Après réception d'un avis de de paiement, la somme à régler sur le site sanef est supérieure à l'avis sans qu'il n'y est aucune explication. Impossible de les contacter par e-mail le site bug sans arr... Leggi di più
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Voleurs!! Les péages fonctionnent très bien, nous n'avons pas besoin de flux libre pour arnaquer d'honnête citoyens qui se crève pour partir en vacances ou autre, comment doivent faire les personnes â... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Trotz Termingerechter Bezahlung bekomme ich eine Mahnung, 18.6.26 Mautpflichtige A13 genutzt 19.6.26 über Visakarte bezahlt und von Sanef bestätigt. Reference Avis FA2602286588-1 bei der nächsten Zahl... Leggi di più
L'azienda ha risposto
In Unkenntnis der zu zahlenden Gebühr kam eine Zahlungsaufforderung 4Wochen später. Enthalten war eine Strafgebühr. An der Autobahn (A13) gab es keine Hinweise auf Gebühren. Das nenne ich Abzocke. Fra... Leggi di più
L'azienda ha risposto
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Chaque jour, nous sommes 2 200 copilotes à faire la route avec vous : pour qu’elle soit plus sûre, plus belle et plus humaine! Avec Paris comme destination capitale, nos autoroutes filent sur 1807 km à travers la Normandie, les Hauts-de-France, le Grand Est et l’Ile-de-France. Pour vous rapprocher de ceux qui comptent, vous permettre d’aller de la maison au travail et vous conduire en vacances, elles tracent des lignes directes entre les territoires et accélèrent aussi leur dynamisme.
Informazioni di contatto
Francia
- 09 708 08 709
- sanef.com
1,6
Pessimo
512 recensioni
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Le persone hanno visualizzato anche
Risposta di Sanef
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et votre retour d'expérience.
Chaïma du Service Client Sanef
Horrible, système bugué mais vous êtes majorés
Horrible,
on a beau enregistrer sa voiture les notifications ne fonctionnent pas, le paiement dû n'apparait jamais sur le site, on ne peut rien faire, puis on se retrouve avec une majoration reçue par courrier???
Serait-ce de l'escroquerie organisée?
Quitte à nous infliger un système de paiement relou comme ça, faites au moins que ça FONCTIONNE CORRECTEMENT!!!
26 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Sanef
Bonjour Jordan VALNET,
Nous sommes désolés pour cette situation. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous souhaitons clarifier votre dossier au plus vite.
Je vous invite à nous contacter par téléphone au +33 (0)9 708 08 709 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h) ou via notre formulaire en ligne afin que nous puissions examiner votre dossier ensemble.
Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition.
Chaïma du Service Client Sanef
Le 19 juin pas de sortie pour le…
Le 19 juin pas de sortie pour le touquet
Obligé de sortir à Neuchâtel Hardelot 11kms plus loin 11+11=22kms
Aucun signalement !!!
Merci Sanef
19 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Sanef
Bonjour,
Nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées et comprenons votre frustration face à l'allongement de votre trajet. La fermeture de la sortie du Touquet s'inscrivait dans le cadre de travaux nécessaires à la sécurité des usagers avec une signalisation et un itinéraire de déviation mis en place en amont.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et restons attentifs aux remarques de nos clients.
Le Service Client Sanef
Risposta di Sanef
Bonjour, merci pour votre retour. Bonne route et à bientôt sur notre réseau.
Le Service Client Sanef
Panne
Nous avons éclaté un pneumatique sur l'A13 au niveau de Bonnières
Nous avons, depuis la borne, demandé une sécurisation.
En moins d'1/4 h, un patrouilleur etait sur place et est resté avec nous jusqu'à la prise en charge par le dépanneur.
Merci pour le service et la gentillesse d'Ingrid votre patrouilleuse.
