Sanef Recensioni 

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Après réception d'un avis de de paiement, la somme à régler sur le site sanef est supérieure à l'avis sans qu'il n'y est aucune explication. Impossible de les contacter par e-mail le site bug sans arr... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Voleurs!! Les péages fonctionnent très bien, nous n'avons pas besoin de flux libre pour arnaquer d'honnête citoyens qui se crève pour partir en vacances ou autre, comment doivent faire les personnes â... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 3 stelle su 5

Trotz Termingerechter Bezahlung bekomme ich eine Mahnung, 18.6.26 Mautpflichtige A13 genutzt 19.6.26 über Visakarte bezahlt und von Sanef bestätigt. Reference Avis FA2602286588-1 bei der nächsten Zahl... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

In Unkenntnis der zu zahlenden Gebühr kam eine Zahlungsaufforderung 4Wochen später. Enthalten war eine Strafgebühr. An der Autobahn (A13) gab es keine Hinweise auf Gebühren. Das nenne ich Abzocke. Fra... Leggi di più

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Chaque jour, nous sommes 2 200 copilotes à faire la route avec vous : pour qu’elle soit plus sûre, plus belle et plus humaine! Avec Paris comme destination capitale, nos autoroutes filent sur 1807 km à travers la Normandie, les Hauts-de-France, le Grand Est et l’Ile-de-France. Pour vous rapprocher de ceux qui comptent, vous permettre d’aller de la maison au travail et vous conduire en vacances, elles tracent des lignes directes entre les territoires et accélèrent aussi leur dynamisme.


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Valutata 1 stelle su 5

Un scandale absolu

Un scandale absolu, une arnaque sans fond. On est censé lire des panneaux tout en conduisant, noter l'adresse internet où il faut aller payer sans mode d'emploi et ensuite, après 72 h, on se prend une prune. je suis allé fêter le 1 er janvier à deauville, je me souviendrai de la sanef comme étant un escroc absolu. a fuir

2 gennaio 2026
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Risposta di Sanef

Bonjour,
Je suis sincèrement désolée que votre expérience sur notre réseau n’a pas été satisfaisante.
Plus de 200 panneaux de signalisation ont été installés. L'avis de paiement reçu était accompagné d'une lettre explicative du système de péage en flux libre et vous donnait 10 jours supplémentaires pour régler uniquement le montant du péage.
Je vous propose de nous contacter directement au +33 (0)9 708 08 709 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h) afin que nous puissions discuter de votre expérience et trouver une solution ensemble.
Dans l’attente de votre appel, je vous souhaite une bonne journée.
Audrey du Service Client Sanef

Valutata 1 stelle su 5

Paiement Flux Libre : VOL ORGANISE

J'ai pris récemment les autoroutes A13-A14 qui sont en paiement flux libre. Je me suis connecté 2, 3, 4 et 5 jours après afin de régler mon péage et a chaque fois aucun avis sur le site web. Erreur. Je reçois une lettre d'avis de paiement 10 jours plus tard m'informant de payer avec une majoration à chaque fois de 10€, soit 30€ de supplément. C'est une honte ! J'appel cela du vol organisé ! je suis de bonne fois depuis le début et on me taxe d'un supplément alors que le site ne fonctionnait pas. Le service client ne veut rien entendre. En plus les autoroutes sont dans un état déplorable. Vive la France !

8 marzo 2026
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Risposta di Sanef

Bonjour M. MORIN,
Je suis désolée d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour effectuer votre paiement en ligne. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un service fiable et accessible, et nous souhaitons vous accompagner dans cette démarche.
Je vous invite à nous contacter au +33 (0)9 708 08 709 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h) afin que nous puissions étudier votre situation.
Dans l’attente de votre appel, je vous souhaite une bonne journée
Audrey du Service Client Sanef

Valutata 1 stelle su 5

Scandaleux

Scandaleux! je programme Waze pour prendre les routes sans péage et je recois 3€ majoré à 13€ sans jamais avoir vu une pancarte quand j'ai repris l'autoroute en venant de Gaillon vers Paris. Et si j'avais pas été là pendant 10 jours, je devrais payer 93€. Mais on va où là? l'utilisation de Internet dépasse vraiment toutes les limites

22 marzo 2026
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Risposta di Sanef

Bonjour M. Pigny,

Nous sommes navrés d'apprendre que, malgré la programmation de votre GPS, celui-ci vous ait conduit sur des autoroutes à péage.
Nous vous informons que plus de 200 panneaux et banderoles ont été installées en amont, en aval et le long des voies pour signaler que vous circulez sur une portion payante et indiquer les modalités et délais de règlement.

