occhiali24.it Recensioni 4.558

La qualità (montature è vetri) è decisamente in linea con il prezzo cioè scarsa, ma ancora peggio la rete di distribuzione.. Acquisto un occhiale il 27 gennaio, devo trasferirmi in Africa il 15 febbraio con cavolo aereo prenotato il 6 gennaio ma l'ottico non mi dice che la consegna avverrà dopo almeno tre settimane cioè quando sarò da giorni in Africa.. Chiamo il servizio clienti che si lava le mani: state lontani da questi..

E' una presa in giro fin dall'inizio, ti presenti per l'offerta che ti è arrivata sul telefonino e esci che hai speso il doppio. Senza parlare delle garanzie che ti offrono, al momento dell'acquisto ti garantiscono tutto e quando torni con un problema ti iniziano a dire: questo non era contemplato, quest'altro nemmeno.....

Appuntamento effettuato il 10 gennaio us; visita inclusa mai effettuata perchè si sono fidati del referto di una mia precedente visita risalente ad Agosto.
Assolutamente impossibile riuscire a mettersi in contatto con un assistente fisico per ottenere aggiornamenti circa il proprio ordine. Solo inutili chatbot che non aggiungono nulla alla situazione grottesca creatasi.
Assolutamente la prima nonchè l'ultima volta!
Sconsiglio...anzi consiglio di evitare al 100%!

Do una stella non al negozio sito in Grugliasco, via Olevano ma al servizio di occhiali24.it.Mi sono affidata a occhiali24.it avendo fatto in passato, quando le visite della vista si facevano in presenza degli occhiali con qui mi sono trovata bene, tuttavia, questa volta, poiché il controllo della vista mi è stato fatto a distanza ho ricevuto delle lenti aventi una gradazione errata. Ringrazio l' ottico che mi ha servito in negozio per la professionalità e la precisione dimostrata nel controllo e ribadisco che la critica non è rivolta al suo personale, ma al servizio di occhiali24.it, che dovrebbe lasciare il controllo visivo in presenza

Ogni volta che trovo Maria nel negozio di Como mi sono sentita ascoltata, compresa.
E la migliore che ho trovato fino ad oggi.

Buonasera,
Segnalo che la promozione non corrisponde a quanto pubblicizzato. Sono partito da Cassino per Atina 30 km andata e 30 a ritorno. Il titolare dell'ottica non era al corrente della promozione e non sapeva dell'appuntamento. Ho ricevuto avvisi stressanti quotidianamente da occhiali24.it per rispettare l'appuntamento. Il titolare ha voluto verificare leggendo la promozione tramite il mio cellulare. È stata proposta una sola scelta di pessima qualità, peggiore di quelle vendute nelle mercerie cinesi o nei discount.
Prego tuttavia di mettere a conoscenza tutte le persone che hanno aderito a quanto pubblicato, che la promozione Duo-Pack propone occhiali progressivi di pessima qualità che potenzialmente possono danneggiare vista e contorno occhi.
Esperienza assolutamente da evitare.

Buona sera.mi sono recata per rifare gli occhiali progressi nel negozio di Pavia, ma già come primo.impatto non mi sono trovata bene, in più mi hanno fatto una visita a mio avviso scadente al telefono,
Una volta scelte la montatura il prezzo non era quello stabilito ,ma il doppio,il commesso non sapeva esattamente quando sarebbero arrivati gli occhiali nuovi.
Ho dovuto pagare un anticipo di più di quello che pensavo.
Ma non andrò a ritirare gli occhiali
Mi dispiace solo aver perso soldi e tempo
Mai più..
Dovrebbero togliere le pubblicità e farli chiudere.

L'occhiale non va bene, se vede sfocato da lontano e vicino, nonostante l'ottico competente, mi ha spiegato che l'occhiale bilocale bisogna abituarsi, ma, lo terrò una settimana. Certo è, che, se non vanno bene da subito e molto dura abituarsi.

