ovpay.nl Recensioni 403

Bedankt voor de dagenlange update. Nu heb ik maar een woord over deze app: bagger

na de laatste update zie je onder passen geen passen meer maar staat er alleen meldingen aan of uit.
bij account zie je ook niets dan alleen meldingen aan of uit.
filteren van reizen werkt niet meer of is mega traag.
declaratie is net zo traag of werkt helemaal niet.

bij opstarten steeds vragen voeg pas toe terwijl deze allang is toegevoegd.
na een tijdje mega traag staan er opeens reizen in en een pas.

bij elke aanvraag van een menu, reis aanmaken filter of declaratie staat er steeds "sorry er ging bij ons iets mis. proneer het later nog eens"

Wat een slecht App!!!! Er worden dubbele bedragen afgeschreven en als ik vandaag heb betaald/gereisd dan zie ik pas na 2 dagen afschrijvingen waardoor ik niet goed kan inzien wat bij wat hoort.ik betaal vanaf vandaag niet meer met mijn bankpas. Liever old skool kaartje kopen.

Ik heb helaas ook hele negatieve ervaringen, hier een aantal uitgelicht:

- als je bent in en uitgecheckt en er blijkt een betaling uit het verleden niet afgeschreven te kunnen zijn, kun je deze niet voldoen omdat er staat je hebt net geprobeerd in of uit te checken
- daarnaast wordt Revolut ineens niet meer erkend door ov pay. Allereerst zijn er bij Revolut ook meer opties naast eenmalige bankpas, waar niet alleen ik, maar ook veel andere mensen gebruik van maken. Bovendien kun je daar nog wel mee in en uitchecken bij andere vervoerspartijen dan de NS. Maar nu kun je via hun app deze reizen niet meer inzien omdat de pas niet meer erkend wordt? Kijk dat je er misschien niet meer mee kan reizen bij sommige vervoerspartijen, so be it. Hoewel ik dat ook benadeling vind voor de mensen die Revolut veel gebruiken. Maar je moet toch gewoon je gemaakte reizen in het verleden kunnen inzien.
- daarover met klantenservice gebeld. Ik werd bruut onderbroken en mocht niet eens uitpraten. Vul maar een contactformulier in. Drempel bij dit bedrijf is al bizar hoog, om dan nog maar ‘even’ een contactformulier in te vullen. Treurig :(
- als laatste zoals hierboven genoemd: de drempel bij dit bedrijf is bizar voor sommig zaken. Als je geld terug wil vragen bij vertraging bij Ns (zou digitaal toch redelijk laagdrempelig moeten werken) waar je ov pay voor nodig hebt. Reken dan gerust op een half uur. Omdat je overal weer opnieuw moet inloggen opnieuw de reis moet aangeven en het kenmerk invullen. Heb dit vier keer moeten doen, treurig!

Het systeem werkt gewoon heel slecht. De app liet in het eerste scherm onterecht nog steeds zien dat ik niet gereisd zou hebben met ov-pay. Ook kan ik de betalingen niet inzien, terwijl ik meerdere reizen gemaakt heb. De eerste dag is mijn 65+ korting wel afgeschreven. Daarna niet meer.
0900-nummer is niet bereikbaar, dus maar via 020 ingebeld. Chatbox “Vin” begreep geen enkele vraag. Servicemedewerkers stelden dat ik het allemaal verkeerd gedaan zou hebben en wat ik allemaal anders had moeten doen, terwijl bedragen wel worden afgeschreven van de bankrekening. Mijn conclusie: Account verwijderen en terug naar de OV-chipkaart.

Worst company service ever. They charged me €20 even though I checked in with a pre-paid ticket. I emailed them about it over a month ago but they still haven't replied, meanwhile my €20 is still gone...!

App werkt voor geen moer, support werkt voor geen moer

Er worden onterecht bedragen van mijn 16 jarige dochter haar bankrekening geschreven op momenten dat zij helemaal niet met de bus is geweest. Als ik de overige reviews zo lees is het toch diefstal van bankrekeningen. Schandalig. Denk maar aangifte doen bij de politie.