Je vous propose de nous contacter directement au +33 (0)9 708 08 709 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h) afin que nous puissions discuter de votre expérience et trouver une solution ensemble pour éviter cette situation à l'avenir.

Dans l’attente de votre appel, je vous souhaite une bonne journée.

Doriane du Service Client Sanef

Valutata 1 stelle su 5

Ce coup-ci

Ce coup-ci, je n'ai pas oublié de payer! Mais par principe, dorénavant je mettrai une étoile à chaque passage!

22 marzo 2026
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Risposta di Sanef

Bonjour M. Rabad,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience sur notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous prenons en compte vos remarques.
N’hésitez pas à nous préciser ce qui pourrait être amélioré pour que votre expérience soit pleinement satisfaisante.

Nous restons disponibles pour en discuter.

Bonne journée !

Doriane du Service Client Sanef

Valutata 1 stelle su 5

Histoire sympa ! ou pas !

Dommage que nous sommes obligé de mettre une étoile
Bref, en ce qui me concerne j'ai payé comme tout le monde avec grande surprise après réception de l'avis de paiement qu'il fallait faire dans les 72 h : ouah à ce point en manque d'argent ?? et découverte de ce nouveau type de péage !!! pas mal l'arnaque ! et donc pour moi histoire réglée depuis 3 mois et ben non !!! Réception hier d'une AMENDES ET CONDAMNATIONS PÉCUNIAIRES soit 300 € si payons dans les 30 jours ou 375 €... pas mal non ? moi qui monte une fois par an sur PARIS déjà que je me fais violence mais en prime ça !!! je vous dis pas dans quel état je suis et je reste poli... Vive la France !

4 ottobre 2025
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Risposta di Sanef

Bonjour,

Je comprends votre étonnement concernant cette amende et nous souhaitons clarifier la situation avec vous. Chaque dossier est étudié avec attention, et nous pouvons vous apporter des précisions sur votre cas.

Je vous invite à nous joindre au +33 (0)9 708 08 709 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h) afin que nous puissions examiner votre dossier et répondre à vos questions.

En vous remerciant pour votre retour et dans l’attente de votre appel.

Emma du Service Client Sanef

Valutata 1 stelle su 5

Des magiciens

Des voleurs. Un avis de paiement envoyé à la mauvaise adresse et le péage à 2.40€ se transforme comme par magie en 92.40€...

20 marzo 2026
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Risposta di Sanef

Bonjour M. MODARD,

Je comprends votre étonnement concernant cet avis de paiement et nous souhaitons clarifier la situation avec vous. Chaque dossier est étudié avec attention, et nous pouvons vous apporter des précisions sur votre cas.

Je vous invite à nous joindre au +33 (0)9 708 08 709 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h) afin que nous puissions examiner votre dossier et répondre à vos questions.

En vous remerciant pour votre retour et dans l’attente de votre appel.

lakhdar du Service Client Sanef

Valutata 1 stelle su 5

Very poor customer relations and business sense.

I apparently incurred a 4.50 euro peage fee at 3.05 am on the way to catch a ferry. I had no idea that it had happened as I saw no signage for a peage. I was out of the country for four months. When I returned I found the Sanef penalty notice and promptly wrote via their website and provided proof of travel etc. I got this reply:
"We have received the request you submitted following receipt of payment notice no.FA2504707592‑1.
We regret to inform you that it was received after the deadline; your case has been referred to the Police Court.
In accordance with Article 529-6 of the Code of Criminal Procedure, if payment is not made or a claim is not lodged within two months of the date of dispatch, the fine notice is forwarded to the Police Court.
For any enquiries regarding this offence, please contact the Police Court handling your case."
No info on which court and as it's a no-reply email I can't ask them for the info. I'm sure they could withdraw it if they could be bothered but obviously they can't be, despite the fact that their letter accompanying the PN admits that signage for the peage may be inadequate.
They signed-off their reply:
"We look forward to seeing you on our motorways soon"
Are they taking the piss?

