MonutaNL Recensioni 

Niet te bereiken, menu functie telefoon werkt niet. Mailen niet mogelijk. Na 53 minuten eindelijk iemand aan de telefoon. Telefoniste heeft vooral een grote mond. Als ze zo ook met de overledene omgaan......

Word ook niet gereageerd op slechte reviews!! Gisteren weer ruim 45 minuten geprobeerd te bellen maar dan word er gewoon weer opgehangen!!
Ik kan dus niet mijn verzekering opzeggen omdat er geen contact mogelijk is!!
En reageer eens een keer, k*tbedrijf!!!!!

Gewoon niet te bereiken. Ik wil mijn verzekering stoppen maar dat gaat niet want ik kan ze niet bereiken. Via contactformulier ook geen reactie, zelfs na 3 weken enkel krekels.. Zal ik maar gewoon gaan storneren?

Ik probeer al de hele dag te bellen. GEEN gehoor. De eerst wachtende? De app? DOET HET NIET omdat ik er niet in kan zonder bepaalde gegevens te hebben. En daarvoor moet ik bellen. Klasse.

Let op een offerte wordt van zelf een contract! Je hebt wel een korte bedenktijd, maar ze zijn super slecht bereikbaar. Telefonische wachttijden tussen 45 minuten en 1 uur of de verbinding wordt verbroken.
MONUTA

Het zijn ordinaire lijkenpikkers.30 jaar premie innen en er niks voor terug doen.

Wat een ongelofelijke slecht bedrijf om telefonisch te bereiken . Probeer al hele dag maar kom er niet door.

Al dagen bezig om contact te krijgen voor verandering adres gegevens.
Mijn Monuta inloggen werkt niet, per telefoon onbereikbaar ( sta al meerdere dagen langer als een uur in de wacht) en reageren niet op e-mail.
Ik krijg gewoon geen gehoor. Extreem, maar dan ook extreem slecht.

Al 2 dagen bezig met bellen, onbereikbaar, 4 telefoonnummers geprobeerd. Niet mogelijk om in mijn.monuta ook maar iets te wijzigen of aan te passen. Hoe kan ik in vredesnaam mijn verzekering aanpassen.

Wat een bedrijf zeg. Wil informatie over mijn verzekeringen (heb er veel te lang niet naar omgekeken). Dus begonnen met een mijn Monuta aanmaken. Dat lukte niet omdat hij geen enkel polisnummer herkende. Dus een nummer dat op de site staat gebeld, krijg vervolgens een keuzemenu: 1 informatie, 2 een uitvaart melden, 3 bent u bezig met een uitvaart. Duidelijk dat ik 1 moet hebben. Helaas na de 1 ingetoetst te hebben krijg ik even zo vrolijk precies hetzelfde bandje. Mailen is niet mogelijk. Maar in onze huis aan huis krant staat een nummer van de uitvaartverzorger die altijd open staat voor een gesprek. Met een lokaal telefoonnummer. Helaas krijg ik daar dames aan de telefoon die melden dat ik na het 1e keuzemenu een 2e menu krijg waar ik voor keuze 2 moet kiezen. Dat klopt dus niet. Krijg hetzelfde bandje. Volgens mij geloofden ze mij niet erg want steeds kreeg ik hetzelfde te horen. Ze konden me wel rechtstreeks doorverbinden met de afdeling verzekeringen. Mooi niet. Krijg de oproeptoon die om de zoveel minuten onderbroken wordt met de mededeling Weet U dat u ook alles kunt regelen in mijn Monuta (misschien kan dat, maar dan moet je dat wel kunnen aanmaken). Na een half uur in de wacht opgehangen en weer het lokale nummer gebeld. Krijg uiteraard niet dezelfde persoon als de 1e keer en die ik nu had kon alleen doorverbinden naar de afdeling verzekeringen. We weten hoe dat gaat. Dus opnieuw mijn frustraties geuit. Vervolgens kreeg ik steeds hetzelfde te horen namelijk dat na de 1e keuze een 2e keuze dient te volgen. En dat gebeurt dus NIET! De dame bleef hetzelfde herhalen zodat ik op een geven moment maar gezegd heb dat ze haar mond even moest houden en moest luisteren naar wat IK zei. Helaas kon ze me alleen maar doorverbinden met de afdeling verzekeringen. Daar heb ik hartelijk voor bedankt, ben inmiddels alweer 2 uur bezig hiermee. Afgelopen maandag ook minstens 3 uur met hetzelfde bezig geweest. Dus wie weet hoe ik iemand met kennis van zaken aan de telefoon krijg, hou ik me daar graag voor aanbevolen.
We betalen trouwens nog steeds (na 50 jaar) premie en blijken dus gewoon niet voldoende verzekerd te zijn. Heb er spijt van dat ik ooit aan Monuta begonnen ben. Als ik alle premies gespaard had elke maand, was ik nu oververzekerd geweest.

