sonnen Recensioni 

Nel 2018 ho installato un sistema d accumulo Sonnen da 4 kwh del tipo 8.2. Dal 2021 ho più volte contattato la Sonnen e la ditta installatrice dell'impianto per aumentare di almeno altri 4 kwh. Non ho mai ricevuto risposte. Ora dopo ripetuti solleciti sono venuto a sapere che non è possibile ampliare il sistema perché hanno aggiornato tutta la produzione e il tipo di batteria mio non è più ampliabile. È una assurdità. Mi hanno proposto di sostuirle. Le batteria sono ancora in garanzia. Credo che la Sonnen non abbia a cuore la clientela perché sicuramente un soluzione tecnica per integrare il vecchio al nuovo. Sconsiglio veramente a chiunque di rivolgersi a loro perché sicuramente in futuro rifaranno le stesse scelte a danno dei clienti ti.

Ho acquistato un sistema Sonnen da 6Kw nel 2020 con batteria; premesso che ha un rendimento davvero scarso, pago come energia elettrica poco più della metà di quanto pagavo prima dell'installazione anzichè avere l'indipendenza energetica tanto sbandierata; probabilmente sarà così anche per altre marche non lo so. Il problema è che se serve assistenza dovete scrivere alla Sonnen centrale che sta a Milano la quale, dopo avervi chiesto foto o video del problema gira la mail al centro assistenza più vicino. Ho inviato una mail Mercoledì scorso e mi hanno risposto il Lunedì successivo (dopo ripetuti solleciti) dicendo che comunque non sapevano dirmi quando sarei stato ricontattato dai tecnici. Tutto questo non è che un'altro degli episodi spiacevoli che non sto qui ad elencare. ERGO se volete accettare un consiglio: QUALSIASI marca di fotovoltaici purchè NON sia Sonnen!!!!!!!!!!!!!! Nel Vostro interesse!!!!!!!!!!!!!

Ho acquistato quattro anni fa le eco 9.43 con due moduli, adesso volevo aggiungerne due perché il case me lo consentirebbe ma non si trovano più i moduli aggiuntivi (dopo soli 4 anni) nonostante fossero l’ultimo modello quando le ho prese. Inoltre hanno fatto un aggiornamento e l’app ora funziona solo in modalità esempio, ho provato a reinserire il mio impianto ma non ricordo la password, ho provato a fare il reinoltro ma non arriva nulla alla mail. L’assistenza non risponde ovviamente. Devo dire che come società che vorrebbe essere primaria nel suo settore, il customer care lascia parecchio a desiderare. Mi astengo dal giudicare inoltre la community dove spendevo più dell’attuale gestore….

Batteria istallata nel 2020, molto contento. Oggi, nel 2023 un guasto, ho scritto alla sera una mail chiedendo un intervento e ho ricevuto il giorno seguente una mail con istruzioni per un primo intervento che é stato risolutivo, in alternativa avrebbero provveduto ad un intervento. Soddisfattissimo

ho creduto nella soluzione fotovoltaico e batterie, ho installato il fotovoltaico nel 2012 e successivamente ho creduto in sonnen ed installato e successivamente espanso le mie batterie a partire dal 2016. All`epoca c`erano disponibili solo le 8.2 che ho espanso sino a 8 kwh (conteggiamo 2400 euro ogni 2kwh e il conto e` fatto). Adesso vorrei espandete ancora le batterie che sono ancora in garanzia ma la risposta e` che non si puo` fare piu` nulla per problemi legati alla normativa (balle); la verita` e` che se Sonnen tenesse ai suoi clienti, troverebbe una soluzione tecnica e risolverebbe il problema considerando che i clienti come me, continuerebbero ad essere contenti di Sonnen investendo ancora in questo marchio. Purtroppo saro` costretto ad abbandonare Sonnen e dopo questo tipo di supporto non la consigliero` a nessuno, anzi.

Nel valutare la mia esperienza con la Sonnen – al momento solo nella veste di general contractor – ritengo di dover dare un giudizio mitigato…
E, riprendendo un’osservazione già fatta rilevo, anch’io, la singolarità di come le aziende internazionali diventino rapidamente “italiane” quando approdano in questo nostro bel paese (!).