18 novembre 2025
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Risposta di Sanef

Dear Mr Murphy,

We are sorry about your experience.

Unfortunately, once your case is transferred to the Police Court, SANEF does not handle it anymore. We do not have information about which Public Prosecutor Officer will be in charge of your case. It is up to them to contact you or drop the case. Please note that, if they contact you, you will be able to make a claim directly to the Officer.

Our english-speaking customer advisors remain at your disposal for any further information, at (+33)8 709 09 708 from monday to saturday 8am to 8pm (price of a local call)

Warm regards,
Doriane from SANEF Customer Department

Valutata 1 stelle su 5

Non information pour tirer profit !?

Suivant mon gps, j’ai emprunté une portion de A14 que je n’avais pas pratiquée depuis plus de 1 an, selon le GPS ce n’était pas une portion payante (Poissy - La Défense), bien que j’ai trouvé cela étonnant, j’ai fini mon trajet, j’ai juste trouvé qu’en effet il y avait des travaux, vitesse limitée à 90km, j’ai pensé que c’est certainement pendant les travaux que la portion est passée en gratuit. Seulement une semaine plus tard j’ai reçu un courrier AVS + majoration étant hors délai et je découvre qu’A14 est passée en flux libre et avec délai de paiement à 72h. Le sentiment de m’avoir fait avoir sachant que je n’ai vu aucun panneau sur la route m’informant de ce fonctionnement.

13 febbraio 2026
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Risposta di Sanef

Bonjour Sarah,

Je suis navré d'apprendre que votre expérience sur notre réseau n'ait pas été satisfaisante.

Je vous propose de nous contacter directement au +33 (0)9 708 08 709 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h) afin que nous puissions discuter de votre expérience et trouver une solution ensemble.

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Anthony du service client Sanef

Valutata 1 stelle su 5

Ah les voleurs. Comment SANEF fait l'argent sur lke dos des usagers

Ah les voleurs. Voilà l'histoire j'ai reçu un avis de constatation de non-paiement qui m’a été notifié (référence Avis 0756002087), concernant un trajet effectué sur l’autoroute A16, entre Paris et Beauvais, le 6 janvier 2026 vers 3h57. Ce jour là , les conditions météorologiques étaient extrêmement difficiles en raison de fortes chutes de neige. J’ai pris un ticket de péage à l’entrée de l’autoroute avec l’intention de régler mon passage à la sortie. À mon arrivée à la sortie « Beauvais sud – Aéroport de Tillé », j’ai constaté que la barrière de péage était déjà levée. J’ai tenté de procéder au paiement par carte bancaire en insérant mon ticket dans l’automate, mais celui-ci n’a donné aucune suite, malgré plusieurs essais. N’étant pas en mesure de m’acquitter du montant dû et face à l’absence d’alternative( pas d’agent présent), j’ai dû passer la barrière, laquelle était ouverte, le feu étant vert. Aucune alarme ne s’est déclenchée. Une semaine plus tard je reçois une mande de 105 euros, sans envoyer un avis de non payement rien. Voila comment SANEF fait l'argent en volant les gens.

6 gennaio 2026
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Risposta di Sanef

Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre expérience et comprenons votre incompréhension face à cette situation. Lorsqu’un avis de paiement est reçu, il est possible de demander l’examen du dossier afin de vérifier les circonstances du passage.
Une fois le paiement effectué, celui-ci vaut acceptation et ne peut malheureusement plus faire l’objet d’un recours.
N'hésitez pas à contacter nos équipes si nécessaire.
Le Service Client Sanef

Valutata 1 stelle su 5

Il n’existe qu’une indication express…

Il n’existe qu’une indication expresse des zones payantes. D’une part les panneaux ne sont pas claires et d’autres part il n’existe aucune ligne sur le sol précisant la zone exacte a paiement.
Seule une vérification aléatoire sur le site permet de savoir que l’on est passé dans la zone critique !

