Tyvärr mycket svårt att få kontakt med butiken.. Har skrivit mail och ringt men blivit totalt ghostad! Så att få kontakt med butiken går inte.. Man lovar en leverans tid på två veckor på nya glasög... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Det är glasögonen jag är missnöjd med. inte personalen, otroligt trevliga och ett bra bemötande. Hörselglasögon - Nja, inte vad jag förväntade mig. T.ex. Ett besök på restaurang, slutade med... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Jag har blivit bemött med stor professionalism från första stund. Personalen har inte bara varit kunnig och engagerad, utan också visat ett genuint intresse för att hjälpa mig hitta de perfekta glasög... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Trevlig och kunnig personal! Bra finansiering vid köpet av glasögon. Det känns tryggt att komma dit på synundersökning för de upptäckte ett fel på ett öga vid ett tidigare besök som ledde till läka... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Smarteyes erbjuder synvård och skandinaviskt designade glasögon. Smarteyes mission är att designa prisvärda glasögon till alla och visionen är att vara den mest rekommenderade optikern. Smarteyes finns över hela Sverige med ett 70-tal butiker, från Ystad i syd till Boden i norr.
Informazioni di contatto
Jan Stenbecks Torg 17, 164 40 , Kista, Svezia
- 08-7088930
- kundtjanst@smarteyes.se
- smarteyes.se
3,4
Nella media
308 recensioni
Non risultano inviti alla recensione recenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
L'obiettivo di Trustpilot è mostrare contenuti di persone reali. Questa azienda potrebbe usare il nostro strumento di risposta assistita dall'intelligenza artificiale per rispondere più velocemente.
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Bästa glasögon butiken
Som alltid mycket bra bemötande av både optiker och personalen. Men lite svårt att få 'rätt' båge då utbudet är mindre emellanåt... Det brukar lösa sig...
23 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Smarteyes Sverige
Hej Karin!
Tack för de vänliga orden om vår personal och optiker! Vi uppskattar din feedback angående utbudet av bågar. Vi arbetar ständigt med att förbättra vårt sortiment för att alla ska hitta något som passar perfekt.
Bästa hälsningar,
Smarteyes
Otroligt kunnig och trevlig personal
20 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Smarteyes Sverige
Hej Harry!
Vi är så glada att höra att ni uppskattade vår kunniga och trevliga personal. Tack för er fina feedback!
Bästa hälsningar,
Smarteyes
Den bästa servicen jag fått hos en…
Den bästa servicen jag fått hos en optiker, någonsin. Jag har aldrig fått så mycket beröm för mina glasögon av både människor jag känner och inte känner.
2 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Smarteyes Sverige
Hej Sara!
Tack för din feedback!
Vi är jätteglada att höra att du fick den bästa servicen hos oss och att dina nya glasögon uppskattas av så många! Tack för de vänliga orden.
Bästa hälsningar,
Smarteyes
Trevlig och kunnig personal!
Trevlig och kunnig personal!
Bra finansiering vid köpet av glasögon.
Det känns tryggt att komma dit på synundersökning för de upptäckte ett fel på ett öga vid ett tidigare besök som ledde till läkarremiss och sedan operation som sedan gick bra.
Smarteyes i Uddevalla ligger i Torp och man kan parkera rakt utanför butiken.
31 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Smarteyes Sverige
Hej Lennart,
Tack så mycket för de vänliga orden och den fantastiska recensionen! Vi är oerhört glada att höra att ni uppskattar vår personal och den trygghet ni känner vid era besök hos oss.
Bästa hälsningar
Smarteyes
Risposta di Smarteyes Sverige
Hej Kjell,
Vi är så glada att höra att ni är nöjda med vår kompetenta personal och den goda servicen. Tack för er positiva feedback!
Bästa hälsningar
Smarteyes
Jag är så tacksam för all hjälp när…
Jag är så tacksam för all hjälp när bågarna jag valt inte passade mig.
Fick byta utan kostnad, så uppskattat!
Tack!