Prenez soin de ces personnes qui prennent des risques pour notre sécurité
Denis Fromager
25 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Sanef
Bonjour Denis Fromager, un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience sur nos autoroutes vous ait donné satisfaction. Nos équipes restent mobilisées pour vous offrir un service fluide et efficace. À bientôt sur nos axes !
Chaïma du Service Client Sanef
Le principe de péage à flux libre avec…
Le principe de péage à flux libre avec obligation de paiement sous 72h, c'est du vol organisé ! Honteux !
Les autoroutes, plus que jamais devraient appartenir aux citoyens !
11 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Sanef
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour votre expérience et nous prenons en compte vos remarques.
Chaïma du Service Client Sanef
Etat général de la voirie assez bien
Etat général de la voirie assez bien, sauf après Amien direction le Havre.
Bonne gestion des péages même si l'affluence n'est élevée.
Passage des péages automatiques au sud d'Amiens assez lent à réagir à la lecture du badge..
22 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Sanef
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et votre retour d'expérience. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition si besoin.
Bonne route !
Chaïma du Service Client Sanef
Bonjour
Très déçu par la gestion des pénalités de retard. J'ai reçu une amende initiale de 13,40€ pour une erreur d'itinéraire, somme que je ne conteste pas. Le problème vient de la majoration : faute d'avoir vérifié la date limite de paiement, et habitué à des délais plus longs (j'attendais mon salaire pour régler ce type de frais, comme c'est souvent possible ailleurs), je me suis retrouvé avec une facture de 103€, soit près de 8 fois le montant initial.
Aucune relance, aucun rappel avant l'application de la majoration. Une pénalité aussi disproportionnée pour un simple retard de paiement n'est pas acceptable, surtout sans notification préalable.
Je ferai attention à ne plus utiliser vos services.
22 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Sanef
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes heureux que notre service réponde à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition si besoin. Bonne route !
Anthony du Service Client Sanef
Sortie 26 sur A16
Pourquoi n’avez vous pas signalé la fermeture de la sortie 26 sur l’A 16 ?
18 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Sanef
Bonjour, nous n'avons malheureusement pas assez de précisions pour vous répondre.
N'ayant pas de chantier sur ce secteur à cette période, il pouvait s'agir de mesures de sécurité au cours d'un événement imprévu (accident, panne, etc) afin de garantir la sécurité de nos clients.
Le Service Client Sanef
Tarification qui ne correspond pas au…
Tarification qui ne correspond pas au tarif annoncé sur le site de la SANEF. Je ne sais même pas quel trajet est prix en compte. Autoroute payante bien dégradé.
20 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Sanef
Bonjour Monsieur,
Je suis navré d’apprendre que votre expérience sur notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vous pouvez tout à fait calculer le montant de votre trajet depuis notre site internet.
Afin que nous puissions mieux comprendre votre situation et vous apporter une solution, je vous invite à nous contacter au +33 (0)9 708 08 709 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h) ou via notre formulaire en ligne.
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Anthony du Service Client Sanef
Pas d'alerte paieme. Surr la A14 on ne…
On est passé sur la A14 á 19h et on ne peut toujours pas payer. !!! ...on s toutes les chances d'oiblier....
Ce n'est pas normal , une fois enregistré, de ne pas recevoir des mails pour demander le paiement ..
On risque de recevoir une amende !!! Carabinée
20 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Sanef
Bonjour Jean-Claude,
Je suis désolé d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour effectuer votre paiement en ligne. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un service fiable et accessible, et nous souhaitons vous accompagner dans cette démarche.
Je vous invite à nous contacter au +33 (0)9 708 08 709 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h) afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble.
Dans l’attente de votre appel, je vous remercie pour votre patience.
Anthnoy du Service Client Sanef
L'absence de péage améliore grandement…
L'absence de péage améliore grandement la circulation et fait gagner du temps
6 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Sanef
Bonjour Mme ADAM, un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience sur nos autoroutes vous ait donné satisfaction. Nos équipes restent mobilisées pour vous offrir un service fluide et efficace. À bientôt sur nos axes !