Leeftijdskorting voor 65plussers wordt niet toegepast als je via je mobiele telefoon in- en uitcheckt met een bankpas. OVpay is hiermee bekend, maar informeert de klant niet. Ze beroepen zich op hun Q&A, daar wordt de fout weliswaar vermeld en erkend, maar je wordt niet pro-actief geïnformeerd als je je OVapp instelt. Ook de call-agent informeert de klant niet. Dat doen ze pas als de klant doorvraagt. Dit lijkt allemaal op de klassieke ‘kleine lettertjes’ in een contract.

OVpay zou deze functie moeten uitzetten totdat het technisch allemaal goed werkt. Nu worden klanten financieel benadeeld. Het alternatief, de fysieke bankpas, verrekent de korting wel.

Wachtwoord vergeten. Code opgevraagd. In mail code opgevraagd, terug naar ovpay, code ingevuld en dan gaat hij weer naar wachtwoord invullen waar je weer op wachtwoord vergeten moet klikken, en dat net 10 × uitgeprobeerd. Ik kan me de reacties goed voorstellen, en niemand krijgt een reactie terug. Dat krijg je met de monopolisten die alleen aan zichzelf denken.
OV PAY KOM EEN MET EEN REACTIE.

Ik reis met een zakelijke ov pas maar van mijn privepas wordt geld afgeschreven. Mijn privepas zit in mijn stevige leren werktas en is nog nooit gebeurd dat hier geld afgegaan is voordat ik ov pay heb geinstalleerd. Als je dan geld wilt terugvragen moet er voor bijv 2 euro een heel dossier worden aangelegd waar allerlei mensen dan werk aan hebben volgens mij. Met mijn oude ov chipkaart nooit dit probleem gehad. Het gebeurt soms krijg ik te horen, maar ik kan me voorstellen dat meer mensen hier mee te maken hebben. Geef mij de oude ov chipkaart maar terug.

App geïnstalleerd, leeftijdskorting 65+ toegevoegd.
Vervolgens ingecheckt met de aangemelde betaalpas. Reis echter niet te zien in de app en leeftijdskorting niet toegepast .

OVpay is a fraudulent company. They unlawfully deducted €10 from my bank account. I tried calling their expensive customer service number, which charges €1 per minute, but I couldn’t get through because they kept me on hold for an unreasonable amount of time. I then contacted my bank to ask whether I could get a refund or block OVpay from making further withdrawals. Unfortunately, the bank told me that I must resolve the issue directly with OVpay. To date, I have not received my money back. This company seems to have too much power. If they were to deduct €2,000 from your account, there would be nothing you could do about it.

Geld onterecht afgeschreven van mijn betaalrekening!!!

Ik gebruik altijd mijn ov-chipkaart
Toch geld van mijn betaal rekening af geschreven

Dit is een criminelen organisatie die gestopt moet worden !!!

Ik heb de app op mijn telefoon gezet bankpas toegevoegd en leeftijds korting in de app gezet omdat ik ouder ben als 65 jaar.
Nu blijkt dat ik bij Arriva wel leeftijds korting krijg als ik met de bus reis maar niet als ik met de trein van Arriva reis.
De app geeft dat niet aan.
Dus mensen let op het kost je onnodig veel geld slechte zaak van ov pay en Arriva.
Een beetje fatsoenlijke informatie is toch niet teveel gevraagd?

Excellent customer service experience. This was internal, however satisfactory and dealt quickly with the problem I had.

Wachtwoord vergeten, opnieuw aanvragen maar duurt zo lang voordat ze een code naar mijn emailadres sturen dat het timeslot in werking is getreden, Na vier keer datzelfde gedoe werd doodleuk gemeld dat ik het te vaak heb geprobeerd. wat een achterlijke ICT

this unbelievable i work so hard for my money for them to be charging me 20 ovpay price is to expensive

PLEASE BE CAREFUL AND STAY WELL CLEAR OF THIS COMPANY!
Scam company. I purchased a virtual travel card from GetYourGuide . All good . But had trouble using it on the scanners because it kept directing me to the Google pay wallet. Some days later I realised that the scammers ( OVpay .nl) had attempt to take multiple monies from my account. Even if you haven’t used them and have used a different company they will hack you and try to steal.

Horrible and laggy app. How is this in production? Change your development team