Nous avons été très satisfait avec NORDNET. Nous avons quelquefois quelques coupures mais dans l’ensemble cela n’est très bien passé. Merci à eux, ils sont très à l’écoute de nos demandes et très... Leggi di più
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Bonjour, suite à un entretien avec un conseiller,j'ai exécuté les conseils du conseiller, ça marche mieux,ce n'est pas très,,réactif, minimum 30 secondes pour ouvrir une page,je sais qu'il y a le pro... Leggi di più
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Depuis plusieurs années, le service Nordnet a toujours été conforme à nos attentes. Peu de pannes et toujours prises en charge rapidement dans un souci de satisfaction du client. Contacts agréables... Leggi di più
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J'ai souscrit une offre début juillet et depuis je suis mené en bateau j ai jamais reçu les équipements du coup j'ai demandé la rétractation et la c'est encore une galère maintenant on me balance un... Leggi di più
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Informazioni di contatto
245 Boulevard de Tournai, 59650, Villeneuve d'Ascq, Francia
- 3420
- nordnet.com
3,8
Molto buono
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Rien à redire depuis que je suis chez…
Rien à redire depuis que je suis chez Nordnet
19 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nordnet France
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre connexion Internet corresponde à vos attentes. Merci pour ce retour.
En pleine campagne
En pleine campagne, sans ligne téléphonique solution adéquate pour internet et la télévision.
15 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nordnet France
Bonjour,
Merci pour votre témoignage ! Nous sommes ravis que notre solution de connexion Internet réponde à vos besoins en campagne.
À bientôt !
Quelle déception
Quelle déception. Cette solution ne fonctionne pas. Coupures incessantes et du wifi qui en plus a une portée très limitée mais également de l'internet même avec un câble rj45. Le service client vous promet de tout régler mais en fait à part vous dire de remplacer le câble gris par le rouge...
Du coup impossible de faire du téléphone via wifi (j'habite en zone blanche), encore moins de la visio.... Bref une solution à éviter absolument. Vaut mieux rester avec un ADSL à 4mg à la fin le résultat est moins pourri
13 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nordnet France
Bonjour Olivier,
Nous sommes navrés de vous lire en ces termes. Suite aux derniers échanges avec notre technicien, nous avons pu établir ensemble un premier diagnostic vous invitant notamment à un redémarrage de votre NordnetBox. Avez-vous pu réaliser cette opération et si oui, avez-vous pu constater une amélioration ?
Toujours est-il.... Nous gardons un oeil sur la qualité de vos services durant ces prochains jours. Comme convenu, nous reprendrons contact avec vous vendredi 19 par téléphone, afin de faire le point sur la situation.
Si besoin de nous contacter avant, nous sommes à votre disposition au 3420 (service gratuit + prix appel) ou sur Facebook Messenger.
Merci de votre compréhension
Risposta di Nordnet France
Bonjour,
La satisfaction de nos clients est notre priorité.
Merci à vous pour votre retour positif.
Très bon service qui a fonctionné…
Très bon service qui a fonctionné parfaitement.
Quelques soucis avec la livraison initiale du matériel.
20 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nordnet France
Bonjour,
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction pour nos services.
Nous restons à votre disposition au besoin.
A bientôt
Service clients agréable et efficace
10 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nordnet France
Merci infiniment pour votre message Nathalie.
Nous mettons tout en oeuvre pour rendre les échanges avec nos utilisateurs les plus agréables et efficaces possibles.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos mots à l'ensemble de l'équipe.
Merci encore :)
Très déçu
Très déçu
Ils allaient sois disant résoudre notre problème mais pas du tout. Depuis 1 mois nous avons souscrit et toujours pas de technicien venu installer l’antenne !!
8 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nordnet France
Bonjour,
Nous comprenons votre désarroi face à cette situation. Rassurez-vous, nous constatons dans votre dossier qu’une prise de rendez-vous en urgence est en cours. Nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour vous tenir informé.
Passez une bonne journée.
Très bon sav (technique et clientèle)…
Très bon sav (technique et clientèle) écoute et solution proposée.
4 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nordnet France
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et transmettons le message aux équipes concernées.
Notre expérience avec Nordnet a été…
Notre expérience avec Nordnet a été sans accroc : pendant des années la connexion est restée très bonne sans coupure de connexion observable.
L'offre TV était tout à fait satisfaisante tant par le contenu que par la stabilité.
2 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nordnet France
Merci de nous avoir partager votre expérience positive. Nous sommes ravis que votre connexion Internet et votre service TV ait été à la hauteur de vos attentes.
Société malhonnête
Société malhonnête, il est proposé une engagement d'un an lorsqu'on a pas accès a la fibre par Orange qui les sous-traite, et on nous assure que cet engagement ne donnera lieu au aucun frais avec transmission d'une facture de fibre si on devient éligible avant !! RESULTAT : j'ai effectué la procédure comme demandé et prélèvement de 530€ pour frais de résiliation.
28 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nordnet France
Bonjour,
Nous aimerions pouvoir faire le point avec vous et vous apporter une réponse complète, cependant votre pseudo ne nous permet pas de vous identifier. Pouvez-vous répondre à l’e-mail Trustpilot que nous vous avons envoyé svp ? Nous pourrons vous accompagner. Merci
Bonne connexion internet
Bonne connexion internet. La Wifi fonctionne bien. L'assistance par téléphone est efficace et agréable.
27 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nordnet France
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d’avoir eu votre retour d’expérience, alors merci !