Siamo al limite della truffa!
Dopo 15 giorni circa dal loro esame refrattivo e scelta montatura e lenti, mi sono presentato per il ritiro e il saldo ma… le lenti multifocali erano “fuori taratura”.. vedevo cioè peggio dei miei vecchi!
Inoltre il colore delle lenti era… marrone anziché bianche!!
Conclusione: non hanno mai risposto alle mie mail, né contattato, né restituito “il bottino”.
Negozio di via Ranzoni 7 - Milano

Pessima esperienza che, a mio parere, posso far rientrare nella categoria "imbrogli&truffe varie". Ti attirano via internet con promesse straordinarie, prezzi concorrenziale e un sito coloratissimo e ricco ma poi, di fatto, ribaltano tutto inducendoti, con giustificazioni varie, a spendere cifre molto lontane da quelle pubblicizzate (tipo da 59 € a 299 €, come è successo a me) e/o fornendoti oggetti di scarsa qualità e addirittura, come nel mio caso, emettendo fattura con diciture non corrispondenti (hanno scritto "lenti più sottili" e montato qualcosa che ricorda i fondi di bottiglia), includendo anche voci di cose non richieste, tipo l'inutile assicurazione. Tempo perso se protestate, tanto, una volta che hai pagato, i soldi, di fatto, non te li restituiranno in nessun modo!
Sto preparando una recensione dettagliata sulla mia infelice esperienza in questo periodo, leggendo la quale sarà ben comprensibile perchè suggerisco caldamente di non prendere in nessuna considerazione questa azienda di commercianti inesperti che diffonde pubblicità molto convincenti ed attraenti ma poi si rivela tutto qualcosa di molto simile ad una promessa elettorale, praticamente un imbroglio. Operano nei loro centri diretti, come nel mio caso, riconoscibili dall'insegna "Occhiali24" oppure, ma questo lo deduco solo dalle recensioni, anche presso ottici collegati. Ovviamente io mi riferisco soltanto al centro che ho frequentato attualmente, sulla circonvallazione interna di Milano e alle recensioni che leggo. Sul loro sito, molto ricco di promesse e fotografie, non mettono, astutamente, la possibilità di contattarli via telefono, nè via mail, così evitano, secondo me, proteste continue che invece sono ben evidenti su siti come TrustPilot.
Occhiali 24, ha sede ufficialmente a Brunico con il nome di SuperVista Italia s.r.l, e sede legale italiana a Lecco. La responsabile del centro operativo di Brunico si chiama Christine Kamppetter.
Se riuscite a recuperare un loro numero di telefono, che io ho trovato per una fortunata coincidenza e ho utilizzato, rispondono da un paesino a sud di Milano
Il loro apparente Customer Care è gestito da una inutile chat, pubblicizzata come funzionante 24/24, anche se non è vero. Se inviate un messaggio vi chiede di inserire nome e mail e poi risponde continuamente di confermare. Voi lo fate ed il ciclo ricomincia eternamente!
Che dire?
Prima di concludere ricordo solo che in quel centro non era presente nessun dottore o oculista e che il problema iniziale è sorto da quello che ritenevo un operatore nel negozio collega del commesso che lo gestisce (lui stesso mi ha confermato di non avere alcun titolo collegato all'ottica ma di essere solo un venditore) è stato da me ritenuto uno specialista, quindi quando mi ha detto che era meglio che acquistassi occhiali monofocali al posto dei progressivi, gli ho stupidamente creduto ed è iniziata tutta la confusione che riassumerò nei prossimi giorni.
Quindi "meditate gente, meditate", e seguite prossimamente il racconto della mia infelice esperienza, che posso naturalmente documentare con tutti i dettagli. Se dovessi avere riscontri diversi e positivi, sarò ben lieto di ricredermi e di scusarmi pubblicamente. Grazie per l'attenzione

La qualità degli occhiali è nella media e può andare bene per chi non ha grandi pretese. Il vero problema però è la pubblicità: poco chiara e fuorviante. Si parla di lenti progressive a 1 euro e montature a circa 20 euro, ma solo leggendo tutto il “papiro” o al momento dell’acquisto si scopre che i costi reali sono ben altri. Esperienza poco trasparente.

Esperienza pessima per appuntamento di oggi 28 Gennaio Vostro punto vendita di Perugia.
Persona molto offensiva e poco educata.
Sono partito immediatamente senza fare visita gratuita e acquisto di lenti e occhiali.

