Outnorth Recensioni 

Dieser Shop hat zwar eine DE-Adresse aber verschickt aus Schweden. Das dauert natürlich viel viel länger und ist im Falle eine Rücksendung ein echtes Problem. Zudem kam die Tasse leider beschädigt an. Der Kundendienst ist auch nicht wirklich hilfreich. Anstatt einfach einen Ersatz zu schicken, wollen sie (mit 3 Tagen Verzögerung) noch mehrere Bilder. Fazit: einmal leider übersehen, dass das eigentlich ein schwedischer Shop ist und nie wieder.

Mich haben die relativ vielen kritischen Kommentare etwas verwundert, deswegen hier mal meine Erfahrung:

- Versand: trotz das aus Schweden versandt wurde, ging es ziemlich schnell, ca. 4-5 Tage hats bei mir gedauert

- Produkt: alles so wie gewünscht, Qualität top, gibt's nicht zu meckern

Kann dementsprechend leider zum Rückversand nichts sagen, was ja der Hauptkritikpunkt bei den negativeren Bewertungen war.

Lange Versanddauer, noch längere Retourenabwicklung, dazu muss Kunde Versand SOWIE Retoure bezahlen. Nie wieder.

Ich habe bereits drei mal hier bestellt.
Die Ware kommt immer relativ zügig, meistens innerhalb einer Woche an.
Qualitativ war Sie bis jetzt immer in Ordnung, wie von anderen Shops gewöhnt.
Leider hatte ich auch schon 1 mal Probleme mit Verarbeitungsfehlern im Produkt, aber da wurde mir vom Kunden-Support geholfen. Zudem waren diese vom der Hersteller Seite und nicht vom Shop.
Rücksendungen sind zwar etwas länger 2-3 Wochen, da diese wohl erst in Deutschland gesammelt und dann nach Schweden geschickt werden.
Die längere Bearbeitungszeit wird aber kommuniziert und ich finde daher geht es ok.
Falls es doch mal etwas länger dauert kann man sich an den Kundenservice wenden und bis jetzt wurde mir jedesmal geholfen.
Wenn man also Ausrüstung oder Kleidung bestellt, wo man sich sicher ist, dass sie passt kann ich den Laden empfehlen.
Ansonsten hat man etwas längere Rückgabezeiten

Ewig lange Lieferzeiten, noch längere Retourezeiten. Nach über 3 Wochen noch immer keine Bestätigung über Warenerhalt. Versandkosten werden in beide Richtungen erhoben.
Auf die Rückerstattung warte ich nach wie vor.
Definitiv werde ich dort nie wieder bestellen.

Ich weiß gar nicht mehr warum ich auf der Seite von Outnorth gelandet bin, glaube wegen dem Mountain Equipment Orcus 22+ Rucksack.
Die Preise der wenigen Mountain Equipment waren so extrem niedrig das ich dachte es wäre ein Lockangebot und die Sachen würden niemals ankommen. Die Frist bis zum Urlaub war etwas zu knapp so das die Lieferung nach 1 Woche nicht mehr rechtzeitig an kam, aber ja 😍 mein Mountain Equipment Glacier 700 Damen kam für unglaubliche 80€! wirklich an. Auch die Mountain Equipment Isomatten und der Rucksack waren zu absoluten Spottpreisen zu erhalten. Im nachhinein ärgere ich mich nicht noch einen Schlafsack gekauft zu haben, auch das Mountain Equipment aus dem Sortiment genommen wurde ist schade, aber bei all den negativen Bewertungen hier muss ich einfach mal eine sehr gute Erfahrung teilen 😊

Versand erfolgt schnell, kostet aber auch viel, Retoure kostet den Kunden nochmal Geld, insgesamt 38% zusätzliche Kosten!,!