Come molti, da quando è stata emanata questa strana legge del superbonus al 110%, mi sono lanciato in questa opportunità chiedendo, a varie aziende, una valutazione di fattibilità ed un preventivo per la realizzazione di un impianto di riscaldamento più efficiente con annesso impianto fotovoltaico con accumulo.
La mia scelta si è portata, forse ingenuamente, sulla Sonnen in quanto avevo letto tante cose buone sulle loro batterie. Oggi ritengo di aver fatto un grosso errore …. L’errore soprattutto nell’aver lasciato in mano loro l’onere di seguire tutto l’iter per la realizzazione dell’impianto ed il relativo allaccio alla rete.
Poi, siccome non voglio criticare nessuno senza esserne certo, va detto che non sono in misura di dire se la colpa è soltanto della Sonnen (come vertice) o, e soprattutto, dei partners sparsi sul territorio ed incaricati di seguire le varie fasi della progettazione, installazione, certificazione, ….
Ho quindi firmato un contratto con loro (a febbraio 2021) e… solo da poco (e, direi, per fortuna!) sono arrivato a conclusione… In pratica due anni di attese infinite, sopraluoghi, cambiamenti, proroghe, solleciti, improvvisi piccoli passi avanti e poi, di nuovo, tutto fermo per mesi, senza aver la benché minima spiegazione.
Inizialmente, da contratto, l’impianto doveva essere consegnato ed installato entro un tempo massimo di quattro mesi ed allacciato entro un tempo medio di successivi tre mesi … Barzellette!
Però, a loro difesa, è anche vero che la legge cambiava quasi giorno per giorno e che il numero di clienti da accontentare sarà stato considerevole.
Comunque la cosa più antipatica, secondo me, è proprio la mancanza di informazione, trasparenza … sei in mano loro e fanno solo quello che conviene a loro – la tua casa diventa – è stata la mia impressione – un’opportunità per loro (quelli che decidono – probabilmente gente con cui non ho mai avuto contatti) per piazzare materiale che hanno disponibile e/o possono acquistare a prezzi vantaggiosi … e, in un certo senso, facendoti pure passare per “ignorante”.
Tipo, nel mio caso, avevo firmato un primo contratto per un certo tipo di impianto – coerente con le mie aspettative – con riscaldamento tutto elettrico a pompa di calore e pannelli fotovoltaici della SUNPOWER quando, alla fine (per non perdere tutto!), ho dovuto ripiegare, firmando un nuovo contratto, su un impianto di riscaldamento ibrido e dei pannelli della SHARP … il tutto più datato e di qualità inferiore sia tecnologicamente sia nelle prestazioni. Oltretutto, come potete bene immaginare, fatturato al massimo di quanto consentito dalla legge!
In ogni modo, dopo questa lunga gestazione e le indelicate forzature, sono finalmente arrivato alla conclusione.
E, in tutto ciò, mi sento comunque di dovere ringraziare:
In primis la Sig.ra Giulia Gottini della Lg Energy Group S.r.l. (adesso Eclissi Energia S.r.l.), poi tutto il team del back-office della Sonnen (Jennifer, Walter, …) che, senza potere offrire vere e proprie soluzioni, si sono sempre dimostrati gentili e pazienti nell’ascoltare le mie lamentele nel corso di questa “Via Crucis” e, infine, gli operai della ditta AF Energie di Ceccano (FR) che hanno materialmente eseguito l’installazione.
Adesso mi resta solo sperare che il tutto funzioni a dovere ….

Buon giorno a tutti, avendo un impianto fotovoltaico dal 2008 e non avendo mai avuto noie, nel 2018 vengo contattato dalla Ditta Sami manutenzioni, per installare una batteria di accumulo. Velocissimi nell'istallazione, ma nel momento di farla partire noto le prime difficoltà, la batteria parte per alcuni giorni poi si blocca, attesa del tecnico per il riavvio di alcuni giorni, la cosa si ripete per alcune volte, Pazienza. Una settimana fà si riblocca la batteria, faccio la segnalazione e a distanza di 8 giorni mi dicono che stanno aspettando un pezzo di ricambio e verrò contattato dal manutentore al momento dell'intervento(quando non si sa) Ora leggendo le recensioni Negative, mi sovviene che sia un modus operandi dell'azienda.Comunque sarà mia cura tentare di contattare direttamente la sede in Germania. Saluti
Messori

Impianto installato 2018 io mi credevo che funzionava fino a che nel ‘ottobre 2022 porto la linea adsl(tardi perché sono in campagna e non arrivava la linea) mi collego e non funzionava nulla sempre in blocco, i primi di gennaio 2023 sostituiscono l’inverter ma oggi ancora non va non sanno nemmeno loro cosa può essere

