Pluservice_myCicero Recensioni 

Ho acquistato un abbonamento mensile per il mese di febbraio e non riesco ad utilizzare la metro non trovando e non avendo il QR da scannerizzare all'ingresso, ho chiamato l'assistenza e riversano la colpa sui lettori ATAC e nonostante mi abbiano fatto compilare delle domande online da girare a ATAC non c'è ancora nessuna risoluzione del problema. I dipendenti ATAC nonostante la visione della ricevuta e pagamento non si prendono la responsabilità di farmi passare facendomi comprare ulteriori biglietti, come capitato alla metro Cipro. Non è possibile che si paghi per un servizio e nessuno riesca a risolvere la problematica riscontrata da tante altre persone, anche da parte della stessa ATAC che dovrebbe vigilare sulla questione. Assolutamente da non utilizzare.

Non funziona!!... È da ottobre 2023 che l'assistenza mi propone soluzioni diverse ma non riesco a pagare con la mia carta di debito (una Genius Card Unicredit che utilizzo e che funziona benissimo per acquistare anche da siti extraterrestri!!!!), né a registrarla abbinandola al mio account, né a caricare il "borsellino" (una sorta di conto deposito...)... Praticamente non si può fare nulla. E dopo ogni reclamo se ne escono con "invii una email con lo screenshot dell'errore per aprire una segnalazione "...fatto più volte anche questo ma..NON FUNZIONA!!! Fortunatamente esiste ancora la carta con cui sono fatti i biglietti e gli abbonamenti...

L'autobus doveva arrivare alle 7:06. 10 minuti dopo non si è ancora presentato

Impossibile attivare il telepedaggio nonostante tre mail e altrettanti solleciti telefonici; se tanto mi da tanto ....... serietà sotto i tacchi. Vuol dire che mi rivolgerò ad autostrade per l'Italia

impossibile votare i film della festa del cinema di roma

Ho scaricato l'App poichè siamo andati a Trieste per la Barcolana 55 del 2023, ed abbiamo scelto un hotel lontano (a Sistiana) sia per i costi che per l'impossibilità di trovare parcheggio in Trieste. In questo modo l'auto la potevamo lasciare comodamente al nostro parcheggio dell'albergo prendendo poi il pullman extraurbano che aveva fermata proprio davanti al nostro Hotel. E qui ho appunto pensato che utilizzando il sistema MooneyGo di Cicero, avrei potuto giornalmente e in autonomia acquistare i biglietti per tutti noi quattro. Purtroppo pur avendo seguito le istruzioni alla lettera, con la relativa registrazione e il deposito dei dati della carta di credito prontamente accettata con la quale ho caricato 20 euro sul mio account personale, eseguendo l'acquisto dei biglietti la transazione nell'ultima fase non andava a buon fine pur avendo fatto tutto secondo quanto necessario. Chiamata l'assistenza mi dicevano che accadeva una cosa insolita perchè verificando il mio account dovevo poter sicuramente acquistare e mi consigliavano di disinstallare l'App e reinstallarla cosa che ho fatto ma il problema non si risolveva. Insomma il sistema non ha mai funzionato quando con la mia carta ho pagato regolarmente e fatto acquisti vari in tutti i 4 giorni della permanenza. Tornato a casa li ho ricontattati spiegandogli il problema e chiedendo il rimborso di quanto comunque impossibilitato ad utilizzare per loro cause tecniche. Dunque, laddove avessi trovato muri nel rimborso avrei fatto una recensione sicuramente negativa, ma considerando che due giorni dopo mi hanno prontamente riaccreditato i 20 euro, pur meritandosi per il malfunzionamento una stella ma evidenziando la loro correttezza e celerità nel rimborso, si meritano almeno tre stelle pur evidenziando che per quanto accaduto ovviamente non utilizzerò più il servizio che si è dimostrato inaffidabile.

ZERO STELLE!! Ho acquistato 5 biglietti per andare a ROMA io le mie figlie e i nonni. Naturalmente i nonni gireranno meno di noi per Roma, vista l'età, ma niente da fare o giriamo tutti insieme oppure i nonni si devono pagare un altro biglietto! Io pensavo di aver acquistato 5 biglietti indipendenti l'uno dall'altro e invece non si possono nè stampare, nè scannerizzare in modo che ognuno ha il biglietto sul suo telefono! Assurdo davvero!!

A luglio 2023 acquisto tramite app due biglietti per un treno straordinario notturno che mi avrebbe riportato a casa alla fine di un concerto. Erano previste due corse (mezzanotte ed intorno all'una) ma a causa della pessima organizzazione, nonostante fossi lì in anticipo per la prima corsa, superata l'01:00 non vi era ombra di alcun treno e sono stato pertanto costretto a tornare per conto mio. Data la pessima esperienza ho contattato il supporto di mycicero per procedere al rimborso dei biglietti mai usufruiti. Qui sono dapprima stato accusato di aver in realtà usufruito della corsa poiché a loro magicamente risultano vidimati tutti i biglietti (cosa non vera ed ho fornito pertanto evidenze del fatto che i miei biglietti fossero ancora attivabili) ed infine semplicemente liquidato dicendo che a prescindere non sono previsti rimborsi. Morale della favola, attenzione perché questi vendono promesse e apparentemente non sono neanche obbligati a rispettarle.

