Sanef Recensioni 

Des agissements digne d'un racket, on reçoit une amende alors qu'on c'est enregistré, sanef=voleurs

Vos autoroutes sont les pires. Tellement accidentés et couverts de trou. Ça abime les voitures. . Fais un minimum de travaux pour avoir quelque chose de digne pour combien ça coûte

Du vol, du racket, des majorations exorbitantes, pourquoi ne pas avoir laissé les péages physiques? Profiter des oublis de beaucoup d’automobilistes en y ajoutant des délais de règlement particulièrement courts c’est tout simplement une honte.
Le service client a le culot de me dire qu’ils m’ont envoyé un mail avec un avis d’échéance de paiement, après re vérification de ma part, je n’ai rien reçu à part les confirmations de paiements d’amendes bien entendu, ça c’est bien notifié…
Je ne prendrai plus jamais vos autoroutes et ferai passer le mot autour de moi.
Honte à vous.

Malgré le badge télépéage en fonctionnement, comme par hasard, un péage passe à travers les mailles du filet. Heureusement que je vérifie le lendemain sur le site de sanef. Je devais 4,20 euros. Si je ne vérifie pas, au bout de 72 heures, bonjour la contravention. Fait exprès peut être. Une dizaine de péages passées sans problème et hop un péage flux libre qui passe à travers. Du vol organisé. Le flux libre est une belle arnaque, même avec un badge télépéage.

la SANEF est une entreprise de voleur, le coup des autoroutes est devenu exorbitant alors que les infrastructures n'ont même pas été construit par eux et que le personnel ne cesse de diminuer vu que tout est fait maintenant par des machines Et l IA. De ce fait, leur charge fixe ont énormément diminué et pourtant le prix ne cesse d'augmenter allez comprendre pourquoi. de plus les amandes majorées pour un non-paiement c'est une honte. nous travaillons pour eux car nous effectuons le paiement pour eux et si on oublie on nous majeur d une somme astronomique pour par moment un montant ridicule . bref la SANEF ne sont là que pour s'en prendre plein les poches et rien d'autre

Après un passage fin décembre 2025 sur l'A13, je régle le péage sur internet début janvier 2026. Mi février, je reçois un avis de non paiement. Je conteste sur leur site. Je reste sans réponse. Le courrier me propose plusieurs solutions d'abonnement pour passer les péages. Je retiens la meilleure de toutes, qui ne m'est pas proposée mais qui garantie l'absence totale de dysfonctionnement : ne plus jamais prendre les autoroutes à péage.

Système vraiment pas au point, pas correct vis à vis des utilisateurs pris au piège: Les réalités de la vie font qu'on a mille occasions d'oublier de payer après un trajet et se retrouver avec une pénalité disproportionnée 10 euro par trajet sachant qu'un aller-retour le même jour sont comptés comme deux trajets séparés!
Un oubli de paiement sur une même journée = 2 pénalités soit 20 €.
Si des panneaux routiers précisent bien qu'on doit payer en ligne, aucun ne mentionne les pénalités en cas d'oubli! Là est le défaut d'information.
Pas plus on annonce les montants abusivement disproportionnés des amendes majorées 90 euro (180 pour un aller-retour) qui surviennent très vite, parfois même avant qu'on ait reçu le courrier signalant une infraction.

Bref, ce système n'a strictement aucun avantage pour les usagers, sur lesquels pèse une épée de Damoclès dès qu'ils s'engagent sur cette autoroute, obligés de perdre plus de temps en ligne à payer sur internet qu'à faire la queue au péage.

Le choix devrait être laissé aux conducteurs de payer à une barrière de péage ou de payer en ligne plus tard.

En Corée du sud par exemple, pays ultra connecté et bien plus en avancé que la France en matière d'automatismes, on a toujours le choix de payer en espèces, par carte en s'arrêtant au péage ou de payer sans s'arreter avec une carte Hi-Pass de telepeage rechargeable en ligne ou au péage. Et en cas de passage avec un avoir insuffisant sur sa carte, l'utilisateur ne reçoit aucune pénalité. Il a juste à acquitter le montant du péage.
Voilà le modèle que Sanef devrait suivre pour être une société au service de ses clients.

