Avevo acquistato un paio di Adidas Samba da questo store ma il venditore disonesto ha provato a rifilarmi un falso. Per fortuna il sito mi ha tutelato con un rimborso integrale!
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
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Grazie ,siete molto gentili e familiari buon servizio .Deluso solo per il box Digiquest classic Q30s2: non ha il servizio ricerca canali tvsat per trovarli devo resettare il Box,non ha... Leggi di più
L'azienda ha risposto
E'la prima volta che usavo questo market e come prima esperienza l'esame è stato superato in tutte le sue prove. Spedizione velocissima, articolo splendido come da descrizione, pagamento a rate con Kl... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ho potuto acquistare macchina fotografica full frame e obiettivo zoom a un prezzo a dir poco competitivo. Intendo il 30% in meno del sito della casa madre e 10/15 % in meno di siti molto conosciuti pe... Leggi di più
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Ho ordinato un sensore di ossigeno sono…
Ho ordinato un sensore di ossigeno sono 30 giorni e non è arrivato il corriere una settimana fa ha detto che ha bussato ma io ero a casa non risponde x una riconsegna datemi spiegazioni grazie
5 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di OnBuy.com
Martina,
Grazie per averci contattato e per averci informato del problema. Mi dispiace per il ritardo del suo ordine e per le difficoltà riscontrate con il corriere. Ho richiesto ulteriori informazioni tramite Trustpilot così da poterLa contattare direttamente e verificare la situazione il più rapidamente possibile. Non appena riceverò i suoi dati, potrò assisterLa ulteriormente e lavorare per risolvere il problema
OnBuy
Esperienza pessima,ordino un diffusore…
Esperienza pessima,ordino da onbuy un diffusore ,arriva e non va bene per il mio modello dyson,avevo chiesto prima ma non mi hanno risposto,quando è arrivato non andava bene ,cerco di fare il reso e non mi consentono di farlo, mi vogliono rimborsare prima dicono 15 euro,in un secondo messaggio sono diventati 10 euro , io ho speso quasi 29 euro. Non mi sembra corretto ,non acquistate . Mai più
13 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di OnBuy.com
Katiuscia,
Se c’è un problema con il tuo ordine, la prima cosa da fare è informare il venditore da cui hai acquistato il prodotto. Questo è il modo più rapido e semplice per ottenere l’aiuto di cui hai bisogno, poiché il venditore è responsabile del prodotto, della spedizione e della consegna.
Ti basterà accedere al tuo account OnBuy, cliccare su “Visualizza ordini”, trovare il prodotto e selezionare “Contatta il Rivenditore” per comunicare come possono assisterti con il problema riscontrato sul tuo ordine.
Ci aspettiamo che i venditori rispondano a tutte le richieste entro 48 ore. Se, dopo aver comunicato con il venditore, hai ancora bisogno del nostro aiuto, rispondi a questa email e gestiremo un’escalation della disputa per te.
OnBuy
Rimborso ottenuto
Per dovere di onestà e correttezza, devo aggiornare la mia recensione. Dopo varie vicissitudini, la società ha provveduto al rimborso del profumo Dolce e Gabbana che avevo ricevuto e che risultava palesemente contraffatto. Spero che questa esperienza sia di aiuto non solo ai compratori ma, soprattutto, al venditore.
13 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di OnBuy.com
Silvana,
Grazie per aver condiviso la sua esperienza e mi dispiace moltissimo per quanto successo.
Ho appena inoltrato la sua segnalazione al nostro team interno e le ho mandato una email diretta per assisterla nel modo più veloce possibile. La prego di verificare la sua casella di posta (compresa la cartella “Spam”) e di rispondere al messaggio che le ho inviato.
Resto a sua completa disposizione.
Cordiali saluti,
OnBuy
Attenzione a cosa ordinate e poi arriva
Ho ordinato
1x Parlux 3800 Professional Hair Dryer 2025 Eco-Friendly Ionic Technology 2400W Tourmaline Ceramic e non è giunto quello che ho ordinato ma un prodotto stessa marca ma molto inferiore come modello.
Probabilmente non ordinerò mai più su questa piattaforma.
13 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di OnBuy.com
Antonio,
Grazie per averci segnalato quanto accaduto. Mi dispiace davvero sapere che il prodotto ricevuto non corrisponde a quello ordinato. Voglio rassicurarti che prendiamo molto sul serio situazioni come questa. Ti ho inviato un’e-mail direttamente per poter analizzare insieme il problema e risolverlo nel più breve tempo possibile. Per favore controlla la tua casella di posta e, se possibile, inviaci eventuali dettagli o foto aggiuntive che possano aiutarci ad assisterti meglio. Apprezziamo la tua pazienza e faremo tutto il possibile per rimediare.
