Softkeys Recensioni 206

TrustScore 2 su 5

1,9

Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più

Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più

Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Analizzando 38 recensioni, la maggior parte dei clienti è insoddisfatta dell'esperienza complessiva. Molti clienti hanno riscontrato problemi con le licenze software acquistate, che spesso smettono di funzionare dopo un breve periodo, nonostante fossero pubblicizzate come licenze a vita Alcuni hanno segnalato che le chiavi di licenza inviate erano già state utilizzate. Inoltre, diversi utenti hanno avuto difficoltà con il processo di installazione, o hanno ricevuto versioni del software diverse da quelle acquistate. Alcuni clienti hanno anche menzionato di aver ricevuto contenuti non conformi, anziché licenze genuine. Tuttavia, alcuni acquirenti sono rimasti soddisfatti, ricevendo licenze funzionanti per software come AutoCAD, e hanno apprezzato i prezzi convenienti.

Di cosa parlano le persone

Product

Le persone segnalano esperienze ambigue con il prodotto, in particolare riguardo all'acquisto di licenze... Leggi di più

Website

I clienti hanno avuto esperienze ambigue con il sito web, con alcuni che lo hanno trovato non funzionante o... Leggi di più

Price

I revisori menzionano feedback ambiguo sui prezzi. Alcuni clienti sono stati attratti dai prezzi convenienti... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 1 stelle su 5

Alcuni software funzionano senza intoppi. Ma non avvicinatevi ad Adobe, la licenza scade di continuo e risulta quasi impossibile utilizzare il software. Ogni volta che mi serve non funziona e devo se... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Andrea Tisselli Ho acquistato una licenza perpetua Fusion 360, a distanza di un anno il software mi avverte che la mia licenza studente sta per scadere e di accedere alla pagina web per confermare l... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Comprato versione con licenza a vita di Photoshop, neanche 12 mesi di sporadico uso che mi ritrovo con il programma disattivato perchè licenza scaduta. Inviato più email senza ottenere risposta.... Leggi di più

L'azienda ha risposto


Dettagli dell'azienda

  1. #44 su 44 delle migliori aziende nella categoria Azienda di software

Scritti dall'azienda

Siamo un'azienda digitale Italiana che offre i migliori software al miglior prezzo sul mercato. Forniamo costantemente soluzioni software, sistemi operativi e product key a basso costo, dando il massimo sforzo per offrire la massima efficienza e professionalità. Prezzi competitivi, consegna immediata, pagamenti sicuri e assistenza specializzata gratuita: questi sono i nostri punti di forza e motivo di orgoglio per tutto il nostro team. Scopri le nostre incredibili offerte. Auguriamo a tutti un'esperienza positiva su www.softkeys.it


Informazioni di contatto

1,9

Scarso

TrustScore 2 su 5

206 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Non risultano inviti alla recensione recenti

Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative

Ha risposto al 37% delle recensioni negative ricevute

Solitamente risponde dopo 1 mese o più

Come questa azienda usa Trustpilot

Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.

Su Trustpilot, le aziende non possono offrire incentivi o pagare per nascondere le recensioni. Le recensioni sono le opinioni dei singoli utenti e non di Trustpilot. Leggi di più

Valutata 3 stelle su 5

Software craccato e nessuna risposta

Dopo aver acquistato una presunta "Licenza a vita", mi sono ritrovato con un programma palesemente craccato: lo si identificava a prima vista, sia per il formato che per il nome del file che ho scaricato.
Dopo aver fatto presente la cosa direttamente alla ditta, l'unica risposta che ho ricevuto è stata l'offerta di legare la mia mail ad un altro prodotto.
Ora: io non ho alcun bisogno di avere un software alternativo che al momento non mi interessa, legato alla mia mail. Necessitavo di UNO specifico software e mi è stato inviato un crack, spacciato per "ufficiale".
In risposta alla loro comunicazione, chiedo di avere QUEL software, legato o meno alla mail, ma non craccato e funzionante senza rischi.
In alternativa, chiedo di avere il rimborso del denaro.
Segue il più totale "silenzio radio": più nessuna risposta, nessun software alternativo che sia stato connesso alla mia mail, nessun avviso e nessun rimborso... mi ritrovo semplicemente ad aver buttato i soldi per un software craccato.
Per tre volte (oggi è stata l'ultima, che ha fatto traboccare il vaso della pazienza) invio inutilmente mail di richiesta di spiegazioni.
Anche a casa mia, questa si chiama truffa... a meno che non si decidano a rispondermi per darmi qualche notizia; in ogni caso, sia distribuire software craccato che lasciar passare settimane per rispondere ad un cliente, non si configura certamente come un atteggiamento professionale.
Aggiornamento: proprio dopo il mio ultimo messaggio ho ricevuto una risposta circa l'attivazione di una licenza a mio nome.
Al momento la licenza deve ancora essere verificata e modifico la recensione per questo motivo; in caso di ulteriore news, aggiornerò ulteriormente la mia recensione.

