Ho comprato da loro un serpente toro, vivace e in ottima salute, il personale è gentile e capace, hanno fatto un ottimo lavoro sia per aiutarmi a scegliere l'esemplare giusto per me sia per il ritir... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
Pessima esperienza. Sconsiglio vivamente ai futuri acquirenti di acquistare da questo sito. Ho acquistato in data 10 febbraio 2026 due lampadine Arcadia. L'ordine è stato spedito dopo 8 GIORNI. Nono... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Top! Ho acquistato una coppia di geosesarma. Spedizione effettuata martedì 21/5, arrivata il giorno successivo! Gli animali stanno benissimo, imballati con cura. Sono molto soddisfatto! Farò ancora ac... Leggi di più
La mia esperienza è stata ottima, superiore all’aspettative viste le altre recensioni discordanti, per essere il mio primo ordine, devo dire, buona qualità prezzo, quantità giuste, tempi brevi, persi... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Reptyfood vendita online di insetti da pasto per rettili, cibo surgelato e attrezzatura per animali esotici! Da 11 anni siamo al servizio dei vostri animali!
Informazioni di contatto
mentana, 00013, mentana, Italia
- 3761065673
- reptyfood@gmail.com
- reptyfood.com
3,4
Nella media
96 recensioni
Ha risposto al 60% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 24 ore
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PESSIMA, NON ACQUISTATE
L'ordine eseguito prevedeva dei Pinky di Topo; la commissione è stata effettuata di venerdì, pertanto il sito
di acquisto, ossia REPTYFOOD.COM, ha stimato la consegna per i giorni
della settimana successiva, nello specifico di martedi - mercoledi,
Come potete immaginare, non solo non è arrivato nei tempi
prestabiliti, ma dopo aver contattato il venditore, quest'ultimo ci ha
rassicurati dicendo che i topi sarebbero diventati marmellata se non
consegnati in tempo, e che il tutto dipendeva dal corriere.
dopo aver contattato il corriere ci è stato detto che era il venditore a dover aprire un ticket di rimborso, cosa che non ha voluto fare dicendo che dovevamo pagare l’assicurazione. ( quest’ultima non è emersa nel sito, ma comunque va bene)
Dire che si tratta di persone scorrette è dir poco. Non so se la stessa cosa succeda anche nel negozio fisico, ma in quello online vi consiglio di NON acquistare nulla, se non volete perdere più di 30€ ( già solo la spedizione costa 24). Fidatevi, lasciate perdere
10 novembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Reptyfood
Gentile cliente, nei termini e condizioni del sito é chiaramente scritto che l'ordine viene spedito entro 10 giorni lavorativi. Se l'ordine è stato fatto di venerdì, con il surgelato, viene spedito martedì o mercoledì, spedito non consegnato, che sono 2 cose diverse. Per la consegna, sempre specificato nei termini e condizioni ,ci affidiamo a corrieri esterni per cui non possiamo essere responsabili del loro lavoro, per questo abbiamo l'assicurazione ,servizio aggiuntivo che viene evidenziato prima del pagamento ! Con l'assicurazione la merce viene o inviata di nuovo o rimborsata. Quindi prima di fare ordini e poi lasciate recensioni negative, in generale, le consigliamo di leggere attentamente i termini e condizioni.
Le auguriamo u a buona serata
Pessima comunicazione e assistenza
Dopo un primo ordine andato bene ne ho effettuato un secondo.
Dalla spedizione mancavano le tarme. Ho provato a contattarli sia via telefono che via mail ma nessuna risposta. Finalmente hanno risposto al whatsapp dicendomi che sarebbero state spedite il giorno dopo.
Dopo 5 giorni e altri solleciti sia via whatsapp che sito si decidono a rispondere che la spedizione era partita con Sda e mi danno il tracciamento. Risultato il corriere, non corretto a loro giustificazione, era passato ma non ha lasciato avvisi.
Oggi dopo ben 12 giorni reptyfood non risponde a nulla per far sì che possa sbloccare questa spedizione o per giustificare quanto accaduto.
E comunque dopo 12 giorni non ho ancora ricevuto quanto ordinato
23 ottobre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Reptyfood
Gentile cliente, Abbiamo spedito le tarme entro i tempi dei nostri termini e condizioni, nel momento in cui spediamo sia il corriere che il sito inviano la mail con il codice di tracciabilita, che é sua cura seguire! Il corriere ha fatto il suo lavoro ovvero tentare 2 consegne dopo di che il pacco va in giacenza! Spediamo molti pacchi al mese e ci è impossibile controllare se tutte le spedizioni vanno a buon fine. Inoltre le ricordo che oltre a un numero whatsapp abbiamo anche un numero fisso del magazzino che erede sicuramente le comunicazioni più veloci. Detto ciò siamo dispiaciuti dell'accaduto
Top !!!
Correttezza, Qualità e umiltà nel concedere qualche risposta in più a chi si avvicina o ritorna come me dopo tanti anni a questo mondo, grazie per la disponibilità.
26 ottobre 2023
Risposta di Reptyfood
Grazie Riccardo!
Voto 10!!
Personale molto cortese e rapido, consegne veloci e puntuali. Super consigliato.
10 ottobre 2023
Risposta di Reptyfood
Grazie Andrea!!!!
Risposta di Reptyfood
Grazie Stefano!
