Je fais valoir mon droit de rétractation "paragraphe 5 de leur site "pour une pièce commandée . Le mail de réponse stipule (retour dans l'enveloppe d'origine ) à mes frais ;sinon pas de remboursemen... Leggi di più
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À fuir, produit en rupture à chaque fois et n’arrive pas à me faire rembourser, pour tant je pensais avoir pris mes précautions puisque je suis passée par le site de LeroyMerlin qui les références ! H... Leggi di più
Achat ref/N° 22056L1671 via Leroy Merlin Expédié par Fedex qui prétend avoir livré l'objet contre signature ; Faux. Outillage online chipote pour rembourser ou remplacer. Exige des preuves, une atte... Leggi di più
Arnaque lamentable Arnaque! Nous avons acheté une boule brasero le 12 Août dernier arrivée tordue avec pièces manquantes et ayant déjà été utilisé nous essayons désespérément depuis plus de deux mo... Leggi di più
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Outillage Online, entreprise française depuis 2007 basée à Marseille, vous accompagne au quotidien dans vos travaux en proposant sur du matériel de qualité les tarifs les plus attractifs possible. Les grandes marques de l’outillage à bois, de l’électroportatif, de la plomberie, du matériel d’atelier ou du matériel de BTP se donnent rendez vous chez outillage online pour proposer toujours plus d’efficacité et d’innovation. Que vous soyez professionnel ou amateur, nous avons sélectionné avec exigence l’ensemble des références qui vous satisferont.
Informazioni di contatto
14 boulevard Arthur Michaud, 13015, Marseille, Francia
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Jamais de soucis a conseillé
C'est la première commande que j'ai passé avec klobeo.com site qui est semblait être partenaire ou identique à celui-ci mais je suis tout à fait satisfait de ma commande surtout que c'était ma première commande et expédition. Relais et avec un service qualité et suivi de commande ok merci à vous.
BEVJAAGZH
5 settembre 2023
Non scritta su invito
Professionnel et compétent et très sérieux
Bonjour,
J'ai commandé deux lampes pour mon jaccusy, l'une d'elle était en stock et l'autre livraison prévue pour la fin de l'année.Une dame très aimable m'a proposé de me livrer la première et soit de me rembourser ou de laisser l'autre en commande.Encore bravo et merci concernant le professionnalisme et le sérieux de cette société.
Merci à vous.
Fivez Pascal.
16 agosto 2023
Non scritta su invito
Foutage des clients via MANO MANO
foutage des clients via MANO MANO
J'ai commandé le 17/05/2023
1 affleureuse Makita DCO 180Z
via Mano Mano. Sur la site de Mano Mano la machine est belle et bien en stock chez le vendeur.
La commande est validé sans pbl.
Après 5 jours j'apprend que je suis remboursé. Réponse rupture de stock. MAIS la machine est bien disponible sur leur propre site web
J'ai souvent des visioconférence avec MANO MANO et en attendant
bonjour l'arnaque
zéro comme Vendeur
Cldt
Hans Meier
Art-Elec-11
22 maggio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Outillage Online
Bonjour monsieur,
merci bien pour ce message.
Quand on consulte la fiche produit sur le site ManoMano, on peut remarquer que la référence DCO180Z est proposée par plusieurs vendeurs et elle est indiquée en stock comme vous l'avez évoqué.
Nous pensons que le problème que vous avez rencontré est dû à un problème de la mise à jour de notre stock sur le site ManoMano.
Nous en sommes vraiment désolés.
Bien cordialement
L'équipe Outillage Online
ZERO ! SOCIETE A EVITER ABSOLUMENT !
Cette s
ociété, active sur le site .mano mano, promet dans un premier temps, une date de livraison , avant la commande, puis, dès la commande passée, la date de livraison est repoussée, enfin, le colis n'est jamais livré et la société comme son transporteur ne me préviennent pas OR, EN QUALITE DE PROFESSIONNELS, on se base dur les livraisons pour dire aux clients on y va ou pas et là non seulement vous apssez pour un mauvais entrepreneur mais de plus vous n'avez meme pas la possibilité de vous rattrapper par L INCOMPETENCE DE CETTE SOCIETE ET DE SON LIVREUR !
MON CONSEIL :
NE TRAVAILLEZ SURTOUT PAS AVEC EUX
9 maggio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Outillage Online
Bonjour Monsieur BRUNET,
nous venons de vérifier ce qui s'est passé concernant la commande d'une rallonge Karcher que vous avez passée le 24 avril 2023.
Selon le lien de suivi que notre service client vous a donné, on peut remarquer que la livraison est très longue :
https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=DK772559807FR&langue=fr&op=&form_build_id=form-_WP3uMJsPitYcnufyruJVGcIF_Rd2QItwK-hLUWqVQE&form_id=chrono_suivi_colis_block_form
Par contre ce n'est pas notre service client qui en est responsable. C'est Chronopost qui a été mandaté par la société Karcher.
Nous demandons ce jour au fournisseur si c'est possible d'avoir un numéro de téléphone du livreur Chronopost pour que vous puissiez l'appeler afin de pouvoir fixer un rendez-vous pour la livraison.