OnBuy
prodotti falsi MoroccanOil
ordinato 1 confezione di MoroccanOil
arrivato un olio per capelli generico, con la confezione copiata da MoroccanOil ma a marchio Molougeyoil
sito fregatura
13 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di OnBuy.com
Ciao Fabio,
Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo ordine. Se riscontri un problema con il tuo acquisto, il primo passo è contattare il venditore da cui hai acquistato. Questo è il modo più veloce ed efficace per ricevere assistenza, in quanto il venditore è responsabile del prodotto, della spedizione e della consegna.
Accedi al tuo account OnBuy, vai su “Visualizza ordini”, trova il prodotto e seleziona “Contatta il rivenditore” per spiegare la situazione e ricevere assistenza. I venditori sono tenuti a rispondere a tutte le richieste entro 48 ore. Se, dopo aver contattato il venditore, hai ancora bisogno di aiuto, rispondi a questa email e gestiremo un’escalation della disputa per te.
Ci scusiamo sinceramente per l’inconveniente causato dal ricevere un prodotto errato.
OnBuy
Pubblicità ingannevole
Pubblicità ingannevole: la descrizione del prodotto non corrispondeva a quello che poi è arrivato,mandando pure le prove della descrizione errata del prodotto acquistato non hanno voluto farmi il reso.
13 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di OnBuy.com
Giuseppe,
Grazie per aver portato questo alla nostra attenzione. Prendiamo molto seriamente le segnalazioni di pubblicità ingannevole. Ho richiesto ulteriori informazioni riguardo a questa questione tramite Trustpilot, per assicurarci di comprendere pienamente la situazione e poter intraprendere le azioni appropriate. Esamineremo attentamente i dettagli non appena li riceveremo e prenderemo i provvedimenti necessari.
OnBuy
Sito truffa
Ho effettuato un ordine che mi è stato addebitato ma poi non ho ricevuto nessuna mail di conferma. Per il sito non ho effettuato nessun ordine, ma l' addebito nella carta di credito c è. Impossibilità assoluta di contattare un qualche tipo di assistenza e nemmeno il venditore. Sito truffa che ruba soldi alla gente.
12 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di OnBuy.com
Ciao Maggie,
Ci dispiace per la tua esperienza. Ti abbiamo richiesto ulteriori informazioni tramite Trustpilot per poter individuare il tuo ordine e assisterti il prima possibile.
Grazie,
OnBuy
i fornitori vendono prodotti di qualità, l' oggetto acquistato è conforme all' originale
i fornitori vendono prodotti di qualità, nel mio caso il rapporto costo qualità è stato eccellente.
8 novembre 2025
Risposta di OnBuy.com
Giuseppe Santo
Thank you for your review. We are pleased the suppliers offered high quality items that matched the original and that you found the cost to quality ratio excellent.
Have a great day!
OnBuy Trustpilot Team
Profumo Dolce e Gabbana ordinato e…
Profumo Dolce e Gabbana ordinato e pagato da un mese e non ancora arrivato.
8 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di OnBuy.com
Adriana
Grazie per averci contattato e per aver portato la questione alla nostra attenzione.
Le abbiamo scritto direttamente via email per aiutarla a risolvere questo problema il prima possibile. Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi disagio causato dal ritardo nella ricezione del suo ordine.
La preghiamo di essere certo che stiamo facendo tutto il possibile affinché il suo profumo le arrivi rapidamente e la terremo aggiornata su eventuali sviluppi.
La ringraziamo per la pazienza e la comprensione e speriamo di risolvere questa situazione in modo soddisfacente nel più breve tempo possibile.
OnBuy
Esperienza negativa
Ad oggi, il servizio clienti si è dimostrato molto sgarbato. Ho effettuato un acquisto tramite la piattaforma Onbuy.com, fidandomi delle recensioni positive, ma mi sono imbattuto in questo venditore che, per propria negligenza, non ha nemmeno segnalato, anche solo con un avviso, la possibilità che potessero essere applicate spese doganali per ricevere l’articolo ordinato.
Quando ho ricevuto l’avviso di sdoganamento da parte del corriere, ho deciso tempestivamente di richiedere un reso con rimborso direttamente al venditore.