20 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Smarteyes Sverige
Hej Jane,
Vi är så glada att höra att vi kunde hjälpa dig att hitta bågar som passade perfekt och att bytet gick smidigt. Tack för de vänliga orden!
Bästa hälsningar
Smarteyes
Mycket nöjd med Smarteyes!
Jag är mycket nöjd med mitt köp av glasögon hos Smarteyes. Personalen var hjälpsamma och trevliga och mina glasögon är mycket bra. Dessutom fick jag ett par solglasögon och synundersökningen på köpet.
31 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Smarteyes Sverige
Hej Christina,
Tack för de vänliga orden! Vi är så glada att höra att du är nöjd med dina nya glasögon och vår personal. Det gläder oss att du uppskattade erbjudandet med solglasögon och synundersökning. Vi ser fram emot att välkomna dig tillbaka!
Bästa hälsningar
Smarteyes
Risposta di Smarteyes Sverige
Hej Hans,
Vi är så glada att höra att ni är nöjda med vår service, personal och optiker. Tack för de vänliga orden!
Bästa hälsningar
Smarteyes
Jag är inte nöjd
Jag är inte nöjd, ser jag nära nogot som tex bilens förarinfo så är det OK men tittar jag längre fram så blir allt otydligt. Om jag vill läsa något måste jag höja bågen för att kunna läsa!
Sen tycker jag inte at kunderna ska tvingas köpa två glas, jag använder bara ett.Har funderat på attklaga men ser att den tiden har ni ett kort förhållnings sätt till
Vvh
Bo Larsson
13 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Smarteyes Sverige
Hej Bo,
Vi beklagar att dina glasögon inte lever upp till förväntningarna, särskilt gällande synskärpan på olika avstånd. Kontakta oss på kundtjanst@smarteyes.se så hjälper vi dig vidare.
Bästa hälsningar
Smarteyes
Framför allt trevlig personal
1 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Smarteyes Sverige
Hej Håkan,
Vi är så glada att höra att vår personal gjorde ett positivt intryck på er. Tack för de vänliga orden!
Bästa hälsningar
Smarteyes
Mycket bra personal!
15 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Smarteyes Sverige
Hej Roland,
Vi är glada att höra att vår personal var trevlig och hjälpsam. Tack för er feedback!
Bästa hälsningar
Smarteyes
Jag har köpt mina glasögon hos er de…
Jag har köpt mina glasögon hos er de senaste 12-15 åren och vill inte köpa dem någon annanstans. Era progressiva glasögon är bara så bra.Den bästa kvaliteten!😄
13 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Smarteyes Sverige
Hej Birgitta,
Tack så mycket för de vänliga orden! Vi är så glada att höra att ni har varit en nöjd kund hos oss i så många år och att våra progressiva glasögon uppfyller era förväntningar på kvalitet. Er lojalitet betyder mycket för oss.
Bästa hälsningar
Smarteyes
Upplever låg kvalitet på glasen
Upplever låg kvalitet på glasen. Fälten blev inte rätt i mina progressiva. Bågarna låg kvalitet sitter inte bra. Ska besöka min butik om detta. Personalen i Helsingborg city serviceminded.
27 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Smarteyes Sverige
Hej Anna,
Vi beklagar verkligen att glasögonen inte lever upp till förväntningarna. Vi uppskattar att du tar dig tid att dela din upplevelse. Vi ser fram emot att hjälpa dig i butiken för att hitta en lösning.
Bästa hälsningar
Smarteyes
Slutligen otroligt nöjd
Det var en del problem längs vägen med beställning av 3 olika glasögon (progressiva, progressiva solglasögon samt terminalglasögon) och det krävdes omtag på synundersökningen. Men butiken i Karlstad var ytterst hjälpsamma med att korrigera så jag blev otroligt nöjd när allt var klart!
17 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Smarteyes Sverige
Hej Magnus,
Det gläder oss att höra att butiken i Karlstad kunde hjälpa dig och att du till slut blev nöjd med resultatet. Vi uppskattar din feedback, tack för att du delar med dig av din upplevelse.