1 giugno 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

purtroppo ho letto anche io poco fa…

purtroppo ho letto anche io poco fa tutte le recensioni negative che confermo anche con la mia, forniscono licenze NON VALIDE/CRACCATE. Ovviamente ho provato a contattarli e ovviamente non rispondono.
Altrettanto ovviamente procederò a fare le dovute segnalazioni

AGGIORNAMENTO del 30/05 A SEGUITO DI RICHIESTA
Confermo e sottoscrivo quanto detto precedentemente, scrivo questo aggiornamento solo perché mi è arrivata mail da Trustpilot per richiesta di chiarimenti sui dettagli.
il software a me fornito è CRACCATO e quindi non c'è nessuna "licenza". non c'è altro da aggiungere, in italiano si legge TRUFFA. anche perché non mi sono stati forniti codici ed essendo un informatico riconosco un software non originale. Sono pure disposto ovviamente a chiedere conferma ad Adobe qualora lo si ritenga necessario per conferma...
STATE ALLA LARGA

ULTIMO AGGIORNAMENTO
considerando la vostra ultima risposta ho fatto anche di meglio: ho inoltrato tutto direttamente ad Adobe. non ho altro tempo da perdere con voi e con le evidenti recensioni false che vi riguardano, ma se le vostre licenze sono davvero originali e a prova di verifica non avete di che preoccuparvi. in caso contrario spero che gli avvocati di Adobe si divertano con voi

22 maggio 2024
Non scritta su invito
Logo di Softkeys

Risposta di Softkeys

Salve,

è sicuro di aver acquistato presso la nostra azienda e di averci correttamente scritto all'indirizzo info@softkeys.it ?
Glielo chiediamo non per mettere in dubbio la sua parola ma perché non ci risulta nessuna mail con il suo stesso nome alla quale non abbiamo già risposto.

In caso la invitiamo a riscriverci all'indirizzo sopra indicato indicando per oggetto MESSAGGIO TRUSTPILOT.

Salve,

purtroppo lei non ci ha mai contatto, neanche come indicato nella risposta precedente, non troviamo il suo nominativo ne il suo ordine.

Abbiamo richiesto tramite Trustpilot dettagli aggiuntivi.

Se volesse comunque contattarci rimaniamo più che disponibili.

Cordiali saluti,
Softkeys staff.

Valutata 1 stelle su 5

Acquisto di Photoshop 2024 per verifica. E' craccato!

Fatto acquisto unicamente per verificare i miei sospetti. Comprato Photoshop 2024 licenza a vita (che ovviamente non esiste). Ricevuto una versione craccata illegale, analoga a quelle distribuite attraverso i canali Torrent. ATTENZIONE!

22 maggio 2024
Non scritta su invito
Logo di Softkeys

Risposta di Softkeys

Salve,

ci teniamo a sottolineare come quanto de lei descritto sui nostri prodotti non sia assolutamente la realtà, non vendiamo nulla del genere.

Le abbiamo già risposto alla sua mail ma senza ricevere risposta.

Cordiali saluti,
Softkeys staff.

Valutata 1 stelle su 5

Licenza Photoshop NON VALIDA

Ho acquistato un anno fa una licenza perpetua di Photoshop...all'improvviso, oggi: "Licenza non valida quindi disattivata"..ovviamente nessuna risposta alle mie richieste di spiegazioni/aiuto nè attraverso whatsup nè attraverso mail.
PS: c'è anche da fare una riflessione... a questo prezzo la licenza annua mi potrebbe andare anche bene, MA NON SCRIVETE PERPETUA PERCHE' NON E' VERO!!!
ps: ho letto la vostra risposta di seguito...purtroppo ho scritto BEN 3 MAIL , tutte con riferimenti all'ordine ecc ma non mi avete MAI RISPOSTO. IL programma non funzione e questa è la realtà, quindi EVITATE l'acquisto.

6 maggio 2024
Non scritta su invito
Logo di Softkeys

Risposta di Softkeys

Salve,

ci scusiamo se la sua richiesta di assistenza non è stata correttamente presa in carico, attualmente non ci risultano alcune mail alle quali non abbiamo già risposto.

