Skywifi 

il 1/9/24 scopro che il wi fi non funziona (nessun dispositivo vede la rete
vado sul sito e faccio la procedura guidata che conferma un problema
viene aperto un ticket e da quel momento il nulla (sono passati 22 giorni che ovviamente dovrò pagare)
la chat non funziona (continue disconnessioni e nessuna risposta)
servizio disgustoso
evitare sky wi fi come la peste

Linea attuale a 200mb. Vorrei chiedere il passaggio alla Fibra ora disponibile ma, su tre appuntamenti telefonici, non mi hanno mai contattato.

Inviata pec 8/8 spiegando che abbiamo subito un furto e tra le cose rubate c’è anche il router Wi-Fi. Chiediamo la sostituzione per continuare a usufruire dei servizi che continuiamo a pagare tra l’altro. in quasi due mesi, 3 pec, 8000 chiamate il nulla. Siamo ancora senza internet. Fare una spedizione nel 2024 deve essere una cosa davvero difficile

sistema di connessione, davvero di scarsa qualità, il servizio non rispetta c'ho che promette nella pubblicità nel condominio con Del Piero, ho letteralmente il PC a un metro e mezzo dal modem, ma comunque non riesco a svolgere le mie attività come vorrei, davvero bocciato, sconsigliato per chiunque, non abbonatevi!

Passata da Vodafone a Sky ... problema con telefono inoltra chiamate ma non le riceve avendo una azienda questo è un grande danno !!! servizio clienti dopo 14 giorni non lo riesce a far funzionare ...!!!! scarsi è dire poco non fate contratti con loro scappate !!!!!!

Pessimo!!! La connessione và e viene....pessima

Dopo aver ricevuto il modem in 2gg la prima disponibilità del tecnico dopo 10gg….prendo ferie per la fascia oraria e il tecnico non si presenta, dopo venti minuti di attesa al servizio clienti ricevo la chiamata del tecnico che mi fissa altro appuntamento nella giornata..NON SI È PRESENTATO e ha scritto sul verbale di non avermi trovata a casa dopo che al telefono mi ha detto di non riuscire a passare…
Servizio clienti pessimo non cercano di risolvere problemi pertanto ho dato disdetta MAI PIÙ …

Pessima connessione la peggiore mai avuta!
Dall'avvento dell'adsl ne ho provate tante anche via radio come Eolo, mai avuto cosi tanti problemi, disconnessioni continue, latenze inspiegabili, dhcp che accetta solo 100 ip ma ti lascia impostare più indirizzi e poi si blocca, anche skyq tante volte dice connessione assente, spengo accendo o riconfiguro e riparte. Ovviamente l'assistenza al massimo ti fa resettare o riconfigurare il router oltre a confermare i limiti come i pochi ip.
State alla larga, alla faccia della pubblicità "quella che non salta mai" "mai avuto un problema".
Passato ad altra connessione e improvvisamente tutto funziona... mai più, continuate con il mondo TV sky meglio...

Essendo abbonati da molti anni a Sky tv abbiamo deciso di provare Sky Wi-Fi m. La connessione era anche abbastanza veloce ma, in caso di problemi, inizia il calvario.
Siamo senza Wi-Fi a casa dal 20 agosto. Quindi da 23 giorni. Abbiamo prontamente segnalato il guasto dovuto ad un fulmine. Dopo circa 20 chiamate ci è stato detto che prima era la linea, poi il modem che non andava. Spesso ci segnalavano il guasto come risolto senza che niente funzionasse. La settimana scorsa hanno convenuto che il problema fosse il modem da sostituire e che ci avrebbero mandato un nuovo modem lunedì 9. Siamo al 12 e non é arrivato niente né siamo stati contattati dal corriere. Richiamati ieri ci hanno detto che c’è stato un disguido e che avrebbero risolto in 24 ore. Ovviamente niente é stato risolto e sono passati “solo” 23 giorni dalla segnalazione. Servizio clienti pessimo con operatori che non sanno come risolvere e ti prendono in giro. Consiglio vivamente di dedicarsi solo al settore televisivo, lì siete al top.

Servizio pessimo,da ieri fino ad oggi sono con un modem collegato con una linea assente,parlo con un operatore e mi dice di aspettare altri 2 giorni,complimenti per i vostri servizi verso i vostri clienti,prima e ultima volta che farò una richiesta da voi per la sky wifi, davvero pessimi ,sconsigliatissimi a tutti!

Fibra pessima. Salta sempre e ti lasciano giorni senza connessione oltre al fatto che l’assistenza non risponde mai.

Vergognoso servizio, chiuderò ogni rapporto con questa azienda anche per la tv

Uso il telefono nella stessa stanza dove c’è il modem Wi-Fi eppure non mi prende abito anche in centro città 🤬🤬🤯

Ho avuto un’esperienza estremamente deludente con il servizio clienti Sky. Dopo essermi recato presso un centro Sky della mia città per restituire il modem WiFi, mi è stato detto che il servizio di ritiro non è più disponibile e che avrei dovuto contattare l’assistenza. Nonostante numerose chiamate e promesse di essere contattato da un corriere, nessuno ha mai risolto il problema.

La gestione dei clienti a Bolzano è particolarmente problematica: non c'è un punto di ritiro nelle vicinanze e il centro più vicino è a oltre 50 km di distanza. La mancanza di supporto e la difficoltà a ricevere risposte chiare da parte dell’assistenza clienti rende tutto estremamente frustrante. Spero che Sky possa migliorare il servizio, perché al momento è assolutamente insufficiente.

Buongiorno, non mi è possibile entrarci in contatto. Qualcuno potrebbe cortesemente avvisare il signor Del Piero che Sky Wi-Fi quando cade, e cade!, non si rialza più e che anche i vicini si sono stancati e passeranno ad un altro operatore?

Inviata a Sky, attendo risposta.

State alla larga da Sky Wifi perchè se vi capita un guasto siete fregati!

Un'esperienza pessima! Ho avuto costantemente problemi da quando l'ho installato. Quando ho avuto problemi tecnici mi hanno inizialmente assistito, per poi dimenticarsi completamente delle mie segnalazioni e rinviarmi continuamente ad altri tecnici. Assolutamente da evitare! Sicuramente non rinnoverò e mi affiderò a operatori più seri.

Supporta di scarsissima qualità.
Metodi e processi (interni) che non funzionano proprio.
Concordi un appuntamento telefonico e non richiama nessuno.
Rimpalli tra Albania e Italia, attese in chat e telefoniche interminabili.
Tutto molto distante da un servizio di supporto !!!

Ottima azienda, non posso che raccomandarla

Sono stato cliente sky per qualche anno e credetemi sorrido tutte le volte che vedo lo spot “ quella che non salta”… ogni mese mi toccava chiamare assistenza per problemi di linea.