Tyvärr mycket svårt att få kontakt med butiken.. Har skrivit mail och ringt men blivit totalt ghostad! Så att få kontakt med butiken går inte.. Man lovar en leverans tid på två veckor på nya glasög... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Det är glasögonen jag är missnöjd med. inte personalen, otroligt trevliga och ett bra bemötande. Hörselglasögon - Nja, inte vad jag förväntade mig. T.ex. Ett besök på restaurang, slutade med... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Jag har blivit bemött med stor professionalism från första stund. Personalen har inte bara varit kunnig och engagerad, utan också visat ett genuint intresse för att hjälpa mig hitta de perfekta glasög... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Trevlig och kunnig personal! Bra finansiering vid köpet av glasögon. Det känns tryggt att komma dit på synundersökning för de upptäckte ett fel på ett öga vid ett tidigare besök som ledde till läka... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Smarteyes erbjuder synvård och skandinaviskt designade glasögon. Smarteyes mission är att designa prisvärda glasögon till alla och visionen är att vara den mest rekommenderade optikern. Smarteyes finns över hela Sverige med ett 70-tal butiker, från Ystad i syd till Boden i norr.
Informazioni di contatto
Jan Stenbecks Torg 17, 164 40 , Kista, Svezia
- 08-7088930
- kundtjanst@smarteyes.se
- smarteyes.se
3,4
Nella media
308 recensioni
Non risultano inviti alla recensione recenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
L'obiettivo di Trustpilot è mostrare contenuti di persone reali. Questa azienda potrebbe usare il nostro strumento di risposta assistita dall'intelligenza artificiale per rispondere più velocemente.
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Fantastisk personal
Jag har blivit bemött med stor professionalism från första stund. Personalen har inte bara varit kunnig och engagerad, utan också visat ett genuint intresse för att hjälpa mig hitta de perfekta glasögonen. Tack vare deras tålamod, omtanke och känsla för både kvalitet och estetik har jag nu fantastiska glasögon som jag är mycket nöjd med. Jag kan varmt rekommendera dem till alla som söker både professionell service och ett personligt bemötande.
19 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Smarteyes Sverige
Hej Andrew,
Tack så mycket för de vänliga orden! Vi är så glada att höra att ni uppskattade vårt engagemang och vår strävan efter att hitta de perfekta glasögonen för er. Det värmer att veta att vårt tålamod och vår känsla för både kvalitet och estetik har resulterat i att ni är så nöjda. Vi uppskattar verkligen er rekommendation och ser fram emot att fortsätta erbjuda professionell service med ett personligt bemötande.
Bästa hälsningar, Smarteyes
Risposta di Smarteyes Sverige
Hej Love!
Vi är så glada att höra att du uppskattade vår tillmötesgående personal och goda service. Tack för din fantastiska feedback!
Bara glasögon för syns skull
Smarteyes Trollhättan har snabb service, moderna lösningar, trevlig och tillmötesgående personal samt flera alternativ kring betalning. Vad mer kan man behöva?
8 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Smarteyes Sverige
Hej,
Tack för de vänliga orden! Vi är så glada att höra att ni uppskattar vår snabba service, moderna lösningar och vår trevliga personal. Det gläder oss att ni fann betalningsalternativen tillfredsställande.
Bästa hälsningar, Smarteyes
Engagerad personal
Engagerad personal, både optiker och övriga. Upplever att de som jobbar i Boden verkligen månar om oss kunder. Glasögonen är så bra 🙏 mina synfel till trots 👍
21 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Smarteyes Sverige
Hej Magdalena!
Tack för de vänliga orden! Vi är glada att höra att du uppskattar vår engagerade personal i Boden och att dina nya glasögon fungerar så bra trots synfelen. Bästa hälsningar,
Smarteyes
Optikern i Västerås Vasagatan är 10/10…
Optikern i Västerås Vasagatan är 10/10 men personalen i den affären är verkligen 1/10!
1 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di Smarteyes Sverige
Hej Liselotte!
Tack för din feedback. Vi beklagar att din upplevelse med personalen inte levde upp till förväntningarna. Vi tar din kommentar på största allvar och kommer att se över detta internt för att förbättra vår service.
Bästa hälsningar,
Smarteyes
Sämsta glasögonen någonsin
Sämsta glasögonen någonsin. Går sönder direkt. Skruvarna lossnar och likaså plupparna som ska sitta på näsan. De åker av hela jäkla tiden. Köpt flera glasögon som alla gått sönder på samma sätt. Sämst. Köpte billigaste glasögonen på lensway, och de håller mycket bättre. Gått till smarteyes sen jag började med glasögon 2015 eller så, men nu är jag less. Usch, sämst.
1 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di Smarteyes Sverige
Hej Malin!
Vi beklagar att dina glasögon inte har hållit måttet och att du har haft så många problem med dem. Vi förstår din frustration när skruvar och näspluppar lossnar upprepade gånger. Vi tar din feedback på största allvar och kommer att se över våra rutiner för att förbättra kvaliteten.
