sonnen Recensioni 

Installato impianto 6 kw con accumulo Sonnen 5kw, impianto entrato in funzione a maggio 2020 . Non so se è un problema dovuto all'incapacità di chi ha eseguito i lavori , ma sto fotovoltaico ha sempre avuto problemi. Quest'anno è la seconda volta che va in blocco e non funziona. Tornassi indietro lascerei perdere il fotovoltaico, soldi buttati .

Io non posso che esprimere giudizio positivo. Ho fatto domanda in aprile 2021 a fine settembre mi hanno installato impianto, l’avvio slittato a febbraio 2022 è dipeso solo dai tempi tecnici di Enel di cui mi avevano preavvisato. Da allora l’impianto funziona bene, ho avuto solo una volta un problema di connessione ma l’assistenza mi ha aiutato a risolverlo in tempi rapidi. Io sono più che soddisfatta.

Ho messo una stella solo perché una bisogna metterla...disonesti, truffaldini,per nulla professionali...dipo più di un anno e mezzo che abbiamo sottoscritto il contratto a pochi mesi dal limite per effettuare i lavori del 110%(ripeto dopo più di un anno che abbiamo sottoscritto il contratto e che abbiamo sollecitato più volte) ci dicono che non è possibile fareni lavori...ci propinano un co tratto con pagamento al 50% sti ladri patentati...sapevano già tutto e così facendo non ci hanno permesso di poter rivolgerci a qualcun altro per poter fare i lavori...ormai è troppo tardi...disonesti, disonesti e disonesti ancora...non effettuate nessun contratto con questa azienda perché non hanno nulla di professionale e di onesto

Liquidato anche io....

Liquidato anche io dopo 16 mesi aver firmato il precontratto con questa motivazione: siamo spiacenti di comunicarLe che per ragioni tecnico-commerciali connesse ad una particolare situazione di mercato, continuamente aggravatasi nel corso dei mesi scorsi, che ha portato, altresì, ad una carenza di fornitori in grado di garantire consegne di prodotti e/o materiali conformi alle nostre specifiche tecniche ed agli standard qualitativi che sonnen riserva ai propri Clienti. Sulle predette ragioni ha impattato ulteriormente l’aggravarsi della situazione pandemica, i cui effetti limitativi sull’impiego di risorse umane, spostamenti, approvvigionamenti hanno determinato una incomprimibile criticità sulla concreta realizzabilità del servizio “chiavi in mano” commissionato, nei termini ed alle condizioni da Lei opzionati ecc.......queste righe possono essere comprese e accettate solo se SONNEN avesse interrotto il suo lavoro 110% nell'intero territorio nazionale, ma così non è.
In questo modo SONNEN sta prendendosi il diritto di decidere chi può beneficiare di un agevolazione e chi no!

È dal 14/07 che mi è stato montato l’impianto fotovoltaico, con batteria di accumulo numero seriale 174546 a nome di garghetti mauro, l’impianto non E mai partito in quando dal 17/07 è stata aperta la pratica di assistenza sb174546 ( tutt’ora aperta ) in quanto ad oggi l’impianto non funziona ancora, dopo due sopralluoghi, al primo intervento mi veniva comunicato che gli ottimizzatori erano danneggiati, nel secondo sopralluogo mi veniva comunicato che gli ottimizzatori erano a posto ma serviva una chiave per attivarli, ad oggi dopo due mesi e mezzo sto ancora aspettando che vengano ad attivarli, deluso da questo vostro menefreghismo, è da una pessima assistenza!!!!!!!!!!

Anche se dopo diverso tempo dalla firma del contratto, l’impianto è stato regolarmente installato e risulta perfettamente funzionante. Vorrei far presente che la bolletta degli ultimi mesi è diminuita tantissimo