Nous nous excusons pour cette livraison problématique.
Bien cordialement
L'équipe Outillage Online
J'ai acheté un outil chez eux qui est…
J'ai acheté un outil chez eux qui est tombé en panne au bout de 3 fois, après pas mal de déconvenue, ils m'ont envoyé un mail pour me dire que j'étais remboursé donc tout va bien. Il faut juste passer du temps pour le remboursement mais du coup je pense qu'ils sont au point et je les remercie pour leur retour de mails, maintenant je recommande car je vois que c'est sérieux galère mais sérieux.
24 marzo 2023
Non scritta su invito
Risposta di Outillage Online
Bonjour Madame ROY,
nous avons pris connaissance concernant votre dossier et avons bien vu que vous avez fait une demande de réparation concernant l'outil Fartools que vous avez commandé.
Suite à notre demande auprès du fournisseur, ce dernier nous a demandé d'effectuer le remboursement de votre commande car l'outil que vous avez acheté ne pourra pas être réparé.
Nous venons de voir que le service comptabilité a effectué le remboursement de votre commande ce jour.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien cordialement
L'équipe Outillage Online
CQFD >Sté AU RABAIS:Malhonnête(signalements DGCCRF)
CQFD >Sté AU RABAIS:Malhonnête vous livrant par 2fois (donc le même article non reconditionné de surcroît!PRENANT LE CONSOMMATEUR POUR "UN PIGEON") incomplet donc dangereux! Sté ne faisant que diversion pour fuir ses manquements commerciaux & contractuels:un SAV INEXISTANT AU RABAIS DONC!! SIGNALEMENTS EFFECTUES AUPRES DE LA DGCCRF (répression des fraudes) > faîtes-en de même !! Vous êtes prévenus : CQFD !!
22 gennaio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Outillage Online
Bonjour monsieur SZCZEPANIAK,
selon les informations dont nous disposons le premier envoi a été fait le 16.01.2023.
Quand vous nous avez signalé que l'escabeau a été endommagé, nous avons effectué un deuxième envoi en espérant que celui-ci arrivera en parfait état.
Nous avons donc fait 2 envois d'escabeau Secure8 et tous les 2 ont été endommagés dans le transport Heppner.
Notre service comptabilité a effectué le remboursement hier.
Nous sommes vraiment désolés pour tout le désagrément causé concernant cette commande.
Avec toutes nos excuses,
bien cordialement
Responsable Service Client
Outillage Online
J'ai effectué une commande chez ce…
J'ai effectué une commande chez ce marchand via Leroy Merlin. RAS Produit et livraison conforme.
2 gennaio 2023
Non scritta su invito
Je recommande !
Navigation et information claires ! Commande conforme à mes attentes. Livraison expresse
18 dicembre 2022
Non scritta su invito
J'ai acheté un laveur haute pression…
J'ai acheté un laveur haute pression sur un site de bricolage bien connu il y a moins d'un an. Après 4 utilisations, le laveur de marque Favor s'est mis à fuire sans raison au noveau de la jonction rapide tuyau/ pistolet Malheureusement pour moi, le vendeur se trouve être outillage online. Après plus de 15 jours d'attente pour une prise en charge en SAV de mon problème, la réponse tombe : Nous revenons vers vous concernant votre demande de SAV liée à votre nettoyeur haute pression 8.107.0002C.
Comme indiqué dans notre mail du 02/12/2022, les pièces qui sont endommagées à la suite d'une usure normale ne sont pas prises en charge sous la garantie.
Pour avoir ces pièces (ici la lance, le tuyau et la poignée), il faut que vous les commander à vos frais.
Voici les références des pièces : le pistolet ref 6.001.0073 ou le kit réparation ref 5.009.0948.
Pas de prise en charge pour cette anomalie mais des kits payants pour corriger ces problèmes.
Une vaste arnaque, passez votre chemin car le service après vente et le soucis de la satisfaction client ne font pas partie des valeurs de ce site.
7 dicembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di Outillage Online
Bonjour Monsieur SELLINO,
nous tenons tout d'abord à nous excuser concernant le problème que vous avez rencontré.
En consultant votre dossier nous avons vu la réponse obtenue de notre fournisseur à propos des accessoires résultant de l’usure normale qui ne sont pas pris en charge dans la garantie.
Nous avons sûrement reçu cette réponse suite à notre demande de la prise en charge car votre commande date d'il y a 1 an.
Étant donné que notre demande a été refusée, nous vous avons proposé un geste commercial pour que vous puissiez acheter des accessoires nécessaires au bon fonctionnement de votre nettoyeur haute pression.
Le remboursement partiel a été effectué le 12 décembre 2022.
Bien cordialement
L'équipe Outillage Online
A FUIR
J'ai commandé une scie à ruban sur le site de Leroy merlin et visiblement j'ai acheté sur outillage online en réalité. Mon produit est arrivé cassé et aujourd'hui le service après-vente n'existe pas. Il y a bien des échanges avec eux mais il s'agit juste de noyé le poisson. MA SCIE A RUBAN EST TOUJOURS CASSE ET JE N'AI AUCUNE SOLUTION EN RETOUR.