Ho acquistato la batteria Sonnen nel 2018 , venduta come se fosse la migliore sul mercato , con possibilità di poterla aumentare a moduli di 2,5 kw a volta.
Fino a 3 settimane fa abbastanza regolare , ogni tanto si bloccava , ma facendo il riavvio tutto tornava in funzione.
Mentre da 3 settimane circa la batteria continua a bloccarsi( diventa la luce rossa, scatta il tasto in alto).
Chiamo Solar play e mi dicono che aprono la segnalazione .
Risposta tramite email è tutto nella norma, nel frattempo la batteria continua a bloccarsi.
Richiamo volta direttamente l’ assistenza a Bergamo , non risponde nessuno , puoi stare le mezz’ora senza risposta.
Allora chiamo ancora Solar play risposta, apriamo una segnalazione.
Risposta è’ tutto in linea con i nostri parametri.
Io riprovo a contattare l’assistenza , non si riesce a parlare.
Dopo qualche giorno mi arriva una mail su come mi sono trovato con l’assistenza ed io metto una stella è scrivo l’accaduto.
Martedì mi chiama un signore molto gentile che mi chiede come mai mi sono trovato male .
Io spiego tutta la storia , lui mi dice che è colpa degli aggiornamenti che stanno facendo e che non avrò più problemi .
Giovedi la batteria si blocca , ed ora mi manda in blocco anche il fotovoltaico.
Allora ho spento la batteria e sto facendo funzionare solo il fotovoltaico.

Ma io mi chiedo perché non rispondete al telefono, perché non venite a vedere l’impianto.

Bruno

A fronte di una richiesta di espansione, anche per il mio impianto installato a fine 2017 un Sonnen eco 8.2 con 6kw mi è stato confermato che non solo non è possibile espanderlo ma in caso di guasto sarebbe probabilmente da rottamare in quanto a loro dire a causa del legislatore le batterie di cui è dotato non sono più fornibili. Il colmo è che ciò accade a 5 anni dall'installazione e per un impianto che Sonnen garantisce per 10 anni.
Mi aspetto una soluzione/proposta ragionevole per correggere un giudizio che non può che essere fortemente negativo.

A maggio 2022 ho installato una batteria sonnen (senza usufruire del bonus 110) il 2 novembre la batteria va in blocco, dopo 3 giorni la fanno ripartire da remoto, il 8 novembre si blocca ancora ed è tutt'ora ferma, non sanno quando arriverà il materiale per la riparazione.

Ho installato un Sonnen eco 4 (4kWh) nel 2016 e a settembre 2022 volendo installare un nuovo impianto FV mi sono informato per espandere l'attuale accumulo di 4kWh. Ho contattato Sonnen tramite il loro sito indicando la mia esigenza e mi è stato risposto che "per la norma CEI 0-21 e a seguito dell'aggioramento della loro offerta (nota mia: su questo aspetto sono certo, sull'aspetto normativo un pò meno) che su sistemi antecedenti al 01gen2019 non può essere aumentata la capacità di accumulo", proponendomi la dismissione (=buttarlo nel rottame) del mio eco 4 perfettamente funzionante per l'acquisto di un nuovo Sonnen a prezzo pieno (con cessione del credito).
Il mio eco 4 ha sempre funzionato bene e fino ad ora ritenevo Sonnen una ditta seria e affidabile, ma se fosse stato così prima di "aggiornare la loro offerta" avrebbero potuto contattare i loro clienti segnalando la situazione e proponendo un espansione dell'accumulo che non sarebbe più stata possibile in futuro.
Il 20ott22 ho inviato una mail a Sonnen esponendo il mio disappunto per come è stata gestita la questione che è frutto più di una scelta aziendale che di un limite normativo. Ad ora 18nov2022 nessun cenno di risposta.

dopo una lunga gestazione di circa 24 mesi con parto podalico trigemellare ....... sono riuscito a realizzare finalmente il mio 110 con sonnen.
Sono stato ripescato dopo aver ricevuto la classica mail di negazione e fattibilità ecc.ecc. che tanti hanno ricevuto.
comunque ora sono riuscito ad avere fotovoltaico batteria i pompa di calore installata e funziona a meraviglia per ora ........ho dovuto rinunciare però alla sostituzione degli infissi che spero recupererò con il nuovo governo. GRAZIE SONNEN.
in particolare volevo ringraziare WALTER sempre competente e gentile durante tutto il periodo di gestazione, e la ditta SMARTEK di Bruno Zamparutti e NIK impianti che mi hanno eseguito un rapido e a regola d'arte l'impianto grazie e ciao aldo
Oggi nuvoloso a Capriva del Friuli sto monitorando l'impianto e sta cercando la batteria Sonnen pannelli solari LG a 3.1 kV 😝 mitico rigrazie SONNEN CIAO ALDO
Ad oggi 22 settembre 2025 il mio impianto fotovoltaico e batteria funziona alla grande mai un problema
Grazie mille sonnen ciao Aldo

