OOGarden Recensioni 

1 Stern – Kundenservice praktisch nicht existent

Meine Erfahrung mit OOgarden ist äußerst enttäuschend.

Ich habe einen Pool mit Pumpe bestellt. Laut Produktbeschreibung sollte ausdrücklich eine Sicherheitsleiter im Lieferumfang enthalten sein. Geliefert wurde jedoch keine Leiter. OOgarden vertritt offenbar den Standpunkt, ich hätte den Pool ohne Leiter gekauft – für mich ist das angesichts der angegebenen Beschreibung nicht nachvollziehbar.

Ich habe die fehlende Leiter bereits Anfang Mai 2026 reklamiert und meine Reklamation Anfang Juni nochmals angemahnt. Bis heute, den 18.08.2026, habe ich keinerlei Reaktion erhalten.

Dass ein in der Produktbeschreibung aufgeführter Bestandteil fehlt, ist schon ärgerlich. Eine Reklamation jedoch über Monate vollständig unbeantwortet zu lassen, empfinde ich als völlig inakzeptabel und äußerst unprofessionell. Kundenservice scheint hier nach meiner persönlichen Erfahrung faktisch nicht stattzufinden.

Ich kann OOgarden aufgrund dieses Vorgangs nicht empfehlen. Wer dort bestellt, sollte offenbar damit rechnen, bei Problemen über Monate ignoriert zu werden.

Für mich war dies definitiv die letzte Bestellung.

Plus d’un mois que je relance le sav ,bien qu’on m’ait répondu que ma demande était prise en charge et depuis ….rien.
J’ai commandé un filtre à piscine petit format qui n’a jamais fonctionné.
Si tout va bien,j’aurais peut -être une réponse avant décembre.
Dommage qu’on ne puisse pas mettre des étoiles négatives !
Donc,à fuir de toute urgence.

Bonjour achat d'un Broyeur de végétaux électrique en 2025.
Première utilisation avril 2026 , problème rencontré , bouton vert de mise en marche reste enfoncé impossible de sans servir correctement en toute sécurité, 1er contacter par mail Avril 2026 le SAV OOgarden me répond par mail problème de sécurité au niveau du bac de remplissage, je contrôle ras je me sert quand même du broyeur malgré le bouton vert enfoncé j'arrive a arrêter le broyeur avec le bouton rouge arrêt mais le problème est toujours là ça fait 5 mois que je me bats avec échange de mail de vidéo et au mois d'août après visionnage de la vidéo par un technicien il y aurait des branches de coincer 🤔🤔🤔🤔🤔🤔 le bouton vert est toujours enfoncé et le disjoncteur pareil donc je peux vous dire que le SAV soit ils ont pas les personnes compétentes soit ils en ont rien à faire du SAV eux ce qu'ils les intéresses c'est de vendre tout simplement 5 mois d'attente pour me dire qu'il y a des branches de coincer sachant que le broyeur est vide , c'est vraiment incroyable !!!!! . Donc je vais me rendre à leur show room a château Gaillard et suivant le résultat je les mettrai en demeure parce qu' ils n'ont pas respecter les 30 jours maximum pour régler le litige . Affaire à suivre

Catastrophique! Délai retardé et pas de réponse à mes emails concernant l'annulation de la commande. Du coup, livraison et aucune réponse de OOGARDEN. J'imagine si le colis est arrivé abîmé et le délai légal pour informer le transporteur. Au delà de 48h plus de prise en charge, tout est donc perdu. Service client inexistant, je déconseille vivement.

Es ist zum verzweifeln. Der Kundenservice ist eine Kathastrophe und man bekommt nicht mal eine automatische Mail, dass die Anfrage eingegangen ist. Seit dem 20.7 (heute ist der 28.7) versichert ich sie zu erreichen.
Ich werde nie wieder bei 00Garden bestellen. Und gebe ganz klar keine Emofehlung.
Sitz in Frankreich, weder telefonisch noch via Email erreichbar. Einfach Ware rausgeschickt, obwohl sie rechtteitig storniert wurde. Ich habe das Gefühl im ignorieren der Emails sind sie grosse Klasse. Ich wünsche keinem, dass es bei der Bestellung Probleme gibt sollten welche entstehen - braucht ihr eine sehr langen Atem! Unzumutbar!!

Ich habe eine Regenwassertonne 500 Liter bestellt und sie wurde auch geliefert. Zwar ein anderes Model als abgebildet aber sie war da. Nur leider defekt. Reklamation und es dauerte bis sich jemand meldete aber es gab eine Ersatzlieferung. Aber sie wurde nicht geliefert weil der Spediteur mir nur 3 Tage gab für eine Lieferung. So schnell kann ich keinen Urlaub nehmen. Ich beschwerte mich und jetzt wird die wassertonne wieder zurückgeschickt auf meine Kosten obwohl ich einen Vorschlag für eine Lieferung nannte. jetzt bekomme ich nur einen Teil meines Geldes zurück da ich die Rücksendung bezahlen soll. Die defekte Tonne soll ich auch entsorgen. Auch diese Kosten soll ich tragen. Ich bestelle nie wieder dort.

Verflixt, ich bin wohl auch drauf reingefallen. Keine Ware, kein Kundenservice, alle links laufen auf 404 Seiten, der Sendungsverfolgungslink ist ungültig. Ärgerlicherweise per Vorauskasse bestellt.

