Octopus Energy Recensioni 

Ho capito adesso cosa fanno. Ti aggiungono voci in più nella componente energia. Non ci siamo

Esperienza deludente. Il fornitore ha emesso le prime bollette classificandomi come "residente", addebitandomi anche il canone RAI. Quando ho segnalato l’errore, hanno scaricato la responsabilità su di me, ma sul contratto che loro stessi mi avevano inviato era indicato chiaramente "non residente". Solo dopo solleciti hanno corretto la voce, ma continuo a pagare il canone e non ho ricevuto alcun rimborso per quanto già versato ingiustamente.

In fase di attivazione ho ricevuto supporto da Leila, la quale mediante il potere della Forza, mi ha aiutato in fase di inserimento dei dati necessari alla voltura delle utenze luce e gas.

A parte gli scherzi, l'assistenza fornita è di qualità ed immediata, inoltre Leila è stata precisa e simpatica, confido che l'azienda ne faccia tesoro. 5 stelle

La mia esperienza con Octopus Energy è stata disastrosa. Il portale utente è poco chiaro e inefficiente, tanto che non riesci a capire quali bollette siano scadute o come saldarle dal portale. Ma il problema più grave è stato il loro modo superficiale di gestire la disattivazione della mia fornitura.

Avevo richiesto di ricevere le bollette per posta, ma in un periodo in cui Poste Italiane aveva problemi di recapito, due fatture da circa 50 euro in totale non mi sono mai arrivate. Octopus Energy non mi ha inviato nessun sollecito cartaceo né tantomeno una raccomandata per avvisarmi della morosità. Nonostante questo, hanno disattivato la mia fornitura senza alcun preavviso formale.

Quando me ne sono accorto, ho subito pagato le bollette scadute, ma la loro risposta è stata fredda e irremovibile: "Non sei più nostro cliente". Nessuna possibilità di riattivazione, nessuna spiegazione chiara, solo un servizio clienti inefficace e poco collaborativo.

Un fornitore serio non dovrebbe mai interrompere un servizio essenziale come l'elettricità per un debito così basso, soprattutto senza aver fatto alcun tentativo serio di contattarmi. Il prezzo non è nemmeno così conveniente come dicono, e la qualità del servizio è davvero deludente.

Consiglio a tutti di valutare bene prima di affidarsi a Octopus Energy. La mia esperienza dimostra che si, il servizio cliente è molto rapido, ma a staccare la luce! Una vergogna!

Ho telefonato oggi per alcuni chiarimenti.Mi ha risposto Martina C.con la gentilezza che contraddistingue gli "operatori" di Octopus Energy.
Nonostante mi abbia detto, scusandosi, che fa questo lavoro da poco tempo,io l'ho trovata semplicemente MERAVIGLIOSA ! Grazie.

Come si dice da una cosa brutta può nascere una cosa buona. Ho chiamato il servizio clienti perché avevo ricevuto una telefonata truffaldina e volevo sincerarmi che la mia offerta Luce fosse garantita. Ho parlato con Cosimo che segnalo per competenza, cortesia e simpatia, davvero top, che mi ha informato che non solo la mia tariffa era garantita, ma che addirittura c'era una offerta migliore che mi ha prontamente applicato. Che dire, cosa vogliamo di più?

Adesso e' il secondo anno con octopussy trasparenza totale assistenza molto cordiale ed esauriente l'ultimo Cosimo mi ha dettagliato la mia fornitura e pertanto ha rincuorato la mia fiducia dopo diverse delusioni e batoste da capogiro adesso mi trovo benissimo 💯 con octopussy 👍👏

Sono passato a Octopus spinto dalla forte pubblicità (solo pubblicità). Contemporaneamente ho consigliato e fatto stipulare ad amici , ben 7 famiglie questa società.
Al minimo ritardo, di una sola bolletta, saltata x errore e pagata la successiva, hanno subito staccato la luce, senza una mail o telefonata di avvertimento. Da domani provvederò a cambiare fornitore e farlo cambiare a tutte le persone che ho fatto passare a questa fantomatica azienda.

Pagamento rifiutato dalla nostra Carta per la luce, non ce ne siamo accorti ma abbiamo poi pagato quella successiva. Nessun preavviso, nessuna chiamata email nulla, ci staccano la corrente. Paghiamo nell'immediato e la promessa che ci avrebbero restituito la corrente subito dopo il pagamento è andata a farsi friggere. Per non parlare della tariffa promessa e mai rispettata, ma solo aumenti già dal secondo mese.
Chiesto già il cambio.
Al limite della truffa proprio.

Come tutti gli altri, le società di "vendita dell'energia"(in verità sono broker) hanno fatto cartello, rimanete con chi siete, cambiare non serve a niente.

Provare per credere
I migliori
Seri ed affidabili

Mi sono trovata bene con octopus ... però ultimamente i prezzi sono un po' a rialzo..con la luce..il gas è già alto in partenza!

Fanno confusione sui pagamenti effettuati e spesso sbagliano gli importi nonostante le diverse segnalazione di avvenuto pagamento(con tanto di estratto conto!) continuano a mandare solleciti e addirittura messa in mora.Mi viene il dubbio che tutte queste recensione positive non siano del tutto veritiere

Ero con Octopus energy e per sbaglio mi sono dimenticato di pagare bolletta luce, l'ultima, passando ad altro gestore. A parte che non è per nulla conveniente come si pensa, per questo sono andato via, però da 212 euro una bolletta, forse è la mora, è aumentata a 400€ è esagerato. Io sono disposto a pagare i 212€.

EDIT: Ho pagato.
Operatori molto gentili e professionali al telefono.

Il ragazzo che mi ha aiutato si chiama Giamma è stato davvero gentilissimo e disponibile e mi sono trovato bene con lui anche perché non riuscivo a risolvere questo problema grazie mille

Al primo intoppo di fattura non onorata sono stato contattato con grazia e rispetto come si conviene fra persone SERIE. Grazie Octopus !

Ero molto scettico nel cambiare fornitore luce e gas... prima ero con Enel poi ho cambiato con octopus energia
Stessi consumi e bollette quasi dimezzate ... servizio clienti impeccabile controllo della situazione si fa tutto online ...
Vivamente consigliata ...

Sono passata a Octopus utilizzando Billo, e adesso è chiaro che sono in combutta. Praticamente Billo consiglia a tutti Octopus.

I costi dell'energia del primo mese sono stati deludenti rispetto ai calcoli e le promesse.., e di certo non sono una sprovveduta. Ma dal secondo mese in poi è stato un continuo ingiustificato aumento.

Vergognosi perché usano un marketing al limite del truffaldino sfruttando i portali di comparazione.

Ho già fatto richiesta di cambio operatore.
Vergogna!!!

Servizio clienti fantastico! Ho disattivato la luce ed effettuato la voltura nella nuova casa con estrema semplicità, questo grazie anche ad Alba che ha seguito la mia pratica. Tutti gli operatori con cui ho parlato sono stati molto professionali.
Che dire, continuate cosi!
Grazie ancora ad Alba.

Servizio cliente eccellente , operatori veramente super gentili e professionali sempre a disposizione!! Cosa importantissima SUPER RISPARMIO , io già con loro da 9 mesi e nessun problema. Consigliatissimaaa