Assistenza inesistente, sono stato costretto a fare un abbonamento a partire dal mese successivo a questa recensione, perché la carta BIP non era ancora registrata sui sistemi ed ho poi scoperto che da metà mese non puoi più fare abbonamento del mese stesso, che risulta comunque più conveniente rispetto al pagamento di due settimane di corse singole. Pessimo servizio e pessimo rispetto per i Clienti!!!

non rispondono mai in assistenza... pessima da incubo

Una azienda pubblica come L'ATAC di Roma non può non sapere che chi gestisce mooneygo per l'acquisto dei Tiket ed altro incassano soldi senza erogare i Tiket acquistati... Ladroni per appropriazione indebita... non solo i mezzi pubblici non funzionano con i quali non sai quando parti con un bus né quando arrivi se arrivi, ma rubano anche i soldi, fanno bene i "portoghesi" a viaggiare senza tiket

Ho provato per ben tre volte ad acquistare un biglietto tramite app., tutte e tre le volte la transizione risultava fallita ma, con grande sorpresa, sulla mia home banking risulta che le transizioni sono state effettuate per tutti e tre i biglietti e, dunque, mi sono stati addebitati i soldi di tutti e tre i biglietti. A quel punto vado sull’app ma, ovviamente, nessun biglietto è mai stato emesso. Scrivo un’email all’assistenza cliente a cui non mi è stata mai data una risposta. Gradirei ricevere il rimborso quanto prima.

Acquistato bilglietto ma mai accreditato sul wallet dei miei ticket.

Ho acuistato tramite l'app Unico Campania un biglietto orario 90 minuti pagando con PostePay.

Acquistare è stato molto semplice, anche l'abilitazione e la convalida molto semplici.

Ho utilizzato senza problemi il biglietto in: Cumana, Funicolare Montesanto, Metropolitana L1
mi è bastato scansionare il QR ai tornelli e sono riuscito a prendere il mezzo

Ho utilizzato il biglietto, con qualche problema in: Autobus ANM
scansionando alla macchinetta il QR dava errore "Titolo di viaggio non valido" anche se mancavano più di 30 minuti alla scadenza effettiva del titolo.

E' la seconda volta che utilizzo i servizi di MyCicero e sono molto soddisfatto

Quando ne avrò bisogno, acquisterò il mio titolo di viaggio tramite l'app Unico Campania (mycicero)

straordinariamente e contrariamente alle recensioni sotto riportate, oggi ho ricevuto un'ottima assistenza dal servizio mycicero. in mattinata avevo acquistato un abbonamento mensile, ma l'operazione si era conclusa con un nulla di fatto, nel senso che mi erano stati scalati i soldi del titolo di viaggio, ma questo non veniva visualizzato, nel senso che risultava come non emesso. ho contattato immediatamente il servizio clienti alla mail servizioclienti @ mycicero.it, allegando le fotografie a dimostrazione dell'addebito e segnalando il problema. siccome nel pomeriggio la situazione non era ancora stata risolta, ho chiamato al numero +39 0282900734 e ho parlato con un'operatrice molto disponibile, che ha visualizzato la mia mail e ha riparato immediatamente all'inconveniente rimborsandomi per intero.

A causa di un mal funzionamento dell’app ho attivato erroneamente 4 biglietti. Ho chiamato il numero verde e mi hanno assicurato che mi avrebbero riaccreditato i biglietti. È da 5 mesi che sto aspettando. Hanno risposto solo alle prime mail chiedendomi di confermare il numero della segnalazione. Alle ultime non ho mai ricevuto risposta.

Da qualche giorno non posso più visualizzare i titoli di viaggio, inclusi quelli acquistati e non fruiti. Non ho risposta alle mail e al call center cade la linea prima di parlare con un operatore.

acquistati biglietti atac per Roma per soggiorno di 2 giorno, pagati e mai ricevuti, chiesto rimborso mai ricontattato se non una volta sola, poi mai più avuti contatti, ai limiti della truffa

Domenica ho acquistato dei biglietti dall'app e nonostante l'addebito del costo sulla carta non c'è traccia dei biglietti sull'applicazione. Ho letto solo ora nelle altre recensioni che non è la prima volta che succede. Ho mandato un email spiegando la situazione ma non ho nessuna notizia da giorni. Ho provato a contattare il servizio clienti ma nessuno risponde. State attenti.

Dopo un'esperienza positiva con app mycicero sono passato alla nuova denominazione ma nonostante 3 segnalazioni di mancato funzionamento per sosta su striscie blu (app si blocca al momento di parcheggiare ) non si e trovata la soluzione del problema