Pierre et Vacances Recensioni 640

Residence EDEN PARK à St Tropez
Le logement est dans un état inacceptable et ne correspond en aucun cas aux standards attendus . Dès mon arrivée, j’ai constaté un manque évident de propreté : le sol est sale tout huileux,les lits superposés sont dans un etat deplorable
Literie immonde poil sur l'alèse, taches a plusieurs endroits, j'ai nettoyé l'alèse avec une lingette désinfectante elle est était toute noire de saleté conclusion alèse qui n'a pas été changè depuis tres longtemps
Pas d'alèse mise avec le kit draps
Les oreillers sont tous tachés de grosses taches jaunes et alèse pas changé depuis longtemps
Par ailleurs les meubles de la cuisine sont tous poisseux ainsi que les appareils ménagers
Le pare douche de la salle de bain est cassé
Le sol de l'ensemble de l'appartement est tout taché
L' ensemble du logement semble ne pas avoir été correctement entretenu depuis TRES LONGTEMPS
ABSENCE DE SERPILLERE ce qui veut bien dire que le sol n'est pas nettoyé
C'est INACCEPTABLE DE METTRE UN APPARTEMENT DANS CET ETAT A LA LOCATION
Vu l'état de l'appartement je ne suis pas restée et j'ai refusé la location
Un aller et retour pour rien
Un service client absent

Pierre at Vacances Manilva! Definitely need a car if you're staying here, the only good thing about our stay here was that we had rented a car, we could escape at every opportunity! To make matters worse, guests have to pay a daily fee (has to be paid upfront on check in, along with your €200 apartment deposit) to park their car inside a gated complex and are given a key card for entry and exit that didn't work once!
Check-in took over an hour at 3am with young children, despite there only being one person ahead of us. The mini market is more of a souvenir and suncream shop than somewhere you can stock up on food, so you'll need to get a taxi to do a proper supermarket shop about 10 minutes away, if you haven't rented a car! Nothing is within walking distance, there are no buses nearby, and you have to cross a motorway after a long walk downhill from the complex to get anywhere near the beach. Without transport, you're really stuck.
The food and drink situation was equally disappointing. The onsite restaurant is extremely overpriced and, unfortunately, much of the food was barely edible. Food was often not warm, buffet items were left uncovered, and there were flies around the serving area. Drinks were also overpriced for the quality and service provided.
The pool bar stops serving food at 3:30pm, which is inconvenient for families. Worse still, when large groups were staying at the resort, staff would refuse to take food orders from other guests, stating they were "too busy with the groups." On one such occasion, we were unable to order food from the pool bar, while the onsite mini market was closed between 1:30pm and 5:30pm. With nothing within walking distance and no alternative food options available, we had no way of getting food for our children. For a family resort, this level of service is simply unacceptable.
During our stay, a large group attending a football tournament checked in. The children were running up and down corridors, knocking on doors and windows, and spraying water guns. Reception told us this was part of the hotel's activities. It's frustrating to be handed a list of rules at check-in about keeping noise levels down, only to see those rules ignored when it suits management.
The inconsistency continued at the pool. Children aren't allowed to have much fun in the kids' pool, no inflatables, balls, jumping in, etc. with lifeguards enforcing the rules very strictly. Yet when large groups arrived, those same rules seemed to disappear.
I visited reception three separate times about issues during our stay, and nothing was done. I had a sick child for several nights and the air conditioning in our apartment wasn't working, leaving us with no way to keep the room cool. Combined with the constant noise disturbances, it was a miserable experience.
We stayed in a two-bedroom apartment, but one of the bedrooms was unusable due to a terrible smell. The mattress was filthy and the duvet was stained brown. Reception did nothing to resolve the issue. When we asked to speak to a manager, we were told that wasn't possible because it was the weekend and the manager wasn't available.
We stayed here for 12 nights and not once did we get any fresh towels or did housekeeping visit!
Overall, the staff appeared uninterested and unhelpful throughout our stay, particularly at reception. The management and staff seem to apply rules only when it suits them, while guest concerns are largely ignored. Based on our experience, I would not recommend this property.