4 marzo 2026
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Risposta di Sanef

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour votre expérience et nous prenons en compte vos remarques.

Nous somme navrés que notre signalisation ne vous soit pas parue claire. Plus de 200 panneaux et banderoles sont jalonnent les autoroutes A13/A14, précisant notamment quand vous entrez sur une zone payante et lorsque vous en sortez, le délai de règlement et les modalités de paiement (sanef.com, buraliste Nirio, télépéage).

Afin d’échanger plus en détail sur votre signalement, je vous propose de nous contacter au +33 (0)9 708 08 709 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h).
Nous pourrons ainsi également vous accompagner dans l'activation d'une notification de paiement en attente par mail pour que vos prochains trajets puissent se dérouler sereinement.

Merci pour votre vigilance et votre contribution à l’amélioration de notre réseau.

Doriane du Service Client Sanef

Valutata 1 stelle su 5

Une grosse arnaque

Une grosse arnaque : la personne à qui j’ai prêté ma voiture à oublié de payer. Je reçois un courrier incompréhensible qui me donne 3 délais différents, dont un dans le texte sans majoration.

Je veux payer dans le 2eme délai.
- Prix annoncé dans le courrier : 20,90€ (majoration de 10€).
-prix facturé sur le site : 34,90€.

Et la cerise sur le gâteau : paiement par carte qui échoue (CB visa credit, compte alimenté, validation réussie sur app bancaire).

Bref une saisie de la DGCRF s’impose.

C’est une honte : suppression des péages : tout benef pour l’exploitant. Les péage avec voies de télé péages fluidifient très bien le trafic sur les autres autoroutes.

Ils baissent leurs coûts d’exploitation et augmentent leurs recettes en encaissant des « pénalités » probablement contestables en plus de frais cachés (43,90€ au lieu de 20,90€).

Bravo Sanef : vos actionnaires doivent être heureux.

5 marzo 2026
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Risposta di Sanef

Bonjour Monsieur,

Je comprends votre étonnement concernant cet avis de paiement et nous souhaitons clarifier la situation avec vous. Chaque dossier est étudié avec attention, et nous pouvons vous apporter des précisions sur votre cas.

Je vous invite à nous joindre au +33 (0)9 708 08 709 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h) afin que nous puissions examiner votre dossier et répondre à vos questions.

Nous vous informons également qu'en cas de prêt de véhicule, vous avez la possibilité d'effectuer une désignation, comme indiqué sur la carte de protestation en bas de votre avis de paiement.

En vous remerciant pour votre retour et dans l’attente de votre appel.

Doriane du Service Client Sanef

Valutata 1 stelle su 5

Highway ransom

I recently incurred a toll fine of about 24 euros using a rental car on a month long holiday. By the time it arrived to me in Australia (about a 6 week delay) it had risen to 114 euros, in an attempt to explain my plight an error occurred TWICE on there website , including a simple feedback chat box!!!. The fine has now amassed the princely sum of about 900 euros. One attempt to contact them resulted in a reply to keep trying on their no-reply dialogue boxes which only frustrated me more. Our wonderful trip to France for a month has now left a bitter taste in my mouth and since I am unlikely to receive and satisfaction in paying the discounted amount, any further travel will avoid France and not include it 😬 ( in the further 4 weeks of travel in the hire car, no further problems)

14 novembre 2025
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Risposta di Sanef

Dear Mr Box,

We are very sorry to hear about your experience.
First of all, did you make sure to tick the box "It was a rental vehicle" and put in your rental agreement's dates? Otherwise, it is possible that part of the €900 you see on our website are meant for other renters.

Please call our english-speaking advisors at +339 708 08 709 (price of a local call, mon-fri 8am to 8pm Paris time) to provide us with more details so we can help you.

We are looking forward to your call and wishing you a good day.