Tuffa superbonus 110%
Non è assolutamente un'azienda seria.
Ho sottoscritto un contratto per il Superbonus a gennaio 2021 versando regolare caparra.
Dopo mesi di solleciti a cui ho ricevuto solamente risposte in cui mi si diceva che avrei dovuto portare pazienza, passati ben 19 mesi ricevo comunicazione che la mia documentazione è incompleta per una loro mancanza e che nonostante i sopralluoghi effettuati per i quali mi hanno addirittura fatturato un importo non dovuto di 600 euro non previsto dal contratto, questo era da ritenersi chiuso.
State alla larga da questa azienda incompetente e per nulla professionale.
Inventano scuse solo per loro incapacità chiedendo costi mai concordati.
Ovviamente tutti a 40 giorni dalla scadenza del termine del 30% della realizzazione dei lavori, rendendomi impossibile rivolgermi ad aziende ben più serie.
Andrò sicuramente per vie legali come molti hanno già fatto prima di me, non è possibile prendere in giro le persone incassando soldi non dovuti e negando la possibilità di usufruire degli incentivi messi a disposizione per i cittadini.
Procederò con la comunicazione a tutte le associazioni dei consumatori e alle varie redazioni televisive perché aziende così non meritano di lavorare
AGGIORNAMENTO: Ci tengo a aggiornare la mia recensione dopo la risposta della Società Sonnen sotto indicata. Un chiaro "copia ed incolla" che hanno indicato su molte recensioni. Ribadisco che la Società in questione non ha preso alcun contatto telefonico privatamente e non risponde mai a nessuna email o telefonata.
E' chiaro che la società in questione abbia e stia continuando a fare "cassa" con quanto anticipato dai contraenti e si nasconda dietro frasi fatte.
A prova da quanto da me dichiarato segnalo che un simile intervento invece verrà effettuato nel medesimo immobile per conto di un altro Vs cliente che ha le medesime mie caratteristiche.

Buon giorno. Triste esperienza con i prodotti sonnen: Dopo 18 mesi dalla firma del contratto al aprile 22 si fa un tentativo di messa in esercizio: fallito, impianto difettoso e intervento riparatorio. Maggio 22 secondo tentativo di messa in esercizio e il sistema parte. Luglio 22 (dopo 50 giorni di esercizio) si guasta di nuovo l'impianto. Solaredge (invereter) risponde in tempi celeri (2gg) dicendo che il problema è dell'impianto sonnen. Agosto 22 dopo decine di email e telefonati, sonnen viene a controllare sul posto l'inverter Solaredge e conferma quanto detto il mese prima da Solaredge: l'inverter è ok, il difetto è nell'impianto sonnen...ancora oggi nessun personale sonnen è venuto a controllare i prodotti sonnen al fine di risolvere il problema. ps Al telefono tasto 3 non rispondono più.

Risposta alla Vostra del 26 agosto:

Rilevazione guasto 12 luglio
Solaredge sollecitato da me risponde il 19 luglio anche a operation@sonnen (ore 11:03) indicando che occorreva verificare le stringhe perchè l'inverter restava in modalità notte.
Dopo 15 giorni fate uscire un tecnico per fare il test delle strighe (usando un multimetro, tempo test 30 secondi e contro test con una batteria transistor da 9v ). Dopo altri 15 giorni autorizzate l'uscita della azienda che sonnen ha selezionato per installare l'impianto. Il tutto senza nessun costo per me, ma anche senza nessun beneficio di servizio visto che avere tutto elettrico senza un impianto FTV funzionante è pressoche da folli.
Il servizio clienti, gentile , quando rispondeva, ci diceva di scrivere ad operation sonnen ed è questi di operation sonnen il reparto latitante e omissivo che non rispondono a nessuna email che gli sono stati inviate costringendo i colleghi del "servizio clienti" a sorbirsi le lamentele del mancata ciarezza e mancata fornitura di dati, dei mancati riscontri e contretti a scusarsi per conto del "reparto operation" , il vero reparto che ha causato disagi ritardi e omissioni portando a far passare una riparazione di 1 ora e un test di 5 minuti la bellezza di 36 giorni: solo 36 giorni perchè siete stati pressati e incalzati ogni giorno sia passando dall'inutile canale email di operation@sonnen , sia via telefono servizio clienti, via solaredge la ditta installatrice e scrivendo alla sonnen in Germania per chiedere di fare questo semplice test e veloce riparazione.
Siamo già al secondo guasto nel 2022, di un impianto che è partito nel 2022. Credo che se sono queste le premesse , non ci sono buoni auspici.