Service client très incompétent. J'ai effectué un paiement en chèque vacances connect, mon solde à payer est toujours à payer. J'ai contacté le service client déjà à 5 reprises. Sur mon compte ANCV le débit de la somme apparaît bien et le service client ANCV m'a bien confirmé que le paiement a été effectué dans les temps. J'envoie des mails à Pierre et vacances, personne ne répond. A fuir !! Je ne pourrais peut être pas partir en vacances à cause de leur très mauvaise gestion. Jamais plus je ne réserverai sur Pierre et Vacances

Service client incompétent et irrespectueux
Nous avons envoyé des chèques vacances il y a plus d'un mois et nous n'avons toujours pas été remboursés de notre dernière réservation.
Ils ont disparu.
Après de nombreux appels, et
Malgré des multiples relances, toujours rien. Les interlocuteurs au téléphone sont irrespectueux, on m'a rigolé au nez et même raccroché.
Une honte
Insupportable

Voila le message apres confirmation de notre reservation d'hier a pierre et vacances a chamonix .
Tout ce qu'écrit l'employé le lendemain sans nous avoir informé du tout est triste pour 5 jours que nous voudrions passer pour nos 20 ans de marriage .
Bref aujourd'hui on nous propose 1.800 euros a la place des 530 euros pour cinq nuités aprouvés par eux hier ,on les a appelé ce jour 25 fois sans succés le directeur se défile .
voici un des mail recu , les noms ont été retirés
pour le teléphone l'employée ne savait pas qu'il fallait faire trois fois le zero d'un fixe pour appeler l'étranger alors que nous sommes clients , 2 fois en guadeloupe et deux fois a chamonix .

Bonjour
Je me permets de vous contacter par mail car je n’arrive malheureusement pas à vous joindre par téléphone. Lorsque j’essaie d’appeler votre numéro fixe, un message m’indique que celui-ci est invalide.
Hier, Monsieur et moi-même avions enregistré votre séjour du 18 au 23 juillet. La réservation avait cependant été placée en option, car les paiements par carte à distance rencontrent actuellement un problème technique lié à notre serveur.
Nous avions également essayé de modifier l’adresse mail du dossier, mais cette modification n’a pas été acceptée par notre système. C’est pour cette raison qu’une nouvelle réservation doit être recréée.
Cette option étant valable uniquement 24 heures, elle va malheureusement expirer. Je vais donc refaire le dossier avec cette adresse mail afin que vous puissiez le valider aujourd’hui et ainsi garantir votre séjour.
Pour pouvoir finaliser cela, j’aurais encore besoin de quelques informations complémentaires (votre adresse + ville) . Notre système informatique ne conserve plus certaines données des dossiers réalisés avant 2025, ce qui explique pourquoi une partie des anciennes informations n’apparaît plus.
Je suis sincèrement désolé pour tous ces désagréments et vous remercie encore pour votre gentillesse et votre compréhension lors de nos échanges d’hier.
J’espère que nous pourrons régler cela rapidement afin que tout soit confirmé dans les meilleures conditions.
Dans l’attente de votre retour,
, service de réception

Résidence Pierre & Vacances Premium La Ginabelle



T. +33 (0) 4 50 55 37 37

29 passage du Grépon 74400 Chamonix Mont Blanc - France

p

Pierre et Vacances 173 Avenue de la plage.

Being a resident and living in front of the residence Pierre et vacances in RCM I have to repeat myself once again: it is a total scandal to have to assist to rude guests of the residence who spend their nights getting drunk on their terrace till 1am unbothered screaming and being noisy without any of the residence members realizing how disturbing that is!!!!

Apparently there is no conciergerie at night, none to call when guests are being noisy, rude and lack decency.

Hope this will change

C'est dommage que ils ne remboursent pas la caution comme promis. On a du nettoyer la cuisine et le matériel avant utilisation, nous avons quittés tout nettoyer la cuisine comme il faut. Mais le remboursement de la caution ce fait pas. Je trouve cela nulle de leur part ( voleur on appelle ça)

En vacances chez Pierre et Vacances L'Ange Gardien à Villefranche sur Mer. Le logement est dans un état inacceptable et ne correspond en aucun cas aux standards attendus ni à la description qui en a été faite lors de la réservation. À mon arrivée, j’ai constaté un manque évident de propreté : le sol est sale, les joints de la salle de bain sont noircis, et l’ensemble du logement semble ne pas avoir été correctement entretenu.
Par ailleurs, plusieurs éléments sont détériorés ou dégradés : les portes sont abîmées, certains meubles sont en mauvais état et dépourvus de finitions (plinthes manquantes). J’ai également relevé la présence de bêtes mortes sur les murs, ce qui est particulièrement choquant et inacceptable dans un logement destiné à la location.
Enfin, l’isolation phonique est extrêmement insuffisante. Le passage des trains est clairement audible, ce qui nuit fortement au confort et au repos, éléments essentiels pour un séjour en résidence de vacances. Le prix est cher pour ce genre de prestation.

