Très bon site, tarif raisonnable. Suite à mes questions j’ai été bien accompagné. Je mets 4 étoiles car : Leger bémol pour le délai de livraison annoncé de 10 jours après préparation, c’est arriv... Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
Les éléments correspondent exactement à la commande avec des coupes soignées. Tout était soigneusement emballé et les délais parfaitement respectés. Une très bonne expérience qui a commencé dès le pre... Leggi di più
Commande livrée dans les délais Malheureusement Erreur de coupe a l usine. Prise en charge aussitôt de l equipe Plaque-Polycarbonate.Fr et relivraison des panneaux a la bonne côte.
Une catastrophe ! Leur produit sunwood est à bannir littéralement. Les photos de montage du site (et vous n'aurez rien de plus) ne correspondent pas au produit livré, la finition est zéro et le SAV... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Spécialiste de plaques de polycarbonate alvéolaire, compact et ondulé sur mesure pour tout type d’applications telles que les pergolas, abris piscine, serres de jardin, carport, vérandas, toutes autres applications domestiques et industriels. On vend aussi les profils en aluminum et tous les accessoires pour construire vous-même votre toiture. Les dimensions maximales sont de 7m sur 2,10m.
Informazioni di contatto
15 Av Pierre et Marie Curie, 59260, Lezennes, Francia
- 0374098206
- contact@plaque-polycarbonate.fr
- plaque-polycarbonate.fr
4,0
Molto buono
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Délai de livraison inacceptable
Délai de livraison inacceptable : un véritable calvaire !
La livraison de ma marchandise a été un parcours du combattant. Les délais ne sont absolument pas respectés. Un manque de professionnalisme intolérable, je ne recommande pas.
4 giugno 2026
Risposta di Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement concernant le délai de livraison de votre commande.
Nous souhaitons toutefois préciser qu’au moment de votre commande, la période comportait plusieurs jours fériés ainsi que des ponts, ce qui a fortement impacté les délais de transport. Les retards rencontrés étaient liés aux contraintes des transporteurs, qui sont des prestataires indépendants, et ne dépendaient malheureusement pas directement de notre volonté.
Nos délais de livraison habituels sont de 10 à 15 jours ouvrés, et nous mettons tout en œuvre pour respecter ces engagements et accompagner au mieux nos clients lorsque des imprévus surviennent.
Nous comprenons votre déception et regrettons sincèrement cette expérience.
Bonne journée à vous !
parfait merci
4 giugno 2026
Risposta di Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre service.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.
Très bonne journée.
pergola sur mesure évolution
Bonjour, je suis déçu du service technique pour le suivi des commandes
4 giugno 2026
Risposta di Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le problème que vous avez rencontré et regrettons que le suivi de votre commande par notre service technique n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous restons bien entendu à votre disposition et vous invitons à revenir vers nous si vous avez besoin d’aide ou d’informations complémentaires.
Bonne journée.
Bonne entreprise
Devis rapide, contact facile, livraison correcte. Correspond à mes attentes.
29 maggio 2026
Risposta di Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre réactivité, la facilité de contact ainsi que la livraison aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Excellente journée à vous !
Très bonne qualité et très agréable je…
Très bonne qualité et très agréable je recommande fortement
29 maggio 2026
Risposta di Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis, qui nous fait très plaisir !
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous donne satisfaction et que votre expérience ait été agréable. Votre recommandation nous fait très plaisir.
Très bonne journée !
Interlocuteurs aimables
Interlocuteurs aimables. Respect total des délais. Matériel au top et prix intéressants. A recommander
27 maggio 2026
Risposta di Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos échanges, le respect des délais ainsi que le matériel reçu. Votre recommandation et votre satisfaction sont une belle récompense pour toute notre équipe.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos prochains projets !
Très bonne journée !
Très décu, aucun respecté
Très décu, commande passée par le site mais également en lien téléphonique... aucun respecté du délai de livraison (même après mes appels personne ne m'a averti d'un délai aussi long).... plus de 5 semaines d'attente . Aucun petit geste commercial de fait!
