Nordnet France Recensioni 

Super expérience

Nous avons été très satisfait avec NORDNET. Nous avons quelquefois quelques coupures mais dans l’ensemble cela n’est très bien passé.
Merci à eux, ils sont très à l’écoute de nos demandes et très réactifs lors de nos appels pour nous aider quand nous avons eu des dysfonctionnements.
Je recommande vraiment pour une alternative lorsque la fibre n’arrive pas jusqu’à vos domiciles.

Très bonne réactivité. Bonne écoute et compréhension de la demande. Résolution rapide.

Nous habitons à la campagne, sans connexion ADSL ni ligne téléphonique. Lorsque nous avons acheté la maison, on nous avait assuré qu'il y avait une connexion ADSL, ce qui s'est avéré faux. Nous avons donc souscrit un abonnement satellite chez Nordnet. Le technicien est venu chez nous pour installer le système. Dès son arrivée, il nous a informés qu’il était impossible de capter le signal satellite chez nous, car il y avait trop d’arbres autour de la maison. Le technicien est reparti. On nous a alors proposé comme seule alternative une sorte d’antenne de camping Nordnet 4G. Celle-ci a été installée quelques jours plus tard sur un mur de notre maison. La réception était moyenne à mauvaise, et il arrivait régulièrement que notre travail ne puisse pas être enregistré. Nous avons essayé de résilier l’abonnement à 69 euros par mois, car nous voulions tester Starlink pour voir s’il offrait une meilleure réception ou de meilleures conditions que Nordnet, mais il s’est avéré que nous étions liés par un abonnement annuel chez Nordnet. Aujourd’hui, nous avons voulu nous connecter à Internet, du moins c’était notre intention, mais il s’est avéré que Nordnet nous avait coupé l’accès. Selon Nordnet, nous avions épuisé notre quota maximal d’Internet et devions acheter davantage de « données ». Étant donné que j’ai notamment subi plusieurs arrêts cardiaques, le contact téléphonique avec le monde extérieur est essentiel. Après plusieurs heures de discussion avec Nordnet et après avoir payé 10 euros pour 20 Go de données supplémentaires, nous pouvons à nouveau communiquer avec le monde extérieur. 10 Go = environ 3,5 heures de streaming vidéo en HD ou beaucoup d’e-mails et de navigation (environ 217 heures d’écoute musicale), etc. Je n’utilise Internet que pour mes communications professionnelles, pour travailler sur mon site web et pour rester joignable par les autorités. Le plus ironique dans toute cette histoire, c’est qu’une connexion entièrement en fibre optique est prête à l’emploi devant notre maison. Il suffit simplement de la raccorder chez nous. Cependant, une guerre commerciale fait rage entre Orange et l’opérateur local chargé de raccorder notre région. Orange dessert la zone située immédiatement autour de Limoges, où se trouvent la plupart des abonnés potentiels et où il est facile pour eux de se faire raccorder directement. L’opérateur local ne peut raccorder que relativement peu d’abonnés, car ceux-ci sont clairsemés dans la campagne. L'opérateur local est donc au bord de la faillite. Orange attend que l'opérateur fasse faillite pour racheter son infrastructure pour une bouchée de pain. En attendant, la campagne reste à la traîne.

Bon produit et un bon accompagnement je suis satisfaite

Fonctionnement correct.

Rapide et efficace

J'ai choisi Nordnet après avoir constaté que la ligne ADSL fortement impactée par les évènements météorologiques et l'environnement végétal ne serait pas remplacée par la fibre.
L'offre NORDNET correspondait tant en prix qu'en accès internet, en particulier pour le maintien du numéro de fixe, à ce que j'attendais. Les contacts téléphoniques permettaient d'avoir des réponses claires sur les différentes démarches à entreprendre dans le cadre du transfert de contrat . L'équipe de pose a été très ouverte aux propositions de mise en place de la parabole sur la façade de la maison en relation avec la meilleur captation des ondes. Aujourd'hui la nouvelle box me permet d'accéder à tous mes besoins en informatique.

Bonne. Expérience avec la personne au phone

Souhaitant changer de contrat j'ai contacté le service client qui m'a donné toutes les informations que je souhaiterais et a pu me transmettre directement un devis. Une fois celui-ci signé mon interlocutrice m'a donné toutes les informations nécessaires afférantes au changement de contrat.
Un service nickel

Parfait. Service client très agréable et efficace

La personne que j'ai eu au téléphone à été très courtoise avec une explication claire, nette et précise à la demande que je lui ai faite et surtout favorable à ma demande

Tres bon contact relationnel, demande prise en compte et résultats immédiats, merci

Service client réactif et aimable, prennent le temps de vous expliquer clairement et patiemment.

Ma demande a été entendu. Expérience, très agréable au téléphone. Je recommande.

Un coût contractuel trop élevé par aux appels du pieds de mon opérateur téléphonique.
Ma demande a été prise en compte, ce qui m'a conforté dans un engagement de 12 mois

Aucun ennui avec cet opérateur

L'écoute, le besoin de servir, et de conserver les clients ( c'est un signe de prise en compte des demandes des anciens clients que je suis) et la courtoisie et le respect que vous mettez pour que le contact reste agréable.