Ak Informatica Recensioni 134

Ho ordinato un case tramite questo portale il 26 di settembre, nonostante fossi intimorito dalle precedenti recensioni riportate qua.

A distanza di 4 giorni lavorativi, non avevo ancora ricevuto notizie, così ho scritto al supporto, il quale mi ha risposto in tempi brevi (circa 12h).

Dopo alcuni scambi di email, il prodotto è stato spedito dal magazzino del fornitore: questo, però, è avvenuto al 6° giorno lavorativo successivo all'ordine, lievemente oltre le tempistiche indicate nella pagina del prodotto.

L'articolo è giunto al mio domicilio nei 2 giorni lavorativi successivi ed è conforme alla descrizione, per cui, mi ritengo soddisfatto.

Ho preordinato la scheda video a Novembre 2020 e la sto ancora aspettando, quello che più mi ha dato fastidio è stato il fatto che davano le consegne a partire da gennaio 2021. Con questo "a partire" hanno fregato molta gente che ha prenotato la scheda da loro, avessi saputo prima avrei impiegato il mio denaro diversamente perché nemmeno loro erano in grado di stabilire una tempistica, cito testuale da una loro mail di risposta: "non abbiamo ancora modo di indicare tempistiche di evasione in quanto gli arrivi non dipendono da noi".
Capite bene quanto sia scorretto nei confronti di chi acquista un prodotto.
Primo e ultimo acquisto su AK chiederò il rimborso.

Ordino una tastiera Cherry MX switch marroni, dopo 2 giorni mi scrivono che non c'è con switch marroni ma solo blu. Sul sito non c'era neanche la possibilità di scegliere, c'era un solo prodotto ed era con switch marroni, quelli blu non si possono comprare!??!? sito fatto davvero male, in sè è abbastanza affidabile ma molto obsoleto e non aggiornato. I prodotti sul sito non sono quelli che hanno, ne hanno altri, non ha senso. Aspetto il rimborso, che si sbrighino o vengo lì direttamente in sede a chiederlo

Ho acquistato durante il back friday una poltrona da gaming in offerta, prezzo ottimo. Inizialmente la spedizione era prevista entro fine mese (parliamo di dicembre), poi posticipata a fine gennaio (causa troppi ordini) ed infine a fine marzo (stavolta causa "HP non ci rifornisce")... Almeno abbiate la decenza di ammettere che a quel prezzo non volevate più venderla (HP Chair OMEN a 150€). Anche perchè l'ho poi acquistata subito dopo sul sito HP e mi è arrivata. Ho dovuto invece chiedere il rimborso dei 150€ investiti, arrivati dopo un ulteriore mese.

Ho acquistato da loro tutto il necessario per assemblare un PC di tutto rispetto (1600 euro di pezzi) e dopo poco più di un anno ho iniziato ad avere problemi con quasi ogni componente: un banco di ram partito, il monitor Samsung partito (questo non aveva neanche 8 mesi di vita, perlomeno a casa mia), l'alimentatore partito, il mouse partito e per concludere anche le cuffie (datemi in regalo perché avevano ritardato la spedizione di 10 giorni) partite.
Contattandoli tramite il loro ridicolo sistema di mail (che se sei fortunato ti rispondono dopo un giorno, sempre che abbiano capito il problema), perché telefonicamente non si può fare ovviamente..., sapete cosa mi hanno risposto?
"Eh ma deve contattare direttamente i fornitori, cioè Samsung, Razer, eccetera..."

MAI PIU NELLA VITA! GENTE COSì DEVE FALLIRE!