Liquidato anche io con questa motivazione: siamo spiacenti di comunicarLe che l’esito della nostra valutazione complessiva in merito alla realizzabilità dell’intervento da Lei richiesto risulta essere negativo.....Ciò è da ricondursi anche a ragioni tecnico-commerciali connesse ad una particolare situazione di mercato, continuamente aggravatasi nel corso dei mesi scorsi, che ha portato, altresì, ad una carenza di fornitori in grado di garantire consegne di prodotti e/o materiali conformi alle nostre specifiche tecniche ed agli standard qualitativi che sonnen riserva ai propri Clienti. Sulle predette ragioni ha impattato ulteriormente l’aggravarsi della situazione pandemica, i cui effetti limitativi sull’impiego di risorse umane, spostamenti, approvvigionamenti hanno determinato una incomprimibile criticità sulla concreta realizzabilità del servizio “chiavi in mano” commissionato, nei termini ed alle condizioni da Lei opzionati ecc.......queste righe possono essere comprese e accettate solo se SONNEN avesse interrotto il suo lavoro 110% nell'intero territorio nazionale, ma così non è.
In questo modo SONNEN sta prendendosi il diritto di decidere chi può beneficiare di un agevolazione e chi no!

Metto una stella perché non posso metterne zero.
Da più di 2 anni dopo aver firmato il contratto con loro per poter sfruttare il bonus 110 ed 8syallare il fotovoltaico, caldaia e batteria ad oggi non ho risposte, la pratica da prima risultata in sospeso senza poter sapere quale fosse il problema, dopo aver contattato più e più volte il servizio back Office ed aver parlato con il signor Walter non sono stati in grado di darmi risposte. Solo ora chiamando il rappresentante che mi ha seguito vengo a scoprire che la pratica è andata in KO.
Avermi fatto aspettare 2 anni, avendomi dato più volte rassicurazioni ad oggi mi ritrovo con un pugno di mosche e tra l altro non ho ancora ricevuto una comunicazione ufficiale da parte di sonnen.
Mi avevano chiesto una caparra di €1600 che hanno trattenuto indebitamente per ben 2 anni e ho già sentito l'avvocato che sta procedendo per una class action nei confronti di sonnen per avere il risarcimento dei danni visto che sono stata ampiamente presa in giro.
Provvederò a recensire negativamente su ogni portale è social che troverò perché tutti devono sapere quanto poco seria è questa azienda.
Aggiornamenti : il bonifico non è ancora arrivato, ma ci tengo a precisare che 2 anni sono davvero troppo lunghi per avere una risposta sia positiva che negativa, quindi ribadisco che sono stata tenuta in ostaggio con tante rassicurazioni fatte ad hoc per trattenere i miei soldi.

Devo dire che ho fatto la richiesta del 110% nel febbraio 2021 dopo 1 anno sono venuti ad istallare tutto. Sicuramente il lungo tempo perso era dovuto alla legge che cambiava giorno per giorno. Comunque Sonnen tutta la vita. Personale qualificato e professionalmente preparato. Hanno fatto un lavoro eccellente dalla A alla Z. Casa più pulita di quando sono arrivati. Ho provato anche l'assistenza ed è stata tempestiva nella risoluzione. Per me 5 stelle meritate. Consiglio Sonnen vivamente.

Dopo aver ricevuto una mail che comunicava che il lavoro non fosse più fattibile, il giorno seguente arriva una seconda mail che annullava la precedente, ad oggi il lavoro è stato terminato ( a parte il collegamento della pompa di calore, e del contatore di scambio, che non riguarda i tecnici Sonnen ma le ditte installatrici) devo dire che l’impianto funziona, il lavoro è stato eseguito molto velocemente e in modo pulito, quindi per me 5 stelle meritate, però chiedo a Sonnen di sollecitare l’attivazione della pompa di calore e del contatore di scambio.

Dopo un anno e mezzo di agonia finalmente mi hanno istallato l' impianto . Buona squadra con qualche lacuna che speriamo risolvino . La cosa che secondo me a fatto un po' alterare alcuni clienti è la scarsa comunicazione dei venditori che non fanno sapere nulla. Però devo ammettere che anno il n. 1 nel servizio assistenza .il Walter sempre allegro e sempre disponibile ogni tanto rifila qualche sviolinata x tenerti tranquillo però è veramente un mito .graandee . O sentito alcuni tecnici e mi hanno confermato che è un buon impianto (speriamo)adesso attendiamo la chiusura e vedremo col tempo come funziona .alla fine buona anche la sonnen

