Nous avons été très satisfait avec NORDNET. Nous avons quelquefois quelques coupures mais dans l’ensemble cela n’est très bien passé. Merci à eux, ils sont très à l’écoute de nos demandes et très... Leggi di più
L'azienda ha risposto
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Bonjour, suite à un entretien avec un conseiller,j'ai exécuté les conseils du conseiller, ça marche mieux,ce n'est pas très,,réactif, minimum 30 secondes pour ouvrir une page,je sais qu'il y a le pro... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Depuis plusieurs années, le service Nordnet a toujours été conforme à nos attentes. Peu de pannes et toujours prises en charge rapidement dans un souci de satisfaction du client. Contacts agréables... Leggi di più
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J'ai souscrit une offre début juillet et depuis je suis mené en bateau j ai jamais reçu les équipements du coup j'ai demandé la rétractation et la c'est encore une galère maintenant on me balance un... Leggi di più
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Informazioni di contatto
245 Boulevard de Tournai, 59650, Villeneuve d'Ascq, Francia
- 3420
- nordnet.com
3,8
Molto buono
3K recensioni
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On a payé pendant trois mois pour rien
On a payé pendant trois mois pour rien. Personne pour nous connecter correctement. On a renvoyé le matériel et on nous facture quand même ledit matériel.
A déconseiller fortement...
8 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nordnet France
Bonjour,
Nous aimerions pouvoir vous accompagner, cependant votre pseudo ne nous permet pas de vous identifier. Nous vous invitons à répondre à l’e-mail Trustpilot que nous vous avons envoyé. Nous pourrons vous apporter une réponse complète.
Risposta di Nordnet France
Merci pour votre retour positif, simple et efficace.
Très bon accueil
Très bon accueil téléphonique. Pas d’attente. Correspondante sympathique, réactive patiente et professionnelle. Donc très satisfait.
7 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nordnet France
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que l’échange ait répondu à vos attentes.
parabole
trop long pour réparer ma parabole et pour remettre en service
4 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nordnet France
Bonjour,
Après avoir fait le point sur votre dossier, nous constatons que votre demande a été prise en charge par nos équipes et un antenniste s’est rendu à votre domicile afin de réparer votre installation.
Un galet 4G vous a été envoyé afin que vous puissiez bénéficier d’une connexion Internet le temps des réparations. Un geste commercial a été crédité dans votre cagnotte pour la durée de la coupure de votre connexion Internet par satellite.
En cas de besoin, nous restons à votre disposition.
Très bon antivirus et VPN.
Très bon antivirus et VPN.
Facile d'utilisation
Tarifs raisonnable
Service client réactif
4 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nordnet France
Nous sommes ravis que celui-ci vous convienne et réponde à vos attentes. Merci pour votre retour positif.
Très mauvaise expérience de 4G fixe
Expérience en 4G fixe suite à la fin d'un service radio.
L'abonnement est une aberation avec un débit limité à 200 Go par mois qui disparaissent comme par enchantement 50% à la moitié du mois et coupé avant la fin du mois alors que vous êtes très économe dans les usages. L'accès à la TV est impossible faute de consommer tout le mois en une soirée. Du fait de cette limitation, l'abonnement 4G fixe est à éviter absolument.
A 77,90 euros d'abonnement par mois, on pourrait espérer regarder la télévision avec : pas possible et ce n'est pas ajouter 29 euros pour une recharge de 50Go qui changera qqch vu que les Go fuient on ne sait par où !
30 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nordnet France
Bonjour,
Nous sommes navrés de cette situation. Nos formules d’abonnement 4GFIX vont effectivement jusqu’à 200 Go (Ultra +). Cette formule d’abonnement comporte également un forfait mobile qui comporte 100 Go.
Si besoin, nous proposons des recharges qui vous permettent de terminer le mois en continuant d’utiliser votre connexion Internet.
Nos conseillers sont à votre disposition au 3420 (service gratuit + prix appel) pour discuter de votre consommation et vous accompagner.
Accueil agréable et informations…
Accueil agréable et informations complètes
30 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nordnet France
Bonjour,
Un grand merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce petite message. Cela nous fait très plaisir. :-)
Nous restons à votre disposition au besoin.
A bientôt
A ÉVITER Nordnet
A ÉVITER Nordnet
Impossible de mettre la fibre ils vous font des promos pour vous pousser à prendre un satellite qui devrait être révolutionnaire mais qui en fait ne fonctionne pas
Vous avez déjà payé 150 euros au lieu de 300 mais pour avoir un internet aléatoire
Ça ne fonctionne pas on vous propose un boîtier 4G qui coûte plus de 35 euros par mois
En fait c’est 35 euros pour 130 GO
Autant dire qu’au bout de 10 jours plus d’internet
On vous propose alors la fibre et qu’ils s’occuperaient quoi qu’il en soit du raccordement
En fait un technicien vient et vous dit juste qu’il reviendra avec un appareil pour situer où la gaine est bloquée
Plus personne ne vient et Nordnet vous fait savoir que c’est à vous de vous débrouiller et de payer
Or ce n’était pas ce qui était convenu au départ
28 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nordnet France
Bonjour,
Nous aurions aimé étudier votre dossier afin de pouvoir vous aider. Mais nous n'arrivons pas à vous identifier à partir de votre pseudo.
Nous vous encourageons à répondre au courriel de Trustpilot en nous précisant vos références client (nom, prénom, adresse postale, email, numéro de client, etc).
Merci d'avance.
A bientôt.
Un très bon contact
Un très bon contact, une excellente écoute ! Pour une discussion constructive qui apporte pleinement satisfaction !
27 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nordnet France
Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que l’échange ait répondu à vos attentes.
