Sanef Recensioni 

Bonjour, on paye et on a toujours payé nos peages malgrés le prix +++, nous envoie des lettres majorés de certains peage qui sont payés, tres compliqué avec eux pour se faire comprendre mais finissent par avouer un probleme chez eux, beaucoup d energie et de temps pour rien, maintenant je ne prend plus l autoroute ras le bol d eux qui nous pique notre fric pour alimenter l etat et leurs actionnaires blindés, vivement que tout ca change...

Grosse arnaque! Nous avons fait 1 a/r le même jour sur une des autoroutes gérée par sanef. Le lendemain, je me suis rendue sur le site pour payer en mettant mon immatriculation. J'avais 2 paiements à effectuer, listés sur le site, que j ai payé. Et il y a quelques jours, nous avons reçu une amende car soi disant nous n'avons pas payé un trajet. J' ai fait une réclamation. Je leur ai envoyé le reçu des paiements où je me suis aperçue d'ailleurs qu'il n'y avait aucun horaire de passage, juste la date ! Déjà cela commence bien...Leur réponse : ils ont vérifié et si si on leur doit bien un trajet mais sans nous donner aucun récapitulatif des trajets ni heures ni quoi que ce soit. Je vais évidemment les croire sur parole !!! La chance qu'ils ont c'est que je n'ai juste pas envie de perdre mon énergie pour 11 euros d'amende...
Bref une belle anarque. La prochaine fois que j'irai en Normandie j'éviterais copieusement les autoroutes gérées par sanef. Quand on voit la note de Sanef, il n y'a rien à ajouter de plus....

Site internet qui RAM constamment ou en maintenance.

Je trouve inacceptable les amendes mises alors que nous n'avons même pas reçu de facture précédemment
Mon badge n'a pas fonctionné et comment noter l'adresse du site à contacter lorsque l'on roule en voiture.
Cela impose d'avoir un accés à internet ce quin'est pas toujours le cas au moment précis ou il faut faire le paiement
C'est du racket
J'éviterais à l'avenir d'emprunter cette autoroute

Merci pour l'accueil et explication.
Bravo mesdames.

Si j'avais pû mettre un moins 10 pour cette société qui arnaque ses clients .
Un péage a 2.5€ oublié de payer qui passe 92.5€ , puis nous avons le service qui ramène le règlement a 12.5€ mais qui n'enlève pas sur l'application les 92.5€ suite a un nouveau passage sur l'autoroute nous voyons que les 92.5€ font x3 soit 277.5€ .
Nous les appelons une seconde fois et ils nous sortent des passages que nous n'avons pas effectué et quand je leur demande le détail ils sont incapable de me les donner ou de me dire d'écrire pour avoir le détail ....
Maintenant je prendrai les routes secondaires..
Un courrier a la DGCCRF et défense du consommateur seront également envoyé...

Je viens de m'apercevoir de 2 prélèvements de 30,60 € ??? J'ai appelé et les seules réponses qui m'ont été données :
Pour le 1er prélèvement il me dit qu'il y a eu un 2ème déplacement en juin alors que je ne l'ai pas dans l'historique ??

Pour le 2ème prélèvement avec exactement le même libellé sur mon relevé de compte : il ne retrouve pas ce paiement ???

Donc ils arrivent à me dire que je suis passé au péage à une certaine date alors qu'il n'y a rien dans mon historique !!! Et ils ne retrouvent pas un paiement que j'ai fait pour un autre péage !!!!

Une vraie arnaque ce flux libre sur l A13. Si SANEF prélève à chaque fois des pénalités de 20 € alors que nous sommes en règle alors la vie est belle pour cette société...... SCANDALE !!!!

Sanef et leur arnaque bien executée !
Je vois ne pas être le seul dans ce cas. L arnaque est simple :
1 / vous utilisez le flux libre (a13 dans mon cas)
2/ pendant 72 h vous essayez de payer mais aucun passage n a ete detecte (je fais un screen de leur site a 72h commpe preuve
3/ vous recevez une majoration a payer
Je contacte le service client avec les preuves : reponse = c est dommage mais il faudra payer la penalite car on ne peut pas l enlever
Je prevois de contacter ufc que choisir

Des voleurs avec le flux , ils envoient aucun courrier et tu reçois des amendes majorée. Attention très grosse arnaque honte à eux

