été super pros et transparents sur tout. Merci beaucoup c’est rare d’avoir des service client comme ça il faut le souligner !
Je cherchais des rideaux élégants et je suis ravi du résultat. La matière est superbe et n'a franchement rien à envier à des marques vendues trois fois plus cher en boutique spécialisée. L'installation s'est faite en quelques minutes, et je dois dire que les œillets sont très bons
Ces rideaux fonctionnent vraiment bien pour la lumière, c'est exactement ce qu'il me fallait pour le salon. Le tissu est épais et le tombé est impeccable. Pour le prix, la qualité est vraiment au rendez-vous. Un investissement que je ne regrette pas du tout, je recommande à 100 % !
Rideaux chinois bas de gamme qui n'atténuent rien ! Après plusieurs échanges par email, ils refusent ma demande de retour car j'ai déjà installé les rideaux. Quelle blague je suis dégouté, plus de 300€ jetés par la fenêtre
Risposta di Kurtens
Bonjour Monsieur,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire avec un grand étonnement. Après des vérifications approfondies, nous ne trouvons aucune trace d'une commande à votre nom, ni d'aucun échange d'e-mails correspondant à la situation que vous décrivez.
De plus, le motif de refus que vous évoquez ("rideaux déjà installés") ne fait absolument pas partie de notre politique. La seule et unique condition pour laquelle nous ne pouvons accepter un retour concerne les rideaux confectionnés sur-mesure, car ils sont fabriqués spécifiquement pour les dimensions d'un seul client à sa demande. Nous proposons pour ce cas une garantie facultative permettant de refabriquer gratuitement pendant 1 mois les rideaux aux bonnes dimensions en cas d'erreur.
La qualité de nos produits et de notre accompagnement est au cœur de notre ADN. Nous sommes d'ailleurs fiers de proposer l'un des meilleurs Services Clients de France. Nos équipes prennent chaque jour tous les appels entrants pour conseiller, aiguiller et trouver des solutions ultra-flexibles. Nous avons parfaitement conscience que des rideaux sont des éléments de décoration et de vie importants, qu'on ne change pas tous les jours. C'est précisément cette qualité de service irréprochable qui nous a permis de nous imposer aujourd'hui parmi les leaders de notre marché.
Les propos tenus dans votre avis sont d'ailleurs en totale contradiction avec les retours de nos véritables clients, qui nous accordent une note de près de 5/5 sur notre plateforme d'avis vérifiés.
Au vu de tous ces éléments, nous avons de sérieux doutes sur l'authenticité de votre commentaire. S'il s'agit d'une erreur de votre part ou d'une confusion de marque, nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone en vous munissant de votre numéro de commande. Nous serons alors ravis de vous prouver l'excellence de notre service.
L'équipe Kurtens
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