Tout s’est bien passé
Tout s’est bien passé, ça fonctionnait très bien également et très simple d’utilisation
21 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nordnet France
Merci pour votre partage d’expérience positif, nous sommes ravis de votre témoignage.
Disponible
Disponible, flexible, à la demande du client
C'est parfait
20 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nordnet France
Merci beaucoup, nous sommes ravis d’avoir des retours comme le vôtre.
Orange comment est-il possible de vous…
Orange comment est-il possible de vous avoir associé avec nordset!!?? Sav incompétent
Prix antenne juste pour avoir un peu d'internet 40€ par mois!!!! Une honte
J'ai du renvoyer le matériel car aucun technicien ne pouvant ce déplacer avant 2 semaines de délais!!!
A fuir !!!!!
A fuir !!!!¡!
Si vous tenez a pas perdre de temps aller voir ailleurs !!
20 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nordnet France
Bonjour,
Nous vous confirmons que la résiliation de votre abonnement Internet par satellite sera effective le 29/04.
Nous souhaitons apporter quelques précisions quant au délai de prise de rendez-vous pour l’installation. Votre contrat a été signé le 14/04, et votre matériel livré le vendredi 17/04. Dans votre contrat, il est précisé que vous êtes contacté sous un délai moyen de 4 jours par notre partenaire antenniste pour convenir d’un rendez-vous. Ce rendez-vous est réalisé dans un délai moyen de 4 semaines, sous réserve de votre disponibilité et de celles de l’antenniste.
Nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes et nous espérons que votre nouvelle solution de connexion vous convient.
Rien à reprocher
Rien à reprocher, très bon service quand on ne peut pas avoir la fibre.
16 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nordnet France
Nous sommes ravis que votre solution de connexion Internet corresponde à vos besoins. Merci pour votre commentaire positif.
L'écoute et l'accueil souriant ainsi…
L'écoute et l'accueil souriant ainsi que le professionnalisme
16 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nordnet France
Bonjour,
Nous sommes ravis que les échanges avec nos conseillers aient répondu à vos attentes et que vous soyez satisfait de votre connexion Fibre. Nous vous remercions pour votre fidélité depuis 7 ans déjà.
Très satisfait
Le service commercial a été exceptionnel et Christopher en particulier, il a réussi à me mettre en confiance et à me présenter un nouveau service via le satellite.
J’ai beaucoup apprécié sa prise en charge et les réponses apportées tout le long du dossier.
Grâce à lui, je suis toujours client Orange via la filiale Nordnet
17 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Nordnet France
Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que l’échange se soit bien déroulé et de vous compter parmi nos nouveaux utilisateurs. Nous passons le message, qui fera, nous en sommes convaincus, plaisir à nos équipes.
Résolution d’un problème administratif
Résolution d’un problème administratif assez compliqué. L'interlocutrice a démontré de la patience et une approche commerciale pour trouver un accord pratique qui satisfait les 2 parties.
14 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nordnet France
Merci pour votre confiance et votre retour !
Nous sommes ravis que l’accompagnement de notre conseillère ait permis de vous apporter satisfaction. L’écoute et la bienveillance font partie de nos valeurs, et votre retour nous conforte dans cette approche. À très bientôt !
Internet facile
Internet facile, quand ont est en construction de maison
13 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nordnet France
Merci pour votre témoignage ! Nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner efficacement durant cette aventure.
Quand t'il y a pas de ligne ça dépanne…
Quand t'il y a pas de ligne ça dépanne bien avec connexion correcte
8 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nordnet France
Bonjour,
Merci pour ce retour d'expérience ;-)
Nous restons à votre disposition au besoin.
Passez une bonne journée.
A bientôt.
au top
j'avais demandé une installation avec satellite , mais un immeuble m'empêche de récupérer la liaison , proposition de résilier cette offre , et de remplacer avec box 4G , mon interlocutrice à été à mon écoute , à répondu à mes questions et attentes, m'a très bien informée , sur la nouvelle offre proposée , très bonne relation client , très cordiale , très professionnelle
7 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nordnet France
Bonjour,
Un grand merci à vous aussi d'avoir pris le temps de venir témoigner de votre expérience. Cela fait plaisir à toute l'équipe.
Nous restons à votre disposition au besoin.
Bonne journée
Passez votre chemin si vous avez besoin d’une connexion fiable
Bonjour à tous,
Je souhaite partager mon expérience avec Nordnet, qui a été très décevante.
Malgré un tarif élevé, la qualité de connexion n’a jamais été au rendez-vous. Avec mon épouse, il nous était impossible de télétravailler en raison d’une latence très importante.
Nous avons contacté le service client à plusieurs reprises. À chaque fois, des explications nous ont été fournies, mais les solutions proposées se sont révélées inefficaces.
Après deux ans, j’ai finalement résilié. J’ai alors dû payer 427 €, notamment parce qu’une partie du matériel doit être restituée — ce point ne m’avait pas été clairement expliqué au départ.
Au final, cette expérience m’a fait perdre du temps et de l’argent pour un service que je juge insatisfaisant. Avec le recul, j’aurais probablement dû me tourner vers une alternative comme Starlink, qui semble mieux convenir à certains de mes voisins.
4 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nordnet France
Bonjour,
Merci de nous avoir transmis vos informations clients. Nous avons pu ainsi étudier votre dossier.
Nous prenons bien en compte vos besoins d'une connexion en adéquation avec vos outils de télétravail. Nous regrettons de n'avoir pu trouver une solution ensemble pour vous satisfaire.
Concernant votre point sur le retour de matériel, suite à votre demande de résiliation, plusieurs messages vous ont été envoyé pour vous demander de nous retourner le matériel. Le tout accompagné d'un bon de retour à notre charge. Cette information est aussi clairement définie dans le contrat de votre offre.
Bonne journée.
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