North Trampoline Recensioni 

Gute Absprache mit der Spedition, schnelle Lieferung.

Ich hatte bei meiner Bestellung leider eine verspätete Lieferung und dadurch einige Unannehmlichkeiten. Umso beeindruckter war ich, wie North Trampoline damit umgegangen ist. Nachdem Kontakt mit mir aufgenommen wurde, wurde mir sehr offen, ehrlich und transparent geholfen. Die Entschuldigung war aufrichtig und glaubwürdig, etwas, das man heute nicht mehr überall erlebt.

Besonders positiv hervorheben möchte ich, dass das Unternehmen meine Bestellung auf eigene Kosten per Express direkt aus Schweden versendet hat, um die Verzögerung auszugleichen. Diese schwedische Offenheit und Verlässlichkeit hat mich wirklich überzeugt.

Auch das Folgeproblem mit dem Zahlungsdienstleister Klarna wurde proaktiv von North Trampoline geklärt. Ich wurde nicht allein gelassen, sondern bekam klare Informationen und Unterstützung.
Fehler können passieren, entscheidend ist, wie man damit umgeht. Und hier hat North Trampoline gezeigt, wie Kundenservice aussehen sollte. Deshalb gebe ich gerne fünf Sterne.

Es hat gedauert, das richtige Ersatzteil zu finden. Danach lief alles reibungslos.

Tolle Qualität und super Service.

Top Lieferung, in wenigen Tagen zufriedenstellend geliefert.
Aufbau im Winter nicht möglich, deswegen ist eine Bewertung über die Qualität des Trampolins erst im Frühjahr möglich

Wir hatten leider ein kleines Qualitätsproblem mit dem Sprungtuch, die Nähte haben sich teilweise gelöst.
Aber wir haben den Service kontaktiert und unser Problem wurde sofort und zu unserer vollsten Zufriedenheit gelöst.

Heute habe ich ein neues Tuch angebracht und die ersten Saltos bestätigen:
Mit North kauft man ein Qualitätsprodukt mit hervorragender Leistung und einem kundenorientierten Service!

Vielen Dank dafür!

Ich habe für mein Trampolin vor 2 Monaten mehrere Ersatzteile bestellt, weil bei meinem North Trampolin nach nur 2,5 Jahren das Sprungtuch ein Loch hat und bei der Randabdeckung überall die Nähte aufgegangen sind :-(
Ich habe die Ware bis heute nicht erhalten. Auf meine Nachfrage hin schreibt mir der Kundenservice nun nach 2 Monaten, sie würden die Ware absichtlich zurückhalten, weil ich die Ware erst über Klarna bezahlen soll. Bei Klarna zahlt man aber erst nach Erhalt der Ware. Wieso soll ich also zahlen, wenn ich die Ware nicht erhalten habe?Der Kundenservice verhält sich ausgesprochen undurchsichtig, denn vor einigen Tagen habe ich eine Mail von einem Mitarbeiter bekommen, dass das Sprungtuch angeblich schon seit 10 Tagen unterwegs sei. Bisher habe ich weder eine Sendungsnummer erhalten noch sonst irgend eine Info zum Verbleib meiner Ware. Ich habe anscheinend mit diesem Laden kein Glück. Schon damals bei meiner ersten Bestellung wurde mir statt eines neuen Trampolins ein Ausstellungsstück oder eine Retoure zugeschickt, denn die Rohre waren allesamt von Innen verrostet. Der Kundenservice war damals noch kulant, als er meine Fotos von der Ware gesehen hat. Ich werde das
Trampolin wohl komplett abbauen müssen, da die bestellten Ersatzteile aus unerklärlichen Gründen nicht bei mir ankommen.
Auf der Internetseite sind übrigens auch Ersatzteile als verfügbar angegeben, die in Wirklichkeit nicht auf Lager sind. Sehr traurig alles.

