Avevo acquistato un paio di Adidas Samba da questo store ma il venditore disonesto ha provato a rifilarmi un falso. Per fortuna il sito mi ha tutelato con un rimborso integrale!
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Grazie ,siete molto gentili e familiari buon servizio .Deluso solo per il box Digiquest classic Q30s2: non ha il servizio ricerca canali tvsat per trovarli devo resettare il Box,non ha... Leggi di più
L'azienda ha risposto
E'la prima volta che usavo questo market e come prima esperienza l'esame è stato superato in tutte le sue prove. Spedizione velocissima, articolo splendido come da descrizione, pagamento a rate con Kl... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ho potuto acquistare macchina fotografica full frame e obiettivo zoom a un prezzo a dir poco competitivo. Intendo il 30% in meno del sito della casa madre e 10/15 % in meno di siti molto conosciuti pe... Leggi di più
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Ritardo consegna e prodotto non corrispondente
Ho ordinato un prodotto per rafforzare le ciglia 20 giorni fa
Finalmente oggi è arrivato ma non corrisponde a quello che ho sempre usato e che avevo ordinato Ho l impressione che sia un fake cinese.
Non so come fare per restituire e avere rimborso
24 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di OnBuy.com
Monica,
Ci dispiace per i problemi che hai riscontrato.
Ti abbiamo contattato separatamente per informarti che il venditore ha risposto al tuo messaggio oggi. Restiamo a tua disposizione per qualsiasi ulteriore problema.
Buona giornata!
Team Trustpilot di OnBuy
Rimborso effettuato
Modifico la recensione in quanto il prodotto che non ho mai ricevuto è stato rimborsato.
Chiedo maggior attenzione in futuro nell'affidare i pacchi a certi corrieri
grazie
Lorenzo Giudici
24 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di OnBuy.com
lorenzo,
Ti abbiamo inviato delle e-mail in seguito a tutte le recensioni che hai lasciato, ma purtroppo non abbiamo ricevuto alcuna risposta da parte tua. Desideriamo aiutarti a risolvere la situazione, quindi ti chiediamo gentilmente di controllare la tua casella di posta e di risponderci il prima possibile.
OnBuy
Truffa!
Acquistato una reflex molto costosa, ricevuto un articolo usato. Richiesta di reso accettata. Non hanno rimborsato ed hanno comunicato a paypal un altro indirizzo di reso così paypal non ha accettato il mio reso.
2 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di OnBuy.com
Arpita,
Ci dispiace molto per l’inconveniente. Ti abbiamo inviato un’email il 9 e di nuovo oggi per assisterti in merito a questa situazione. Ti preghiamo di controllare la tua casella di posta e rispondere alla nostra email in modo da poter risolvere il problema il prima possibile.
OnBuy
Sicuramente non acquisterò più nulla da…
Sicuramente non acquisterò più nulla da voi. Come vi è stato detto nei messaggi, volevo cancellare l'ordine perché avevo sbagliato l'indirizzo di consegna. Voi mi avete risposto di tenere l'ordine e che veniva aggiornato da voi il nuovo indirizzo per la consegna ma questo NON È STATO FATTO. Penosi a dir poco!
17 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di OnBuy.com
Davide,
Ci scusiamo sinceramente per l’accaduto e per il disagio causato. Comprendiamo la sua frustrazione. Per cercare di risolvere la situazione nel modo più rapido possibile, le abbiamo appena inviato un’email direttamente con tutti i dettagli. Restiamo in attesa di un suo riscontro e ci scusiamo nuovamente.
OnBuy
Risposta di OnBuy.com
Luigi Rutini
Thank you for your review. We are pleased that your initial hesitation turned into confidence and that you were happy with your purchase.
Have a great day!
OnBuy Trustpilot Team
Ordine non consegnato
Il mio ordine non è stato consegnato e non ho la possibilità di seguire il tracking della spedizione.
14 gennaio 2026
Risposta di OnBuy.com
Gentile Piero,
Mi dispiace sapere che il suo ordine non è stato consegnato e che non ha potuto seguire il tracking della spedizione. Ho provveduto a contattarla direttamente via email per assisterla il prima possibile e risolvere la situazione nel modo più rapido ed efficace.
La ringraziamo per la pazienza e la comprensione. Restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Cordiali saluti,
OnBuy
Recensioni negativa.
Recensioni negativa.
Ordino un set di clisteri monouso da 200ml , da riempire, e dopo più di un mese mi viene recapito un piccolo pacchetto con un solo clistere.
Prezzo pagato euro 13,99
C'è solo da diffidare!
