Nordnet France Recensioni 

Bonjour
Aujourd'hui j'ai eu au téléphone Mme Jendouri Refka,qui été très patiente et qui explique avec beaucoup de détails.
Je suis très contente de sa prestation.
Merci
Cordialement

Les débuts ont rencontré des pbs de performance mais les téléconseillers (commerciaux et techniques) ont toujours été très à l'écoute, très compétents et efficaces.
Reste le sujet de ping ... 37 500 km ! forcément, on est loin de la vitesse lumière
Un seul reproche : rien n'est fait pour le recyclage ou la "2ème main" du matériel parabolique
(Merci Warda !)

Bon service, accueil et suivi à distance professionnel et efficace

Tres bonne solution quand la fibre n est pas déployé .equipe a l ecoute et reactiveaucun probleme de debit ou de beug quelconque....

Très bien renseigné de bons conseils et très agréable et sympathique au téléphone

Je tiens à mettre en valeur Mr Christopher PROCUREUR de nordnet pour sa gentillesse son écoute son professionnalisme et son empathie. Il a su nous écouter, comprendre nos problèmes et nous expliquer avec des mots simples comment les résoudre. Si tout le monde était comme lui la vie serait vraiment plus agréable. Merci encore.

Étant à la campagne beaucoup de problème pour la fibre donc après renseignements j’ai opté pour Nordnet depuis plus un an maintenant une coupure mais qui était générale et réparer rapidement
Le service technique est très efficace

Très satisfaite de l'échange et de votre professionnalisme. Cordialment Mde BENECH

Bonjour,
Dans le cadre notre résiliation des services Nordnet TV+ Internet, car nous sommes éligible à la Fibre,
J'ai bien rèçu la liste du materiel à vous retourner, il y à un problème, vous nous demander la Bride TV Kit 41, mais elle est fixé sur la parabole à 3 mètres de haut, vue mon age, je n'ai pas la force, ni échelle pour la démonter.

Cette demande me parait pas logique.
Merci de bien vouloir prendre ma demande en considération.

Cordialement,
Client: 57086040

ATTENTION arnaque Orange ! Je ne vais pas vous parler service, mais du transfert de dossier de chez Orange, vers NordNet, leur partenaire. J'avais une offre ADSL chez Orange, et là il met proposer de transférer mon dossier chez NordNet.... par Orange, qui fait les premiers démarche. Sauf que Orange estime que c'est une résiliation de contrat et facture, deux ans de forfait, soit plus de 500 €. donc fait bien attention avant de souscrire un contrat.

Très mécontente. Service client déplorable. Prélevé sans avis préalable. Les personnes recommandé par nordnet ne veulent pas se déplacer sont eux aussi très mécontentde nordnet.

Service client très sympa et qui rappelle comme c'était convenu, ce n' est pas toujours le cas d'autres entreprises

Long story short I wanted a Satellite internet due to being in a Mobile Home in a remote region of France.
I sign the contract, receive and SMS telling me that I didn't signed the contract, resigned the contract.
Try to call someone to let them know I signed twice due to the SMS that made me doubt the first signature went ahead...
Talked to someone from the wrong service who then transferred me to the right service...30 minute later still no one taking the call.
Just received 2 Satellite dishes shortly after that...
Those people are clearly incompetent and have little to no customer service.
I do not recommend.
And after sending my resiliation letter someone from their company told me they received it but then I had another person from their service tell me I supposedly didn't do it, or didn't send it to right address...
What incompetence is this!Lastly last week they tried to charge me 60€ out of the bleu, The jokes write themselves with them.
Good thing they don't have the access to transfers from my bank anyway.

la box s'arrête sans arrêt connexion satellite nulle
images minables service technique inexistant le week-end, à fuir si vous avez canal+

Service totalement nul. Si je pouvais mettre 0 je le ferai. Je n ai pas eu de service correct pendant 18 jours au mois de janvier 2026. Et chaque mois des problèmes. Aucune réactivité

Dès qu'il y a un "gros nuage" .....rien .
Aujourd'hui trois coupures....
Bref.....pas top du tout

⁸Nul et voleur .
Fait payer 50€ pour une intervention juste pour savoir si vous êtes racccordable à quoi que ce soit

Ne vous rembourse pas. Et vous demande le paiement du prix du matériel qui ne sert a rien. Et ils le savent
C est lamentable. A fuir en zone blanche.
Il me demande 426€ 95 alors que je n ai ni contrat ni connexion puisque impossible. Que je n ai jamais signé de contrat fibre, et que les techniciens sur place ont confirmes la difficulté d installation. Et malgré cela il me demande le paiement d un matériel rendu et de l abonnement non signé, et pour cause.
Les techniciens me demandait d élaguer une forêt pour passer le câble. Eux rien a faire tu refuse tu paie. Bref. En attendant il me réclame 429€ et des brouettes pour un truc qui n existe pas. Mais comme ils ont votre rib ils font ce qu ils veulent. N allez pas chez nordnet. Methodes douteuses. Ils sont très malins. N acceptez jamais de payer les 50€ de départ pour une mise en route éventuelle d un service inexistant. Payez après ne donnez pas votre rib. Jamais.
Pas de confiance a leur accorder.
Je rappelle que suite a la rétractation que vous avez actée, vous n avez toujours pas remboursé les 50 euros d avance et surtout vous n aviez plus l autorisation de prélèvement a partir du rib puisque plus de contrat. C est illégal d autant que matériel a été rendu non déballé. Cela signifie donc que vous n auriez pas pris acte de la rétractation cad de l annulation du contrat . De quel droit vous servez vous sans autorisation de moi et/ou de la banque d un rib que vous detenez.
426€95???? Vraiment !!!.
Vous detenez les 50 € soi-disant remboursable.
Il semblerait qu il s agisse d une IA qui gère les comptes sans discrimination aucune. D abord ça attaque sans raison et après on discute avec un humain plutôt sympa. Mais non!!!. C est fou... et très triste. C est trop compliqué car ça ne respecte pas la dignité de l humain. C est sûr

Services commercial réactif et à l’écoute

Top top top !

C’est le seul à m’avoir proposé une solution pour avoir internet dans un endroit éloigné de l’Adsl malgré que nous avons un bois à côté internet passe très bien par le satellite