Also für die Qualität können wir noch nichts sagen. Aber was bei uns gerade passiert ist wirklich sehr ärgerlich. Wir haben unser Trampolin am 14 April bestellt. Das es etwas länger dauert ist kein Problem, da wir Ostern hatten. Allerdings haben wir keine Informationen bekommen wie viele Pakete kommen. Iwann kam kurzfristige die SMS, dass die Spedition am nächsten Tag kommt. Ein kleines Päckchen kam den Tag zuvor. Wir haben extra eine Firma beauftragt zum baggern. Wir haben die Lieferung gecheckt und festgestellt, dass einige Teile fehlen. In unsere Email stand aber, dass Lieferung komplett ist. Live Chat konnte uns nicht helfen. In Hotline war ein wirklich netter Herr am Telefon der gesagt hat er kümmert sich und meldet sich direkt. Gemeldet hat sich bis jetzt keiner mehr. Durch das kurzfristige Absagen sitzen wir natürlich auf unnötige Kosten und keiner weiß, wo der Rest der Lieferung ist.
Wirklich ärgerlich.

Update: mittlerweile haben wir Mai. Kundendienst eine Katastrophe. Der erste hat sich nicht gekümmert. Der zweite hat was komplett anderes gesagt. Ich habe Lieferung komplett fotografiert wie gewünscht. Wieder keine Antwort. Es fehlen Feder, Stangen und weitere Kleinteile. Bei dieser Preisklasse erwartet man wirklich was anderes. Wir hoffen doch sehr, dass sich endlich gekümmert wird und wir die restlichen Teile schnellstmöglich bekommen. Einfach nur ärgerlich.

Die Ware ist gut, der Lieferservice und die Kundenbetreuung eine Katastrophe. Was Ende November als Weihnachtsgeschenk bestellt wurde, war dann am 17.Januar geliefert.
Ergänzung: Der Kundenservice konnte mir glaubhaft machen, dass das Trampolin bereits vor Weihnachten in Spanien war. Somit möchte ich gerne meine Bewertung dahingehend verbessern, dass die Firma NorthTrampoline fristgemäß meinen Auftrag bearbeitet hat. Der Fehler liegt ausschließlich beim spanischen Lieferanten. Und vielen Dank für den großzügigen Rabatt😊

Im September gab es eine Rückruf Aktion für den Trampolin-Basketballkorb.
Ich habe unseren angemeldet und mehrmals schon dort angerufen, leider keine Reaktion, die tun überhaupt nichts.
Jetzt ist schon Januar und ich habe immer noch nichts gehört, außer leere Behauptungen.
Sehr schade bei so einem Unternehmen.

In unsere Leiter ist Wasser eingetreten und sie begann von innen zu rosten. Als das rosige Wasser austrat hinterließ es unschöne Flecken auf unserer Terrasse, welche sich nicht mehr entfernen lassen. Der Kundenservice ersetze die defekte Leiter umgehen und zeigte sich auf Nachfrage kulant. Das Trampolin selbst ist toll und wird auch gerne genutzt.

Best Trampoline Ever. Quality and Fun guaranteed!

Grüß Gott,

für uns waren beim Kauf des Trampolins drei Dinge entscheidend:

1. Ein stabiles, leises Trampolin. In unserem Freundeskreis gab es viele Trampoline, doch die meisten überstanden keine drei Jahre. Entweder wurden die Kinder mit den Geräten fertig oder die Natur. Außer unserem North sind lediglich ein Berg- und ein Springfree-Trampolin noch immer komplett vor Ort, wobei das Springfree für meine Gewichtsklasse (siehe unten) absolut ungeeignet ist. Auch das Federungsverhalten ist anders als bei normalen Trampoline mit Sprungfeder. Das Netz des Springfree war für mich dann das letzte Ausschlusskriterium. Sowohl die Höhe (jeder kann sich selbst denken, warum das Netz bei Berg und North höher ist) als auch der Eingang mit Reißverschluss. Der von North ist einfach gut und man steht stabil auf dem Rand. Sinnvoll ist auch die Aufbewahrungstasche am Eingang um Kleinteile, die man so mit sich führt, sicher zu verwahren und so mögliche Verletzungen zu vermeiden.

