neckermann.com Recensioni 369

Ik zou het liefst nul sterren geven...
Op 16 juni dit jaar heb ik een bestelling gedaan bij Neckermann.com.
Het betrof 6 artikelen. Ik kreeg bericht dat mijn bestelling geannuleerd werd omdat al de artikelen niet op voorraad waren en mijn geld binnen 2 weken teruggestort zou worden. Het is inmiddels 16 augustus en u raadt het al: nog geen geld ontvangen.
Ik heb een aantal mails gestuurd, heb 2 keer een reactie gehad waarin gezegd werd dat het erg druk is en ze achterlopen maar het zal doorgegeven worden aan de boekhouding en mijn geld zal teruggestort worden...
Bestel nooit bij deze webshop!

In november een jeans aangeschaft. In januari aangegeven dat deze defect is. Slechts een aantal weken in huis. Twee of drie keer gedragen. Stof helemaal dun geworden met als resultaat een gat.
Klacht doorgegeven met foto. Maanden niets gehoord. In juli eindelijk antwoord. Eerst gooien ze het op een verlopen garantietermijn? Ja nu wel, dan vergeten ze voor het gemak dat de klacht in januari is ingediend. Daarna gooien ze het op gebruiksslijtage? Diesel broek van bijna €100,-, na twee keer dragen versleten?? Ze wimpelen je gewoon af of negeren je.

Eerste aankoop ging prima, snelle levering leek niks aan de hand.
Maar toen...
Ik bestelde een laptop voor mijn jarige zoon.
Er stond netjes op de site 2 weken levertijd.
Na 2 weken nog geen product binnen.
Dan sturen ze jou geen mail met excuses, of laten ze je niet even weten dat het langer kan duren nee.
Ik mailen... Na 3 keer mailen eindelijk pas een bericht.
Het kon nog 2 weken duren eerder hun het product binnen had en dan zouden ze her verzenden.
Lekker dan, veel te laat dus voor de verjaardag van mijn zoon.
Weer 2 mails erachter aan moeten sturen dat ze het product mogen annuleren eerder ik een antwoord kreeg.
Eindelijk product geannuleerd.
Maar dan, binnen 2 weken zouden ze het geld terug storten.
Uiteraard gebeurd dit ook weer niet, zijn nu ruim 3 weken verder.
Na zeker 4x mailen op 2 verschillende email accounts van hun nog geen antwoord.
Dan maar een dreig mail. Ja hoor binnen 2 min een reactie.
Een excuses vanwege de drukte lopen ze achter en zullen spoedig dit afhandelen.
Drukte?
Laat me niet lachen juist deze periode is het meest rustige moment.
Ik heb er ervaring mee, maar oke.
Ik reageer er op dat Ik een invorderings bedrijf heb gebeld en deze pas zal stoppen wanneer het geld op mijn rekening staat.
Geen reactie.
Ik denk na zal nu wel duidelijk zijn, is een kwestie van overmaken tegenwoordig staat het bedrag of meteen al op de rekening en anders de dag erna wel.
Maar nee nog niet.
Jongen jullie zijn gewaarschuwd.
Bestel nooit wat bij dit waardeloos bedrijf.
Ze komen afspraken niet na, leveren is waardeloos.
Contact mogelijkheden is alleen via mail waar ze ook moeite mee hebben om te reageren.
En terug betalen doen ze ook al niet.
Voor mij nooit meer!!!!!

50 dagen moeten wachten op mijn geld
en als je belt krijg je nog een grote mond ook
telefoonnummer van Neckermann klantenservice
0356299970

7 mei: een product besteld dat in de webshop 'op voorraad' stond, zou binnen enkele dagen geleverd worden.

6 juni: nog niks ontvangen, nog steeds op 'wacht op verzending'. Maar eens gemaild waar de boel bleef. Antwoord: we verwachten het met 2 weken in huis, daarna komt het zsm.

3 juli: nog steeds niks ontvangen of gehoord, dus gemaild om de bestelling te annuleren. Mail terug: We zullen het geld zsm terugstorten.

5 augustus: nog geen geld gezien.

Come on.. Het is 2019. Bedrijven als Bol, Coolblue, Futurumshop en PicNic weten (ook qua aftersales) werkelijk waanzinnig goede online winkelervaringen te bieden, en dan krijg je bij Neckermann zoiets?? Ik vermoed dat deze tent niet lang meer gaat overleven op deze manier.

dit is fraude en bedrog wij hebben direct klacht neergelegd bij de economische inspectie. wij wensen ons geld terug!