Bästa hälsningar,
Smarteyes
Glasen är av urusel kvalitet
Glasen är av urusel kvalitet, de var jättebra första 5-7 åren,sen har kvaliteten dalat samtidigt som priserna gått upp
1 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di Smarteyes Sverige
Hej Marie!
Vi beklagar att kvaliteten på glasen inte lever upp till förväntningarna längre. Vi tar din feedback på stort allvar och kommer att se över detta internt. Tack för att du uppmärksammar oss på detta.
Bästa hälsningar,
Smarteyes
Otillgängliga och otydliga
Har varit kund hos dem ett tag men de är väldigt otillgängliga, de har bara en butik där jag bor och har inte söndagsöppet och telefontiderna är inte särskilt bra heller. Har flera gånger försökt få svar på vilken styrka jag har på mina glasögon men dessa uppgifter lämnar de inte ut över telefon, även fast jag kan bekräfta alla mina personuppgifter. Blev lovad att de skulle ringa upp mig men det gjorde de inte. Underbemannat och långa kötider. Den utlovade syngarantin var inte heller giltig, jag ser sämre med dessa glasögon än jag har gjort med andra glasögon. Missnöjd och väljer nu annan optiker istället.
29 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Smarteyes Sverige
Hej Skuggvarg!
Vi beklagar att din upplevelse hos oss inte levde upp till dina förväntningar. Vi förstår din frustration över våra öppettider och att du inte kunde få dina glasögonstyrkor via telefon. Vi följer Patientdatalagen och behöver därför ha legitimation på plats. Vi tar din feedback om underbemanning och långa kötider på största allvar. Vi uppskattar att du delar med dig av dina synpunkter, då det hjälper oss att förbättra våra tjänster. Vi kommer att se över våra rutiner för tillgänglighet, kundkommunikation och syngaranti för att säkerställa att liknande situationer inte uppstår igen.
Bästa hälsningar,
Smarteyes
Smarteyes kan inte tillverka rumsprogressiva glasögon
Köpte ett par rumsprogressiva glasögon. Eller inte. De fungerade varken för att läsa på en skärm eller se personen på andra sidan bordet. Optikern säger då att "de är som de ska" och "ja, det där med hur man ser är ju subjektivt" - Det senare uttalandet är minst sagt udda. Det slutade med att jag fick byta ut glasen mot enkelslipade för att iaf kunna läsa på en skärm. Eftersom optikern sa att "de är som de ska" så är min slutsats att Smarteyes inte kan tillverka rumsprogressiva glasögon.
(Jag har haft rumsprogressiva glasögon tidigare, tillverkade av Direktoptik. De fungerade utmärkt så länge jag hade de styrkor de var gjorda för)
4 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Smarteyes Sverige
Hej Bitte!
Vi beklagar att dina rumsprogressiva glasögon inte levde upp till dina förväntningar och att du upplevde problem med dem.Vi uppskattar att du delar med dig av din upplevelse, då det hjälper oss att förbättra oss.
Bästa hälsningar,
Smarteyes
Stort utbud av bågar som tilltalar mig
Stort utbud av bågar som tilltalar mig
Alltid trevligt bemötande från all personal
De ser kunden och inte bara att få sålt något👍
15 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Smarteyes Sverige
Hej Bodil,
Tack för de vänliga orden! Vi är så glada att höra att vårt breda utbud av bågar uppskattas och att ni alltid känner er väl bemötta av vår personal.
Bästa hälsningar
Smarteyes
Alltid så glada och hjälpsamma
Alltid så glada och hjälpsamma. Tar sig tid säger vad dom tycker att man passar i för bågar. Proffsiga.
Luftigt och svalt i lokalen
16 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Smarteyes Sverige
Hej,
Tack så mycket för de vänliga orden! Vi är så glada att höra att ni uppskattar vår personal och den hjälp ni får med att hitta rätt bågar.
Bästa hälsningar
Smarteyes
Jag har alltid varit nöjd med er.När…
Jag har alltid varit nöjd med er.När jag kom för att betala och hämta mina glasögon ville jag testa om om jag såg på nära och långt håll.Tjejen i kassan gav mej ett papper att läsa på ,när jag undrade om det fanns något att testa på långt håll fick jag svar att titta ut.Hon kollade inte om glasögonen satt bra.
.Dåligt bemötande tycker jag.
8 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Smarteyes Sverige
Hej Lena!
Vi beklagar att ditt senaste besök inte levde upp till dina förväntningar. Vi förstår din besvikelse över bemötandet vid uthämtningen av dina glasögon. Vi tar din feedback på största allvar och kommer att se över våra rutiner för att säkerställa att alla kunder får den hjälp och service de förtjänar. Du är välkommen till en av våra butiker för vidare justering om du önskar. Vi är tacksamma om du raderar den anställdas namn från din recension på grund av skydd av personuppgifter.
Bästa hälsningar,
Smarteyes :)
Smarteyes har brett och bra utbud på…
Smarteyes har brett och bra utbud på bågar. Man hittar alltid en snygg båge, finns både design och vanliga mer ordinära bågar.
