Buongiorno ho bisogno di contattarvi perché ho effettuato la permuta del mio telefono il 28 dicembre 2023 spedito con il kit che mi avete inviato con etichetta prepagata ups ma non ho più saputo nulla... Leggi di più
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Ho ordinato un Iphone 6s cinque mesi fa e per fortuna mi è arrivato puntuale. La cosa che mi ha delusa è che c'era scritto che il telefono era di grado A, mentre al momento di aprirlo noto che c'erano... Leggi di più
Ho comprato 5 iPhone in giro di 6 mesi letteralmente perfetti! Peccato che il sito sia irraggiungibile
Telefono funziona ed in buono stato ottimi gli accessori
Dettagli dell'azienda
Informazioni fornite da varie fonti esterne
Shop Reburbished Smartphones - All Passing 28-Point Inspection, Charger & Cable Included, 6-month Guarantee, No Contracts. Our Products are Carefully Packaged Before Being Shipped. Find a Product to Suit Your Style, Budget ...
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Smarter = disastro
Due telefoni cambiati, due incubi infiniti.
Lo schermo si congela ogni minuto precludendo qualsiasi funzione, chiama fa solo e scrive da solo. Una catástrofe
Servizio clienti più lento impossibile.
NON AZZARDARTEVI A COMPRARE NULLA DA LORO! Davvero
9 agosto 2019
Non scritta su invito
Risposta di Smarter Phone
Gentile Giulia,
Accogliendo la sua richiesta, abbiamo provato di contattarla per risolvere il disguido pero'
non l'abbiamo trovata, l'abbiamo chiamata da un numero francese senza esito.
Potrebbe per favore farci sapere quando possiamo ricontattarla?
Rimaniamo a disposizione se dovesse necessitare di ulteriore assistenza.
Saluti,
Elom di smarter
ipad pagato il giorno 27 luglio …
Ordine n ° ZTYMPUVQO pagato il giorno 27 luglio consegna il 6 agosto mai arrivata nonostante ben 4 solleciti sul sito ( al n° telefonico risponde un messaggio in inglese che dice di riprovare, impossibile parlare con un operatore quindi ) non ho avuto nessuna comunicazione ! ! !
che dire ? ! ? e che fare ? ! ? ! ! !
Alberto Guareschi
5 ore dopo questa mia sono stato finalmente contattato da Smarter,si scusano per il disguido, mi restituiranno i soldi pagati
perchè non hanno piu l'ipad con le caratteristiche richieste.
Si rendono disponibili a praticare uno sconto per acquistare il prodotto appena sarà nuovamente disponibile.
che avventura ! confido nella serietà delle promesse.
9 agosto 2019
Non scritta su invito
Risposta di Smarter Phone
Gentile Alberto,
Da conversazione telefonica, Ci dispiace davvero molto per questo inconveniente.
Purtroppo non ha ancora ricevuto il messaggio con il tracking di spedizione perché il dispositivo da lei scelto non è al momento disponibile e purtroppo abbiamo dovuto annullare l'ordine.
Ho dato disposizione al dipartimento di competenza di effettuare l'accredito che potrà vedere entro 3 a 4 giorni lavorativi sulla carta da lei usata per acquistare il dispositivo.
Applicheremo uno sconto di 20 % per acquistare il prodotto appena sara' nouvamente disponibile.
Rimaniamo a disposizione se dovesse necessitare di ulteriore assistenza.
Saluti,
Elom di smarter
Avuto un disguido all'inizio ma ho…
Avuto un disguido all'inizio ma ho parlato con un operatore molto gentile e cordiale, adesso aspetterò il mio iphone e poi provvederò alle 5 stelle,👌
8 agosto 2019
Non scritta su invito
Decisamente soddisfatta
Nonostante le perplessità iniziali ,il prodotto è arrivato nei tempi previsti e in ottimo stato .serietà e puntualità
8 agosto 2019
Non scritta su invito
Nessuna risposta alle mail
Dopo un disguido iniziale sono stato contattato ed abbiamo risolto tutto. Sono stati molto gentili. Grazie
8 agosto 2019
Non scritta su invito
Risposta di Smarter Phone
Gentile Alessandro,
Grazie per il suo messaggio e di aver scelto smarter !