Ik had al eerder wat besteld en dat ging ook bij mij niet goed. Wat klanten hier berichten over dat zij moeten wachten op geld en dat het lang duurt is waar. Toch weer wat besteld om dat zij wat dingen hadden die ik anders alleen in DE kan halen. Een groot deel is geleverd maar naar 24 uur ontving ik al een Creditnota waarin aangekondigd werd dat veel artikelen niet geleverd konden worden. De creditnota was natuurlijk na 14 dagen nog niet betaald, dus weer een herinnering sturen. Mail zou naar de boekhouder gaan maar daar gebeurt natuurlijk ook niets. Na 4 weken en meerdere mails met de zelfde reactie, heb ik aangifte gedaan en de zaak aan mijn incasso-bureau overgedragen. Erg jammer dat nog steeds internetwinkels kunnen bestaan die zo werken. Dat is ook een klap voor Neckermann zelf die op zicht verder wel goede zijn. Echter niet die in NL. Advies van mij, bestel ergens anders. Heb je al een bestelling gedaan maar zit je nog steeds te wachten op iets, doe dan aangifte via internet.

Dit bedrijf verdient niet eens 1 ster. Paar maanden geleden wat besteld, pakketje is niet te zien en geld terug geven is blijkbaar ook heel moeilijk voor ze. Ik laat het er dan ook zeker niet bij zitten.

Ik ga hier dan ook zeker nooit meer wat bestellen en hoop andere ook niet! Oplichters dat is was ze zijn!

Zoals eerder beschreven bestel je iets en hebben ze het niet. Bij mij was er zogenaamd een probleem met de leverancier. Meerdere mailtjes gestuurd en steeds weer wachten op mijn geld. Na de tip van de 14 dagen brief heb ook ik die gestuurd. Het enigste wat ik kreeg te horen dat het was doorgezet naar de boekhouder en manager. Ineens zonder bericht staat binnen 24 uur het geld op mijn rekening, super tip dit. Voor iedereen die is opgelicht doe aangifte bij de politie. Kan via internet, dit is internet oplichting/fraude dus strafbaar. Dat onnodig handelen zoals Neckermann het noemt zijn verdomd handig in een zaak tegen hun(Daarom moet je het volgens hun niet doen).

De reacties van Neckermann.com met de vraag om het klantnummer zijn net zo fake als de hele neckermann.com.
Want natuurlijk doen ze ook daar niks mee.
Angela, dank voor de "14 dagen brief".
Dat is dan het enige wat ze doen is het bericht rapporteren.

Dom, per ongeluk iets besteld bij Neckermann.com zonder vooraf de reviews te lezen. Je raadt het al. Artikel was er niet, dus order is geannuleerd door Neckermann, ik kreeg bericht dat ik geld terug zou krijgen en ..... na twee weken nog geen geld. Daarom heb ik een '14-dagen brief' gestuurd en hierop had ik binnen 24 uur mijn geld binnen. Hadden ze niet gereageerd na 14 dagen dan had ik een incasso bureau ingeschakeld, waarbij de 1e opdracht gratis is. Die zijn er genoeg, zie Google.

De tekst die je moet versturen is deze:
Dag,
Tot op heden is mijn vordering  van (bedrag invullen) nog steeds niet door u voldaan. U bent reeds in verzuim daar u de betaaltermijn van 14 dagen genegeerd.  

Het betreft:
Factuurnummer (invullen)
Ordernummer (invullen) 
Klantnummer (invullen)

Ik stel u nog éénmaal in de gelegenheid binnen 14 dagen het bovenstaande totaalbedrag zonder bijkomende kosten te voldoen op mijn rekeningnummer (invullen) onder vermelding van 'geannuleerde order'.
De termijn van 14-dagen gaat in op (invullen), dat is de dag nadat deze mail bij u bezorgd is. 

Mocht uw betaling niet of niet tijdig ontvangen worden, dan zal ik de vordering uit handen geven aan een Incassobureau, waarbij aanspraak wordt gemaakt op de daarmee verbonden buitengerechtelijke incassokosten, alsmede de wettelijke rente. De buitengerechtelijke incassokosten zullen € 48,40 bedragen. 
De totale vordering bedraagt dan (invullen).

Ik ga ervan uit dat u deze '14 dagen brief' beantwoord door per direct uw schuld aan mij te voldoen, zodat ik niet tot incassomaatregelen behoef over te gaan. 

Vriendelijke groet,

Vest besteld. Niet geleverd. Na veel mailtjes een creditnota ontvangen. Geld wordt echter niet teruggestort en op de e-mails krijg ik geen antwoord.