Ho acquistato un volante da gaming che, devo dire, arriva abbastanza in fretta. Collego il volante alla consolle e sembra andare tutto bene. Dopo una decina di minuti di utilizzo, non di più, il volante si spegne probabilmente per un problema elettrico, o qualcosa del genere. La mattina dopo contatto l'assistenza AK via mail (perchè per telefono è impossibile) e mi dicono di rivolgermi alla assistenza del venditore, di mandare il prodotto in riparazione. Al chè, gli rispondo che preferirei la sostituzione poichè il prodotto è nuovo e non è corretto che debba tenermi un oggetto revisionato, praticamente da subito, per non parlare dei tempi di riparazione.
In tutta risposta mi comunicano che posso attivare il mio diritto di recesso, con tempi di rimborso di 14 gg dopo l'arrivo del pacco a destinazione, ovviamente a spese mie, sempre che non abbiano riscontrato all'arrivo del reso, socnosciuti danneggiamenti o manomissioni. In pratica avrei rivisto i miei soldi dopo almeno tre settimane, perdendo pure i soldi della spedizione.
Mai più una esperienza del genere. Meglio pagare qualche euro di più e comprare da Amazon. Con buona pace di quelli che dicono che bisogna comprare dalle aziende Italiane, ma mi facciano il piacere .....
Meno male che il produttore, molto serio e attento, è intervenuto direttamente risolvendo la questione.

Aggiornamento del 31.05.21
Dopo mail di lamentela, il venditore mi ha offerto la sostituzione con un oggetto nuovo. Tardiva ma quantomeno corretta. Lascio 3 stelle perché potevano farlo prima.

mi doveva arrivare una scheda video da ottobre del 2020 siamo al 20 maggio 2021

Li ho sempre amati ma mi hanno deluso. Ben forniti, ed hanno dei negozi molto belli. Il sito internet è vecchio, mal funzionante e non aggiornato (c’è l’icona di PAYPAL ma poi non si può pagare), la user experience del sito risale agli anni 2000, al negozio ti dicono di interfacciarti con il sito, ma tra negozio e sito hanno informazioni sbagliate e non congruenti, che abbassano il livello di fiducia di chi compra. Non hanno la scheda tecnica dei prodotti che vendono. Non sanno neanche loro cosa c’è nei preassemblati, sono molto sommari e ti snobbano come se la roba si vendesse da sola. I sono sentito uno scemo. Dovrebbero rifare il sito poi imparare ad accontentare ogni richiesta del cliente. Consiglio di imparare da chi li critica, altrimenti il mercato crudele farà il suo gioco.

Ricevuta la scorsa settimana una RTX 3070 ordinata e pagata il 29 ottobre 2020.
In tutti questi mesi ho sollecitato più volte l'invio e sempre mi è stato risposto ero in una determinata posizione della "graduatoria degli ordini".
Solo la scorsa settimana ho ricevuto una telefonata da un loro incaricato con la quale mi si richiedevano ulteriori 200€ per poter ricevere quanto da me ordinato. Se non avessi accettato di pagare l'ulteriore rincaro non me l'avrebbero spedita, quindi dopo lunghissima discussione ho, malgrado tuto, dovuto accettare.
Situazione assolutamente ingiusta e inadeguata, lascio a chi legge interpretare questo grave atteggiamento.
Non farò più acquisti da AK Informatica Bergamo e lo sconsiglio a chiunque.

Precisi e puntuali. Ho ordinato il nuovo Thrustmaster SF1000 (introvabile!!!) quando non se ne trovavano più in giro (ne hanno prodotti solo 1000). E' arrivato regolarmente in perfetto orario ed anche ad un prezzo ottimo. Per me consigliatissimi.

Acquistato il 14/01 una gpu tramite servizio di finanziamento fate in rete, ad oggi 14/04 mi è arrivata una mail dall’istituto di credito dove dicevano che ritiravano il finanziamento, probabilmente per il troppo tempo trascorso, 21 in lista da gennaio contatto la gestione ordini, il numero in lista non è cambiato, ma per mantenere il posto chiedono 50 euro di acconto e dicono che il prezzo con il quale ho fatto l’ordine sarà sicuramente superiore e che quindi dovrei sborsare altri soldi perché a loro costa di più, mai più acquisti da ak, tra l’altro credo proprio che annullerò l’ordine

Scandaloso! 2 mesi per montare un dissipatore! Totalmente disorganizzati

Ho preordinato la scheda video 3060 ti il 2 di dicembre del 2020 , essendo il primo in lista spero che la scheda mi arrivi nel giro di 1 mesetto o giù di lì , sto aspettando da 4 mesi e niente , dopo svariate email di lamentele di dicono sempre " non dipende da noi " ora chiaramente non ho prove del fatto che gli fossero arrivate , però come posso credere che in 4 mesi non ne sia arrivata nemmeno una ? Una vergogna , e chissà quanto dovrò attendere ....

