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Valutata 5 stelle su 5

Can't be more happy with the curtains, the light green colour fabric is beautiful. The noise reduction is also as advertised

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Les échantillons sont arrivés rapidement et j’ai vite craqué pour le bleu profond. Le site web est vraiment facile à utiliser pour configurer ses rideaux et passer sa commande. J'ai juste dû apporter... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Ich hatte einen Schallschutzvorhang in Salbeigrün bestellt. Total schick und wirklich schalldämpfend. Auch eine Wärmeisolierung konnte ich feststellen. Der Versand hat allerdings deutlich länger ge... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Bonjour J'ai commandé mon rideau anti-bruit via internet. J'ai été appelée par la société à ma demande pour plus d'info. Ma commande est arrivée dans les délais indiqués, rideau prêt à l'emploi. Je... Leggi di più

Dettagli dell'azienda


Informazioni di contatto

4,2

Molto buono

TrustScore 4 su 5

201 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

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4,2

Tutte le recensioni

(201)

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Valutata 5 stelle su 5

Ich kann die Vorhänge von Sound Escape…

Ich kann die Vorhänge von Sound Escape empfehlen. Sie sind gut verarbeitet und der E-Mail-Support reagiert sehr schnell. Für das Schlafzimmer meiner Tochter werde ich demnächst auch welche bestellen

3 dicembre 2025
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Rideaux reçus hier

Rideaux reçus hier ! Très joli coloris, le tissu est de bonne qualité. Ils bloquent complètement la lumière du soleil et réduisent bien le bruit des voitures passant dans la rue en face de chez moi. Je recommande totalement

27 novembre 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Ware unvollständig / keine Kommunikation

Von 2 bestellten und gezahlten Vorhängen wurde nur Einer geliefert.
Kann mal passieren.
Die Firma hat es aber nicht nötig auf Mails zu antworten.
Nie wieder!!!

24 ottobre 2025
Non scritta su invito
Logo di Sound Escape

Risposta di Sound Escape

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Nachricht.
Gerne möchten wir die Situation richtigstellen.

Der zweite Vorhang Ihrer Bestellung wurde leider von DPD während des Transports verloren. Das kann in seltenen Fällen vorkommen und bedauern wir sehr.

Da Sie daraufhin einen PayPal-Fall eröffnet haben, der zur Rückerstattung eines der beiden Vorhänge geführt hat, war es uns nicht möglich, den zweiten Vorhang erneut zu versenden, da die entsprechende Position bereits erstattet wurde.

Wir hatten Ihnen in der vergangenen Woche per E-Mail vorgeschlagen, den PayPal-Fall zu schließen, damit wir den Ersatz problemlos hätten versenden können. Leider haben wir darauf keine Rückmeldung von Ihnen erhalten.

Selbstverständlich können Sie jederzeit eine neue Bestellung für denselben Vorhang aufgeben, falls Sie dies wünschen. In der aktuellen Situation ist ein erneuter Versand jedoch nicht möglich, da bereits eine Rückerstattung erfolgt ist.

Schade, dass es zu diesem Missverständnis gekommen ist – wir hätten gern eine andere Lösung gefunden.

Mit freundlichen Grüßen,
Sound Escape

Valutata 1 stelle su 5

Kein Kundensupport

Ich habe meine Bestellung innerhalb einer Stunde storniert und weder eine Stornierungsbestätigung, noch eine Antwort erhalten.
Versuche mehrfach den Shop zu kontaktieren, waren bisher nicht möglich.

Update: Die Bestellung wurde Dienstag getätigt und storniert - Freitag immer noch keine Stornierungsbestätigung oder Rückzahlung via Paypal erhalten.

2 dicembre 2025
Non scritta su invito
Logo di Sound Escape

Risposta di Sound Escape

Liebe Kundin,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Es ist völlig normal, dass Sie innerhalb einer Stunde noch keine Antwort erhalten haben – wir versprechen keinen so kurzen Reaktionszeitraum. Unsere durchschnittliche Antwortzeit beträgt in der Regel bis zu 24 Stunden.

Ihre Bestellung wurde jedoch bereits vor etwa einer Stunde erfolgreich storniert.

Sollten Sie weitere Fragen haben, helfen wir Ihnen jederzeit gerne weiter.

Freundliche Grüße,
Sound Escape

Valutata 4 stelle su 5

Good curtains, but slow

Easy to misunderstand lead times, it's not 5 days but a 5-day delivery plus an unspecified time to get items dispatched. We waited for 22 days total.

3 dicembre 2025
Non scritta su invito
Logo di Sound Escape

Risposta di Sound Escape

Hello Tom,

Thank you for your review.

To clarify, the total delivery time is usually around 2 weeks (manufacturing + shipping). We are really sorry it took 3 weeks for your order to be delivered.

It also seems that a delivery attempt failed "(Delivery Attempted - No Answer) - Royal Mail", which delayed the delivery by 2 days.

Apologies again for the delay.

Have a great day!