Bref c'est un dispositif honteux, mais c'est certain tout bénef pour Sanef qui aura remplacé avec de l'IA derrière les caméras ses employés du péage et qui profite de montant de pénalités abusifs et disproportionnés en traitant ses clients étourdis comme des voleurs.

Pour avoir oublié de payer en ligne à temps on reçoit l'amende de quelqu'un qui aurait volontairement forcé un péage! Quel progrès!

Bonjour,
Idem que pour de nombreuses personnes.
Pourquoi n’ai-je pas reçu un rappel avant cette majoration de 90 euros ?

Je n’ai même pas prêté attention (involontairement), que le trajet avait un axe payant.
Je ne suis pas contre mais sérieusement, il faudrait que ce soit réellement bien visible, sur tous ces axes. Je prends que rarement l’autoroute, ce n’est pas évident…
Dommage, vraiment.

Merci SANEF deuxième foiré que je fait appelle a vos service. première foie pour une majoration et vous avez fait le nécessaires pour l'annulé et aujourd'huit avant de partir en vacance je ne trouvé pas mes massage à payer un seul sur deux . explication l'un est en cour de vérification . oui mais problème moi je par ce soir par avion et veut payer de suite pour pas majoration. Stephane qui a pris mon appel a demandé a toute l'équipe de trouvé le passage et le mètre a dispo pour paiement. cool ils ont assuré ? ca c'est une société qui est au service de ses client. merci merci Monsieur Stéphane

Passage sur l'A29 En flux libre? Faut il être au courant qu'il faut payer quelque chose ou s'attendre a un courrier. 1er avis non reçu, majoration de 90€. Que dire? Pompe à fri*. Apres les radars, place au racket des péages.

Système totalement absurde et piégeux.
Un péage de 1,50 € transformé en 90 € de majoration, sans notification email, sans alerte, avec un délai de 72h irréaliste.

Passage à 23h55, première fois sur cette route, dispositif inconnu. Compte non lié = aucune information, puis courrier reçu trop tard (quand on a plusieurs adresses, c’est courant). Résultat : sanction automatique.

Ce système ne cherche pas à permettre le paiement, mais à générer des pénalités. On ne parle pas de fraude, mais d’un simple défaut d’information.
Très mauvaise expérience, totalement disproportionnée.

Mise à jour : après étude de ma demande, la majoration a été annulée et j’ai pu régler le montant initial. Je remercie le service client pour la prise en compte du dossier.

Je modifie donc ma note et passe de 1 à 3 étoiles. Le problème a été résolu, mais le système en lui-même (délai de 72h et absence d’alerte automatique initiale) reste, selon moi, perfectible.

Une honte, de l'extorsion de fonds en bande organisée. À aucun moment, automobilistes que nous sommes, nous avons choisi cette option, à savoir payer sur internet ; et oui, on a que ça à faire. De plus, à aucun moment nous avons un passage en gare de péage où l'on est amené à faire ce choix. Puis, nous recevons un avis de paiement direct majoré... Vous pariez sur le fait que la moitié des gens a autre chose à faire que de penser à payer leur péage le soir, alors qu'on a TOUS l'habitude de payer directement en gare de péage, passage obligé et basta. Lors de réclamation, vous envoyez un pauvre message générique qui n'endort personne, avec votre numéro. C'est encore à nous de vous appeler et de réclamer ce que nous devrions jamais à avoir à réclamer ! Tellement dégoutée de vos pratiques d'escrocs !

C'est la première fois que j'utilise la A14 depuis qu'ils ont retiré le péage.
je me suis demandé ou était le péage
J'ai reçu une amende de 20.70€ pour un passage à 10.70€
comme j'ai reçu le courrier hors delais, j'ai du régler 100.70€
C'est une véritable arnaque

Le système de péage par internet fait perdre plus de temps qu’un péage classique. De plus c’est stressant car il faut payer dans les 72 heures. Je vote pour le rétablissement du péage classique !

