Outvio Recensioni 79

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As anyone running an e-commerce site knows dealing with order tracking and associated customer support can be very time consuming when one has significant volume. We have two busines... Leggi di più

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We have Outvio fully integrated into our system and the returns and exchange process is now much more streamlined for both our internal team and our customers. It has become a valuable part of our eco... Leggi di più

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A completely unprofessional ‘grab-and-run’ company. Because I hadn’t cleared my cookies, the site initially showed €99 — but I later noticed I was charged €125. I never used their service even once, d... Leggi di più

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79 recensioni

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Valutata 5 stelle su 5

Muy contento con la plataforma

Muy contento con la plataforma, llevo utilizándola varios meses y todo fenomenal! Los envíos llegan sin ningún tipo de problema y la atención al cliente es excelente, en todas las dudas que he tenido y problemas han podido resolvérmelos muy rápido

20 dicembre 2021
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Valutata 1 stelle su 5

Mal servicio

Llevo usando Outvio durante mucho tiempo y puedo decir que el soporte es nefasto, tengo un envío que me ha sido devuelto por un fallo de su plataforma desde hace meses y he enviado como 8 correos al soporte incluyendo mi asesor, he sido ignorado, otro envío roto y después de meses y meses sigo esperando respuesta a ver que pasa con el seguro.

Planes carísimos por lo que ofrecen, ahora ya no disponen del plan gratuito que gustosamente lo elegiría antes que pagar por nada, si lo llego a saber no subo de plan.

8 dicembre 2021
Non scritta su invito
Logo di Outvio

Risposta di Outvio

Hola,

Outvio no tuvo ningún fallo. Como ya te explicó nuestro equipo de atención al cliente, la dirección de destino que especificaste en ese envío era incorrecta.

Por tanto, ni Outvio, ni el transportista (Zeleris) hicieron nada incorrecto y te informaron en todo momento de la situación, pero no proporcionaste los datos requeridos a tiempo. Como consecuencia, el envío se devolvió a origen.

Un saludo,

Outvio

Valutata 5 stelle su 5

¡Una aplicación de 10!

Una aplicación de 10, desde el principio el trato ha sido muy bueno, y me han acompañado en el proceso a empezar mi proyecto a todas horas. Aún siendo un proyecto en el que entra la gestión de muchas tiendas de manera centralizada, con Outvio he conseguido que procesar todos los pedidos de todas las tiendas sea súper sencillo y automático. Cabe destacar que me han solucionado los problemas que me podrían aparecer lo más rápido posible y se les nota que son un equipo con ganas de mejorar constantemente. Recomiendo esta aplicación a todo el mundo para automatizar y agilizar el proceso de gestión de pedidos, es realmente útil. No tengo palabras malas hacia ellos, un 10.

24 novembre 2021
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Valutata 5 stelle su 5

Me encanta esta aplicación

Me encanta esta aplicación, super útil. Los comerciales son una pasada te ayudan con cualquier problema en menos de 24h. Lo tienen todo bien montado e integrado con ls tiendas. La única pega que pagan 1 vez al mes lo que te deja sin cashflow…me comentaron que tratan de mejorar este tipo de problemas para el futuro. Por ahora encantado con ellos.

29 settembre 2021
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Outvio te hará crecer en tu negocio.

He trabajado con otras compañías de gestión de envíos, pero como Outvio no he he encontrado nada igual, precios sin competencia, asistencia, implicación con el cliente, servicio postventa, interface sencilla intuitiva y súper completa.
Vamos un 5 estrellas ++

25 agosto 2021
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Valutata 5 stelle su 5

Experiencia positiva de momento

Llevamos poco tiempo utilizando la plataforma pero estamos contentos de momento con su funcionamiento. Cuando nos ha surgido algún problema o malentendido con la configuración, nos han ayudado en todo momento, especialmente Diego que siempre está atento en solucionar cualquier duda o contingencia.

Recomendado si quieres automatizar un proceso tan tedioso como es la preparación de los pedidos.