La invitiamo gentilmente a ricontattarci all'indirizzo info@softkeys.it indicando nell'oggetto il numero del suo ordine. Un membro del nostro staff le risponderà con la massima urgenza.

Cogliamo l'occasione per porle nuovamente le nostre scuse per il disagio e rimaniamo confidenti in un suo nuovo contatto, fiduciosi di risolvere la problematica dato che i nostri prodotti sono tutti regolari e funzionanti.

Cordiali saluti,
Softkeys staff.

Valutata 1 stelle su 5

Pessima esperienza

Pessima esperienza.
Mi sono fidata di quello che avevano scritto, ho pagato il software di Photoshop convinta che fosse tutto in regola ma non solo non è mai arrivato niente, non hanno mai risposto né su whatsapp né via mail.
Ho atteso più giorni proprio per non essere precipitosa, ma niente da fare. Una truffa vera e propria, purtroppo.

7 maggio 2024
Non scritta su invito
Logo di Softkeys

Risposta di Softkeys

Salve,

siamo sinceramente dispiaciti per il disagio che ha riscontrato col suo ordine. Non appena ce ne siamo accorti abbiamo prontamente provveduto ad evadere manualmente il suo ordine e le abbiamo mandato un codice sconto nella speranza di compensare il ritardo.

Ci rendiamo conto di non essere riusciti a garantire nel suo caso i nostri standard e tempi tempestivi, ci teniamo però a informarla che il problema col suo ordine è stato dovuto da una manutenzione programmata dei nostri server che purtroppo ha creato dei problemi nel nostro sistema di consegna digitali.

La situazione adesso è tornata alla normalità e tutti i nostri servizi sono pienamente funzionanti.

Cogliamo l'occasione per scusarci nuovamente del disagio riscontrato.

Cordiali saluti,
Softkeys staff.

Valutata 1 stelle su 5

Licenze non valide, applicazioni bloccate

Licenze "a vita" Photoshop e Illustrator disattivate da Adobe perchè non originali. Premetto che sul Pc non è installata alcuna applicazione pirata.
Ho contattato Softkeys tramite il form sul sito, tramite email e tramite Whatsapp. Nessuna risposta.
Mi sa tanto di truffa, con regolare fattura elettronica.

7 maggio 2024
Non scritta su invito
Logo di Softkeys

Risposta di Softkeys

Salve,

ci teniamo a specificare che tutti i nostri prodotto sono sia regolari che originali.

Abbiamo verificato e non riusciamo a trovare il suo nominativo nei nostri sitemi ne tantomeno le sue mail o il suo ordine.

La invitiamo gentilmente a contattarci al nostro indirizzo mail, specificando nell'oggetto il numero del suo ordine. Saremo più che lieti di aiutarla e siamo convinti di riuscire ad offrirle una soluzione.

Cordiali saluti,
Softkeys staff.

Valutata 1 stelle su 5

Mi hanno mandato il software con…

Mi hanno mandato il software con licenza a vita. Pagato regolarmente.
Dopo 2 giorni mi arriva un avviso che dopo 5 giorni il software sarà disattivato per mancanza di licenza.
Mi metto in contatto con questi signori ma niente

6 maggio 2024
Non scritta su invito
Logo di Softkeys

Risposta di Softkeys

Salve,

ci dispiace leggere quanto scritto nella sua recensione. Ogni critica è ben accetta ma nel suo caso quanto dichiarato non rispecchia la realtà dei fatti in quanto come lei stesso potrà verificare le abbiamo risposto alla sua mail il giorno stesso in cui ci ha contattati, più precisamente alle ore 15:42.

Ci impegniamo costantemente per garantire un servizio di assistenza rapido ed efficiente ma talvolta la mole di lavoro può influire sui tempi di risposta che si possono leggermente allungare come nel suo caso, tuttavia le facciamo presente che le abbiamo comunque risposto entro poche ore.

Non esisti a contattarci per qualsiasi ulteriore necessità o assistenza.

Cordiali saluti,
Softkeys staff.

Valutata 1 stelle su 5

Licenza Photoshop e Illustrator non valide

Ho acquistato licenza Photoshop e in Novembre 2023, oggi Adobe mi comunica che la licenza non è valida ed entro 5 giorni il software verrà disattivato. Ho chiamato Softkeys ma non hanno risposto a nessun numero, ho mandato una mail ma ad ora nessuna risposta. Stesso problema per la licenza Illustrator acuistata ad Agosto 2023. Pessimo servizio. In risposta alla risposta... ho provato a reinstallare come da indicazioni di softkeys ma mi appare la videata con scritto: "File non trovato. Il file che hai richiesto non esiste"

24 aprile 2024
Non scritta su invito
Logo di Softkeys

Risposta di Softkeys

Salve,

ci scusiamo per il disagio che ha riscontrato e ci dispiace leggere questa sua recensione che non riflette la realtà dei fatti.