18 novembre 2022
Non scritta su invito
Commercialement correct
Commercialement correct. Erreur de commande, produit retourné ( à mes frais) et remboursement sous quinzaine de jours. Pas de problèmes avec Outillage Online
19 settembre 2022
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Mauvaise gestion des noms sur les colis
Bonjour, j’ai passé une commande commande sur le site outillage online pour mon Anniversaire, et ils ont envoyé le colis sans mettre mon nom, résultat je me suis présenté pour récupérer mon colis et pas de colis à mon nom. Après des échanges de mails, outillage online renvoie le transporteur récupérer le colis qui repart chez outillage online pour me le renvoyer sans mettre mon nom. Outillage online ne c’était même pas aperçu que mon nom n’était pas sur le colis. Résultat, déplacement, perte de temps et le temps c’est de l’argent ! Pas très professionnel tout ça !!!
18 agosto 2022
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Vendeur qui arnaque ,j ai acheté une…
Vendeur qui arnaque ,j ai acheté une débroussailleuse makita qui devait etre neuve. Elle est arrive dans un carton defoncé avec de herbe dessus. La tete de débroussailleuse a casse apres une utilisation et le vendeur na rien voulu savoir. Grose arnaque n achetez pas chez eux
1 luglio 2022
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Je commande deux petits chauffages à…
Je commande deux petits chauffages à gaz Sovelor
Le chauffage est inendifiable sans logo et sans numéro de série. La facture porte une adresse web et un numéro de téléphone faux ou inexistants.
Cela sent très fortement la contrefaçon et à un prix exorbitant quand vous le comparez avec un même produit vendu par la compagnie Sovelor. Le pompon est que ce convecteur ne s'adapte pas avec une bouteille de gaz de taille standard. Soi disant avec des bouteilles de 5 ou 11 kgs. Je doute car le détendeur me parait défectueux de toute façon.
Une véritable escroquerie et dire qu'ils gagnent leur vie sans scrupules avec de type de manip!
10 agosto 2022
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Outillage online est un site a fuir…
Outillage online est un site a fuir absolument des prix complètement bidon soit disant dans leur slogan la qualité à prix d usine il n en n'ai rien !!!
J avais commandé un compresseur lacme à un bon prix 689.90euros
Mais des le lendemain il m envoie un mail qu il ne l avait plus en stock sur le premier site
Mais lorsque l on regarde sur le 2 ème site il on bien le compresseur mais à un prix de 894.60 une différence de 204. 70 euros c est surprenant !!!
20 giugno 2022
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Cabanon commandé le 15/03/2022 avec…
Cabanon commandé le 15/03/2022 avec livraison prévue sous 10 jours ouvrés.
Au bout de 10 jours ouvrés pas de nouvelle, envoi d'un mail pas de réponse. On téléphone, on nous dit que le fournisseur ne livrera que vers le 10/05!
Finalement, après plusieurs appels car ils ne répondent aux mails, cabanon livré le 30/05/2022!
Nous avions commandé chez eux car nous étions pressé d'avoir notre cabanon, en plus, nous avons choisit de payer un peu plus cher pour l'avoir avant.
Aucun geste commercial, nous l'avons demandé par mail mais vu qu'ils ne répondent pas, rien!
14 marzo 2022
Non scritta su invito
arnaque pure et simple
commande passée le 15 mai. Après vérification récente de mon compte : commande absente (j'ai eu un mail de confirmation par Ingenico pour le paiement).
Appel téléphonique : le correspondant dit que le site internet "a changé", aucun renseignement disponible et coupure de la communication.
Commande disparue, donc peu d'espoir d'être livré.
25 maggio 2022
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Commande d'une lame de scie le 18 mai
Commande d'une lame de scie le 18 mai, avec confirmation positive du fournisseur.
Le 19 mai réception d'un email faisant état d'un remboursement, suivi d'un 2ème avec un avoir précisant une erreur de tarif !!!
Renseignements pris par tel ce jour, il s'agirait d'une rupture de stock...! et non pas d'une erreur de tarif...
Par contre, article toujours en vente à ce jour !!!!
Ce fournisseur semble douteux...
Passer son chemin avec celui-ci...
19 maggio 2022
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TRANSACTION LAMENTABLE PRODUIT MAL…
TRANSACTION LAMENTABLE PRODUIT MAL DECRIT REPONSE TARDIVE A LA DEMANDE DE RETOUR ET PRETENDENT ENSUITE QUE LA DATE LIMITE DE RETOUR EST ATTEINTE ALORS QUE LE PRODUIT A ETE RENVOYE A L'ADRESSE D'ORIGINE DANS LA LETTRE BULLE D'ORIGINE
OUTILLAGE ONLINE PLUS JAMAIS !!!
14 aprile 2022
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Aucun de leur numéro de téléphone…
Aucun de leur numéro de téléphone n'existe : très TRÈS suspect ... et à voir les avis des autres on commence à comprendre !
11 aprile 2022
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