29 luglio 2021
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Valutata 1 stelle su 5

Cobros indebido en casi todos los envíos

Llevo usando Outvio durante unos meses. Al principio todo iba muy bien. Pero en los últimos dos meses han empezado a cobrar por exceso de peso en prácticamente todos los envíos. Siempre envío el mismo tipo de paquete con lo que los pesos no varían de unos a otros. Lo peor es que no hay manera de reclamar nada. El servicio de soporte es inexistente. No hay manera de contactar con nadie por teléfono, solamente por mail, y siempre contestan con respuestas estándar. ¡No lo recomiendo en absoluto!

21 luglio 2021
Logo di Outvio

Risposta di Outvio

Hola Rocio de Marabara,

Outvio no es un operador logístico o transportista, sino una plataforma profesional donde ofrecemos herramientas que te permiten automatizar, optimizar y ahorrar mucho tiempo con el procesamiento de tus pedidos, envíos y devoluciones online.

Nosotros ponemos a tu disposición la posibilidad de realizar envíos con tarifas y condiciones pre-configuradas con varios transportistas (las cuales no estás obligada a usar, por su puesto), pero últimamente quien ofrece el servicio de transporte es el transportista, no Outvio.

Cuando haces un envío, Outvio te proporciona y cobra una tarifa en base a la información proporcionada en el momento de realizar el envío. Si en la factura que recibimos del transportista indica que el peso o dimensiones son mayores a las declaradas por la tienda online al procesar el envío, se aplican los ajustes correspondientes de forma automática, ya que el peso que prevalece siempre es el medido por el transportista.

Por supuesto, puedes reclamar si no estás de acuerdo, si el transportista así lo permite, pero últimamente es el transportista quien tiene la última palabra, no Outvio, de aceptar la reclamación.

Como remitente de tus envíos, tú eres responsable de pagar los costes de envío según lo especificado por los transportistas, y es por eso que Outvio pasa automáticamente cualquier cargo que aparezca en las facturas enviadas por los transportistas.

Un saludo,

Equipo de soporte de Outvio

Valutata 5 stelle su 5

Yo la verdad no tengo queja

Yo la verdad no tengo queja, y llevo con ellos (OUTVIO) desde noviembre. Tanto la integración con woocommerce y el tema de la plataforma (pagina web) muy bien, la facturacion sin incidencias.

1 luglio 2021
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Valutata 5 stelle su 5

The best automation tool!

I'm so glad I came across this platform, It allows me to give the best customer experience to my clients and I don't have to waste time with return emails, it's all automated!

7 giugno 2021
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Una plataforma sensacional de gestión de envíos

Se trata de una plataforma sensacional de gestión de envíos. Tanto por sus precios (que no tienen competencia, en el momento de escribir estas líneas), por lo eficaz (¡Y sencillo!) de su interfaz, como por el equipo de apoyo al cliente (te atienden personas y no centralitas automáticas y anodinas). Vendo a través de diversas plataformas en internet y de mi propia web, la descubrí hace ya más de un año y estoy muy satisfecho con su servicio.

3 giugno 2021
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Valutata 5 stelle su 5

Un servicio muy eficiente

Un servicio de atención al cliente muy eficiente.
Nos ha explicado muy bien el funcionamiento de la plataforma, así como solventar cualquier duda e inconveniente que nos ha ido surgiendo, de una forma muy rápida y clara.
Gran disponibilidad.
La plataforma nos ha facilitado mucho los procesos de envío y devoluciones.
También tiene muchas opciones de customización.
Lo recomiendo

12 maggio 2021
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Valutata 5 stelle su 5

La mejor aplicación de envíos

Llevo usando Outvio desde principios de año y de momento va todo genial. La aplicación es rápida, intuitiva y con mucha opción de personalización. En la gestión de las devoluciones hemos mejorado como de la noche a la mañana. La atención al cliente es siempre rápida y eficiente. No se puede pedir más.

27 aprile 2021
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Valutata 5 stelle su 5

Estoy super contenta con Outvio

Estoy super contenta con Outvio, venia del desastre de Packlinpro y me ha facilitado mucho el trabajo con esta plataforma.
Diego siempre me ha respondido a mis dudas y me ha asesorado hasta que me he familiarizado con la aplicación.
Espero que todo siga igual.

5 aprile 2021
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