8 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di OnBuy.com
Gentile Cliente,
ci dispiace per l’esperienza che hai avuto e ci scusiamo per l’inconveniente causato.
Possiamo vedere che hai già contattato il venditore del tuo ordine per segnalare questo problema. In genere ci aspettiamo che i nostri venditori rispondano alle richieste entro 48 ore lavorative.
Il venditore dovrebbe quindi fornirti un aggiornamento in merito alla situazione e indicarti come intende risolverla. Qualora il problema non venisse risolto, nel messaggio di chat con il venditore apparirà il pulsante “Contatta OnBuy”, che ti consentirà di aprire una contestazione e ricevere ulteriore assistenza.
Ti ringraziamo per la pazienza e restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Cordiali saluti,
Il team di assistenza OnBuy
Le recensioni erano buone e mi sono fidata, ma...
Le recensioni erano buone e mi sono fidata, ma forse avrei dovuto guardare meglio le recensioni negative.
Ho ordinato dei dvd e dopo 10 giorni il venditore mi contatta dicendo che non riesce a spedirmeli.
Io non posso cancellare l'ordine perchè risulta in transito, non posso fare il reso perchè il pacco non l'ho ricevuto....
Il venditore non risponde più, ho provato a contattare l'assistenza ma il sito crasha e non mi fa inviare il messaggio.
EDIT: Ho cambiato la recensione da 1 a 3 stelle perchè il servizio clienti funziona ed ho avuto il rimborso. Il sito però dovrebbe forse controllare meglio i suoi venditori perchè in tanti hanno avuto esperienze come la mia. Tanti venditori provano a truffare.
13 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di OnBuy.com
Buongiorno Lisa,
ti ringraziamo per averci contattato e ci dispiace sinceramente per l’inconveniente riscontrato.
Comprendiamo perfettamente la frustrazione causata da questa situazione. Abbiamo provveduto a inviare un’email al team competente per richiedere assistenza e verificare il tuo ordine con la massima priorità. Il caso è attualmente in fase di controllo e faremo il possibile per aiutarti a risolvere il problema nel più breve tempo possibile.
Ti ringraziamo per la pazienza e la collaborazione. Ti aggiorneremo non appena avremo ulteriori informazioni.
Cordiali saluti,
OnBuy
Sito ufficiale rivenditori ufficiali
Sito ufficiale rivenditori ufficiali , ho acquistato un orologio Armani su watchewatch e dopo 2 settimane mi è arrivato , assistenza clienti molto disponibile ottimo sito affidabile
8 gennaio 2026
Risposta di OnBuy.com
Emanuele
Grazie per la recensione. Siamo felici che l'orologio Armani acquistato dal venditore watchewatch sia arrivato in due settimane e che il nostro servizio clienti ti sia stato d'aiuto; ci fa piacere sapere che hai trovato la piattaforma affidabile.
Have a great day!
OnBuy Trustpilot Team
Tutto bene, ma...
Tutto bene, articolo stupendo ma i termini della spedizione non sono stati rispettati.
5 gennaio 2026
Risposta di OnBuy.com
SERGIO
Grazie per la tua recensione e per le belle parole sull articolo. Ci dispiace che i tempi di spedizione non siano stati rispettati e segnaleremo il problema al venditore per cercare di evitarlo in futuro.
Have a great day!
OnBuy Trustpilot Team
Il sito e affidabile,consegna abbastanza veloce,prodotto buono. Sono contento.
Prodotto arrivato in tempo, considerando che eravamo sotto Natale. Sito affidabile,prodotto come nella descrizione. Consiglio vivamente a tutti di acquistare sul sito.
30 dicembre 2025
Risposta di OnBuy.com
Vladimir Krnetic
Thank you for your positive feedback. We are pleased the site felt reliable and that your order arrived on time over the Christmas period with the product matching its description. We appreciate you recommending OnBuy to others.
Have a great day!
OnBuy Trustpilot Team
Sito affidabile
Sito affidabile. Andrebbero controllati però alcuni venditori che pubblicizzano prodotti in modo poco chiaro.
La mia esperienza comunque è stata positiva. Avendo ricevuto un prodotto non conforme alla descrizione, ho chiesto ed ottenuto in tempi rapidissimi il rimborso.
31 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di OnBuy.com
Vincenza Frinati
Grazie per aver condiviso la tua esperienza. Siamo felici che consideri il nostro sito affidabile e prendiamo sul serio i casi di inserzioni poco chiare. Ci fa piacere che il rimborso sia stato risolto rapidamente.
Have a great day!