J'ai installé ces plaques pour un patio (entre deux bâtiments) au final c'est un four, très chaud, ce n'était pas ce que je recherchais (j'avais demandé conseil pour avoir la lumière mais pas trop de chaleur elle m'avait dit que les rayon était filtrés) au final pas du tout, je vais l'utiliser plutôt pour faire une serre ....
Je ne recommande pas du tout, je trouve le produit très cher pour la qualité et le service.
25 marzo 2026
Risposta di Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous présentons à nouveau nos excuses pour ce délai de livraison exceptionnel, lié à des perturbations logistiques indépendantes de notre volonté.
Concernant le produit, les plaques que vous avez commandées diffusent la lumière et disposent d'une protection contre les UV, conformément à leur description. En revanche, elles ne sont pas conçues pour limiter la chaleur.
Nous regrettons que le produit ne réponde pas à vos attentes et vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Bonne journée à vous.
Risposta di Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Merci pour votre avis positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été livrée dans les délais et que le matériel est arrivé bien protégé. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Bonne journée !
Pafait
Les plaques commandées sont très belles et ont l air de qualité. Tout est arrivé en tres bon état. J espere qu elles resteront aussi belles dans le temps…Petit bémol sur le délais de livraison qui est plus long que prévu. Je recommande sans soucis
16 maggio 2026
Risposta di Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que les plaques vous donnent satisfaction et soient arrivées en parfait état. Concernant la tenue dans le temps, nos produits sont conçus pour offrir une bonne durabilité.
Nous prenons également note de votre remarque sur le délai de livraison. Les jours fériés du mois de mai ont effectivement entraîné un léger retard indépendant de notre volonté.
Merci encore pour votre recommandation, au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Excellente journée à vous !
Entreprise très…sérieuse
Entreprise très professionnelle,personne à votre écoute .je recommande vivement .produit parfait de qualité je recommande vivement.livraison un peu longue dû aux transporteurs qui groupe les commandes vu le prix du carburant et des ponts du mois de mai .
30 aprile 2026
Risposta di Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation !
Nous sommes ravis que nos produits et notre accompagnement aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
Nous prenons également note de votre remarque concernant les délais de livraison liés au transporteur. Merci pour votre compréhension à ce sujet.
Au plaisir de vous accompagner sur de futurs projets.
Très bonne journée !
Les profils correspondent parfaitement…
Les profils correspondent parfaitement à notre besoin
Nous avons pu réaliser les arrières magnifiques grâce à ses profilés. Nous avons économiser beaucoup d’argent par rapport à réaliser cette verrière par une entreprise spécialisée
12 maggio 2026
Risposta di Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que les profils correspondent parfaitement à votre besoin et qu’ils aient contribué à la réalisation de votre verrière. C’est également une grande satisfaction de savoir que vous avez pu réaliser des économies par rapport à une solution via une entreprise spécialisée.
Excellente journée !
Le remplacement a été fait
Le remplacement a été fait
Seulement le rouleau adhésif a été envoyé au20 et non au 2
Heureusement que nous avons pu le récupérer
11 maggio 2026
Risposta di Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés pour cette erreur d’envoi concernant le rouleau adhésif. Nous comprenons la gêne occasionnée et sommes ravis que vous ayez tout de même pu récupérer le colis à temps.
Bonne journée à vous !
Risposta di Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que la commande est conforme à vos attentes.
Excellente journée à vous !
Je suis très mécontent de cette livraison.
Je suis très mécontent de cette dernière livraison. Du scotch en veux-tu en voilà de partout. Collé n’importe comment sur la plaque elle même pour je suppose maintenir les coins en mousse et le polyane. J’ai été obligé d’aller acheter du diluant pour enlever péniblement la colle de celui-ci qui adhère très bien sûr le polycarbonate. Il va peux-être falloir améliorer drastiquement ce service
Entièrement satisfait de la précédente livraison.
Je souhaite volontiers fournir des photos, mais Trustpilot ne me permet pas d’en joindre. Merci de me communiquer une adresse e-mail ou un autre moyen de contact.
13 aprile 2026
Risposta di Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre fidélité.