Best regards,
Doriane from SANEF

Valutata 1 stelle su 5

Un véritable scandale

Ce système de paiement est un véritable scandale ! Me rendant à un enterrement, j'ai pour la première fois emprunté l'autoroute A13. Non seulement vous pensez bien que je n'avais pas la tête à penser à payer mon trajet une fois arrivée, mais ensuite j'ai reçu un avis de paiement MAJORÉ de 10€ (pourquoi majoré ?) trop tard pour le régler, et il est passé à 195€ ! Il a fallu appeler pour obtenir de mauvaise grâce qu'ils ne me fassent payer que la majoration, ce que je consteste absolument, car il ne me revient pas de gérer les choses à leur place.

3 marzo 2026
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Risposta di Sanef

Bonjour Mme Van Doorn,

Je comprends votre étonnement concernant cet avis de paiement et nous souhaitons clarifier la situation avec vous. Chaque dossier est étudié avec attention, et nous pouvons vous apporter des précisions sur votre cas.

Je vous invite à nous joindre au +33 (0)9 708 08 709 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h) afin que nous puissions examiner votre dossier et répondre à vos questions.

En vous remerciant pour votre retour et dans l’attente de votre appel.

Chaïma du Service Client Sanef

Valutata 1 stelle su 5

A13 flux libre =Opacité des calculs,pas de détails

Depuis le flux libreb,Aucun détail de facture et pas de possibilité pour voiture de loc,et maintenant pour avoir un simple de détail de ce qu'on paye , seulement pour sa voiture perso ! Demandez à sanef ,primo avoir un compte,secondo il faut la carte grise tertio la carte d'identité ! non mais je rigole ! De qui se moque t on !!! Quand je paye j'aime avoir un détail sans montrer pâte blanche ! Cela devrait une obligation pour sanef de détailler les paiements !

27 febbraio 2026
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Risposta di Sanef

Bonjour Ludivine,

Je comprends votre mécontentement.
Si vous souhaitez avoir le détail de vos passages, nous vous demandons effectivement de créer un espace client et de vous déclarer propriétaire de votre véhicule afin de garantir la pleine sécurisation de ces informations qui ne peuvent être divulguées de façon publique.

Pour plus d'informations ou pour tout besoin d'accompagnement dans la création de votre compte, je vous invite à nous joindre au +33 (0)9 708 08 709 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h).

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Chaïma du Service Client Sanef

Valutata 1 stelle su 5

Pour avoir pris l'autoroute pour 3…

Pour avoir pris l'autoroute pour 3 euros
Ayant complétement oublié de régler pendant 10jours, résultats 1euro par jour de retard donc 10euros à payer. Plus les 3 euros de départ soit 13euros.
Vous etes des cafards. ( la direction)
Il n'y aurait aucun retard si j'avais pu payer sur le champs comme avant.
Vous créez par ses règlements après passage, une contrainte vous permettant de prendre plus d'argent aux francais par des majorations triplant le montant. Il y aura toujours des personnes qui oublieront de régler sans être pour autant de mauvaise fois, mais cela ne vous empêche pas de sanctionner.
La seule chose que vous proposez c'est un abonnement, et là encore vous créez un besoin.
Vous êtes vraiment des voleurs, honte à vous. Sachant en plus que l'entretien de la A13 est lamentable, il y a constamment des objets, déchets sur la route, les toilettes sont vraiment à vom....,
Tout est fait à moindre coût sauf les tarifs

2 marzo 2026
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Risposta di Sanef

Madame, Monsieur,

Je suis sincèrement désolée que votre expérience sur notre réseau n’ait pas été satisfaisante.

Afin d'éviter tout oubli lors de vos prochains trajets, sachez que plusieurs solutions ne nécessitant pas d'abonnement sont à votre disposition. Vous pouvez par exemple activer gratuitement l'alerte de paiement en attente depuis notre site sanef.com, et ainsi recevoir un mail vous rappelant de régler votre péage dans les 72 heures suivant votre trajet.

Je vous propose de nous contacter directement au +33 (0)9 708 08 709 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h) afin que nous puissions discuter de votre expérience et trouver la solution la plus adaptée à vos besoins.