Ad oggi, continuo però a ricevere risposte inutili e fastidiose, senza alcuna risoluzione del mio problema.
Spero un giorno di potermi ricredere e di poter magari modificare questa recensione negativa, così come la mia esperienza.
21 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di OnBuy.com
David,
Grazie per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace sinceramente per quanto accaduto.
Sono lieto di confermare che il rimborso relativo a questo ordine è stato ora elaborato. A breve riceverà una conferma e l’importo verrà restituito al metodo di pagamento originale entro i normali tempi di elaborazione previsti dalla sua banca o dal suo fornitore di pagamento.
Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente questa situazione possa averle causato e la ringraziamo per la pazienza dimostrata mentre lavoravamo per risolvere la questione. Se avesse ulteriori domande o avesse bisogno di assistenza, non esiti a contattarci — siamo qui per aiutarla.
La ringraziamo ancora una volta e speriamo di avere l’opportunità di offrirle un servizio migliore in futuro.
OnBuy
Ho acquistato un olio CBD in data 11…
Ho acquistato un olio CBD in data 11 ottobre, ovviamente subito pagato, e ad oggi non ho più avuto nessuna notizia. Impossibile mettersi in contatto con loro. Comincio a dubitare sia una truffa.
11 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di OnBuy.com
Luisa,
Grazie per averci contattato.
Se c’è un problema con il tuo ordine, la prima cosa da fare è informare il Venditore da cui hai acquistato. Questo è il modo più rapido e semplice per ricevere assistenza, poiché il venditore è responsabile del prodotto, della spedizione e della consegna.
Accedi al tuo account OnBuy, clicca su "Visualizza ordini", trova il prodotto e seleziona "Contatta il Rivenditore", spiegando come possono aiutarti con il problema riscontrato sul tuo ordine.
Ci aspettiamo che i venditori rispondano a tutte le richieste entro 48 ore.
Se, dopo aver parlato con il venditore, avessi ancora bisogno del nostro supporto, rispondi a questa email e gestiremo per te una Escalation della controversia.
OnBuy
Risposta di OnBuy.com
Daniele
Thank you for your kind review. We are glad your order arrived quickly and that you received a new, genuine product, and we appreciate you choosing OnBuy.
Have a great day!
OnBuy Trustpilot Team
Samsung Tab s10 plus bene imballato
Sono soddisfatto del mio Samsung Tab s10 plus arrivato dalla Cina in 9 giorni .imballato perfettamente nuovo di zecca.
31 ottobre 2025
Risposta di OnBuy.com
Roby
Grazie per la tua recensione. Siamo felici che il tablet sia arrivato rapidamente dalla Cina e in perfette condizioni grazie all’imballaggio curato. Grazie per aver scelto OnBuy.
Have a great day!
OnBuy Trustpilot Team
comunicazione ottima e spedizione…
comunicazione ottima e spedizione rapida, consigliato!!!
31 ottobre 2025
Risposta di OnBuy.com
umberto gregori
Thank you for your kind feedback. We are pleased the seller communicated clearly and that your order arrived promptly. We appreciate your recommendation.
Have a great day!
OnBuy Trustpilot Team
Sull'illustrazione e il sito della…
Sull'illustrazione e il sito della ditta c'era scritto che mi sarebbero stati inviati due confezioni al prezzo di circa 24 euro invece sulla mail di conferma ordine che mi è stata inviata c'è scritto che mi sarebbe stato mandato un solo pezzo Per favore vorrei che mi fossero recapitati due pezzi di Crema invece che soltanto uno
31 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di OnBuy.com
Gentile Davide,
Grazie per il suo messaggio. Ho richiesto ulteriori informazioni tramite Trustpilot per poter individuare il suo ordine e assisterla al meglio con questa richiesta. Non appena avrò i dettagli necessari, mi assicurerò che la sua richiesta venga gestita prontamente.
La ringrazio per la pazienza.
OnBuy
Thermostato
Mi piaciuto tutto dal inizio, però con la consegna che allungata il doppio mi fatta cambiare l’idea. Qualcosa che non funziona bene in lunga distanza. Personalmente a me, mi andato storto la riparazione. Però il venditore onesto e serio.
30 ottobre 2025
Risposta di OnBuy.com
Ihor Tyuhayev
Thank you for your feedback.
Have a great day!