Leveren producten niet, sturen na beloofde verzendtijd van 7 dagen een email met het statement dat het product niet meer geleverd kan worden. In deze email word beloofd dat er binnen 14 dagen terugbetaling van het aankoopbedrag zal geschieden maar dit gebeurd uiteindelijk niet. Na contact te hebben gezocht geen antwoord van neckermann.com mogen ontvangen. Na aangifte te hebben gedaan bij de politie is het openstaande bedrag direct aan mij overgemaakt met een niet zo sympathieke e-mail erachteraan van neckermann zelf.

Wat een slecht bedrijf. Op 6 mei snoep besteld voor de verjaardag van mijn zoon. Zoon is inmiddels al lang jarig geweest maar nog steeds niets ontvangen. Al paar keer een mail gestuurd hoor je ook niets van. Super slecht en absoluut niet klantvriendelijk
Ordernr ORD79173

BESTEL NIET BIJ NECKERMANN.COM

NECKERMANN.COM = BOEVENGILDE /OPLICHTERS

Op 2 april voor ruim 70 euro aan patch-kabels besteld en betaald via iDeal. Levertijd volgens site 1-7 dagen. Lang verhaal kort: telefonisch onbereikbaar, via mail antwoordt 'Peggy' (wrsch een lelijke man met snor) met trainerende antwoorden in trant van 'product heeft vertraging', 'product tijdelijk niet leverbaar, geld wordt teruggestort', 'order is nog niet verwerkt door boekhouder' etc etc. Ze houden je weken aan het lijntje met loze beloften totdat je overgaat tot het dreigen met stappen te gaan ondernemen. Dan haken ze lafjes af met communiceren omdat ze die strijd immers zouden verliezen. Veel plezier van mijn 70 euro en weet "karma comes back to you".

STELLETJE OPLICHTERS. GEEN SPULLEN ONTVANGEN, GEEN GELD RETOUR. GEEN ENKELE REACTIE OP VERZOEKEN/ E-MAILS. WACHT AL MEER DAN EEN MAAND OP MIJN TOEGEZEGDE ONVERSCHULDIGDE BETALING NADAT BESTELLING NA 1 MAAND WEGENS NIET KUNNEN LEVEREN WAS GEANNULEERD.

heb 6 juni een kabel besteld en dit zou binnen 7 dagen verstuurd worden, nog altijd niks ontvangen. de mail heeft niets geholpen aangezien ze niet reageren. ordernummer is ORD82792

Beste.....

Schandalig!!!! Bestel alsjeblieft geen producten hier. Op 13 mei besteld tot vandaag nog niks geleverd. Op de site staat in voorraad, nou vergeet het maar. Beste mensen negeer dit bedrijf!!!!

Factuur nummering INV 63944
Order ORD 80023

Geen reactie op mails en telefonisch geen contact
Bezorging 1 tot 7 dagen zegt men, nu 35 dagen verder.

Het is pure oplichting. Ga nu verdere stappen ondernemen, ook richting de media
Mark

Het is belachelijk hoe dit bedrijf met hun klanten omgaat. Ik heb via deze website wijnglazen gekocht, op 28 maart, als cadeau. De datum waarop ik deze zou ontvangen werd meerdere keren uitgesteld wegens het feit dat ze niet op voorraad waren. Op 16 mei (!!) ontving ik een bericht dat de bestelling geannuleerd was en dat ik mijn geld binnen 14 dagen terug zou ontvangen. Uiteraard is dit niet gebeurd. Ik heb al verschillende e-mails gestuurd, maar een reactie ontvang ik niet. Bellen kan ook niet, dan word je verwezen naar de website of word gezegd dat je moet e-mailen, maar die e-mails negeren ze gewoon. Dat een bedrijf in deze tijd op zo'n manier met hun klanten kan omgaan, is absurd, en heeft inderdaad veel weg van oplichting. Ik raad absoluut niemand aan om iets op deze website te bestellen. Niet alleen omdat je het niet krijgt, maar ook om de niet-aanwezige klantenservice.

ORD 75715

Wij hebben 19 april een bestelling gedaan en per IDEAL betaald. Daar hebben we ook een bevestiging van ontvangen. Maar sindsdien taal noch teken. Geen bevestiging van verzending. Geen uitleg waarom het zo lang duurt. Geen reactie op mailtjes waarin we vragen waar de bestelling blijft. We hebben het inmiddels gemeld bij de Consumentenbond, hebben Neckermann in gebreke gesteld en nog tot dinsdag 18-6 de tijd gegeven het bestelde te leveren. Gebeurt dat niet, dan wordt de koop ontbonden, sommeren we Neckermann het betaalde bedrag onmiddellijk terug te storten. Gebeurt ook dat niet, dan doen we aangifte van internetoplichting bij de politie. We zijn het wachten namelijk beu.

ORD77758