Dans l’attente de votre appel, je vous souhaite une bonne journée.

Doriane du Service Client Sanef

Valutata 1 stelle su 5

Quel manque de transparence

Quel manque de transparence! Sur leur site, vous voyez la date de passage et le montant à payer. Aucune info sur le lieu de premier relevé (entré et le lieu du dernier relevé ( sortie) ni du nombre de kilomètres parcourus. Incroyable et scandaleux.

1 marzo 2026
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Risposta di Sanef

Madame, Monsieur,

Je comprends votre mécontentement. Afin de respecter la règlementation en vigueur sur la protection des données, le détail des trajets est uniquement accessible aux clients ayant créé un compte sanef.com et activé l'option propriétaire.

Pour plus d'informations ou pour tout besoin d'accompagnement dans la création de votre compte, je vous invite à nous joindre au +33 (0)9 708 08 709 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h).

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Doriane du Service Client Sanef

Valutata 1 stelle su 5

Ce système de paiement est purement du…

Ce système de paiement est purement du vol. J’habite en outre mer et loue des voitures lors de mes séjours. J’ai beaucoup de mal à payer à chaque fois ,
Je reçois des lettres de rappel qui mettent deux mois n’étant en métropole il m’est difficile de contester et je paye de peur d’arriver à des sommes folles.
Un e-mail de rappel serait préférable mais je pense que c’est très rentable. C’est une honte, dommage c’est pratique.

11 gennaio 2026
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Risposta di Sanef

Madame Miot,

Je suis sincèrement désolée que votre expérience sur notre réseau n’ait pas été satisfaisante.

Sachez que le service gratuit de notification par mail de passage en attente de règlement est également disponible pour les véhicules de location.

Pour plus d'informations ou pour tout besoin d'accompagnement dans la création de votre compte, je vous invite à nous joindre au +33 (0)9 708 08 709 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h).

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Doriane du Service Client Sanef

Valutata 1 stelle su 5

Nul aucune prise en compte des usagers…

Nul aucune prise en compte des usagers à qui on impose ce système de flux libre. Nous n’avons même pas le choix ´ nous sommes obligés de suivre leur procédure
J ai payé 10 euros de majoration pour un péage non réglé alors que je me suis enregistré convenablement, soi disant un refus de paiement de ma banque 😂😂😂

Bref des voleurs ….

Cela va se terminer avec des gens qui vont mettre de fausse plaque comme à Paris pour arrêter de se faire rançonner

27 febbraio 2026
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Risposta di Sanef

Monsieur,

Je suis sincèrement désolée que votre expérience sur notre réseau n’ait pas été satisfaisante.

Je vous propose de nous contacter directement au +33 (0)9 708 08 709 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h) afin que nous puissions trouver une solution adaptée pour que vos prochains trajets puissent être effectués en toute sérénité.

Dans l’attente de votre appel, je vous prie d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.

Doriane du Service Client Sanef

Valutata 1 stelle su 5

Une vrai arnaque

Malheureusement impossible de mettre des étoiles négatives et c’est bien dommage! Un passage, par erreur, sur un trajet indiqué par le GPS et une majoration automatique de 90€ alors que je n’ai jamais reçu de relance !
Une petite pénalité de 10€ pour frais de dossier ok mais là c’est malhonnête

1 febbraio 2026
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Risposta di Sanef

Bonjour,

Je suis sincèrement désolé que votre expérience sur notre réseau n’ait pas été satisfaisante.

Je vous propose de nous contacter directement au +33 (0)9 708 08 709 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h) afin que nous puissions discuter de votre expérience et trouver une solution ensemble.

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Anthony du service client SANEF

Valutata 5 stelle su 5

Merci à Carole qui a su être à l’écoute…

Merci à Carole qui a su être à l’écoute et m’accompagner pour trouver des solutions nécessaires à ma problématique

25 febbraio 2026
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Risposta di Sanef

Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes heureux que notre service réponde à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition si besoin. Bonne route ! 

Anthony du service client Sanef

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