Siamo lieti di informarla che il suo ordine è pronto per il ritiro da parte di DHL entro le prossime 48-78 ore sara' in gardo di tracciare con il numero di spedizione
DHL : 1320433951
Potra' eguire il suo ordine sul sito web di DHL. Ecco il link diretto:
https://www.dhl.com/content/g0/en/express/tracking.html?AWB=1320433951&brand=DHLPotra' anche chiamare DHL per ulteriori informazioni al numero : +33 9 74 59 20 80
Lo ricevera' a breve e speriamo che le piaccia il suo telefono.
Le auguro una buona giornata,
Elom di smarter
Non più Bella sola!!
Il telefono non è arrivato, ho contattato via email l’assistenza e nessuno ha risposto, ho provato telefonicamente ed il risultato è stato il medesimo.
Credo che non lo vedrò mai ma prometto di scrivere una recensione negativa al giorno.
Alberto
Grazie Elom per avermi contattato, aggiorno la mia recensione perché al momento ho visto che è stato fatto qualcosa per rimediare.
Aggiornerò successivamente la recensione non appena avrò il prodotto in mano.
Alberto
Sono appena tornato dalle ferie ed ho così potuto verificare la bontà del telefono ricevuto.
Tutto perfetto, non un graffio, sembra nuovo.
Vetro in condizioni impeccabili e batteria ottima.
Ammetto che sono rimasto sorpreso dallo stato del telefono.
Grazie.
Alberto
7 agosto 2019
Non scritta su invito
Risposta di Smarter Phone
Gentile Alberto,
Abbiamo provato a contattarla telefonicamente (da un numero con prefisso +33) ma purtroppo senza
esito.
Abbiamo delle informazioni a dirle in merito al suo ordine ?
siamo in attesa delle sue notizie.
Saluti,
Elom di smarter
Ho acquistato un iPhone il 27/7 e…
Ho acquistato un iPhone il 27/7 e doveva arrivare oggi, non si é visto niente e non riesco a contattare smarter.
Appena contattata dal sevizio clienti mi si propone un altro telefono perché quello da me scelto esaurito, aspetto che arrivi per aumentare le stelline.
Come detto dalla telefonata ho ricevuto nei tempi indicati, forse anche un giorno prima, il telefono. Migliore di quello scelto da me in ottime condizioni.
7 agosto 2019
Non scritta su invito
Risposta di Smarter Phone
Gentile Salvatorica,
Da conversazione telefonica
Ha ordinato un iPhone SE, 64 Giga di colore Argento.
Siamo spiacenti di informarla che, nonostante tutti i nostri sforzi per rispettare la data di consegna, non saremo in grado di rispettare la scadenza per motivi indipendenti dalla nostra volontà.
D'altra parte, al fine di evitare attese più lunghe, le offriamo un cambio per un iPhone 6 di 64 Gb colore Argento che può essere spedito entro 48 ore e
naturalmente allo stesso prezzo.
La sua soddisfazione é la nostra priorita' e non esisti a contattarci se dovesse bisogno di ulteriori assistenza.
Cordiali saluti,
Elom di smarter
NJJTOMSVK
NJJTOMSVK
Ordine effettuato il 26/07/2019,consegna prevista per il 08/08/2019 è ad oggi non ho ancora il numero di tracciabilita, inoltre ho contattato diverse volte via mai il centro assistenza senza nessuna risposta. Ridicoli. Chiedo immediatamente il rimborso su PayPal.
7 agosto 2019
Non scritta su invito
Risposta di Smarter Phone
Gentile Antonio,
Abbiamo provato di contattarla proprio adesso senza esito , abbiamo chiamato da un numero
francese senza esito . Come richiesta da lei , le confermiamo che abbiamo dovuto annulllare l 'ordine
per procedere al suo rimborso e visualizzare l'accrdito sulla stessa carta che ha utilizzato per
acquistare il dispositivo entro 3 a 4 giorni lavorativi.
Rimaniamo a disposizione per ulteriori assistenza.
Saluti,
Elom di smarter
Affidabile 100%
Scrivo in merito all'ordine MBPRWUDKS.
Il sistema di tracciabilità è assolutamente da migliorare.
Ho anche mandato più volte mail senza risposta ma devo ammettere che il termine di consegna è stato rispettato ed il prodotto ricevuto è perfetto, funzionante e assolutamente fedele alla descrizione.