ORDINE INCOMPLETO.
ORDINE INCOMPLETO.
NON SONO ARRIVATI I TOPI E I RATTI CONGELATI, CHE HO ORDINATO E PAGATO
4 ottobre 2023
Risposta di Reptyfood
Gentile cliente, Il suo ordine é semplicemente stato diviso in due spedizioni. Visto che il cibo surgelato viene spedito solo 1 giorno a settimana. Le abbiamo inviato prima gli insetti e poi il surgelato.
Esperienza da non rifare
Una settimana intera per riuscire a ricevere un ordine. Rispondono a messaggi o email solo se per sbaglio ne hanno voglia (ho aspettato due giorni prima che rispondessero su WhatsApp anche se loro stessi lo mettono come metodo di comunicazione). La spedizione con cibo surgelato dovrebbe essere 24/48h e l'ho ricevuta dopo 3 giorni con l'esterno della confezione che cominciava già a scongelare. Per finire nel sacchetto dovevano esserci 50 pinky e ne ho contati 49 (errore trascurabile non fosse per tutto il resto)
28 settembre 2023
Risposta di Reptyfood
Ciao Simona, sinceramente non capisco 1 stella! L'ordine é stato effettuato sabato 23 ,il pagamento scelto contabilizzato il 27 e il 28 l'ordine é stato spedito! Spediamo con corriere espresso che di norma consegna in 24-48h, ma come la consegna sicuramente ha avuto qualche ritardo( non dovuto a noi). La spedizione del surgelato viene effettuata solo 1 giorno a settimana (martedì o mercoledì o giovedi) . Nel pacco della spedizione viene inserito ghiaccio secco a -78° che resiste fino a 4 giorni. Siamo spiacenti del pinky in meno, sarà stato un nostro errore nel conteggio!
Reptyfood fantastici
Azienda precisa e affidabile. Consegna veloce e senza problemi. Consigliatissima.
26 settembre 2023
Risposta di Reptyfood
Grazie Maddalena!
Ottimo servizio e prodotti di qualità!
L'unica cosa che ho trovato un po' lunga sono stati i tempi di spedizione. Per il resto mi sono trovata molto bene! Ho ordinato dei grilli vivi e dei jelly alla frutta. I grilli sono arrivati in perfette condizioni e quasi nessuno morto mentre i jelly sono piaciuti davvero tanto ai grilli stessi. Penso che ne comprerò altri perché ho avuto modo di constatare che sono un buon incremento di liquidi e vitamine. Ottimo servizio nel complesso!
26 settembre 2023
Risposta di Reptyfood
Grazie Mariachiara!
Risposta di Reptyfood
Grazie!
Consegna rapida insetti belli e…
Consegna rapida insetti belli e soprattutto tutti vivi lo stra consiglio
6 settembre 2023
Risposta di Reptyfood
Grazie Graziano!
Inizio top finale flop
Personale estremamente disponibile prima dell'ordine, ricevuta merce morta completamente spariti, mail e messaggi su WhatsApp visualizzati e senza risposta. Pessimi.
Modifica post risposta da parte del venditore: certamente, capisce anche lei che assicurare una merce da 12 euro al costo di 8 euro con una spedizione da 12 euro non è sostenibile. In ogni caso non chiedo un rimborso, se aveste risposto gentilmente spiegando che non potevate rimborsarmi non avrei lasciato questa recensione il problema è proprio la mancata assistenza e il totale menefreghismo mostrato verso un cliente.
19 settembre 2023
Risposta di Reptyfood
Gentile cliente, nel prodotto da lei acquistato c'era chiaramente scritto che consigliavano di fare l'assicurazione perché gli artropodi viaggiano a rischio e pericolo dell'acquirente! Ci dispiace per l'inconveniente
Consegne sempre perfette e veloci
Consegne sempre perfette e veloci. E molta scelta tra i prodotti venduti.
6 settembre 2023
Risposta di Reptyfood
Grazie Andrea!
Puntuali nella consegna
Puntuali nella consegna, taglia degli insetti ordinati corrispondente.
18 settembre 2023
Risposta di Reptyfood
Grazie Francesco!
Risposta di Reptyfood
Grazie Luca!
Negativa
Ho ordinato lunedì pagato senza ricevere email di conferma giovedì chiamo mi rispondono che il pacco era stato spedito che mi mandavano il tracking e che il pacco sarebbe arrivato venerdì oggi sono le 11 chiamo è mi rispondono che il pacco è fermo alla sede del corriere gli chiedo di nuovo il tracking niente mi rispondono che mi mandano il rimborso tra 10 giorni esperienza negativa ma proprio 0 ripeto il tracking lo aspettavo da giovedì mattina con Whatsapp ed ancora aspetto
22 settembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Reptyfood
Gentile cliente, Il rimborso lo avete chiesto voi e lo abbiamo emesso subito. Il pacco é stato spedito ,purtroppo ,come spiegato sia a lei che a suo nipote per telefono c'è stato un problema nella sede e quindi il pacco era fermo lì! Avete chiamato 5 volte questa mattina e ogni volta per qualcosa di diverso. Dopo aver chiesto il rimborso alla quinta telefonata mi ha chiesto il tracking, che non le ho inviato, per il semplice fatto che stiamo lavorando e abbiamo altri mille cose da fare.
Risposta di Reptyfood
Grazie Mirko!
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