Nordlyhome.dk  Recensioni 

De bestiller ting hjem fra kina og vidersælger det for absurde høje beløber. Tænker også det er derfor der er den lange leveringstid. Fik 40% tilbage af mit køb, pga ekstrem lang levingstid og dårlig kvalitet (iform af krakelering af matrialet, beskidt produkt og 40 forskellige skruer uden manual) men måtte desværre smide mit bord ud efter en uge pga fuldstændig dårlig kvalitet. Vil ikke anbefale nogle af købe igennem dem! er rigtig ked af at have brugt 900 kr hos dem, det var som penge ud af vinduet.

Jeg har et sofabord der pga. dårlig kvalitet i samlingerne taber benene. Jeg har skrevet til TAKK living, som jeg formod havde overtaget forpligtelser og reklamation, da Nordlyhomes hjemmeside henviser til TAKK living side.
Dog frasiger TAKK living ansvaret, og beskriver, at de blot har købt rettigheden til navnet og deres forhandleraftaler.
Jeg har forsøgt 3 gange at få kontakt til dem via deres mail, men har ikke modtaget noget svar endnu. Dette er over en periode på 14 dage.
Man står som forbruger fanget når firmaet ikke svarer.

Sikke et skod firma. Skulle bytte en stol og nu har jeg siden 16/7 21 haft kontakt med dem. De Lovet at sende en stol til mig, men der sker INTET og nu svare de så heller ikke længere !

Kan på ingen måder anbefale at handle hos Nordlyhome.

Mit bekendtskab til firmaet starter i november 2020 hvor jeg placerer en ordre på hhv. spejle og tremmebænk. Alle dele står som værende på lager. Da jeg ikke modtager varerne rykker jeg for dem x flere, men bliver blot holdt hen med at de leveres i næste uge. Jeg ender med at have været i korrespondance med firmaet 10 gange. Det ene spejl leveres slut december mens det andet først leveres til februar. Tremmebænken bliver ved med at være forsinket og jeg kræver en form for kompensation. Vi aftaler, at jeg får 15% rabat på bænken. Da bænken endelig sendes i januar, er rabat ikke fratrukket prisen. Jeg taler igen med nordlyhome som atter beklager, men som holder mig hen. Endelig aftaler vi jeg får 15% på en ny ordre. Jeg bestiller herefter matchende stole til bænken (dumt)! Efter 6 måneders brug af bænken er der knækket et ben af. Jeg tager kontakt til takkliving (som har købt dele af Nordlyhome) for at indgive min reklamation. De henviser til nordlyhome e-mailadresse. Jeg sender tydelige beskrivelser og billededokumentation af bænken til Nordlyhome. De beder om video i stedet. Har indtryk af det er for at holde mig hen, igen igen. Samme dag fremsender jeg video. Nu er korrespondance stoppet helt. Jeg står med en bænk, som ikke kan bruges og dertil matchende stole. Købsoplevelsen hos nordlyhome har fra dag 1 været under al kritik. Jeg kan ikke anbefale nogen at handle hos dem.

Jeg bestilte d. 3. februar 2021 en række forskellige ting på NordlyHome.dk. Jeg har stadig ikke modtaget den fulde ordre, og er mildest talt heller ikke sikker på, at jeg nogensinde ser skyggen af de varer, jeg fortsat mangler. Sammenlagt mangler 3 ting ud af 4.
Først fik jeg besked på, at store dele af ordren ikke kunne leveres før meget senere end først angivet, dette var selvfølgelig forståeligt pga. covid-19 osv., og jeg havde fuld forståelse for dette. Jeg beder om at få et sofabord annulleret, da jeg ikke kunne vente flere uger på det. Jeg får at vide, at det selvfølgelig godt kan lade sig gøre.
Til mit uheld kommer den venlige medarbejder desværre til at annullere hele min ordre, hvilket jeg først opdager efter et par uger. Dette er naturligvis en menneskelig fejl, som jeg er forstående overfor. Herfra går det dog for alvor ned ad bakke.
Da jeg får at vide, at ordren igen er registreret, får jeg samtidig også at vide, at den kan sendes afsted umiddelbart efter. Dog modtager jeg kun det sofabord, som jeg oprindeligt fik lov at annullere. Vi finder igen ud af det, og jeg får sendt sofabordet tilbage til Nordlyhome.dk, dog stadig uden at modtage nogle af de varer jeg reelt set skal modtage. Ligesom jeg også selv må få det bakset ned til posthuset og sendt afsted.
Så overgår NordlyHome.dk til Takkliving - jeg skriver til Takkliving om de evt. kan give mig en opdatering på, hvor mine varer mon er, og hvornår de bliver sendt til mig - dette er jeg nemlig på intet tidspunkt blevet opdateret yderligere om, hver gang jeg hører noget om levering/afsendelse er det når jeg selv tager kontakt. Takkliving forklarer, at de beklager forløbet og at mine varer fortsat er svære at levere grundet forsinkelser mm. Jeg har fuld forståelse for dette.
Efter yderligere nogle uger skriver jeg for første gang en lidt kritisk mail til Takkliving, hvor jeg gør det klart, at jeg nu mener, det er under al kritik, at jeg stadig mangler at modtage dele af den ordre, jeg lagde i februar-måned, vi er nu i juni...
Et par dage efter bliver jeg ringet op af en meget venlig medarbejder, der på mirakuløs vis nu kan fortælle, at mine varer er på lager, så de vil blive sendt afsted i løbet af ugen. Denne samtale var d. 11. juni, og jeg har stadig ikke fået hverken mail/sms/opdatering på afsendelse eller lign. fra Takkliving.
Jeg har nu skrevet til deres kundeservice IGEN, i håb om at få en opdatering.
Jeg har efterhånden skrevet 26 mails frem og tilbage med NordlyHome.dk og 3 med Takkliving. Jeg har igennem forløbet udvist den største forståelse - gad vide hvornår de opdaterer mig og får sendt de resterende varer fra min ordre afsted? Det er vel det mindste man kan forvente?