Après quelques jours de mise en…
Après quelques jours de mise en route,ce système par satellite a bien fonctionné. Après une année d’utilisation,je suis satisfait. Petit bémol quand même,le prix autour de 65€/mois est élevé par rapport à d’autres équipements,mais c’était le seul utilisable dans mon secteur…
22 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nordnet France
Merci pour votre témoignage après cette première année d’utilisation de votre connexion Internet par satellite.
Effectivement, selon les formules d’abonnement, nous proposons plusieurs services en plus d’une connexion Internet (service presse, suite de sécurité, TV, téléphonie mobile et fixe, un service clients à votre écoute) pour correspondre au mieux aux besoins de chacun.
Nous prenons en compte chacun des retours afin de continuer de proposer des offres adaptées à nos utilisateurs.
Bonjour je suis très déçu de Nordnet…
Bonjour je suis très déçu de Nordnet l’installation du système m’a coûté 800€et sa n’a pas vraiment marché j’ai dû faire revenir à plusieurs reprises un installateur pour régler la parabole qui au premier coût de vent se déconnecter à chaque fois que j’ai fait venir le spécialiste cela m’a coûté 80€ multiplier par 4 visites je vous laisse faire le calcul donc je ne vous recommanderai pas et en plus le système que vous m’avez envoyé est encore installé je n’ai pas la capacité a vous le rendre pour des raisons de moyen de locomotion et après tout ça vous pourriez faire l’effort d’envoyer quelqu’un pour qui vIenne démonte et récupérer le matériel d’autant plus que Nordnet est une filière de Orange et qu’ils peuvent envoyer quelqu’un
Voilà et est évident que je paierai pas un centime de plus
A bon entendeur salut
5 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Nordnet France
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et regrettons sincèrement l’expérience que vous décrivez. Votre retour compte beaucoup pour nous et permettra de nous améliorer.
Concernant le matériel mis à votre disposition, sa restitution fait partie des engagements liés à votre contrat. Les modalités de retour vous ont été communiquées précédemment via la fiche dédiée, que nous vous invitons à consulter.
Enfin, bien que Nordnet soit une filiale du groupe Orange, nos offres et services restent indépendants. À ce titre, les équipes d’Orange ne sont malheureusement pas en mesure d’intervenir directement pour le démontage ou la reprise de nos équipements.
Bonne journée.
Risposta di Nordnet France
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de l'expérience Nordnet.
Nous restons à votre disposition au besoin.
A bientôt
Personnel agréable et compétent
19 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nordnet France
Bonjour,
Un grand merci pour ce petit messages si positif, cela fait plaisir à toute l'équipe.
Bonne journée
Problème de connexion résolu avec le…
Problème de connexion résolu avec le service client Nordnet
Très réactif et super gentil au téléphone....merci
18 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nordnet France
Bonjour,
Merci pour votre retour d'expérience et vos compliments. ;-)
Nous restons à votre disposition au besoin, passez une bonne journée.
Simplicité rapidité et entière satisfaction
Après qu'on ait rencontré des problèmes avec notre ligne téléphonique nous avons fait appel à ce service qui nous à rendu un très grand service .
Installation rapide simple et surtout en cas de problème nous avons toujours pu joindre rapidement nos contacts et obtenir des réponses à nos questions.
25 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nordnet France
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour d'expérience si positif. Nous mettons tout en oeuvre pour vous aider.
N'hésitez pas à nous recontacter au besoin, nous restons à votre disposition.
Bonne journée
Un service de qualité
Une installation réalisée dans les délais prévus. Une assistance téléphonique efficace en cas de difficulté. Aucune interruption dans le service en 2 ans d’abonnement.
13 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nordnet France
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour d'expérience. Nous en ferons part à l'équipe. ;-)
Nous restons à votre disposition au besoin.
A bientôt
Lenteur de la connexion totale
Je ne devrais citer que la seule chose qui importe : le temps de latence ne permet même pas à certains sites de charger, la connexion était tellement lente que mes gros fichiers partaient plus rapidement en 4 G, ou aujourd'hui en ADSL... Consulter mes mails était même problématique. Pour info : je ne joue pas en ligne, ni ne regarde de streaming, ce qui aurait été de toutes façons impossible. J'avais vu sur certains commentaires ce problème de lenteur et ne m'étais pas sentie concernée vu mon usage. J'ai résilié l'abonnement au bout d'un mois, quel temps perdu (et tout cela au frais du contribuable). Le problème n'a jamais été résolu, malgré tous les efforts et l'écoute parfaite des techniciens Nordnet et l'envoi très rapide de nouveau matériel, ce qui fait malgré tout réfléchir...
2 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Nordnet France
Bonjour,
Nous prenons bien en compte votre commentaire. Et en effet, la connexion par satellite géostationnaire provoque une latence incompressible entre l’envoi d’une requête et sa réception.
Nous regrettons votre départ et nous vous remercions pour votre attention concernant notre accompagnement pour trouver une solution à votre situation.
Bonne journée
Une super solution pour attendre la fibre…
Une super solution pour attendre la fibre pendant 2 ans1/2.Sans télé ni ordi...juste impensable à 78 ans!!!😅
Depuis l'installation jusqu'à aujourd'hui tout a été parfait.
Merci Nordnet.
12 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nordnet France
Bonjour,
Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider et répondre à vos attentes en attendant la Fibre.
N'hésitez pas à parler de nous à vos proches au besoin. ;-)
Bonne journée et bonne continuation avec la Fibre.
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