Ich hatte im November letzten Jahres aufgrund des günstigen Angebots eine therm-a-rest Matratze bestellt. Beim ersten Campen im Mai 2024 stellte ich fest, dass die Matatze eine Undichtigkeit aufwies und ich nachts alle zwei Stunden nachpumpen musste. Ich raklamierte also und wurde aufgefordert ein Fote zu schicken. Wie fotografiert man ein nahezu unsichtbares Loch? Nach mehrmaligem Hin und Her konnte ich die Matratze endlich retournieren. Dann hieß es Warten. Als ich mir erlaubte mal nachzufragen, hieß es, dass der Reklamationsprozess doch etwas länger dauerte, weil zur Zeit auch Ferien in Schweden wären. Ah ja. Und was ist mit meinen Ferien, die ich gerne beim Campen mit der Matratze verbracht hätte? Jetzt ist es September und ich habe die selbe defekte Matratze kommentarlos zurück erhalten. Vermutlich wird mir unterstellt, ich hätte sie kaputt gemacht. Klar. Ich habe nichts besseres zu tun, als Löcher in das erworbene Gut zu bohren. Schaue ich auf die Bewertungen hier (2.7 von 5) und auf Trustpilot (2.8 von 5) so kann ich diese nur bestätigen. Weil über den Shop in Schweden die deutsche Rechtsverbindlichkeit außen vor bleibt, wissen die Herr- oder Frauschaften vermutlich ganz genau, dass der Rechtsweg enorm aufwändig ist. Erfahrungsgemäß ruiniert sich eine Firma mit derartigem Geschäftsgebaren von selbst. Auch wenn ich auf den Kosten sitzen bleibe. Ich habe mir übrigens dieselbe (intakte) Matratze beim bösen A gekauft. Sonst hätte ich wohl auf dem blanken Boden schlafen müssen. Hey, hey und nochmal hey. Mit herzlichen Outdoor-Grüßen. Und weil es so schön ist, nochmal hey. Hey, hey, hey. Ich kann mit den heys gar nicht mehr aufhören. Noch eins hinterher: hey! Doch ich fürchte, dass das hey irgendwann nicht mehr funktioniert.

Bestellung war innerhalb von nur 3 Tagen da, obwohl Versand aus Schweden erfolgte. Kundenservice antwortete schnell & freundlich. Ware war einwandfrei, Preis gut. Eine Hose muss ich leider retournieren. Mal abwarten wie die Retourenbearbeitung ist. Bisher bin ich aber sehr zufrieden.

Ich war aufgrund der doch vermehrt negativen Bewertungen sehr skeptisch. Kann aber jetzt nur positives Berichten. Wir haben einen Fahrradanhänger von Thule bestellt. Das Paket hatte eine Versandzeit von 14 Tagen, war aber schon 3 Tage später bei uns. Der Anhänger war gut verpackt und ohne Mängel. Wir sind mehr als zufrieden und würden hier immer wieder bestellen! Vielen Dank

Ich habe Bergans Merino Shirts an einem Freitag bestellt. Die automatische Antwort mit den Bestelldaten kam umgehend. Montag kam due Nachricht, dass die Ware bei DHL angekündigt wurde. Zwei Wochen lang änderte sich der Status nicht. Nach Rückfrage bekam ich umgehend Antwort, wurde jedoch vertröstet. Drei weitere Tage tat such immer noch nichts. Ich stornierte darauf hin, da ich die Shirts im Urlaub nutzen wollte. Geld wurde umgehend zurückgebucht. Da das Problem durch DHL verschuldet wurde und das anscheinend öfter passiert, sollte der Versandpartner gewechselt werden. So holt sich leider Outnorth die schlechte Bewertung ab.

Habe über Idealo bei Outnorth einen Thule Fahrradanhänger gekauft. Dieser kam relativ zeitnah nach einigen Tagen aus Schweden an. Gut verpackt jedoch leider mit einem kleinen (Öl-?)Fleck auf dem Sitz, der sich nicht entfernen lies. Nachdem reklamiert wurde, hat sich der Kundendienst zurückgemeldet und um Fotos gebeten. Nach kurzer Verhandlung wurden ca. 5% Nachlass gewährt, das ist ok.