Fik leveret en havebruser, der inden for garantiperioden knækkede. Fik hurtigt svar fra NH om at jeg var berettiget til en ny.

Men fra henvendelsen 1. Maj 2021 og frem til d.d. er der på trods af gentagende mails og efterfølgende positive svar fra NH intet sket. Jeg har således en oplevelse af at blive holdt hen.

Jeg vil på den baggrund fraråde køb hos Nordlyhome.dk

Bestilte den 9.2. en krystal lysestage, som jeg endnu ikke har modtaget. Er med på, jeg kort efter bestilling, modtog mail om, den først kunne leveres i starten af april. Det sker ikke, jeg skriver frem og tilbage med Nordlyhome, der tilbagefører beløb, men skriver, jeg nok skal modtage varen (jeg foreslår nemlig at købe andet sted). Får bare at vide, det skal jeg ikke ... men har intet hørt om, hvornår jeg kan forvente at få min vare leveret !! Det virker totalt useriøst, at man ingen info får !!

Værreste kundeservice i verden! De sender forkerte varer. Lyver og holder ikke hvad de lover. Hold jer væk!

Efter at have været igennem mit livs værste købsoplevelse, som strakte sig over 10 måneder, skrev jeg en anmeldelse. Den anmeldelse har Nordlyhome anmeldt med følgende.

"Hej Michael Batz

Tak for din anmeldelse af nordlyhome.dk på Trustpilot.

nordlyhome.dk har rapporteret din anmeldelse, da de mener, du ikke har haft en reel oplevelse med dem."

Ikke en reel oplevelse? Hvad kalder i så de 10 måender jeg har været igennem hos jer?

Fup firma
Bestilte to paraplystativer for 1 1/2 måned siden Pengene blev trukket med det samme men jeg modtog ingen varer og heller ingen ordrebekræftelse Har skrevet med dem flere gange og de sender billeder af at varen er videresendt og pludselig er varen forsvundet og de vil straks sende nye men der kommer intet Der står på hjemmesiden at de er pålidelige og har stor sikkerhed, det har jeg så ikke oplevet, tværtimod

Bestilte et vægskab ifm. Black Friday 2020 og har endnu ikke set skyggen af det! Hver gang jeg har skrevet og spurgt til levering, har jeg fået samme undskyldning med, at varen ikke er på lager, men forventes hjemme ca. en måned frem - til trods for at skabet altid har stået til at være på lager og med leveringstid 3-10 dage på hjemmesiden.

Da pengene ikke blev trukket med det samme, og jeg ikke stod og manglede skabet her og nu, lod jeg tiden gå. I slutningen af marts får jeg så en besked fra Postnord om, at der er en pakke registreret fra Nordal A/S og pengene er også blevet trukket fra mit kort. Dagen efter opdaterer Postnord dog, at pakken alligevel ikke var klar til afhentning. Jeg skriver til Nordlyhome aka "Mathias", at jeg nu forventer at få en præcis leveringsdato, når de har trukket pengene, og får besked næste hverdag, at den er på vej med ekstern fragtmand og vil blive leveret samme dag. Der kommer aldrig nogen fragtmand eller pakke! Da jeg rykker for det, lyder undskyldningen, at jeg blev er blevet leveret til en forkert kunde og vil blive sendt om mandagen. Der kommer heller aldrig nogen fragtmand eller pakke, og jeg hører ingenting fra Nordlyhome.

Jeg har nu bedt om at få annulleret ordren og refunderet pengene, men forbereder mig allerede på at gå gennem min bank, da det ellers også vil blive trukket i langdrag. Har desuden lige modtaget en mail om, at Nordlyhome bliver overtaget af TAKK Living, som også er placeret på Fyn. Er sikker på, dette blot er en del af svindlen og et forsøg på at slippe for de dårlige anmeldelser mv.

Opdatering: Efter en kort mailudveksling med Mathias blev mine penge overført til min konto samme dag, så anmeldelse bliver ændret fra 1 til 2 stjerner

Let at finde rundt på hjemmesiden. Pakken ankom godt pakket ind.

Købte to knagerækker, som ankom velpakket og indenfor en uge. Prisen var god og knagerne pæne.

Jeg har købt en udendørsbruser, men en del på den var defekt. Efter at have været i kontakt med kundeservice lovede de mig en ny del indenfor 14 dage Ca. men den del er bare aldrig kommet. Og når jeg skriver til dem, skriver de bare de ikke har fået den hjem i nu og kan ikke svare på hvornår de får den. Men det kan jeg jo ikke bruge til ret meget. Virkelig dårlig service.

God service og kvalitet
Jeg har handlet flere gange hos Nordlyhome og har altid fået en rigtig god service. De varer jeg har modtaget har altid været af høj kvalitet.
Nordlyhome får min bedste anbefaling.

Modtog mit nye sofabord i går og det var rigtig fint 👍🏼

Hurtig levering og god service. Kan varmt anbefale til andre at handle her.

Perfekt bestilling flot spejl♥️Chauffør så sød alt var perfekt handler bestemt der igen