OnBuy Trustpilot Team
Allucinante
Ho acquistato un action figure da questo sito e i soldi sono stati presi subito. Il giorno dopo l'ordine è stato segnato come "spedito". Una settimana dopo cioè due giorni fa ho contattato il venditore per avere informazioni riguardo il servizio doganale e mi ha detto che non dovevo pagare la dogana. Ho chiesto un numero di tracciamento e mi risponde che non è più possibile inviare l'oggetto. Mi chiede se voglio un rimborso e gli dico di si. Due giorni dopo non ricevo ancora nessuna risposta e nessun rimborso. Contatto OnBuy che mi scrivono che faranno loro il rimborso, ma tuttoggi non c'è niente e Klarna (il metodo di pagamento) non ha ricevuto notifica dell'annullamento dell'ordine, nè del rimborso. Hanno ancora il pagamento a rate attivo. Non comprerò mai più da loro.
27 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di OnBuy.com
Gentile,
La ringraziamo per il suo messaggio. Ci scusiamo sinceramente per la confusione e l’inconveniente che ha riscontrato con il suo ordine. Comprendiamo perfettamente la frustrazione causata dai problemi relativi alla spedizione e al tracciamento.
Desideriamo confermarle che il rimborso è stato emesso e dovrebbe risultare sul suo metodo di pagamento entro 3-5 giorni lavorativi. Le ricordiamo che, a seconda della banca o del metodo di pagamento utilizzato, potrebbe essere necessario un breve tempo prima che l’importo sia visibile sul suo conto.
Apprezziamo molto la sua pazienza e comprensione durante questo processo e ci dispiace che questa esperienza non abbia soddisfatto gli standard che ci impegniamo a garantire.
Cordiali saluti,
OnBuy
⭐ *1 stella su 5
⭐ *1 stella su 5 – Esperienza deludente e descrizione prodotto ingannevole*
Ho acquistato su OnBuy credendo di comprare un paio di cuffie auricolari AirPods *con custodia*, come chiaramente indicato nella descrizione e mostrato nella foto del prodotto. Purtroppo, quello che ho ricevuto è *solo la custodia*, completamente inutile senza gli auricolari. La descrizione è *fuorviante* e ingannevole, LEGGETE BENE TUTTO, in piccolo e in fondo c'è poi scritto solo custodia 😞
Anche nella mail di avvenuta consegna c'è l'immagine delle cuffie e c'è scritta
La seguente dicitura :"1x Apple AirPods con custodia di ricarica wireless (2019)"
E l'immagine di cuffie nella custodia! altre immagini di prodotto di custodia, un’immagine solo con la custodia e chiaramente c’è scritto custodia per...
Come se non bastasse, ho effettuato l’ordine il *30 settembre* e ho ricevuto il pacco praticamente quasi un mese dopo, per un prodotto che non corrisponde a quanto promesso e che non posso nemmeno utilizzare!
Mi chiedo se riuscirò mai a *restituire* questo articolo e ottenere un *rimborso*, ma al momento ho scritto al venditore e non ho ricevuto alcuna risposta.
Sconsiglio vivamente di acquistare su questa piattaforma se non volete perdere tempo e denaro.
POI.....ASSISTENZA RICEVUTA
30 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di OnBuy.com
Ljuba,
Grazie per averci contattato riguardo al tuo ordine.
Abbiamo richiesto ulteriori informazioni tramite Trustpilot per poter individuare il tuo ordine e analizzare il problema. Non appena riceveremo i dettagli, saremo in grado di assisterti in modo più efficace.
Ti ringraziamo per la pazienza e la comprensione mentre lavoriamo per risolvere la situazione.
Cordiali saluti,
OnBuy
Sony A9, tutto cme previsto
Acquistata una sony A9 nuova (unico sito che le vende ancora nuove). Arrivata dopo 19 giorni, tutto cme previsto e buona comunicazione per email per conoscere lo stato dell'ordine e il successivo tracciamento. Il prezzo d'acquisto è stato veramente interessante
23 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di OnBuy.com
giovanni firmani
Grazie per la splendida recensione. Siamo lieti che i tempi di consegna di circa 19 giorni e gli aggiornamenti via email siano stati chiari e utili. Se possiamo supportarla in futuro siamo qui per aiutare.
Have a great day!
OnBuy Trustpilot Team
Tutto ok come descrizione
20 ottobre 2025
Risposta di OnBuy.com
Antonello,
Siamo lieti che la tua esperienza d'ordine sia stata soddisfacente. Grazie per aver condiviso il tuo feedback positivo.
Buona giornata!
Team Trustpilot di OnBuy
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