Reptyfood Recensioni 96

Do 1 xche zero non c'è se no gli avrei dato zero spaccato,ho comprato 2 volte,la prima volta non ho reclamato xche mi sono detto può capitare che nel viaggio muoia qualche grillo o qualche tarma invece non contento ho fatto un altro acquisto e questa volta ho comprato 500 grill e un kg di tarme su 500 grilli più 150 erano morti e non ne parliamo delle tarme tutte morte un kg di tarme morte e per colpa loro i miei animali stanno la fame quindi non so se questa casa è capitata solo a me ma quando comprate qualcosa fate attenzione

Consegna arrivata 15 giorni dopo l ordine.Cibo scongelato pieno diquidi e sangue,al posto del ghiaccio secco (pagato) una bottiglietta d' acqua calda.Tutto da buttare.Alle lamentele al posto di offrire rimborso o altra merce hanno dichiarato scocciati di dover avviare un indagine per cercare il colpevole dell' accaduto.Soldi spesi,no cibo,no rimborso,no nuova consegna.Prima ed ultima volta.Sconsigliatissimi.

Consegna velocissima, sicuramente ordinerò di nuovo ...

Ordine effettuato giorno 16/05/25, ad oggi, 29/05/25 dopo alcuni solleciti non mi è ancora stato trasmesso nulla. Nè un tracking code nè tantomeno un avviso di ritardo. Nulla. Al telefono ricevo solo risposte generiche, in cui viene imputata la colpa al corriere ma non è così, semplicemente il mio ordine non è stato evaso. Al telefono sono cordiali, ma il loro comportamento in generale è davvero poco professionale. Vedremo quando riceverò quanto da me ordinato.

Meno di una settimana arrivato. Tutto perfetto e chiaro

Per prima cosa la assoluta gentilezza e disponibilità.
Il negozio è all'impronta della professionalità e soddisfazione del cliente.
Assolutamente consigliato!

Esperienza che non voglio ripetere. per oltre 10 giorni nessuno si è curato del mio ordine, nonostante i miei solleciti telefonici. dopo qualche giorno ricevo un generico messaggio mail: "Spedito". Purtroppo non era vero. poi mi è stato comunicato in un vocale che la merce sarebbe arrivata proprio il giorno stesso, lunedì scorso. Non era vero, di nuovo. mai arrivato il nome della spedizione e un tracking number. soltanto martedì, dopo un mio ennesimo sollecito, il pacco è stato effetivamente spedito (e arrivato con SDA meno di 24 ore dopo). quindi completa responsabilità del ritardo (12 giorni tra ordine e consegna, oggi sono davvero tanti - Roma su Roma tra l'altro) è dell'azienda e non del corriere. la cosa che lascia davvero perplessi è il tono arrogante e "scocciato" della persona con cui ho interloquito che più volte ha avuto l'ardire di lamentarsi che "hanno mille cose da fare". devo essere sincero, è colpa mia, non avevo letto le molteplici recensioni negative qui presenti. sarebbero state un'utile avvisaglia poichè di fronte ad un'azienda che ha oltre il 33% di valutazioni negative (1 stella) avrei desistito. sono dispiaciuto perchè, ad onor del vero, un mio precedente ordine con del congelato era andato a buon fine.
PS: tutto questo è avvenuto nei giorni compresi tra i due ponti (25 aprile e 1 maggio) ma non penso proprio sia una scusante perchè negli stessi giorni ho ricevuto in tempi record ordini fatti a due aziende del settore medesimo. oggigiorno ci sono troppe realtà serie che spediscono in sicurezza, velocità e trasparenza per tollerare "incidenti" con l'aggravante dell'arroganza anzichè di un gradito "ci dispiace per il disguido".

La mia esperienza è stata ottima, superiore all’aspettative viste le altre recensioni discordanti, per essere il mio primo ordine, devo dire, buona qualità prezzo, quantità giuste, tempi brevi, persino con festività di mezzo. Impacchettato bene ed arrivato tutti in buono stato, cinque stelle meritate

Ho fatto il mio primo ordine presso Reptyfood. I tempi di gestione sono stati rapidissimi, oltre ai prezzi onesti.
Sfortunatamente il corriere ha smarrito uno dei 2 pacchi , ho contattato il negozio che ha prontamente gestito la situazione e mi ha rispedito la merce. Molto disponibili

Ho ordinato e ricevuto 3 scatole di onischi tropicali. Arrivato tutto morto. Dopo un paio di giorni di botta e risposta tramite mail e whatsapp con invio di brevi video come richiesto... nessuna risposta. Il nulla cosmico.