Mi ritengo assolutamente soddisfatto e ho provveduto a fare un nuovo acquisto.
6 agosto 2019
Non scritta su invito
Assistenza Clienti Inesistente.
Assistenza Clienti inesistente.
Entro in coda nella chat con operatore al 16° posto.
Dopo 40 minuti, mi trovo dall'11° al 21° posto senza motivo.
Ho effettuato l'ordine il 27/07 e ad oggi, nonostante io abbia ricevuto la conferma di detrazione del totale ordine dal mio conto paypal e nonostante la vana promessa di una spedizione entro 2gg lavorativi, non ho ancora alcuna informazione in merito alla merce da me ordinata.
Spero che qualcuno curi almeno l'immagine di questa azienda, e legga questa recensione dandomi delle risposte.
Mi sento quantomeno ignorato,per non dire TRUFFATO!
6 agosto 2019
Non scritta su invito
Risposta di Smarter Phone
Gentile Simone,
Grazie per aver contattato l’assistenza Smarter.
Abbiamo provato a contattarla telefonicamente (da un numero con prefisso +33) ma purtroppo senza esito.
Abbiamo delle informazioni a dirle in merito al suo ordine ?
siamo in attesa delle sue notizie.
Rimaniamo a disposizione se dovesse necessitare di ulteriore assistenza.
Saluti,
Il Team Smarter
Ordinato Apple Watch 3 il 1 agosto 42mm…
Ordinato Apple Watch 3 il 1 agosto 42mm grado basic. Arrivato puntuale oggi 5 agosto . Orologio perfetto nessun striscio funzionante al 100% . Il prezzo a dir poco vantaggioso rispetto ad altri venditori. BRAVI 🤝🤝🤝
5 agosto 2019
Non scritta su invito
Cliente molto soddisfatto
Buon giorno posso dire solo che bene di questa azienda anzi benissimo,meticolosa e serissima
Immediatamente contattato dall'assistenza clienti,il telefono è arrivato una settimana prima del tempo concordato.E' in condizioni impeccabili pari al nuovo.Consiglio a tutti acquisti convenienti
Prossimo acquisto da parte mia solo Smarter,Phone
Grazie di nuovo
5 agosto 2019
Non scritta su invito
Risposta di Smarter Phone
Gentile Monica,
Grazie per aver contattato l’assistenza Smarter.
Abbiamo provato a contattarla telefonicamente ma non l'abbiamo trovato, abbiamo chiamato da un numero francese senza esito.
Ho abbiamo delle informazioni a dirle in merito al suo ordine?
siamo in attesa delle sue notizie.
Rimaniamo a disposizione se dovesse necessitare di ulteriore assistenza.
Saluti,
Elom di smarter
Sono molto delusa perché ho acquistato…
Sono molto delusa perché ho acquistato un iPad,non è arrivato puntuale e mi hanno mandato un email dicendomi che mi rimborseranno. Intanto sul sito c’è scritto che sono ancora disponibili 8 ipad...ho provato a contattarli più volte ma non risponde nessuno. Prego di contattarmi al mio nr 389 8741991 per poter portare a termine il mio acquisto.
Mi hanno contattato dopo la recensione sopra posta, e mi hanno spiegato che è finito il colore del tablet da me richiesto.
Mi hanno chiesto se volevo un altro colore accettando.
Appena mi arriverà saró molto contenta.
Grazie per l’ Attenzione.
Buon lavoro
5 agosto 2019
Non scritta su invito
iphone 6s plus
Ho acquistato un iphone 6s plus, ordine numero: MVIIQZSVA
non mi è arrivata nessuna mail di conferma, vorrei avere notizie al più presto
cordiali saluti
4 agosto 2019
Non scritta su invito
Risposta di Smarter Phone
Gentile Domenico,
Grazie per aver contattato l’assistenza Smarter.
Purtroppo non ha ancora ricevuto il messaggio con il tracking di spedizione perché il telefono da lei scelto non è al momento disponibile e purtroppo abbiamo dovuto annullare l'ordine
Ho dato disposizione al dipartimento di competenza di effettuare l'accredito che sarà fatto entro 3-4 giorni lavorativi nella carta da lei utilizzata per acquistare il telefono. Ci dispiace davvero molto per questo inconveniente.
