SEF Energi Recensioni 

Det absolut værste elselskab, jeg har oplevet.

Jeg havde SEF Energi i 3-4 år, før jeg skiftede til Andel Energi. Kort efter blev jeg ringet op af SEF og vitterligt chikaneret om at de gerne vil have mig tilbage hos dem igen. Efter en 20 minuters samtale på telefonen gav jeg op og endte med at melde mig ind hos dem igen.

Ved genanmeldelsen fik jeg at vide, at betalingerne ville køre automatisk, så snart min bindingsperiode hos Andel udløb. Det skete bare ikke. Jeg har intet modtaget i hverken e-Boks eller på mail – lige indtil i dag d. 9/7, hvor jeg modtager en regning, der allerede er pålagt rykkergebyr!

Det kan simpelthen ikke være lovligt at have en arbejdstilgang, hvor man chikanerer kunderne tilbage, bryder interne aftaler og derefter opkræver rykkergebyrer for regninger, man aldrig har sendt ud. Hold jer langt væk.

Alt er mere den perfect

Det var en lidt underlig oplevlse at få tilbud fra SEF. Sælgeren udregner at jeg vil kunne spare omkring 1300/år, MEN, da så tilbuddet kommer ser regnestykket anderledes ud 1: Abonnomentet stiger fra 39 Kr/md til 59 kr/md fordi vi er fuldt El = ca 8200 KWh/år. 2: Dertil kommer så 6 kr/betaling = 72 Kr/år. Sum= 20 x 12= 240 kr/år + 72 kr/betalinger betalingsservice = alt i alt 332 kr i ekstra betaling som telefon sælgeren IKKE orientere om. Da sælgeren på telefonen fortalte at min besparelse vill være på ca 1250 kr, ender besparelsen jo på 1250-332 =918 kr (ja det er jo også penge, men ikke hvad der blev lovet i telefonen) Denne "smørre" bare for at andre måske kigger lidt dybere i evt tilbud, inden man acceptere et eller andet.

Altid hurtig, kompetent og venlig meneskelig service. Langt væk fra robotter tak

Når man ringer kommer man hurtigt i kontakt med en medarbejder- Ingen robot stemmer eller uendelige viderestillinger her, hvilket gør det til en god oplevelse. Den skriftlige kommunikation er også venlig og menneskelig.

Fin service og information

Venlig og løsningsorienteret kundeservice. Hurtig ekspedering og opfølgning på henvendelse👍

Har desværre fundet ud af at de synder deres kunder .
- elafgiften er dyrere hos dem .
- de ligger rykker på 1 . Påmindelse .
- de tager 43 kr på Giro og 6 kr pr betalte regning i pbs , hvilket de ikke tilmelder .
- de skriver til mig og kalder mig et andet navn . Hvilket sætter tvivl om de har styr på deres regnskabs afdeling .
- jeg har aldrig haft så høj en elregning siden jeg flyttede til dem , og kan se deres el pris pr kw er højere end andre udbyder - det er dårlig stil at skrive til folk i andet navn og ikke engang komme med et svar på hvorfor de tager højere priser og hvorfor de tager div gebyr .
Kan ikke anbefale SEF A/S dårlig kundeservice og til de pris bevidste forbrugere er SEF A/S et dårlig valg for din penge pung .

Påtvinger mig tilmelding af produkt...

Jeg havde en telefonsælger i røret, 3 gange fortæller jeg vedkommende at jeg blot ønsker et tilbud på hvilke priser SEF kan tilbyde.
Efterfølgende modtager jeg både velkomstmail og øvrige mails hvori det fremgår at jeg er tilmeldt.

Altid god service.

Kontaktede SEF for hjælp til dokumentation for forbrug, og fik ret hurtigt mailsvar, men -ved ikke hvor fejlen var- kunne ikke se de vedhæftede filer.
Ringede, kort ventetid, utrolig sød medarbejder (Stine) var meget venlig og imødekommende, og sende dem straks på anden måde der virkede. Og fandt et par manglende der også blev sendt...
Så absolut kun +++++ herfra til kundeservice

Ingen ventetid ved kundeservice og et kompetent, voksent menneske at tale med.

Jeg er interesseret

Jeg har en god oplevelse med SEF energi omkostninger. Min dårlige oplevelse SEF ENERGI ikke kan levere en time prognose en uge frem i tiden, man kan anlægge sit strøm forbrug efter

og en mindre prisnedsættelse - fremadrettet! :-)

Jeg blev ringet op af en sælger i slut januar, hvor han forsikrer mig billigere el. Jeg forklarede ham at jeg lige fem dage inden havde skiftet til et andet el-selskab. Den sælgeren fik mig alligevel overbevist til at skifte til SEF energi pr. 1/2 og forsikrede mig at jeg ingen bindingsperiode havde på mit nuværende elselskab. Jeg var skeptisk og det var også så en løgn. Jeg blev ringet op af mit nuværende elselskab og de sagde at jeg nu betalte el to steder nu fordi jeg har en bindingsperiode på 6 måneder… og han kunne ikke forstå hvorfor SEF havde sagt at jeg ingen binding havde. Jeg er forarget over at blive vildledt, men heldigvis er dette blevet ordnet og jeg har sagt SEF energi op og skifter tilbage, så jeg ikke betaler el to steder…

Jeg fik en meget venlig betjening, som vi altid får, når vi henvender os.