Acquistati insetti da pasto durante una fiera, insetti sani e costi molto bassi ;)

Ottimo prodotto e spedizione perfetta

Seri e professionali
Spedizione veloce e accurata pacco imballato alla perfezione insetti freschi ... molto soddisfatta

Effettuato l’ordine il lunedì 21/10, ricevuta e-mail spedito il 23/10, e ad oggi ancora nulla 28/10! Il servizio clienti inesistente, ho scritto e-mail a cui non mi hanno mai risposto!
Solo ora sto leggendo le recensioni……no comment veramente sul servizio! Parlate tanto dei termini di condizioni che vi rigirate come credete! 24/48h per riceverlo…..ma vergognatevi! Mai più!
Ho chiesto il rimborso visto che ho ordinato insetti vivi….non oso immaginare come mi arriveranno! Se non siete in grado di mandare avanti un negozio CHIUDETE!

Ottimo venditore prodotti imballati bene e merce ottima

Vergognoso dopo sei giorni dall'ordine il pacco non arriva, chiamo per chiedere spiegazioni e mi dicono che il pacco sarebbe partito proprio il giorno della telefonata (guarda caso). Fatto sta che passeranno altri 3 giorni minimo e i miei animali stanno aspettando. Ultimo ordine non ordinerò mai più

Il giorno giovedì 1 agosto ordino un po' di insetti da pasto sul loro sito, e tutto tace fino a martedì 6 quando decido di telefonare per aggiornamenti. Il venditore scazzato mi risponde che, come specificato sul sito, spediscono dal lunedì al mercoledì ed è normale che io stia aspettando dato che ho creato l'ordine di giovedì, ma mi assicura che sarebbe partito in giornata.
Giovedì 8 agosto non avendo ricevuto il pacco, chiedo gentilmente il tracking al venditore che dapprima mi dice che me l'avrebbe fornito subito, e dopo pochi minuti rilancia dicendo che il pacco non è stato spedito in tempo il giorno prima e sarebbe eccezionalmente stato spedito in giornata.
Venerdì 9 agosto tardo pomeriggio, mi rendo conto che non avrei mai ricevuto né pacco né tracking da parte loro e chiedo gentilmente un rimborso per poter acquistare altrove, pertanto il venditore mi risponde che avrebbe tentato di far rientrare il pacco (ovviamente mai spedito) per poter provare a farmi un rimborso. Ad oggi 13 agosto ovviamente non ho ricevuto nulla, mentre l'ordine risulta rimborsato dal loro sito ma i miei soldi non li ho ancora ricevuti.

Altro che termini e condizioni, voi ci marciate sopra. Siete dei ladri. 80 euro vi ci comprate le medicine. Inutile parlare, siete dei ladri sotto licenza. E fatto sta che i miei 80 euro voi li avete e io non ho niente di quello che ho pagato

Ladri a norma di legge, 80 euro buttati per delle drosophile mai arrivate. Ho fatto due ordini. Il primo mi è arrivato completamente distrutto. Li chiamo e chiedo cortesemente di fare un'altro pacco perche urgevo del cibo per le mie rane, senza chiedere il rimborso. Chiedo di fare attenzione al secondo ordine, e non è mai arrivato. Secondo loro io non ho predisposto la spedizione assicurata quindi non ho diritto ad un rimborso. Pessimi e ridicoli. Rubate i soldi alla gente che per 80 euro deve lavorare 2 giorni. Ora mi risponderà che io non ho assicurato il pacco, che non è vero d'altronde, e che non è colpa di reptyfood se ci sono stati problemi. Voi ci marciate con ste situazioni, vi piace di rubare i soldi.

Servizio clienti pessimo e lentissimo
Di più di 70 euro di ordine
Arrivata solo la metà della merce
Tra l altro in condizioni penose non usano materiale di qualità per la spedizione del surgelato (non comprare i topi per i vostri serpenti su questo sito )
Topi arrivati scongelati ma è normale dato che all interno dell imballaggio l unica cosa che li teneva freschi erano 2 bottigliette da mezzo litro congelate che per 20 euro di spedizione che loro ritengono economica è ridicola una volta compravo anche in fiera da loro ma dopo la brutta esperienza lo sconsiglio a tutti
Ah sì insetti mai arrivati e ne rimborsati ne rispediti
Pessimo servizio