Bästa hälsningar
Smarteyes
Har både testat synundersökning via…
Har både testat synundersökning via länk samt mött optiker på plats i butiken och båda upplevelserna har varit bra. Fick superfin och snabb hjälp med byte av båge då det visade sig att dem inte satt optimalt liksom hjälp att korrigera styrka i glas.
15 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Smarteyes Sverige
Hej Theréze,
Tack för den fantastiska recensionen! Vi är så glada att höra att både synundersökningen via länk och besöket hos optikern i butiken var bra upplevelser. Det gläder oss att vi kunde hjälpa till snabbt med bågbytet och justeringen av styrkan. Vi uppskattar verkligen din feedback.
Bästa hälsningar
Smarteyes
Bra och trevlig personal vid utprovning…
Bra och trevlig personal vid utprovning av glasögon i Karlstad.
Fick ett av två par på utlovade två veckor. Betalade båda paren då jag skulle få det andra paret hemskickat inom en vecka. Ringde efter en vecka då jag inte fått några nästa vecka igen och samma svar. Gick in i en Smart Eyes butik i Stockholm som kontaktade den i Karlstad och då först 5 veckor efter jag beställt fick jag mina glasögon. Ingen kompensation eller orsak till förseningen.
5 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Smarteyes Sverige
Hej John,
Vi beklagar att leveransen av era glasögon dröjde så pass länge och att ni inte fick den information ni förväntade er.
Hälsningar
Smarteyes
Trevlig personal
Trevlig personal , hjälpsam och löste problemet
19 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Smarteyes Sverige
Hej Gunnel,
Vi är glada att höra att vår personal var trevlig och hjälpsam med att lösa problemet. Tack för er feedback!
Bästa hälsningar
Smarteyes
Smart eyes I Norrköping är kompetenta och serviceinriktade
Smart eyes I Norrköping har oerhört kompetent och trevlig personal och jättebra optiker. Dom är trevliga , hjälpsamma och kan verkligen bemöta kunden på bästa sätt.
16 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Smarteyes Sverige
Hej Anders,
Tack så mycket för de vänliga orden! Vi är så glada att höra att ni uppskattar vår kompetenta och trevliga personal samt våra optiker. Vi strävar alltid efter att bemöta våra kunder på bästa sätt.
Bästa häsningar
Smarteyes
Dåligt rakt av Triangeln Malmö
Hur kan man inte veta vad reklamation är? Båda butiksbiträdet hävdade att "DE HAR TREMÅNADERS REGEL på reklamation". De har tydligen egna regler trots att det finns konsumentköpslagen?
Sneda bågar som rättats massor med gånger...
En väldigt väldigt ung sk butikschef första besöket som dessutom hade lagt servicemindet på hyllan.
Besök två då såg jag återigen bara unga biträden i butiken även vid besök tre.
De har ingen koll heller. Kommer in med bågarna som är sneda TROTS 4 besök för att räta de både där och Kronprinsens butik. De är sneda ändå. Jag sa då att det är reklamation. Biträdet "vår regel är tre månader". Svarade att hon nog blandar ihop öppet köp och reklamation men NEJ, hon hävdar bestämt att 3 mån gäller för det med. Jag sa en gång till "då står ni över Konsumentköpslagen". Då sa de två unga tjejerna att jag fick komma tillbaka när deras chef är där. Inga förslag på tid ELLER att ta mitt nr och kolla upp sedan ringa! Ett av paren har justerats 15 gånger! De sitter inte bra alls och det är inte mig det är fel på det är bågarna. Nu kommer jag troligtvis behöva kontakta Konsumentverket/ARN.
Så dålig service. Har inget förtroende alls!
10 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Smarteyes Sverige
Hej Saga,
Vi beklagar att ditt besök hos oss inte levde upp till dina förväntningar och att du upplevde brister i vår service. Kontakta oss på kundtjanst@smarteyes.se så hjälper vi dig vidare.
Hälsningar
Smarteyes
Risposta di Smarteyes Sverige
Hej Britt-Louise,
Vi är glada att ni uppskattade vårt vänliga och professionella bemötande. Tack för er feedback!
Bästa hälsningar
Smarteyes
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.