Supertrevlig och kunnig personal, både optiker och de i butikerna. Billiga glasögon som man kan betala av helt räntefritt och man behåller glasögonen när man betalat klart. Så prisvärt!
23 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Smarteyes Sverige
Hej Sandra!
Tack så mycket för den fantastiska recensionen! Vi är så glada att höra att du uppskattar vårt breda utbud av bågar och att ni alltid hittar något som passar din smak. Det gläder oss också att vår personal, både optiker och butikspersonal, har varit trevlig och kunnig. Vi strävar alltid efter att erbjuda prisvärda glasögon av hög kvalitet, så vi är glada att höra att du tycker det är prisvärt.
Bästa hälsningar,
Smarteyes :)
Sista köpet på Smarteyes sedan jag…
Sista köpet på Smarteyes sedan jag varit kund i dryt 15 år, med nya glasögon var 1 1/2 år. Nu tycker jag dom blivit snåla. Köpt glasögon för över 13.000 kr. Allt de kunde bjuda var liten flaska 5 ml Glasögonputs. Alldeles för snålt på fel sak
14 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Smarteyes Sverige
Hej Louise!
Vi beklagar att du känner dig besviken efter ditt senaste köp, särskilt efter så många år som trogen kund. Vi tar din feedback på stort allvar och kommer att ta din feedback med oss och se över våra förmåner.
Bästa hälsningar,
Smarteyes :)
Dålig skärpa i nya glasögon.
Jag blev inte nöjd med mitt köp av glasögon. Skärpan blev en besvikelse. Detta åtgärdades med ett bättre resultat, men ändå inte helt nöjd. Även min fru hade samma problem.
22 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Smarteyes Sverige
Hej Peter!
Vi beklagar att era glasögon inte levde upp till förväntningarna, trots justeringar. När är välkomna till en av våra butiker för vidare hjälp med skärpan. Tack för att ni delar med er.
Bästa hälsningar,
Smarteyes :)
Bra,snygga glasögon😎Hjälpsam trevlig…
Bra,snygga glasögon😎Hjälpsam trevlig personal
8 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Smarteyes Sverige
Hej CL!
Vi är så glada att höra att du är nöjd med både glasögonen och vår hjälpsamma personal. Tack för din fina feedback!
Bästa hälsningar,
Smarteyes :)
Väldigt hjälpsamma och professionella
Väldigt hjälpsamma och professionella. Kom med tips och råd på vilken typ av båge som passade mig.
13 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Smarteyes Sverige
Hej Sanne!
Tack för de vänliga orden! Vi är glada att höra att du uppskattade vår hjälp och de råd du fick. Vi strävar alltid efter att ge bästa möjliga service.
Bästa hälsningar,
Smarteyes
Jag är alltid nöjd med mina glasögon
Jag är alltid nöjd med mina glasögon, har anlitat smarteyes i många år.
14 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Smarteyes Sverige
Hej Inger!
Tack för de vänliga orden! Vi är glada att höra att du alltid är nöjd med dina glasögon och att du har varit en trogen kund hos oss i många år. Vi uppskattar ditt förtroende!
Bästa hälsningar,
Smarteyes
Aldrig mer Smarteyes
Hämtade ut mina nya glasögon i december. Upptäckte snabbt att det var nåt fel på dom då jag knappt såg nåt. Fick nytt glas vilket inte blev bättre. Bytte båge men ingen skillnad. Jag ville reklamera köpet men det fick jag absolut inte! Blev jättedåligt bemött av butikschefen. Sur och jätteotrevlig. Fick till slut en ny synundersökning 6 månader senare vilket visade på att den första undersökningen var fel. Dom beställde nya glas och efter en vecka fick jag hämta ut dom. Men jag kan fortfarande inte se bra i dom. Gick då tillbaka igen men får fortfarande inte reklamera dom. Så i snart sju månader har jag fått lov att använda mina gamla glasögon trots att jag köpt och betalat nya i december!
Jag rekommenderar INGEN att köpa på Smartyes. Och absolut inte butiken i Örnsköldsvik!
13 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Smarteyes Sverige
Hej Johanna!
Vi beklagar att dina nya glasögon inte fungerar som de ska och att du har haft en så frustrerande upplevelse med oss. Det är tydligt att vi inte har lyckats leverera den kvalitet och service vi strävar efter. Vi förstår din besvikelse över att du fortfarande inte kan se ordentligt efter flera försök och att du känner dig dåligt bemött. Vi tar din feedback på största allvar och önskar du vidare hjälp vänligen kontakta oss på kundtjanst@smarteyes.se. Vi uppskattar att du delar med dig av din upplevelse så att vi kan förbättra oss.
Bästa hälsningar,
Smarteyes
Allt var toppen 🙂
23 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Smarteyes Sverige
Hej Yngve,
Tack för de vänliga orden! Vi ser fram emot att välkomna dig tillbaka!
Bästa hälsningar
Smarteyes
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.