Outnorth Recensioni 

Kundendienst Hotline antwortet nicht. Ware vor 2 Wochen zurückgesendet und die Rücksendung wurde noch nicht bestätigt.
Heute habe ich mich bei Paypal beschwert.
Ich empfehle euch diese Firma nicht.
Zwar liefern die Ware schnell, aber die Rücksendung ist unterirdisch

Habe nachts ein Hangboard bestellt, es wurde am nächsten Morgen auch direkt aus dem Lager in Schweden Versand. Leider ist es dann bei der DHL gar nicht mehr vorangekommen, DHL war der Meinung sie hätten es nie aus Schweden bekommen. Nachdem ich das erste mal Outnorth kontaktiert habe, haben sie bei der DHL eine Suche angestoßen. Da bereits einige Tage vergangen waren habe ich eine Rückerstattung per Mail angefordert, welche auch innerhalb eines Tages bestätigt und ausgeführt wurde. Faktisch habe ich also nur eine schlechte Erfahrung mit dem Versanddienstleister auf deutscher Seite gemacht, der Kundensupport war schnell und lösungsorientiert, Versand auf schwedischer Seite sehr schnell und der Preis trotz Versandkosten noch am günstigsten. Dieses Mal hat es für mich nicht geklappt, der Support hat aber überzeugt und ich werde definitiv wieder bei Outnorth bestellen.

schlechter Kundenservice, keine Erreichbarkeit der Hotline, lange Bearbeitung meiner Retoure und Reklamation

Ich habe am 14.3.2024 die Hüfttasche Singi 10 von Fjällräven bestellt. Heute am 16.3.2024 hat DHL mir das Päckchen gebracht. Laut Outnorth kam das Produkt aus Schweden.
Also absolute top Bedienung. Produkt ist fehlerlos und entspricht der Beschreibung und das zu einem super Preis.
Insofern verdiente Bestnote von 5*

Sehr sehr schlechter Service bei Reklamationen . Warte seit 2 Monaten auf eine Reaktion bezüglich defekter ON Schuhe . nur hinhalten… das Ganze geht nun zum Rechtsanwalt.

Die gefütterten Gummi-Boots „Women‘s Eva Winter“ waren schon nach kurzer Zeit nicht wasserdicht, obwohl man das von Gummistiefeln erwarten dürfte. Ich sah darüber hinweg. Doch dann hat es keine drei Monate gedauert und es war ein Riss im Gummi! Mein Schuster sagte Reparatur unmöglich, sei ein Produktionsfehler und ich solle vom Recht auf Reklamation Gebrauch machen.
Der Emailverkehr mit Outnorth war zäh und ich musste mehrfach Fotos schicken und das Problem schildern. Mit viel hej und tut uns leid, wurde sich dann aus der Affäre gezogen: der Hersteller würde die Reklamation nicht akzeptieren da es sich nicht um einen Materialfehler sondern Defekt durch Außeneinwirkung handeln würde. Völlig absurd! Die irreparablen Boots wanderten nach nichtmal einer Saison in den Müll. Nicht zu empfehlen! Qualität und Service nicht gut.

Die Reklamationsbearbeitung ist eine Katastrophe. Nach zwei Monaten und festgestellten Mangel habe ich noch immer keine Rückerstattung des Kaufpreis erhalten

0 Sterne für den langsamsten Service überhaupt. Ware schon vor 17 Tagen retourniert, warte noch immer auf meine Erstattung. Auf die letzten 2 Emails keine Reaktion, auf die davor, dass ich mich mehrere Wochen gedulden soll. Scheinbar ist man der Meinung, das BGB würde für Outnorth nicht gelten. Der langsamste und umständlichste Verein, nächstes Mal bestelle ich woanders

Ich musste einen Artikel aufgrund eines Materialfehlers reklamieren. Die Abwicklung per Mail lief reibungslos. Ich bekam immer innerhalb eines Tages eine Rückmeldung. Der beschädigte Artikel wurde ohne Probleme ersetzt.
Habe bereits wieder dort bestellt und werde es sicher auch in Zukunft tun :)

Ich habe nach den miesen Bewertungen hier auf Trustpilot mit dem Schlimmsten gerechnet. Aufgrund der sauguten Preise dann aber doch am 11.12.23 für fast 900€ mehrere Jacken zur Auswahl bestellt. Am 15.12. war das Paket da.
Leider musste alles zurück. Dafür hatte ich 30 Tage Zeit, brauchte nur über die Outorth-Homepage einen DHL-Adressaufkleber erstellen und aufkleben. Fertig. Dafür wurden mir 4,90€ von der Rückerstattung abgezogen, was ich völlig in Ordnung finde.
Am 13.1. habe ich das Paket zurückgeschickt und am 30.1. die Rückerstattung bekommen. Genau wie vorab von Outnorth kommuniziert. Werde dort definitiv wieder bestellen.