Gebeld om een wijziging in een bestaande boeking te doen. Het meisje vertelde me dat ze niet kon inloggen maar dat ik direct zou worden teruggebeld door een collega, je snapt het al: nooit gebeld.

Service client incompétent et inactif.
Nous avons envoyé de chèques vacances il y a 3 mois et nous n’avons toujours pas été remboursé de notre dernière réservation.
Malgré des multiples relances
Insupportable

très bon séjour passé au Crozon Morgat, résidence super bien placé avec des appartements face a la mer idéale pour un repos sur la terrasse ou un apéro
personnels agréables et souriant et a votre écoute, parking facile d'accès

The hotel in Las Palmas, Puerto de la Luz, offers full credit card payment from arrival in October/November with free cancellation, but charges the credit card in full just two days after booking. A €1.00 cancellation fee is also charged. In my opinion, this seems dubious, as there is no email address in the legal notice. Only "no reply" and phone number are provided. Judge for yourself. In Germany, email information is mandatory in the legal notice.
L'hôtel Puerto de la Luz à Las Palmas propose un paiement intégral par carte bancaire à l'arrivée en octobre/novembre avec annulation gratuite, mais débite la totalité du montant seulement deux jours après la réservation. Des frais d'annulation de 1 € sont également facturés. Cette pratique me semble douteuse, car aucune adresse e-mail n'est mentionnée dans les mentions légales. Seuls la mention « pas de réponse » et un numéro de téléphone sont fournis. À vous de juger. En Allemagne, les informations de contact par e-mail sont obligatoires dans les mentions légales.

Très mauvaise expérience avec Pierre & Vacances concernant la gestion d’un litige.

Paiement effectué en ligne et validé avec facture. À l’arrivée, un second paiement est exigé à cause d’un “bug interne”. Le problème est reconnu sur place et un remboursement est promis.

Depuis, malgré de nombreuses relances et l’envoi de tous les documents demandés, aucune régularisation plus d’un mois après.

Le traitement du dossier est lent, le suivi quasi inexistant et les engagements pris ne sont pas respectés.

Il est particulièrement inquiétant de constater qu’un paiement validé puisse être remis en cause et entraîner un double règlement sans résolution rapide derrière.

Expérience très négative sur la gestion client.

Bonjour, je termine mon séjour réservé du 21 au 28 mars 2026 à Pierre et Vacances à Branville. Un seul mot catastrophique, le logement vétuste, sale ( papier peint arraché, boiseries abîmées, terrasse sale avec des dalles non scellées, joints noirs....), un espace aquatique moisi, plein de mousse verte, des décors abîmés et plein de poussière. Bref, pour de bonnes vacances, ne passez pas par Branville.

Société à fuir.
Tarifs trop élevés par rapport à d'autres enseignes.
100 euros de plus.
Personnel pas aimable.
J' attends la facture depuis 2 semaines.
A fuir.
Pas de geste commercial pour un remboursement.
Très déçue par les services

J'ai fait une première réservation téléphonique en janvier pour bénéficier d'une promotion au clos d'Eguisheim. Le 7/02 (quelques jours avant mon départ ) j'ai rappelé cet établissement car je n'avais toujours pas de confirmation de réservation. Là j'apprends que la réservation n'a pas été enregistrée. A la place on me propose un autre appartement mais sans la promotion (189 euros de plus) la personne à l'accueil me dit que je dois payer tout de suite avec ma CB. J'arrive le jeudi sur place : frigo qui fonctionne pas (en fait pas branché sur la prise électrique - télévision qui capte qu'une chaîne - et la chasse d'eau des toilettes que mon mari est obligé de réparer. Après 2 passages à l'accueil on me trouve une technicienne pour trouver la panne du frigo (2 heures après) par contre pour le technicien télé on me dit qu'il viendra le lendemain matin. Le jour suivant après encore plusieurs passages à l'accueil on me trouve le technicien télé vers 18h30 (très gentil mais qui me dit qu'il vient juste d'être informé de notre problème !!!). Le reste du séjour ça peut aller. Cerise sur le gâteau je reçois mon relevé CB un mois plus tard et là je vois que j'ai été prélevé 2 fois pour la location. Après un nouvel appel au Clos d'Eguisheim on doit me tenir informée ....... J'attends mon remboursement de 549 euros mais rien n'arrive.

