Ich habe bei Smokepope (Popytrade) bestellt. Am 29.03. wurde mir mitgeteilt, dass es beim Logistikpartner zu einem Brand gekommen ist und es deshalb zu massiven Problemen kommt. In diesem Zus... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Bin sehr beeindruckt vom support.zu später Stunde schnelle Antworten bekommen und schnell eine Lösung für mein Problem gefunden. Sehr gute und freundliche Kommunikation. Verdiente 5 Sterne.
Habe am 25.02.2026 für 162,88 € eine Bestellung aufgegeben, aber nach 3 Kalenderwochen sind die Waren immer noch nicht angekommen. Da bis dahin nichts erschienen ist, habe ich nachgefragt und mir wurd... Leggi di più
Super Kundensupport, immer hilfsbereit und super herzliche Nachrichten. Ich bin durch und durch zufrieden, ich schreibe über WhatsApp eine Nachricht egal was es ist meistens schon nach paar Minuten d... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Online-Shop für E-Zigaretten, CBD und Genussmittel
Informazioni di contatto
Rózsa utca 38/A, 1077, Budapest, Ungheria
- +36 1 474 3953
- support@smokepope.com
- smokepope.com
Ha risposto al 66% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 48 ore
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Super zufrieden
Schneller Versand, originelle Ansprache in den Mails, gerne wieder
Gute Qualität und schnelle Lieferung
Gute Qualität und schnelle Lieferung
Einwandfrei
Mit einem Wort: Einwandfrei!
Bin mit der Ware sehr zufrieden, schneller sowie kostenloser Versand und günstiger Preis. Nichts zu beanstanden und kann *smokepope* weiterempfehlen.
Schnelle und unkomplizierte Bestellung…
Schnelle und unkomplizierte Bestellung super Service.
Obwohl ich fristgerecht storniert habe…
Obwohl ich fristgerecht storniert habe und mein packet nicht versendet wurde zwingen sie das packet einem auf da beim Empfang eine Ablehnung nicht möglich ist da keine Unterschrift bei Übergabe verlangt wird.

Risposta di POPY TRADE Kft.
Es ging zwar nicht um…
Es ging zwar nicht um "smoke"-Erzeugnisse, aber die gesamte Abwicklung und Lieferung waren beispielhaft, danke!
Top Preise und tolle Produkte
Top Preise und tolle Produkte. Die Ware wurde schnell geliefert und eine Frage beim Support wurde zeitnah beantwortet. Hier bestelle ich gerne wieder.
Mein paket ist innerhalb der…
Mein paket ist innerhalb der angegebenen zeit gekommen. Wirkung der Produkte ist wie beschrieben ich werde auf jeden fall wieder bestellen
Warnung vor diesem Händler — unseriös, frech und kundenfeindlich!
Warnung vor diesem Händler — unseriös, frech und kundenfeindlich!
Ich habe Anfang April eine Bestellung aufgegeben. Nachdem die angegebene Lieferzeit längst überschritten war, fragte ich höflich nach dem Verbleib meiner Ware. Statt einer Lösung bekam ich wortgleiche, unhöfliche Standardmails, die keinerlei Interesse an einer Klärung erkennen ließen.
Nachdem ich auf den frechen Ton und die Hinhaltetaktik hingewiesen habe, wurde meine Bestellung ohne weitere Erklärung und im passiv-aggressiven Stil storniert — ein Muster, das bei meiner Recherche auf Trustpilot schon unzählige Kunden vor mir erleben mussten.
Besonders fragwürdig: Kritische Bewertungen werden hier offenbar mit Einschüchterungen, Drohungen und öffentlichen Beleidigungen beantwortet, statt mit Lösungsbereitschaft.
Zum Glück habe ich über Klarna bezahlt, sonst hätte ich mein Geld vermutlich nicht so schnell oder gar nicht wiedergesehen.
Für mich steht fest: Ein derart respektloser Umgang mit zahlenden Kunden ist ein absolutes No-Go.
Nie wieder!