Nach den Bewertungen hier hab ich das Schlimmste befürchtet, deswegen jetzt extra ein Gegengewicht: Meine Bestellung wurde superschnell verschickt, kam vier Tage später hier an und das Bestellte war in guter Qualität, Original und genau wie beschrieben. Würde jederzeit wieder dort bestellen.

Ware kam innerhalb von 4 Tagen von Schweden zu mir nach Bayern. War alles gut.

Achtung, Betrüger!
Katastrophal, unverschämt und Abzocke.
Betstellt war ein Fahrradanhänger der Marke Hamax.
Es wurde ein falsches Bauteil mitgeliefert. Seid sechs Wochen schreibe ich regelmäßig den Kundendienst an dass ich das fehlende bzw falsche Bauteil bekommen habe und ich endlich Ersatz bzw Ermäßigung haben möchte um mir das fehlende Bauteil selbst zu besorgen. Allerdings wird man vom Kundendienst für dumm verkauft und man bekommt Standard Phrasen wie, es dauert noch oder wir kümmern uns darum.
6 Wochen mache ich diesen Zirkus bereits mit. Niemals wieder!!!!

Ich habe ein paar Schuhe bestellt. Sofort eine e-mail erhalten über die Bestellung. In der Mail konnte ich den Verlauf des Paketes verfolgen. Die Ware ist einwandfrei, der Preis gut. Das Paket kam gut eingepackt und die Warey unbeschädigt an. Die Lieferzeit war ein paar Tage, alles angemessen. Nach den Bewertungen hatte ich bedenken, aber ich bin sehr zufrieden und bestelle dort nochmal.

Artikel für 600 € geliefert, ein Bauteil fehlt.
Sofort reklamiert mit Fotos, danach musste ich 4x andere Fotos von Seriennummern, Barcodes etc schießen Wiel jede neue Mitarbeiter der keinen Fall bearbeitet hat eine andere Forderung hatte. W
Lieber wo anders bestellen und sich dann nicht mehr so aufregen. Bei so einer teuren Bestellung können Fehler passieren, aber dann erwarte ich auch vom Kundenservice dass mir geholfen wird und nicht jeden Tag mit anderen Ausreden vertröstet werde

Ich habe im winter einen warmen Winterwanderstiefel von on bestellt. War mit dem Stiefel super zufrieden. Sehr bequem super warm tolles Material und Gore tex Membrane taugt super. Leider löste sich eine Hakenöse gleich beim ersten Tragen. Per Mail geschrieben, Fotos und Problem geschickt, bekam problemlos neue. Und diese wurden oft getragen und keine Probleme mehr. Jetzt hab ich mur wanderschuhe bei on gekauft, alles bestens Versand zügig, wieder super Qualität und ihren Bergtest incl. viel gehen durch Matschschnee haben sie bestanden. Größe passte perfekt. Werde wieder bei on bestellen, auch wenn bei Reklamation es ein bissl länger dauert aber der Support ist bestens.

Auch hier kam ein mangelhaftes Produkt an und die Reklamation ist sehr kompliziert und man wird nur hingehalten!!

Gebt lieber nen Euro mehr aus und bestellt bei einem seriösen Anbieter, als bei diesem Verein! Ganz klar - Finger weg!!

ON Schuhe bestellt die defekt geliefert wurden. Retour geht nur nach Rücksprache mit on. ???

Schuhe müssen erst nach Schweden zurückgeschickt werden um sie dann von dort aus zu on zu schicken die dann den Defekt prüfen! Dauer ca 3 - 6 Woche????!!!!
Vorher gibt es kein Geld zurück!!!!

Sehr schhlecht FINGER WEG!!!!