2. Die Sicherheit des Trampolins. Da wir drei Kinder unterschiedlichen jungen Alters hatten (3,6 und 8 Jahre), wollten wir ein Trampolin, das unsere Kinder am Anfang nicht überfordert, uns Eltern aber aushält (Mann mit 110kg und Trampolinerfahrung) und die Federung (Bounce) mit den Kindern mitwächst. Das habe ich so wie bei North, bei keinem anderen Hersteller gefunden. Auch die Füße können durch ein Netz nicht bis zu den Federn gelangen.

3. Der werkzeuglose Aufbau. Der Aufbau wäre auch mit Werkzeug kein Problem, aber bei Böen- oder Sturmwarnung (ab 100 km/h) wird das Netz abgebaut und dazu ist kein Werkzeug notwendig. Für die Demontage und das Verstauen des Netzes brauche ich mit Wind keine 15 Minuten (ohne Wind geht es erheblich leichter und etwas schneller). Der Aufbau dauert in etwa genau so lange. Das Netz wird pro Jahr sicher 20 bis 30 Mal ab- und aufgebaut. Der Rest bleibt dank guter Bodenverankerung (hier nicht sparen, die Turngeräte haben Fläche) an Ort und Stelle. Ab stabilen Temperaturen unter 0 Grad Celsius wird es in eine Halle mit ausreichender Deckenhöhe versetzt und dort gereinigt und genutzt. Es würde die Zeit auch im Freien ohne Probleme überstehen (ohne Netz), nur wird es dann nicht genutzt.

Was ich verbessern würde:
1. Ein gutes Verankerungssystem (Bodenanker, keine Gewichte) sollte bei allen Trampoline in ausreichender Anzahl dabei sein.
2. Die Nähte und Befestigung der Randabdeckung dürften besser ausgeführt sein. Hier sind inzwischen einige wenige durchtrennt und bei starkem Wind hebt die Abdeckung außen etwas ab. Das Rundumlaufen (Fangen spielen) der Kinder außen am Netz haben diese nicht so gut weggesteckt. Die Abdeckung ist aber intakt.
3. Das Material des Sicherheitsnetzes ist relativ grob. Es hat sich noch niemand verletzt, doch es ist unangenehm, wenn man damit in Berührung kommt.
4. Eine Art Geländer für die Treppe. Hier habe ich mir selber etwas zusammengebaut, welches ich mit dem Trampolin sicher verbinden kann.

Würden wir uns das North Performer wieder kaufen? - Ein uneingeschränktes "JA".

Mit freundlichem Gruß und alles Gute aus Bayern,

Hans mit Familie

Schnelle und reibungslose Lieferung, gute und einfache Kaufabwicklung, tolles Produkt

Erreichbar, flexibel, freundlich und schnell.
Sehr gut.
Made in Sweden 🇸🇪

Es tut mir leid, aber die Preise für die Ersatzteile sind unverschämt hoch. Zudem, wenn man ein neues Sicherungsnetz kauft, sind die Kunstoffstangen, die das Netz in Form halten nicht mit dabei. Diese muss man für viel Geld extra kaufen. Neues Netz und Gestänge zusammen haben über 300€ gekostet, dazu kommen noch die Versandkosten.

Bei aller Liebe.....

Sehr schnelle Abwicklung und sehr schneller Versand.

In Sachen Kommunikation bitte kundenorientierter arbeiten. Die erste Anlieferung wurde vom Spediteur sehr kurzfristig angekündigt, und nicht jeder kann mal spontan den halben Tag frei machen, um von 9-14 Uhr auf eine Lieferung zu warten. Auf Rückfrage zu einer erneuten Anlieferung wurde gesagt, dass mit dem Lager gesprochen würde, und ich eine Info erhalten. Nicht geschehen. Eine weitere Anfrage wurde entschuldigt, und mitgeteilt, dass dem Lager Bescheid gegeben würde, und ich eine Info bekomme. Nicht geschehen. Für eine dritte Anfrage habe ich dann telefonisch niemanden mehr erreicht, und erst auf eine Mail, in der ich angemahnt habe vom Kaufvertrag zurück zu treten, habe ich die Info zur erneuten Anlieferung bekommen.
Ich glaube, das geht besser.

Super Produkt, sehr schnelle Lieferung!
Top Video-Anleitung.