Cose dell'altro mondo! Dopo più di un anno dalla stipula del contratto per l’esecuzione di lavori relativi al SUPERBONUS 110%, e successivamente al pagamento di una cauzione di 600 euro, in data 12/05/2022 ho ricevuto dal backoffice della SONNEN una laconica e automatizzata email, con la quale mi è stato comunicato che a seguito di una moltitudine di motivi vari la mia richiesta non risultava più fattibile. Pur nonostante avessi ricevuto più volte le assicurazioni da parte del consulente commerciale della SONNEN sull’accoglimento della pratica. Per quanto mi riguarda, NON E’ per niente un’azienda seria. Dopo tutto questo tempo non potevo essere liquidata con una fredda email, considerato il grave danno che mi è stato procurato per non essere più in tempo per contattare altre aziende, vista la scadenza ormai prossima del termine per usufruire del SUPERBONUS per le villette. Cmq ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso della cauzione. A breve valuterò un’iniziativa legale e procederò con la comunicazione a tutte le associazioni dei consumatori ed alle varie redazioni televisive. Per non finire, posterò recensioni negative sui più importanti socialnetwork, onde evitare che possa capitare a qualcun altro una mia simile esperienza negativa.

Dopo aver sottoscritto il contratto superbonus a febbraio 2021,e dopo numerosi solleciti ho ricevuto una mail in cui mi viene comunicata la valutazione negativa sulla realizzabilità dell’intervento; la rescissione del contratto e la restituzione della cauzione.Tutto ciò ovviamente a 40 giorni dalla scadenza del termine del 30% della realizzazione dei lavori, rendendo quindi impossibile rivolgersi ad altre compagnie più serie.
In attesa di vedere se restituiranno la cauzione,
valuterò’ azione legale per danni.

Mi accodo ai già numerosi clienti che si sentono truffati e presi in giro dalla mancanza di serietà della società e dei partner con cui collaborano che raccontano solo un mucchio di fesserie e si riempiono la bocca definendosi PROFESSIONISTI. Ho avuto il primo contatto con il commerciale nel maggio 2020 a quasi 2 anni di distanza ed una cauzione di 1800,00 c'è assoluta latitanza. I commerciali che non rispondono al telefono ed il servizio cliente che invita ad attendere ormai da anni, nonostante una marea di telefonate di reclamo e di sopralluogo infruttuosi. Mancanza di serietà, professionalità e assoluta incapacità di gestire il lavoro. DELUSAAAAA

Delusione totale !! Dopo un anno di attesa mi arriva una comunicazione via email , dove viene specificato che i lavori 110% pattuiti in fase di contratto ,non verranno più eseguiti ! Contattato backoffice senza nessuna risposta. Serietà zero !!

Confermo di essere stato contattato...per essere preso ulteriormente in giro. Funzionario arrogante e soluzioni zero. Ai miei vicini è stato proposto di versare un anticipo del 30% per eseguire i lavori concordati un anno fa'.

Delusione totale dopo quasi un anno comunicano impossibilità eseguiti i lavori 110 sconsigliati. Contattato backoffice senza nessuna risposta.

Ho firmato un contratto con sonnen a marzo 2021, da agosto fino ad oggi per loro è tutto pronto ed è solo una questione di tempistiche, ma ne l' idraulico ne elettricisti sono arrivati . chiamate ed mail costanti per 7 mesi consecutivi ma il nulla, niente di concreto scuse scuse anzi addirittura mi scrivono che se voglio posso richiedere la cauzione ma perderei dei soldi perché sarei io a recedere dal contratto, cose da pazzi, ostaggio per 11 mesi, contatto l'agente/promotore con cui ho firmato il contratto che dopo tanta latitanza mi risponde mi dice tranquillamente che forse anno fatto piu contratti di quanti ne possono sostenere e che bisogna solo avere pazienza, ma quanta ce ne vuole? Ma di che azienda stiamo parlando scherziamo. Il prossimo passo sarà quello di contattare striscia la notizia , anche perche ' ormai non sono neanche piu in tempo per ambiare compagnia per rientrare nel 110%. Nel caso ci fosse qualcuno ha fatto delle azioni contro di loro ottenendo qualche risultato e mi puo dire come è andata a finire. La cosa più che fa ridere o incazzare, sono le risposte che forniscono via email ed al telefono, "la sua pratica si trova in mano alle nostre OPERATION" ma a chi volete prendere in giro? VERGOGNATEVI ma prima o poi la pagherete.

CAMBIO LA RECENSIONE PERCHÉ FINALMENTE SIAMO ARRIVATI ALLA FINE.
GRAZIE SONNEN