Anthony du Service Client Sanef
Autoroute LIBRE
Depuis la mise en place du "Flux libre " sur l'A13&A14 , c'est un plaisir d'aller en Région Parisienne ou Cannaise. Plus ces arrêts ou passages à 30 plus ou moins encombrés.
Avec le BIP, aucun souci de paiement, tout est clair et simple.
Pour les travaux, félicitations aux Entreprises qui ont et œuvrent encore car jamais nous n'avons subit quoique ce soit.
Le point qui nous interpellé est: le système fonctionne avec le N° d'immatriculation du véhicule et non avec le N° du BIP qui, lui , peut-être transféré dans un autre véhicule et alors
Comment payer sans les rappels de SANEF ou BIP & GO.?
Pour nous,particulier, Parfait même si ce n'est pas terminé.
19 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Sanef
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes heureux que notre service réponde à vos attentes.
Nos clients ne disposant pas de badge de télépéage ont un délai de 72 heures pour régler leur péage en flux libre, soit depuis notre site internet www.sanef.com, soit en se rendant chez un buraliste agréé du réseau Nirio.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition si besoin. Bonne route !
Anthony du service client Sanef
Risposta di Sanef
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et votre retour d'expérience.
Chaïma du Service Client Sanef
A 13 direction Paris-Caen net…
A 13 direction Paris-Caen net amélioration , des travaux sur les stations de ravitaillements .
A 13 retour on peut encore avoir bcp de travaux.
5 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Sanef
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes heureux de constater que vous avez noté des améliorations sur l'A13 Paris/Caen. Les travaux en cours visent à améliorer durablement le confort et la qualité de nos infrastructures et nous vous remercions de votre patience.
Le Service Client Sanef
Was ist SANEF? Autobahn?
Ich weiß gar nicht, was SANEF wirklich ist oder macht
15 marzo 2026
Non scritta su invito
Le principe de péage à flux libre avec…
Le principe de péage à flux libre avec obligation de paiement sous 72h, c'est du vol organisé ! Honteux !
Les autoroutes, plus que jamais devraient appartenir aux citoyens !
16 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Sanef
Bonjour M. Baltazar,
Je suis sincèrement désolé que votre expérience sur notre réseau n’ait pas été satisfaisante.
Je vous propose de nous contacter directement au +33 (0)9 708 08 709 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h) afin que nous puissions discuter de votre expérience et trouver une solution ensemble.
Dans l’attente de votre appel, je vous prie d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Anthony du Service Client Sanef
Comble de l'arnaque administrative
Comble de l'arnaque administrative. J'ai du payer 90 centimes pour passer à Caen, où je passe une fois tous les dix ans. Découvrir comment faire, retrouver le site, etc. Le coût administratif pour moi est des dizaines de fois supérieur au coût du péage.
Il devrait y avoir des couloirs optionnels pour payer en passant.
13 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Sanef
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé que votre expérience sur notre réseau n’ait pas été satisfaisante.
Je vous propose de nous contacter directement au +33 (0)9 708 08 709 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h) afin que nous puissions discuter de votre expérience et trouver une solution ensemble.
Dans l’attente de votre appel, je vous prie d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Anthony du Service Client Sanef
Le péage dit libre est la plus grande…
Le péage dit libre est la plus grande entreprise de vol en bande organisée.
Les plaintes sont légion depuis que c'est en service, plusieurs années.
Sanef n'a rien amélioré.
Aussi menteurs que leurs complices politiciens.
C'était déjà un vol que d'avoir offert les autoroutes au privé, qui affichaient des rendements à plus de 10%, mais pourquoi se priver d'un rendement à plus de 100%, qui plus est légal.
Sanef voleurs.
Sanef menteurs
Sanef escrocs
25 maggio 2026
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