Nous sommes désolés d’apprendre cette mauvaise expérience, d’autant plus que nous n’avions jamais eu ce type de remontée jusqu’à présent.
Afin de mieux comprendre le problème et de prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise, pourriez-vous s’il vous plaît nous envoyer des photos ?
Nous vous remercions par avance pour votre aide.
Très bonne journée à vous !
Ras pour la commande tout a été…
Ras pour la commande tout a été conforme. Un petit bémol quand même produits reçu avec emballage détruit et toutes les tôles sont arrivées pliées dans un angle … c’est dommage, heureusement que la configuration de la pose me permet de cacher ces tôles pliées
Je pense qu’un effort doit être fait pour les emballages avec expédition !!!
Cdt
4 maggio 2026
Risposta di Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre commande.
Nous sommes ravis d’apprendre que les produits étaient conformes, même si nous sommes sincèrement désolés pour l’état de l’emballage et les tôles endommagées à la réception.
Nous prenons ce type de remarque très au sérieux. Nous renforçons déjà la protection des angles avec de la mousse afin de limiter au maximum les risques de choc pendant le transport.
Soyez assuré que nous faisons toujours notre maximum pour éviter ce genre de désagrément. Votre retour nous aide à continuer à nous améliorer.
Bonne journée à vous !
Bonne expérience pour la deuxième fois…
Bonne expérience pour la deuxième fois bon service bonne accueil rien à redire parfait
30 aprile 2026
Risposta di Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre fidélité 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre deuxième expérience s’est aussi bien passée et que vous avez apprécié notre service ainsi que l’accueil.
Au plaisir de vous revoir très bientôt !
Excellente journée à vous !
Mauvais emballage, produits abimé
J'ai commandé des plaques et des adhésifs pour remplacer la toiture d'une pergola. L'emballage des produits était très mal fait : rien pour rigidifier les plaques pendant le transport, mauvaise protection des angles, rien pour étanchéifier l'emballage des adhésifs, tout est arrivé en mauvais état. L'entreprise a une procédure complexe et exigeante pour les réclamations à la réception et tente d'incriminer les transporteurs, alors qu'il est impossible de transporter des objets si mal emballés sans que ça ne les abime. Ce n'est pas sérieux, à fuir !
2 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Tout d’abord, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la réception de votre commande.
Nous envoyons systématiquement des consignes de réception à respecter lors de la livraison afin de faciliter le traitement des éventuelles réclamations. Cela permet notamment de constater les anomalies directement avec le transporteur au moment de la livraison.
Nous tenons également à préciser que nos plaques sont protégées avec des protections spécifiques, notamment de la mousse au niveau des angles, afin de limiter les risques de choc pendant le transport.
Nous regrettons votre insatisfaction et prenons votre retour très au sérieux. Vos remarques ont bien été transmises à nos équipes.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour trouver une solution à votre situation.
Bonne journée à vous.
Plaques nid d'abeille
Les personnes que j'ai eues au téléphone sont compétentes et sympathiques. Réponses rapides, toujours une solution trouvée. Parfait pour moi.
27 aprile 2026
Risposta di Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que nos échanges téléphoniques et la réactivité de notre équipe aient répondu à vos attentes. Trouver des solutions rapidement et vous accompagner au mieux fait partie de nos priorités.
Excellente journée !
Plaque conforme à la description et de…
Plaque conforme à la description et de bonnes qualités.
26 aprile 2026
Risposta di Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que la plaque est conforme à la description et que sa qualité vous satisfait.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets.
Bonne journée à vous !
Satisfait du produit
Satisfait du produit, mais aucune indication sur la livraison de la part du transporteur. J'allais partir au travail quand la commande est arrivée, coup de chance.
25 aprile 2026
Risposta di Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait du produit. En revanche, nous sommes désolés pour le manque de communication concernant la livraison.
En effet, nos transporteurs sont normalement tenus de contacter les destinataires afin de convenir d'une date de livraison ou de les informer du passage prévu. Nous comprenons que cette situation ait pu être contraignante et nous allons faire remonter cette information auprès du transporteur concerné afin d'améliorer la qualité du service.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Très bonne journée à vous !
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