Best regards,
Sound Escape

Valutata 2 stelle su 5

Vergebliche mehrfache Kontaktanfrage

Nachdem ich eine Bestellung aufgegeben habe, und ich vergebens auf eine Bestellbestätigung trotz mehrfacher Email Anfrage wartete, habe ich den Auftrag storniert. Es gibt kein deutsches Impressum und für mich ist der Shop nicht durchschaubar trotz einer gut gemachten Homepage. Sorry aber Kundenpflege sieht anders aus.
Ein sehr verärgerter Kunde!!!

2 dicembre 2025
Non scritta su invito
Logo di Sound Escape

Risposta di Sound Escape

Liebe Frau Gürtler,

es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung machen mussten. Ihre Bestellbestätigung und unsere Antworten wurden von t-online.de blockiert, weshalb Sie leider keine unserer Nachrichten erhalten haben.

Ihre Stornierung haben wir selbstverständlich vermerkt. Wir haben Ihnen bereits erneut von einem alternativen E-Mail-Konto geschrieben, damit die Nachricht sicher ankommt.

Wenn Sie uns eine andere E-Mail-Adresse mitteilen, senden wir Ihnen sofort alle Informationen zu.

Freundliche Grüße,
Sound Escape

Valutata 5 stelle su 5

Super blij met de gordijnen Levering…

Super blij met de gordijnen Levering was snel, zeker omdat het maatwerk is (duurde geloof ik zo'n 2 weken). De gordijnen zijn van goed materiaal gemaakt en verminderen het geluid. Ik denk dat het geluidsniveau in mijn slaapkamer gehalveerd is. Gewoon geweldig, ik raad het zeker aan

22 novembre 2025
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Happy with my order

I ordered these curtains because I live in a busy street in NY. Even if i’m at the 20th floor the noise was quite annoying. The curtains do a great job with traffic noise, my br is much quieter. They are also really 100% blackout, it’s not a lie!

14 novembre 2025
Non scritta su invito
Valutata 4 stelle su 5

Würde wieder bestellen

Das Positive vorneweg. Die Vorhänge machen einen qualitativ hochwertigen Eindruck und sehen wirklich gut aus. Ja, die Schalldämmung von 21 dB wird vermutlich nicht erreicht, das wäre ja eine subjektive Viertelung des Geräuschpegels. Aber eine so starke Dämmung habe ich auch nicht erwartet. Die Geräusche von der Straße werden aber so weit reduziert und subjektiv auch die hohen Frequenzen noch stärker, dass die Nächte deutlich ruhiger werden. Die Abdunkelung ist auf jeden Fall perfekt, mit genug Überdeckung der Fensternische ist es wirklich stockdunkel.
Dafür (und vermutlich auch für noch etwas besserem Lärmschutz) sollte man unbedingt auf genügend Breite des Vorhangs achten und da würde ich beim nächsten Mal auf die Empfehlung beim Bestellvorgang nochmal 10-20% aufschlagen.
Bei uns soll eine Nische von 1,6 m abgedeckt werden und nach Empfehlung habe ich 3 m Vorhang bestellt. Damit die Überdeckung perfekt ist UND vor allem auch genügend Faltenwurf für bessere Geräuschdämmung da ist, hätte es aber einen Hauch mehr sein können.
Nicht ganz so gut hat mir dann der Prozess nach Bestellung gefallen. Man bekommt recht schnell eine Mail, dass jetzt produziert wird und irgendwann sind sie dann da. Aber keine Sendungsverfolgung oder Benachrichtigung über den Versand. Bzw. kam diese Benachrichtigung 1 Woche nachdem die Lieferung da war ; )
Insgesamt hat es auch gut 3 Wochen gedauert.

10 novembre 2025
Non scritta su invito
Valutata 3 stelle su 5

Gut verarbeitete maßgefertigte Gardine - schlechter Support / keine Rechnung / keine 1cm dicke Schallisolation

Die Gardinen sind solide verarbeitet, erreichen jedoch nicht die beworbene Schallisolation von 1 cm Dicke. Die Reaktionszeit des Supports war sehr lang. Die Lieferung erfolgte aus China und überschritt die angegebenen fünf Tage, blieb jedoch im erwartbaren Rahmen (25 Tage ab Bestellung).

Die Gesamtqualität entspricht nach meinem Eindruck handelsüblichen Akustikgardinen aus dem Baumarkt. Auch im Bauhaus werden Akustikgardinen angeboten, deren Qualität vergleichbar ist.
Statt der angekündigten 1 cm dicken Baumwollisolierung befindet sich im Produkt eine dünnere Kunstfaserschicht, ergänzt durch eine lichtundurchlässige Lage und den äußeren Stoff.
Der Stoff selbst ist hochwertig und optisch ansprechend. Muster können vorab angefordert werden. Die Gardinen weisen keinen chemischen Geruch auf. Die gelieferten Stoffmuster enthielten allerdings nur den sichtbaren Oberstoff, nicht die zusätzlichen Materialschichten.

Die Gardinen hingen über eine Woche und wurden dann geringfügig durch einen Schneider gekürzt, wobei ein Blick ins "innere" möglich war.