Come evidenziato nel sito momentaneamente l'assistenza telefonica non è disponibile.

Avevamo già risposto alla sua mail e non abbiamo più ricevuto alcuna comunicazione da parte sua.

Se dovesse riscontrare qualsiasi tipo di problema e necessitasse ulteriore assistenza non esiti a contattarci nuovamente, saremo lieti di poterla aiutare.

Cordiali saluti,
Softkeys staff.

Valutata 5 stelle su 5

Pensavo fosse una truffa ed invece serietà pura

Pensavo fosse una truffa ma ho provato.. acquistato licenza Photoshop.. sono stato seguito con un assistenza continua per varie problematiche riscontrare. Dopo un po' di prove hanno eseguito immediatamente un bonifico per il rimborso. Veramente seri e onesti. Peccato che ora mi toccherà trovare un alternativa alla licenza però comunque ottima azienda. Consiglio vivamente

4 aprile 2024
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Ho acquistato diverse licenze e sono…

Ho acquistato diverse licenze e sono rimasto molto soddisfatto della qualità del servizio. La loro politica di sostituzione immediata dei prodotti difettosi è un punto a loro favore che sinceramente mi fa sentire al sicuro nei miei acquisti.

15 marzo 2024
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Ho trovato il tutto abbastanza…

Ho trovato il tutto abbastanza efficiente nel processo di acquisto, ma ho notato una certa lentezza nelle risposte del servizio clienti. Spero che possano lavorare su questo aspetto per offrire un servizio ancora migliore, ma comunque rispetto a molti al...

16 marzo 2024
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

La facilità di installazione dei…

La facilità di installazione dei software acquistati è un punto di forza che non passa inosservato. Ho potuto godere rapidamente dei loro nuovi acquisti grazie alle istruzioni chiare e al supporto disponibile in caso di bisogno. Questo aspetto aggiunge...

13 marzo 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Attenzione!!!!

Ho comprato e pagato il pacchetto office 2019, il product KEY che mi hanno inviato non funziona! Abbiamo provato a chiamare il numero di telefono indicato sul sito... numero inesistente!
Segnaleremo la cosa alla polizia postale!

13 marzo 2024
Non scritta su invito
Logo di Softkeys

Risposta di Softkeys

Salve,

ci scusiamo per il disagio, le abbiamo inviato una chiave sostitutiva alla sua mail.

Ci teniamo però a farle notare che come specificato sul sito non offriamo il servizio di assistenza telefonica, ma siamo disponibili 7 giorni su 7 su whatsapp e via mail. Se avesse avuto un attimo di pazienza in più le avremmo inviato comunque un codice sostitutivo, senza necessità di minacciare dato che il suo ordine non risale a neanche 24 ore di distanza.

Cordiali saluti,
Softkeys staff.

Valutata 1 stelle su 5

Chiaramente si tratta di una "mezza"…

Chiaramente si tratta di una "mezza" truffa. Ti mandano (se sei fortunato) software contraffatti che hanno in qualche modo sbloccato oppure preso da qualche torrent. Nessuna licenza viene consegnata! Quindi statene alla larga. I commenti positivi sono chiaramente falsi anche quelli

8 marzo 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

i commenti positivi che troverete sopra…

i commenti positivi che troverete sopra di me sono ovviamente finti (tutti riguardanti l'assistenza... vbe anche poca fantasia di scrivere oh) ovviamente sono qui perche diciamo che ci sono cascato pure io.... il ragazzo NON rimborsa. manda link crackati e chissa quanti mesi o settimane o giorni ti durerà la licenza... non c'è cure se non leggere prima le recensioni che sono le cose piu indicative per non sbagliare

il link non funziona, non rimanda a nulla

23 febbraio 2024
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Ho avuto un'esperienza positiva con…

Ho avuto un'esperienza positiva con l'assistenza clienti quando ho acquistato Adobe Photoshop da questo store di software. Il team è stato molto disponibile nel rispondere alle mie domande e il software ha funzionato alla perfezione fin dall'inizio. Consiglio vivamente questo negozio!

20 febbraio 2024
Non scritta su invito

Come funziona Trustpilot

Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.

Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.

Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.

Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.

Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.

Ecco qui 8 consigli per scrivere delle ottime recensioni.

La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.

Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.

Scopri di più