Esperienza Negativa con Occhiali24.itMi hanno completamente ingannato sul prezzo degli occhiali. Mi hanno promesso 69€ totali, ma nella fattura appare come "caparra" senza spiegazioni, e non corrisponde a quanto pattuito verbalmente.Non sono chiari fin dall'inizio: pubblicizzano offerte low-cost, ma poi cambiano tutto al momento del pagamento. Assistenza zero risposta, tipico di chi nasconde dettagli.Evitate: truffa sul prezzo, fatture fuorvianti e promesse bugiarde.

Continue promo non mantenute in negozio servizio clienti inesistente.
Live chat da presa in giro

Personale poco preparato, non hanno effettuato il controllo della vista come invece riportava appuntamento. Non hanno verificato come andassero gli occhiali al momento della consegna. Sono andato in altri punti vendita di occhiali 24 dove ho trovato professionisti davvero preparati, avevo scelto il pdv di Firenze per assortimento montature che effettivamente era più assortito unica cosa positiva. Dovessi rifare gli occhiali eviterei sicuramente questo negozio

Salve ho scritto al chat di occhiali 24.it. L'estate ho comprato un occhiale usufruendo i vostri sconti. Gli ho fatti bifocali con antiriflesso per poter guidare la macchina di notte (che poi antiriflesso non c'è,con gli abbaglianti come se fosse senza occhiali) e ho pagato circa 75 euro,poi scopro che di lato alle lenti non si vede così come quando guardi avanti cioè dritto, i lati sono sfuocate,sono tornata dal ottico e lui mi ha risposto:"Signora cosa vuole per 75 euro?" Se voi fate il lavoro scarso bisogna essere onesti e avvisare le persone per cosa dovranno pagare dettagliatamente o mi sbaglio?
RISPOSTA
Mi dispiace per la sua esperienza con gli occhiali bifocali. È importante sapere che la qualità della visione laterale può variare a seconda del tipo di lenti e del trattamento scelto. Gli occhiali progressivi o bifocali possono avere limitazioni nella visione periferica rispetto agli occhiali monofocali.

Alla fine li ho denunciati perché mi hanno sbagliato gli occhiali e pretendevano che li indossavo per 15 giorni, anche se erano sbagliati e non mi ci trovavo bene non li cambiavano, non ho ricevuto neanche l’acconto di quasi 100 euro.
Venerdì stesso sono andato dall’avvocato per fare denuncia….
E sabato sono dovuto andare a farmi fare un’altro paio di occhiali da un’altro negozio
Speriamo che falliscono
Negozio di Genova via Galata

Pessima esperienza con la responsabile del negozio di Reggio Emilia
Ha sbagliato a prendermi alcune misurazioni e io non riuscivo ad usare gli occhiali
sono andata in un altra filiale per cercare di sistemare la cosa in quanto l’addetta era stata molto saccente, poco collaborativa e assolutamente scortese, ma purtroppo non ho potuto fare il cambio degli occhiali nella nuova sede. Sono dovuta ritornare nella sede di Reggio Emilia e nuovamente mi sono trovata malissimo:ha cercato di dare la colpa al mio occhio piuttosto che ha un suo errore insistendo anche se io continuavo a dire che non era un problema e L’importante era avere gli occhiali che andassero bene
quando ho fatto un appunto sul tipo di occhiali che forse non era adatto per me, ha cominciato tutto una filippica dicendo che lei era l’ottico e lei sapeva cosa dovevo fare senza neanche ascoltarmi e cercare di capire che cosa volevo ottenere dall’utilizzo degli occhiali,qual era il mio bisogno per quell’occhiale, esperienza pessima persona scortese e supponente

Incappato per casoin una loro promozione, presa per gioco e poi rivelatasi interessante. Apoggiata ad un ottica di persone disponibili e professionali esperienza positivissima . Consiglio

Mio padre acquistato da voi uno schifo di occhiali e la commessa mi a detto che me l ha detto che erano così comunque io e mia moglie abbiamo speso € 480.00 ma sono rimasto deluso e schifati il vetro degli occhiali escono dalla cornice degli occhiali/ da lettura/ non sono cieco comunque auguri a voi che acquistate. Quando ho chiesto spiegazioni praticamente mi è stato detto cosa pretende x quello che ha speso
Quindi occhio io eviterei di andare