Réserver le lundi 23 février pour une nuit du 24 au 25 février, à la résidence Premium Golf de Saint-Cyprien, je suis débité de 127€ et reçois un mail de confirmation de ma réservation et le code d'accès à la résidence. Le lendemain alors que j'étais en chemin, je reçois un appel de l'accueil de la résidence de saint Cyprien pour me dire que ma réservation avait été annulée par le siège de Pierre et Vacances !
J'ai dû repayer sur place la somme de 129,30€ (avec les frais de séjours).
On me dit que je serai recréditer dans la semaine. Dix jours plus, alors que j'ai envoyé les justificatifs de mon double paiement (relevé du mois de février) et de nombreux appels au service réservation de P&V, je n'ai reçu aucun message,rien !
Je trouve cela scandaleux, moi qui d'habitude passe passe Booking.....

J’ai réservé une location pour un week-end en famille à Pierre et vacances pramousquier en février 2026. Location rénovée et vue mer dégagée pour 6 personnes ( location avec un tarif le plus élevé) mais nous étions 3 personnes et un chien et c était notre choix
L accueil bien mais l’appartement vue mer et dégagée c’est réduit à une vue mer avec vue obstruée d’un mur et un vis à vis direct sur un couloir passant et un autre appartement, vue aussi sur un parking, appartement très bruyant (route passante)
Lorsque je l’ai signalé à l’accueil on m’a répondu qu’elle était pas responsable de la construction (en effet). Mais lors de la location cela devrait être signalé et qu’on arrête de nous dire à l’accueil à l’arrivée « «vous verrez c’est une belle vue ! »
Appartement 1212 alors que les appartements vue dégagée se trouvent en 1211 et autres … je n’ai pas compris la réponse et je trouve ça déplacé et mensonger sur le site bel appartement rénové et vue dégagée
Idem quand on vous envoie un lien pour vous demander votre avis : cela ne fonctionne pas lol 😂

Bonjour
Je me permets de laisser un commentaire négatif sur la dame du prénom de Mariam ou mariama qui m'a eu au téléphone sur la central d'appel pierre et vacances de paris. Cette dame ne laisse pas parler les gens et prend un ton très désagréable qd on lui pose des questions elle ne prend même pas la peine de nous écouter et nous coupe la parole d'un ton tres désagréable ce qui n'est pas du tout professionnel. De plus je suis sur un CE qui fait des remises de 10% sur des formules petit dèjeuner et elle affirme que c'est 5% alors que je lui répète que c'est 10 % et que je les tarifs sous les yeux et c'est bien 10% de remise cette personne travaille sur cette plate forme Pierre et Vacances et ne connais même pas les tarifs et donc nous induit en erreur.... J'ai juste appelé pour faire des changements pour payer
une formule petit déjeuner en plus du coup j'ai pas pu le faire car elle ne laisse parler personne.. sauf elle
Bref cette dame devrait revoir sa manière de faire et de parler avec les clients qui l'appel pour des renseignements ou des payements et être beaucoup plus polie et agréable a l'égard des personnes qui l'appel. Inadmissible son comportement pour un grand groupe comme pierre et vacances. De plus elle ne se remet même pas en question et fait. comme si elle n'avait rien fait... lamentable.... Merci de faire le nécessaire pour que cela change et qu'on puisse avoir des échanges respectueux et convivial
Merci pour votre compréhension bien cordialement.

Site de guadeloupe est magnifique le personnel tres accueillant
HELAS
Appartement prise défectueuse manque les certains luminaires manque les ceintres....
Bref verres arcopale opaques telement vieux berf hotelelerie du xx siecle une honteux...
Et la cantine 35 euros par personne!!! Boissons à volonté lol
Rouge vinaigre rosé couleur inconnue
Seul l eau est à volonté !!!
La noiriture egale à un restau d entreprise...
La plus triste expérience d hôtellerie française
Quelle domage au vue du site