OnBuy Trustpilot Team
Risposta di OnBuy.com
Bala,
Grazie per la sua recensione. Abbiamo richiesto ulteriori informazioni tramite Trustpilot per poter individuare il suo ordine e verificare quanto segnalato. Restiamo in attesa dei dettagli per poterla assistere al meglio.
OnBuy
Ho acquistato " 16pcs Vacuum Cleaner…
Perchè pubblicate la scatola originale MIELE e non mettete un AVVISO chiaro che il prodotto che si riceverà è differente ? Molto differente direi..
15 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di OnBuy.com
Roberto,
Ci dispiace leggere della sua esperienza e del disagio percepito. Desideriamo chiarire che il prodotto acquistato è compatibile con Miele GN, come indicato nella descrizione, e non un ricambio originale Miele.
Per poter verificare nel dettaglio quanto segnalato e offrirle assistenza, abbiamo richiesto ulteriori informazioni tramite Trustpilot. Restiamo in attesa di un suo riscontro così da poter gestire correttamente la segnalazione e trovare una soluzione adeguata.
Cordiali saluti.
OnBuy
Ordine effettuato il 7 dicembre
Chiedo scusa per la mia precedente recensione, il prodotto è arrivato seppur con molto ritardo, se fossero più celeri nelle spedizioni e conseguentemente nelle consegne, non sarebbe male. Però forse ne vale la pena aspettare per i prezzi concorrenziali
7 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di OnBuy.com
Gentile Fabrizio,
La ringraziamo per il suo feedback. Ho richiesto ulteriori informazioni da parte sua tramite Trustpilot, in modo da poter individuare il suo ordine e assisterla il prima possibile.
Ci scusiamo per il disagio e restiamo a disposizione per risolvere la situazione.
Cordiali saluti,
OnBuy
Risposta di OnBuy.com
Vincenzo Failla
Thank you for your lovely review. We are glad the delivery was fast and that you were pleased with the quality of the products.
Have a great day!
OnBuy Trustpilot Team
Ci sono valide alternative
È la mia prima recensione negativa dopo più di 15 anni di acquisti in qualche centinaio di negozi on Line…
Acquisto fatto il 17/10
Il 01/12 il pacco si è definitivamente perso, perché fino a quella data appariva e scompariva di giorno in giorno. Mi arrivavano comunicazioni che sarebbe arrivato il giorno dopo. Ma nulla
Il 05/12 ho chiesto per la prima volta il rimborso con tanto di conferma loro
Il 17/12 ho chiesto la seconda volta il rimborso con tanto di conferma loro
Il 24/12 ho chiesto la terza volta il rimborso …
Speriamo ma sicuramente non mi vedono più, e il mio cashback lo possono investire per migliorare il servizio.
24 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di OnBuy.com
Gentile Lorenzo,
Ci dispiace sinceramente per l’esperienza negativa che ha avuto con il suo ordine. Comprendiamo quanto sia frustrante aspettare un pacco che purtroppo non è mai arrivato.
Vorremmo farle sapere che il nostro team di assistenza clienti ha già provveduto a emettere un rimborso completo per il suo acquisto. Ci scusiamo per i disagi e per i ritardi nelle comunicazioni, e la ringraziamo per aver condiviso il suo feedback: è fondamentale per aiutarci a migliorare il nostro servizio.
Speriamo in futuro di poterle offrire un’esperienza più positiva.
Cordiali saluti,
OnBuy
Ordine mai arrivato
Ho fatto un ordine il 29/11 che doveva arrivare tra il 12 e il 17 dicembre e non è ancora arrivato. Non c’è tracciamento. Pessimi.
29 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di OnBuy.com
Maryline,
Ci dispiace per il ritardo del tuo ordine e per la mancata tracciabilità.
Ti abbiamo contattato separatamente per consigliarti di contattare prima il venditore.
Ti auguriamo una buona giornata!
Team Trustpilot di OnBuy
Non conoscevo onbuy
Non conoscevo onbuy, ma vi garantisco numero 1 in tutto... soprattutto nella descrizione del prodotto e nella spedizione
18 dicembre 2025
Risposta di OnBuy.com
FRANCESCO MAGAZU'
Grazie mille per la splendida recensione. Siamo felici che la descrizione del prodotto e la spedizione siano state all'altezza delle vostre aspettative.
Have a great day!
OnBuy Trustpilot Team
Acquisto prodotto da hobby
Descrizione delle informazioni chiare, precise e puntuali. Prodotto come da descrizione.
19 dicembre 2025
Risposta di OnBuy.com
Paul
Thank you for your feedback. We are glad the listing information was clear and that the item arrived as expected.
Have a great day!
OnBuy Trustpilot Team
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