Devo purtroppo associarmi a tutti coloro che, come me, hanno sottoscritto un contratto con Sonnen per il superbonus 110 a Dicembre 2020 e a fine Settembre 2022 si sono sentiti dire, chissà poi per quale motivo, che l'impianto non verrà più realizzato.
A questo punto posso dire che ho perso un treno che non ripasserà più.
Aggiungo che,per garantire il passaggio delle 2 classi energetiche,ho dovuto svendere una idrostufa a pellet e smantellare un solare termico, il danno oltre alla beffa.
Se ci fosse una piccola possibilità a fare una denuncia, tenetemi in considerazione.

Sonnen ... decisamente degli incompetenti.dopo aver atteso per 2 anni....a settembre 2021 firmo contratto bis.a gennaio una loro email mi avvisa che la mia pratica era in mano ad un nuovo istallatore e nel giro di pochi giorni mi avrebbero istallato il tutto.a inizio settembre cilas presentata e protocollata in comune.tutto regolare.in istallazione.il 30 settembre il mio impianto era ancora in istallazione mi avrebbero montato la batteria nel giro di qualche ora.alle 17.00 ricevuto una email nella quale la mia situazione era diventata per magia negativa e quindi non si poteva più proseguire con l'istallazione per mancanza di materiale ma per magia nella stessa email mi veniva proposta una nuova istallazione con lo sconto del 50%..ma come per il 50 il materiale c'è mentre per il 110 no???mistero.comunnque contatterò la sede principale in Germania.callcenten sig Walter,assistenza,e commerciale sig.Bolognese davvero ridicoli.dei burattini.una truffa organizzata bene.

Batterie eccellenti, qualcuno si lamenta del 110%? conoscete la lentezza della burocrazia nel liberare crediti e fondi normalmente? Ora con migliaia di richieste di accumulo SONNEN(eccellenti) la responsabilità è la fonte che eroga crediti

ANCORA SONO IN ATTESA DELLA MAIL DEL PERCHÉ È SALTATO IL CONTRATTO,LA MARIONETTA DI WALTER DEL CALL CENTER UNA SETTIMANA FÀ PER TELEFONO MI DICE CHE MI AVREBBERO RICHIAMATO AL POMERIGGIO,ANCORA STO ASPETTANDO.
SPARITI TUTTI.
GIÀ MI SONO AFFIDATO AD UN LEGALE.
Due anni di prese in giro da parte di una azienda pessima e formata da persone incompetenti.
SUPERBONUS perso per colpa loro con la pratica in riverifica da mesi. TRUFFATORI SERIALI.
La signora Silvia Sideri del back office mi scrive via mail che devo ancora attendere dopo due anni una loro comunicazione.
Walter del call center che continua a ripetere scrivo al mio responsabile (TOPO GIGIO) stia tranquillo che risolviamo tutto.
Azienda pessima in tutto.
Non AFFIDATEVI a loro per nessun motivo state alla larga.

Anch'io nel 2020 ho firmato il contratto per 110 % . Sonnel a pochi giorni dal termine utile per inizio lavori nonostante i miei continui solleciti in questi due anni mi comunica che recide il contratto unilateralmente precludendomi l'utilizzo del bonus già approvato dalla regione e arrecandomi un dannato di 65.000€.Sono disponibile a una azione di classe

Io ho un impianto hibryd inverter da 15 ke di accumulo da un paio di gg che va in auto consumo e va che una meraviglia tecnici competenti e veloci l’impianto è perfettamente funzionante, mi spiace per le tante esperienze negative, ma nel mio caso devo dire l’esatto contrario Sonnen una garanzia e una certezza per quello che riguarda la mia esperienza ora aderirò subito alla comunity così azzeri costi per i primi due anni e non corri il rischio di pagata se rimani senza accumulo almeno per i primi 1500 kw thanks

Dopo aver letto molti " truffati" mi aggiungo alla lista dei clienti che a pochissimi giorni dalla scadenza mi sono visto arrivare la mail di recesso dal contratto con le solite patetiche motivazioni che ormai sono un copia e incolla. Come un copia e incolla è la risposta che vedo dare da sonnen.
Credo che oltre alle azioni legali dovute in questo cado ed alle segnalazioni alle associazioni consumatori, farò un tentativo diretto presso la casa madre in Germania. Vi farò sapere.