Impossible de récupérer le détail d’un AVP réglé ! Donc invérifiable dans les faits et la justification. Une atteinte aux droits des usagers et au droit légal d’avoir le détail d’une facturation. Pour encaisser l’argent pas de problème, mais pour justifier la facturation, des refus ! Cela mérite un signalement à la DGCCRF (signalement conso)...
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Pas d’étonnement mais de la colère et de la détermination à ne pas en rester là. La réponse apportée est erronée : le récépissé de paiement de l’AVP ne contient pas le détail justificatif des trajets et de ce qui est payé et le payeur doit pouvoir recevoir le détail de la facturation, avec son récépissé de paiement même s’il n’est pas le propriétaire. Si c’est un véhicule de location vos documents ne sont jamais retransmis au conducteur... Et pendant ce temps là vous rajoutez des pénalités indues et vous en mettez plein les poches sur le dos de l'usager !
Je veux le détail justificatif de ce que j’ai payé et c’est mon droit...
En route pour le signalement DGCCRF !

Une horreur pour les usagers qui font le travail à leur place sans aucun avantage méfiez vous si vous racheter un véhicule qui n'a pas payé ses trajets ils vous sont imputés.

Si le péage en flux libre est une excellente solution, il convient que la société concessionnaire soit sans reproches.
J'ai effectué un trajet Pont l'Evèque - Paris le 28/03 ainsi que le trajet inverse le 29/04.
le 30 je me suis connecté à sanef pour payer. paiement accepté par ma banque mais sanef me met un message "paiement refusé contacter votre banque". je recommence même message. j'essaye avec la carte de mon épouse sur une autre banque...même message. je regarde ma banque j'ai une empreinte sanef en double.
plus tard dans la journée en me connectant au site sanef, un message signalant un problème est affiché.
l'enpreinte ayant une durée de vie de 6 jours ouvré je dois attendre ce que va faire sanef. enfin ce matin les 2 empeintes ont disparues. je me connecte à la sanef et paye le passage. A midi , je reçois une lettre de la sanef qui me prend pour un débile mental et me menace d'une amende de 90€ "infraction pour non paiement du péage".
La sanef se moque du client.
Souhaitons que la concession ne soit pas renouvelée a une société qui ne sait pas reconnaître ses erreurs ou défaillance.

Aires d'autoroute pitoyables, avec nombre de toilettes ridicules,mal entretenus. On voit que les péages servent exclusivement les actionnaires. En Bretagne, les aires des 2 fois 2 voies gratuites sont mieux entretenues et nettement plus accueillantes. Honte à vous

Une nouvelle aubaine pour l'état. Un aller retour paris Rouen il y a un mois dans la journée pour voir ma sœur malade. Stressé par la visite à l’hôpital j'ai oublié de me connecter pour payer. Un mois après je dois payer 195€, il y a 90€ de pénalités par trajet. Grosse arnaque de l'état qui nous considère comme des vaches à lait pour payer un simple retard de paiement de un mois, cela fait des intérêts à plus de 1000%, c’est le taux d'usure del’etat. La combine fonctionne à fond, avec la complicité de la sanef. Prochaine fois je prends la nationale gratuite (pour le moment). Ce système sans péage a pour unique but de plumer les gens et de licencier les salariés du péage.

Nul complétement nu DEPUIS l'existance de c'est péage flux libre et en plus quand on fait un ticket ils répondent pour dire veuillez nos communiquer votre plaque ou autre et ferme le ticket avant de donner une réponse!
Nul!!!

bravo pour le passage en flux libre, mais s'il faut passer des heures avant de pouvoir régler parce que le site est constamment inaccessible, où est le gain de temps ??
j'ai réussi à acceder au site SANEF en passant par TrustPilot, un comble !!
Et quand même, un grand merci aux hotesses de la hot-line pour leur disponibilité et leur patience sans faille, 2 appels et 2 pb solutionnés, chapeau !

Comme habituellement, des bouchons importants en partant de Rouen à trois reprises. 30 ans que j'emprunte cette autoroute, 30 ans de travaux et de surcroît plein tarif. C'est honteux par rapport au tarif pratiqué pour moins de 100 kms.

Tentative d'arnaque sur les paiements flux libre.
Le vehicule n'apparait pas sur le serveur dans 72h pour effectuer le paiement, mais 1 mois apres ils envoient les recours avec menace de frais majoration, frais de dossier, incapable de prouver et d'avouer que le systeme BUG. Faites des Screen de toutes vos opérations avec eux ! et bien sur impossible d'échanger en email avec eux .....

Un 0 aurait ete mieux tellement il est honteux de faire payer si cher pour des autoroutes avec des travaux ou des cones en permanence et de tout temps nous faisant rouler a 110 voire 90
Sur certaines zones aucun travaux ou aucune activite ....je pense que les exploitants doivent depenser un peu leurs tresors de guerre au regard des tarifs au sztriment du service clients.