Ordinati assieme ma negozi diversi Sabato 27/02/2021: Thrustmaster TS-PC da AK Informatica di Bergamo, e
Pedaliera T-LCM da SLG Store sempre di Bergamo, che mi é stata già consegnata MARTEDI 02/03/2021, L'ordine di AK INFORMATICA di Bergamo invece sentito ora il corriere (venerdì 05/03/2021) GLS a cui si sono affidati per la consegna e mi ha detto che forse arriverà Lunedì. Pessimo servizio che provvederò a comunicare alla clientela futura vostra di cui ne avete una pessima considerazione e con pessime recensioni. MAI PIÙ ACQUISTI DA AK INFORMATICA DA PARTE MIA E FUTURA CLIENTELA ( mi auguro) !!!

Ho ordinato un PC il 23 dicembre, mi avevano assicurato che entro il 10 gennaio mi sarebbe stato consegnato.
Dovevo aspettare una loro chiamata.
Dopo il 10 gennaio nessuna risposta. Provo ad andare in negozio e mi dicono che sarà pronto entro la fine della settimana. È andata avanti così fino a metà febbraio. Alla fine ho annullato l'ordine. Valutate voi.

Ordinato un paio di cuffie da gaming usate ad un evento. Le cuffie sono chiaramente difettose, l'audio va in distorsione soprattutto sui bassi e se tengo i led accesi si sente un fischio continuo in sottofondo.
Ho chiesto il rimborso ed aperto una contestazione su PayPal, vediamo come si comporteranno.
Primo aggiornamento
Dopo qualche ora mi contattano per email dicendo che devo spedire un modulo per raccomandata (spendendo 5,40€ che nessuno mi rimborserà). Ho convertito la pratica di Paypal in reclamo. Attendiamo.

ridicoli
premetto che non starò qua a dire tutto nei dettagli, ma andate altrove a comprare quello di cui avete bisogno.
3 mesi che ogni settimana dicono che arriva il prodotto e ogni volta puntualmente devo chiamare per scoprire che non è ancora arrivato, una volta arrivato il prodotto l'ho dovuto mandare in riparazione lo stesso giorno perchè me lo hanno dato mal funzionante e tutt ora non va bene.
1100 euro buttati nel cesso e in piu mi devono ancora dare 20 euro
assolutamente ridicoli

dopo 3 mesi di attesa senza sapere niente, solo perchè ho chiesto delucidazioni riguardo alla coda prima del mio preorder, mi dicono che l'ordine è stato annullato. Mai piú

Premetto che hanno restituito i soldi. Ma non rispondono al telefono, non c'è modo di avere un contatto , i numeri che trovi metà sono staccati, mi hanno detto che il prodotto non c'era perchè non vedendolo arrivare ho chiesto (alla mail rispondono in qualche giorno), ho sollecitato più volte il rimborso, e alla fine lo hanno fatto, ma senza fare la fattura e la sua nota di accredito (l'acquisto era di un'azienda). Insomma, mi sembrano piuttosto allo sbando.

Scorretti e truffatori.
Dopo aver preordinato la mia 3070 a settembre ed aver aspettato 5 mesi perchè arrivasse, ora si sono inventati che se voglio averla, visto che i prezzi di mercato si sono alzati, devo sborsare altri 100€ oppure mi ridanno indietro i soldi.
Tecnicamente hanno tenuto i miei soldi per 5 mesi per poi dirmi di dover pagare altri 100€ per avere la mia scheda grafica.
Tecnicamente un prestito senza alcun interesse, ed il bello è che la loro politica di gestione li tutela e non si possono neanche denunciare per truffa, cosa che farei all'istante.
Assolutamente sconsigliato, evitate di comprare da questi sciacalli.