OOGarden Recensioni 

J'ai commandé de la peinture, le produit n'est jamais arrivé à destination.

Le transporteur m'indique que le colis est endommagé et ne sera pas livré.

Après ça, c'est la galère.
Le service client est totalement inexistant.

Après 20 jours, plusieurs mails et beaucoup d'argent dépensé en vain via leur numéro surtaxé, je n'ai toujours eu aucun contact avec le service client.

Ne faites pas la même erreur que moi, évitez ce site.

J’ai acheté un parasol 4 m sur 4 Barton les balais sont cassé déjà le premier mois ,malgré plusieu Plainte réclamation pas de réponse

J achete 2 bâches à bulles de 3.66m
Et en réalité quand vous la recevez elle ne correspond pas aux données sur le site

Fin décembre 2021 j'achète une tondeuse que j'utilise 4 fois en 2022... Puis sécheresse, plus rien à couper.
La tondeuse a été stockée dans les conditions recommandées et début 2023, j'y ai mis de la nouvelle huile et nouvelle essence. Elle a été entretenue et est propre. Elle cale au démarrage.
Oogarden prétend que c'est un pro même d'entretien et qu'il faut faire un nettoyage à ultrasons du carburateur....
Ils refusent de faire fonctionner la garantie légale.

Marchandise livrée mais pas celle qui a été commandée (ref différentes). De plus, ils veulent appliquer des frais de retour alors que l’erreur vient de leur part. Société à fuir absolument. J’ai introduit une plainte et j’annule la commande. Ils ne sont pas du tout commercial.

A éviter absolument si vous ne voulez pas perdre votre argent !!! L'appareil commandé est arrivé cassé, emballé dans un vulgaire carton sans aucune protection. Je suis d'ailleurs étonnée qu'il n'y ait pas d'emballage d'origine. Peut-être m'a-t-on envoyé un modèle d'exposition? Seuls deux façons de les contacter: le formulaire de SAV en ligne auquel ils ne répondent pas et un numéro payant où l'on vous met en attente 10 minutes. Cela m'a coûté 5 € avant même d'avoir quelqu'un au bout du fil, qui me dit qu'elle ouvre un dossier. Après cela c'est silence radio. L'argent par contre a été encaissé. A fuir!

j'ai commandé 6 chaises de jardin et il y a eu un problème de livraison.
Le sav a fini par renvoyer de nouvelles chaises
Elles sont très belles avec un rapport qualité prix incomparable.
c'est au travers de la résolution de difficultés que l'on évalue une entreprise.
Celle ci est française et mérite notre soutien.

J'ai acheté un portail et un portillon. Après quelques mois d'utilisation, les poignes du portillon sont cassées et la pièce servant à retenir le portail en position basse également. SAV refuse d'intervenir car pas couvert par les CGV. Une honte

Oogarden ,commande 10 M de grillage rigide livraison le 3/11/2022 rien puis livraison le 10/11/2022 et depuis cette date toujours rien reçus, Ils sont injoignables et ne répondent pas aux mails que je leur envoie. Impossible de trouver un arrangement et entre-temps ils ont encaissé l'argent !

Ce site n'est absolument pas fiable. J'ai acheté une tondeuse le 4/07/2022, qui 1 mois après a eu un problème d'arrivé de carburant. Je l'ai renvoyé au SAV qui m'indique un problème moteur de mon fait et me réclame 200€ pour l'expertise sans avancer d'éléments.
Bilan de l'opération j'ai acheté une tondeuse à 319€ et je dois payer 200€ pour le pseudo diag qui me permettra de récupérer ma tondeuse en panne. Ils sont trop fort, je préfère en rire...
Fuyez ce site malhonnête et préférez des sites orientés vers le client comme A...n par exemple ou un fournisseur local.

Encore sur OOGarden: en fait j'ai commandé une volière et j'ai reçu un baby-foot! J'ai refusé la livraison et maintemant c'est la grande silence - j'envoie tous les jours des e-mails, mais aucun signe de vie.

2 semaines déjà à envoyer des emails, remplir des plaintes ou passer du temps à attendre au téléphone... et toujours aucune réponse...
C'est grâce à des voleurs comme ça que les magasins physiques ont encore de l'avenir

Livraison reçue il y a 7 jours d'un article endommagé. Déjà 2 "plaintes" remplies sur leur site web + 1 email et toujours pas de réponse. D'un autre côté, au vu des photos fournies, pas étonnant qu'ils ne se pressent pas pour trouver une solution à un article en "perte total" et qui ira à la poubelle. Maintenant quand on emballe une statue dans un papier bulle x3 plus petit et qu'on rajoute 2 pauvres blocs de polystyrène, je vois pas comment ils esperaient que la statue arrive en parfaite état. A ce demander si d'ailleurs elle était en parfaite état au départ du transport. Pour finir, bien entendu j'ai souscrit la garantie livraison à 4.95eur. Très bon investissement. Bref... à bon entendeur..

a éviter service après vente nulle nulle nulle pas de réponse depuis le mois aout

Impossible de les contacter par téléphone. En fait on attend et c'est 0,20 cts d'€ la minute.
Par mail, ils ne répondent pas et lorsque vous allez en magasin, 1 seul vendeur....des heures d'attente.
Je comptais commander mais je vais éviter car j'ai l'impression qu'ils ne sont pas sérieux...

J’ai acheté un parasol 4 sur 4 baron j’ai payé 449euro avec transport je n’ait utilisé que même pas 1 mois une des baleines cassées et pour la garantie j’écris des c mail pas de reponse

Oogarden = voleurs, ils m'ont envoyé un article qui ne correspond pas à ce que j'ai commandé et qui vaut nettement moins que ce que j'ai payé. Ils sont injoignables et ne répondent pas aux mails que je leur envoie. Impossible de trouver un arrangement et entre-temps ils ont encaissé l'argent !

commander mon colis en juin 2022
toujours rien reçu 26 Aout 2022
a revoir leur système de livraison avec DPD

Null à souhait pour les raisons suivantes:
1)
Impossible de s'enregistrer sur le site Français avec une adresse en Belgique (pauvre France !!).
2)
Après enregistrement d'un compte sur le site belge... aucune possibilité de demander des pièces détachées si ce n'est pas vous qui avez commandé l'article (par exemple si c'est un cadeau)
3)
Impossible de trouver sur leur site un contact direct sans surtaxe, une simple adresse mail par exemple,
4)
aucune possibilité dans les choix de la raison de ma demande, du choix "pièces détachées (après garantie).

Je pensais commander quelque chose sur ce site, peut-être compétitif en prix, mais nul pour toute question après vente..... visiblement....
Didier A.

Table de jardin défectueuse.
J'ai essayé maintes fois de contacter le service clientèle sans succès!

A fuir!