Entgegen der vielen schlechten Bewertungen hier, habe ich sehr positive Erfahrungen mit Outnorth gemacht.
Ich habe 4 Artikel bestellt, sie wurden direkt am nächsten Tag versandt. Da leider nichts passte, musste ich alles wieder zurückschicken. Die Erstattung des gesamten Betrags erfolgte zuverlässig und problemlos

Rückabwicklung stellt sich wohl als sehr kompliziert raus. Sehr mühsamer Schriftverkehr. Lange keine Antwort. Bin gespannt wie lange es dauert bis es abgewickelt wird und ob ich wirklich mein komplettes Geld zurück bekomme!
Leider kommt gar keine Reaktion mehr von Outnorth! Äußerst unseriös! Nie wieder!

Betellt, eine Woche später plötzlich storniert ohne Mail. Jetzt soll ich 5€ zahlen. Geht's noch? Nie wieder!

Bei uns wurde eine Lieferung gar nicht versendet die Reklamationsabteilung hat gesagt ich solle nochmals bestellen und dann wenn die 1. Sendung irgendwann kommt diese zurück senden. Am 02.11.2023 wurde der Betrag per Paypal bezahlt und bis heute 31.12.23 keine Rückzahlung erhalten die Schuhe wurden am 05.12.2023 zurückgesendet. Das ist eine Frechheit es geht immerhin um fast 200,- €. Bin am überlegen ob ich es meinem Anwalt übergebe!

Retouren Bearbeitung inakzeptabel. Seit Eingang der Retoure sind nun nachweislich 20 Tage vergangen. Bisher keinerlei Rückerstattung. PayPal Fall ist offen! Niemals wieder wird hier etwas bestellt

Nie wieder! 25 Tage ab dem Zeitpunkt der EINLIEFERUNG (DHL Nachweis unbedingt aufbewahren) auf die Erstattung gewartet. Auf Nachfrage wo die Erstattung bleibt, lediglich ein Standardtext, dass diese in Bearbeitung ist.

Da über Outnorth.de hier viele schlechte Bewertungen anstehen, möchte ich meine positive Erfahrung Teilen.
Nach der Bestellung wurde meine Bestellung binnen 3 Tage ordentlich geliefert.
2 Artikel sendete ich an Outnorth zurück, die Gutschrift erfolgte.
Da ich wegen meiner abgelaufenen Kreditkarte noch Fragen an Outnorth hatte, telefonierte ich deren Kundendienst Mitarbeiterin, diese war sehr freundlich und sendete mit noch alle erforderlichen Belege per Email zu.
Ich werde gerne wieder bei Outnorth bestellen.

Ware kam wie beschrieben an. Bis dahin war ich auch sehr zufrieden. Leider ging der Schneenazug schon nach kurzer Zeit kaputt, wofür Outnorth nichts kann, aber die Reklamationsabwicklung war leider nicht zufriedenstellend. Bevor ich den Overall zurücksenden durfte, sollte ich Fotos per Email schicken und diese wurden dann an die Reklamationsabtl. weitergeleitet. Leider war es dann so, dass ich Tage lang nichts von Outnorth gehört habe, weil diese sich dann erstmal mit dem Hersteller bezüglich der Reklamation in Verbindung gesetzt haben. Diese Vorgehensweise fand ich nicht Kundenorientiert. Habe mich dann selber mit dem Hersteller in Verbindung gesetzt und dieser hatte dann freundlicherweise den Vorgang beschleunigt.

Den tollen Pullower von Bergans Ulriken Jumper bestellt am 21.11.2023 und nur wenige Tage später dieses tolle Produkt schon in meinen Händen gehalten und anprobiert. Tolles Produkt wie die meisten Sachen von Bergans. Ihr könnt bitte weiter so machen mit der schnellen Lieferung - Danke !!!

Man bestellt angblich auf einem Deutschen Online Shop, alles auf Deutsch etc. aber Ware kommt aus EUROPA_AUSLAND Schweden. Retouren-Laben extrem kompliziert, diesen muss man extra anfragen und so macht online shoppen KEIN-SPAß...Defenitiv meine Letze bestellung bei diesem DUBIOSEN Ausländischen (EU-Ausland) online shoppe...also wer an KUNDEN ZUFRIEDENHEIT spart, spart am FALSCHEN Ende. Retouren zu verkomplizieren hat noch keinen ONLINE SHOP Glücklich gemacht....Meine EMPFEHLUNG: Meiden wenn man nicht 100% sicher ist und nicht retourieren muss !!!!! Von Qualität an waren, kann ich nicht mekern. Schein ok zu sein.