Update zu meiner Bewertung:
Ich möchte darauf hinweisen, dass auf der Website dieses Unternehmens bei allen Artikeln eine Lieferzeit von "Tagen" und nicht von "Werktagen" angegeben ist. Diese ungenaue und nachträgliche Umdeutung der Lieferzeit von „Tagen“ in „Werktage“ stellt eine erhebliche Irreführung dar und könnte möglicherweise gegen die gesetzlichen Vorschriften zum Fernabsatz verstoßen, die eine klare und transparente Kommunikation von Lieferzeiten vorschreiben.
Laut den Vorgaben des deutschen Recht müssen Unternehmen die Lieferzeiten deutlich und eindeutig angeben. Eine nachträgliche Umdeutung von „Tagen“ in „Werktagen“ stellt eine Täuschung dar und verletzt diese Vorschriften. Es ist inakzeptabel, dass das Unternehmen seine angemessene Lieferung von 5 bis 15 Tagen plötzlich mit dem Argument einer verlängerten „Werktags“-Frist von bis zu drei Wochen rechtfertigt, was weder transparent noch nachvollziehbar ist.
Nachtrag zu meiner Bewertung:
Popytrade hat in der öffentlichen Antwort auf meine Bewertung meinen vollständigen Namen und meinen Wohnort („Bremen“) genannt. Dieses gezielte Leaken personenbezogener Daten stellt einen massiven Verstoß gegen meine Privatsphäre dar und widerspricht eindeutig den Richtlinien von Trustpilot.
Ich werte dieses Verhalten als gezielten Versuch, mich einzuschüchtern und öffentlich bloßzustellen – insbesondere in Kombination mit den wiederholten Drohmails und der Ankündigung rechtlicher Schritte gegen mich. Dieses Verhalten erfüllt aus meiner Sicht den Straftatbestand der versuchten Nötigung (§ 240 StGB). Es ist für mich nicht nachvollziehbar, dass Trustpilot eine solche Praxis auf der eigenen Plattform duldet.
Ich fordere Trustpilot mit Nachdruck auf, gegen dieses Unternehmen wegen des klaren Regelverstoßes vorzugehen, die öffentliche Antwort entfernen zu lassen und für den Schutz der Nutzer*innen auf Ihrer Plattform zu sorgen.
Ich werde nun selber Strafanzeige erstatten. Sowas hab ich im Online Handel noch nicht erlebt, eine Antwort von Trustpilot selber steht noch aus.

Risposta di POPY TRADE Kft.
Warte immer noch auf Ware!!!...3 Wochen…
Warte immer noch auf Ware!!!...3 Wochen her...
Achtung keine Ware, Geld weg, Betrüger!!!
Wäre bestellt Vorklasse, lt Webseite 3-5 Tage Lieferzeit.Nach 5 Tagen Mitteilung Wäre nicht lieferbar, Stornierung wird angeboten, Angebot angenommen, leider seit über 4 Wochen kein Geld zurück.
Mails werden mit blumigen Worten mit Vertröstung beantwortet.
Stattdessen wird mir mit Strafanzeige und Zivilklage gedroht.
Überweisungsbeleg und Stornobestätigung liegen vor!
Sie hoffen natürlich, dass wegen 150 € der Klageweg in Ungarn zu beschwerlich/kostspielig ist. Aber da irren sie sich!
Ware nie erhalten Geld sehr Spät zurück bekommen
Ware nie erhalten, geld auch nie zurück bekommen. Edit doch nach gut 2 Monaten endlich das Geld zurück bekommen.
Kunden freundlich schnell und…
Kunden freundlich schnell und zuverlässig
Webseite ist sehr Modern und…
Webseite ist sehr Modern und Übersichtlich aufgebaut. Auswahl ist auch sehr gut. Versand ging auch schnell. Kann ich nur empfehlen.
Dieses Unternehmen ist nicht zu…
Dieses Unternehmen ist nicht zu empfehlen, sehr unzuverlässig, storniert Bestellungen trotzdem sie mit Klarna bezahlt sind, mit der Behauptung Ware nicht bezahlt. Gott sei Dank habe ich von Klarna mein Geld zurück bekommen. Ich bestelle hier nie wieder.
Richtig gute Produkte
Richtig gute Produkte, und sehr schneller versand
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