Es wurde keine ordnungsgemäße Rechnung bereitgestellt, auch nicht auf Nachfrage. Die Unternehmensstruktur bleibt unklar, da kein Impressum vorhanden ist. Ein Teil der Abwicklung scheint über Frankreich zu laufen, wohin die Gardinen zunächst aus China versendet wurden. Ein Kontakt per SMS nach Frankreich war möglich; für Deutschland existiert keine Telefonnummer. Die Antwortzeit per Email war träge.
Die mitgelieferten Haken mussten manuell in das Raffband eingesetzt werden. Das bereitgestellte Anleitungsvideo war unverständlich und zeigte ein anderes Produkt. Der Montageaufwand war entsprechend hoch.
Der gewählte Raffungsfaktor von 1,4 lag unter der empfohlenen Zugabe von 1,8–2, wurde jedoch zuvor mit dem Support abgestimmt.
Stoffqualität und Verarbeitung sind gut, doch die Abweichung von der Produktspezifikation sowie die langsame Kundenbetreuung führen zu einer insgesamt eher unzufriedenen bis neutralen Bewertung in Hinblick auf den relativ hohen Preis.

Fazit: Schöne Maßvorhänge mit holprigen Support und Abweichung bei der Produktspezifikation.

10 ottobre 2025
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Risposta di Sound Escape

Hallo,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine so ausführliche Bewertung zu schreiben. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Bitte zögern Sie nicht, uns direkt per E-Mail unter contact@sound-escape.co
zu kontaktieren, damit wir Ihren Fall im Detail prüfen und gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können (Rechnung, Bestellverfolgung usw.).

Bezüglich der Lieferzeit möchten wir klarstellen, dass wir nicht insgesamt 5 Tage angeben, sondern etwa zwei Wochen, da zur Transportzeit auch die maßgeschneiderte Anfertigung der Vorhänge hinzukommt. Die auf unserer Website erwähnten 5 Tage beziehen sich ausschließlich auf die Versandzeit, nachdem das Paket verschickt wurde.

Was die Schalldämpfung betrifft, tut es uns leid, dass sie nicht Ihren Erwartungen entspricht. Damit wir die Situation besser verstehen können, senden Sie uns bitte einige Fotos des Vorhangs und seiner inneren Schichten per E-Mail (ebenfalls an contact@sound-escape.co
). So können wir überprüfen, ob möglicherweise ein Produktionsfehler vorliegt.

Wie auf der Dankeskarte im Paket angegeben, ist es außerdem notwendig, ca. 7 bis 10 Tage zu warten, bis der Vorhang seine optimale Leistung erreicht. Während des Transports ist der Vorhang stark komprimiert, und das Material benötigt einige Zeit, um wieder seine ursprüngliche Dicke zu entfalten.

Wir stehen Ihnen gerne jederzeit per E-Mail zur Verfügung und helfen Ihnen, eine passende Lösung zu finden.

Mit freundlichen Grüßen
Sound Escape

Valutata 1 stelle su 5

Absolute Lüge

Absolute Lüge! Bewertungen sind alle Fake und das Produkt dämmt absolut nichts!! Da es eine massanfertigung war bekomme ich mein Geld (300€) nicht mehr zurück aber ich möchte jeden weiteren Käufer schützen da es weggeschmissenes Geld ist!

15 ottobre 2025
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Risposta di Sound Escape

Hallo,

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir haben Ihre Angaben überprüft, können jedoch keine Bestellung unter Ihrem Namen oder Ihrer E-Mail-Adresse finden.

Unsere Bewertungen sind authentisch und stammen von echten Kundinnen und Kunden, die nach ihrer Lieferung automatisch über Trustpilot eingeladen werden. Wir nehmen solche Vorwürfe daher sehr ernst.

Falls Sie tatsächlich eine Bestellung bei uns aufgegeben haben, senden Sie uns bitte Ihre Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, die für den Kauf verwendet wurde, an contact@sound-escape.co, damit wir Ihr Anliegen umgehend prüfen können.

Vielen Dank und einen schönen Tag,
Sound Escape

Valutata 4 stelle su 5

Great curtains slow delivery

Heavy curtains. Good quality.

26 agosto 2026
Non scritta su invito
Logo di Sound Escape

Risposta di Sound Escape

UPDATE: The parcel has been delivered on November 19th. The parcel was stuck in transit during a week and was finally released after we called and emailed DHL. We are really sorry for this experience, and you can contact us to get a partial refund.

---

Hello S B,

Thank you for sharing your feedback, and we are truly sorry for the inconvenience you experienced.

Please note that our website indicates an estimated delivery timeframe of 10 to 15 days since the curtains are custom-made. That said, it appears your parcel has been delayed due to an issue on DHL’s side. We have already reached out to them to request further clarification and are awaiting their response.

We will update you as soon as we receive more information, and we sincerely hope your order will be delivered as quickly as possible.

Regarding your concern about the legitimacy of our brand, please rest assured that we are a genuine company. Even negative reviews usually mention that they received the curtains.

Thank you for your patience and understanding.
Wishing you a wonderful day ahead.

Kind regards,
Sound Escape

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