Le auguriamo una buona giornata e non esiti a ricontattarci se dovesse necessitare di ulteriore assistenza.
Cordiali saluti,
Il Team Smarter
IPhone 6plus Premium ottimo
Questa é la recensione da 5 stelle avevo promesso se lo smartphone era ok. Sono contentissimo dopo qualche tentativo sono riusciti a contattarli e gli ho chiesto se potevano inviarmi il telefono un IPhone 6 plus se possibile prima della data indicata e infitti ieri é arrivato (la data i.dicata per era il9/8).Il cell ottimo un IPhone 6plus premium condizioni eccellenti niente da dire tutto come.descritto sono contentissimo ero un po scettico invece perfetto, forse unica pecca é che in chat mi avevano detto che.mi avrebbero regalato il vetro e la custodia ma non sono arrivate.Grazie L prossimo acquisto
3 agosto 2019
Non scritta su invito
Consigliato pienamente+++
Acquistato Samsung s6 edge arrivato nei tempi previsti è il secondo dispositivo che acquisto da questa azienda seria e con servizio clienti abbastanza disponibile la consiglio pienamente, grazie
1 agosto 2019
Non scritta su invito
Risposta di Smarter Phone
Gentile ABDELGHANI KHETTA,
Grazie per aver contattato l’assistenza Smarter.
Abbiamo provato a contattarla telefonicamente (da un numero con prefisso 06) ma purtroppo senza esito.
Potrebbe per favore farci sapere quando possiamo ricontattarla?
Rimaniamo a disposizione se dovesse necessitare di ulteriore assistenza.
Saluti,
Elom di smarter
Ottimo prodotto esteticamente…
Ottimo prodotto esteticamente nuovissimo grado basic 6s 128gb unico appunto la batteria che non sembra durare tantissimo,dispiace solo per questo, comunque consigliatissimo assistenza telefonica spettacolare.Per ora tutto ok sembra funzionare
1 agosto 2019
Non scritta su invito
Prodotti ottimi,
Prodotti ottimi,
Tempi di spedizione che rispettano quelli dichiarati al momento dell'acquisto,
Supporto tecnico sempre disponibile e pronto a soddisfare le esigenze del cliente.
Davvero soddisfatto
1 agosto 2019
Non scritta su invito
Risposta di Smarter Phone
Gentile Milano,
La ringraziamo per il suo messaggio, la sua soddisfazione é la nostra priorita' non esisti a contattarci se dovesse necessitare di ulteriori assistenza.
Saluti,
Elom di smarter
IN ATTESA
TELEFONO ARRIVATO NON FUNZIONANTE(sicuramente non lo provano prima )SPEDITO INDIETRO E DOPO 15 GG ANCORA NESSUNA NOTIZIA SUL RIMBORSO.
01/08 account Icloud rimosso, attendo il rimborso, vediamo quanto tempo ci impiegano, poi rilascerò la recensione adeguata.
30 luglio 2019
Non scritta su invito
Risposta di Smarter Phone
Gentile Giulio,
Da conversazione telefonica,
Purtroppo al momento non possiamo sostituire o rimborsare il suo telefono perché è bloccato da un account iCloud.
Per sbloccare il suo account ICloud segua questa procedura:
Basta che va sul sito www.icloud.com. Deve semplicemente inserire il suo apple id e password, cliccare sull'icona verde per localizzare il suo dispositivo e cliccare su "trova i miei dispositivi". Selezioni l’iphone che dobbiamo sostituire e "rimuovi account" che si trova proprio in basso alla pagina.
Mi faccia sapere quando l'Icloud è sbloccato in modo da comunicarlo al magazzino.
Se non dovesse riuscirci, potrebbe comunicarci le sue credenziali in modo da poterlo fare noi stessi?
Una volta sbloccato, ce lo comunichi in modo da procedere al cambio o al rimborso.
Le auguriamo una buona giornata e rimaniamo a disposizione se dovesse necessitare di ulteriore assistenza
Cordiali saluti,
Elom di smarter
Inizialmente male...poi meglio
A parte problemi iniziali di mancata assistenza ho ricevuto l’articolo entro 6 giorni.
È arrivato intatto e funzionante.
30 luglio 2019
Non scritta su invito
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