Keine Lieferung, Geld weg, seit 2 Monaten keine reaktion mseitens OOGarden.
=> Bestellung wird nicht geliefert
=> keine Kommunikation zum Unternehmen

OOGarden ist absolut zu empfehlen. Die erste Lieferung war komplett kaputt, die Ersatzliederung war auch defekt. Bezahlen muss man immer in Voraus. Auf die zweite Reklamation hat sich niemand mehr zurück gemeldet. Das Geld ist weg und wir sitzen auf einer beschädigten Ware. In Deutschland und auch telefonisch ist niemand zu erreichen und die Mails werden nicht beantwortet, die Reklamation nicht bearbeitet. Absolut das Letzte, Hauptsache das Geld kassiert und nach mir die Sindflut.

La pire des experiences a Garons (30).
Commande jamais arrivée, personnel
Incapable ,non professionnel, des fonctionnaires qui n’en n’ont rien a faire des clients antipathique , et mollassons,
Une horreur, fuyez cette entreprise

Ich bin extrem enttäuscht von OOGarden. Meine Terrassenüberdachung sollte geliefert werden, ist aber bis heute nicht angekommen. Im Tracking des Spediteurs steht seit Tagen nur „Delivery in standby“ und sogar „Taken over – Totally missing“ – eine absolut inakzeptable Statusmeldung, ohne dass man als Kunde irgendeine Erklärung erhält.

Noch schlimmer ist der Kundenservice: Die auf der Website angegebene Telefonnummer funktioniert nicht, sodass eine telefonische Kontaktaufnahme unmöglich ist. Auch sonst ist der Kundenservice kaum erreichbar und man wird mit seinem Problem allein gelassen.

Ich habe viel Geld für die Bestellung bezahlt und bis heute weder meine Ware noch eine verlässliche Auskunft erhalten. So stelle ich mir einen seriösen Onlinehändler nicht vor.

Ich kann OOGarden aufgrund dieser Erfahrung leider nicht empfehlen und hoffe, dass mein Problem endlich gelöst wird.

Bestellung ist seit vier Wochen noch nicht eingetroffen und keine Möglichkeit den Lieferanten OOGarden zu erreichen.

Die angegebene telefonnummer 0698 679 8011 gibt es nicht.

Nie mehr
Reidenbach aus Worms

Wir hatten eine Schaukel bestellt. Nach über einem Monat kam eine Lieferung, bei der nur ein Teil der Holzbalken ankamen, welche alle beschädigt, spröde und der Länge nach gerissen waren. Weiteres Material zum Bauen der Schaukel bzw. die Schaukeln selbst waren nicht dabei. Wir fordern nun das Geld zurück. Ich hoffe auf eine Antwort.

Wir haben einen Sandkasten bestellt der beschädigt ankam. Den haben wir reklamiert und einen neuen geschickt bekommen. Soweit gut, aber der neue kam dann ebenfalls beschädigt an und zwar noch viel kaputter als der erste.
Ebenfalls reklamiert und ab da keine Rückmeldung oder ernsthafte Reaktion.
Lieber die Finger weg lassen!

Nous avons acheté une tondeuse dans le Ogarden de Lesquin il y a eu un souci dés les premiers jours d'utilisation et évidemment pour éviter toute prise en charge par le sav je vous laisse deviner l'argument C EST LA FAUTE DU CLIENT la personne au comptoir en plus d'être peu agréable doit être mandatée pour refuser les retours bravo Ogarden ! je me demande comment ce genre d'entreprise peut encore survivre ...

Vraiment je comptais commander mais après coup je me rends compte que pour avoir des informations complémentaires avant d'acheter le produit, le numéro est surtaxé. Je voulais commander un carport et à ma grande surprise j'ai plus de 115€ de frais de transport avec 10jours e livraison... C'est pas tout! Il vous faut compléter cet achat par une assurance transport 15€ donc concrètement si tu prends pas cette assurance cela veut dire que si problème lors du transport ils ne se portent pas responsable ? Pour finir, la livraison express ne fonctionne pas sur tout les produits et que dire du prix..! Vraiment je recommande pas ce site et même pas un code promo pour un premier achat sur leur site comme il est proposé de 10% sur d'autres. Du coup je ne ferais aucun achat chez eux!

Habe ein Balkonkasten bestellt, der beschädigt und zerbeult bei mir ankam. Per Mail reklamiert, vor 10 Tage eine Eingangsbestätigung, das wars. Mehrfach angefragt. NICHTS!!!

Schlechter bzw
GAR KEIN Service.
Ich hätte noch nicht mal 1 Stern gegeben.
Werde dort definitiv nichts mehr bestellen und rate auch anderen davon ab!!!

Nicht zu empfehlen.
Schlechte Ware und keinerlei Rückmeldung

Ich kann nur jedem davon abraten dort zu bestellen. Ich habe Pflanzkübel bestellt, 150€ gezahlt, aber sie sind nie angekommen. Man erreicht keinen egal was man unternimmt. Die Ware sollte eigentlich innerhalb von 3 bis 5 Tagen da sein. Auch nie eine Benachrichtigung erhalten wie Angekündigt.
P. S. Heute 26.3. kam doch noch meine Bestellung, wäre irgendwann mal eine Information gekommen hätte man sich den Ärger ersparen können.
Ich will fair bleiben, die Ware war sehr gut verpackt und einwandfrei. Die gleichen Pflanzkübel sind sonst im Internet fast 20€ teurer.

Schade Null Stern ist nicht möglich ;-(

Absolut NULL Kommunikation, Telefonnummer nicht vergeben, Emails wurden nie beantwortet...

Finger Weg