270km : 26euros. Tout simplement du racket.

Bonjour,
J’ai téléphoné ce jour le 6 février à 9h44, j’ai été reçu par Christelle, une personne qui m’a écouté, qui a analysé ma demande qui a tout fait pour m’aider et qui a trouvé la réponse à une situation très complexe.
Une grand merci à cette personne qui a vraiment le sens du service client et le soucis du travail très bien fait.

Me Fabrice Estelle

Une vraie ineptie ce principe de péage en flux libre. je ne sais quel pseudo-ingénieur a eu cette idée saugrenue. 2 fois en un an (la dernière le 28/12/25), mon télépéage qui était bien visible sur le tableau de bord n'a pas été détecté. Et je suis passé plusieurs fois sur l'A14 en 1 an mais donc 2 fois ça n'a pas fonctionné. et vous recevez un avis qui double le montant du péage puis le multiplie par 10. on se moque du monde. heureusement, a chaque fois, venant de Lille, j'ai pu prouver ma bonne fois à l'opératrice qui a été coopérative, ayant payé tout à fait normalement avec télépéage l'A1 dans la même journée. je veux bien comprendre qu'il y a un souhait d'automatiser et de fluidifier mais alors des cabines 30KM/H sont suffisantes et fonctionnent très bien plutot que ce système pas fiable du tout et mal conçu qu'est le flux libre de l'A14. Dorénavant, dès que je peux l'éviter je passe ailleurs. néanmoins, je n'ai pas eu le choix il y a 48H et je suis repassé par l'A14 en espérant que tout va bien.

N° de reçu : FA2504510684-2
montant : 100.30 €
Immatriculation : FR - HD524PG

In November I rented a car in Paris. In December I received a message from my credit card company about a payment from Enterprise/Alamo. I received an email explaining that it was a penalty. So, I authorized the payment through my credit card.
But for some reason the operator did not authorize the payment.

A few days later I received another message from the card company, requesting a new payment. However, I didn't receive an email explaining the reason. Because of this, I didn't authorize the payment via credit card.

The company Alamo should have contacted me to inform me of the payment failure. Then I would have resolved the issue.

Now, in January 2026, I received mail at my home from SANEF, which I believe is the agency responsible for issuing traffic tickets in France.

I made a payment with my credit card on the Sanef website, but I made a mistake. Besides paying my fine, I also selected the second option, which involves fees unrelated to my trip. I made the purchase on February 2nd, 2026, on my credit card, and the card issuer told me that only the company that received the payment can reverse the purchase so that I can correctly redo only the first payment of €100.30. Therefore, I need you to kindly reverse/cancel this payment, as it is not due to me, so that I only pay the amount that is my responsibility. I count on your help.

I already contacted them through the form on the sanef.com website - I haven't received a response.

Message n°429027

Je suis résidente en Belgique, et j’ai dû traverser le péage de Boulay en Moselle.
Je n’ai aucun problème sur le principe de péage à flux libre. Par contre je n’ai pas pu régler sur le site avec une carte bancaire luxembourgeoise Honteux !!! j’ai téléphoné à leur plate-forme, il ne pouvaient rien faire. si dans les 72 heures je ne réglais pas, j’avais dix euros de majoration . la blague…
Elle m’a demandé si je n’avais pas un chéquier, il faut savoir qu’en Belgique et au Luxembourg les chèques n’existent pas.
J’ai dû demander à une personne de ma famille en France de régler à ma place
Personnellement, je trouve qu’avec les moyens mis en œuvre aujourd’hui pour faciliter les paiements SANEF est vraiment à la ramasse. Des comiques …
Ça doit être un sacré bordel avec tous les étrangers qui passent par les péages en France.
Bref expérience à ne pas refaire la prochaine fois je prends la nationale, ils iront se faire voir.

Inadmissible cette manière de procéder. Cela ne devrait pas exister