Probeer ze maar eens aan de lijn te krijgen. Verschrikkelijk hoe klant onvriendelijk. Je hangt heel lang aan de lijn. Je bent eerst wachtende. Ja geloof je het zelf?Je zal maar een vraag hebben. Dan moet ik zeggen dat Dela het beter geregeld heeft.

zo lekker verdienen, zucht ga ook maar eens een uitvaart cafe beginnen, zo slecht dit, klachten op hun website worden weggehaald… dus mensen atop met premie betalen, dit is zwendel, over de dood van een ander.

Zeer onpersoonlijk en slechte begeleiding.
Het was pijnlijk om te moeten ervaren dat bij zo belangrijke gebeurtenis in je leven zo commercieel en onprofessioneel met je om wordt gegaan als nabestaanden.
Uitvaartbegeleider slecht bereikbaar, rouwkaarten worden niet dubbelgecheckt op spelfouten. ( je bent zelf al behoorlijk emotioneel) ze hebben een samenwerking met hele goedkope locatie en andere diensten. Bijv. In Amsterdam Sloterdijk ( laat daar niet je dierbaren opbaren!) want ze maken keuzes zonder de familie in te lichten, traumatisch en schandalig ! Op de dag van de uitvaart komt de uitvaart begeleider notabene te laat! Verteld de leeftijd van de overledene verkeerd ,spreekt namen niet goed uit, het was zoo tenenkrommend slecht. Je zou verwachten dat je met deze belangrijke rol, jezelf uitstekend en betrokken voorbereid. Zelfs de genodigden viel het op. Dus ik zou Monuta zeker niet aanraden! Kies voor kleinschalige persoonlijke dienstverlening dan de geldbeluste logge organisatie als Monuta.

*Geen bloemen geen koffietafel, geen postzegels etc.. je moet heel veel zelf betalen om de uitvaart enigzins warm en liefdevol te organiseren.
Kortom, heel heel karig voor de vele jaren premie dat mijn moeder betaald heeft. Monuta schaam jullie!

Vandaag een uitvaart bijgewoond welke onder de vlag van Monuta werd verzorgd, op zich zelf prima, maar proefde ik meer een commerciele uitvoering, iets meer persoonlijks had me meer aangesproken, een ander vind dit prima, dus meer een eigen mening. Waar ik me en een ieder die aanwezig is geweest enorm aan geergerd hebben is het volgende, de kist werd uitgeleid, familie volgt en wij genodigden moesten wachten tot we geroepen zouden worden, na enige tijd werd er achter in de zaal luid geroepen dat we mochten komen, niet het fatsoen om even naar voren te lopen, nee,nee,nee.
Iedereen die nog te wachten zat waren erg verontwaardig. Van enig fatsoen geen sprake!

Na ruim 30 jaar zonder problemen verzekerd geweest te zijn ben ik sinds het overlijden van een dierbare 18 maanden geleden tegen ontzettend veel des interesse en onbegrip aangelopen bij de customer relations afdeling van Monuta.

Het heeft bijzonder veel moeite gekost de contactgegevens over te zetten van mijn mijn overleden vader naar mijzelf.

Maar wat vervolgens doodleuk gedaan wordt door Monuta is de automatische incasso cancellelen.

Het gevolg is een uitschrijving met verwijzing naar een acceptgiro die nooit verstuurd is. Waarbij ze dan ook nog vrolijk de ruim 30 jaar betaalde premie denken te kunnen vasthouden tot mijn overlijden.

Ik ben van mijn leven nog nooit zo diep triest behandeld door een organisatie, die notabene beweren zo betrokken te zijn.

Michael van Buren

Heb al tig keer afgemeld voor de emails, maar blijf ze toch ontvangen.
Stalkers!!

Monuta uitvaart verzekering geeft geen premie korting als je al jaren gestopt bent met roken je betaald net zoveel premie als een ketting roker Terwijl op internet duidelijk staat dat verzekeraars graag korting geven bij het stoppen met roken kunne ze langer premie ontvangen toch
Maar premie verhogingen doen ze graag je wordt ouder zeggen ze en dan loop je meer risico
slechte zaak

goed koop zijn ze nu ook niet echt

denk dat je met afkopen soms nog beter af bent
mee gemaakt dat alles niet wordt betaald ondanks een hele goed dekking
praten hier over met monuta heeft geen zin steeds het zelfde verhaaltje

Onze vader is op vaderdag helaas geheel onverwachts overleden. Hij had een verzekering afgesloten, ongeveer 1,5 jaar daarvoor, bij monuta. Wij hadden gekozen voor een locale uitvaartverzorger omdat deze ook onze vader op de plaats van overlijden opgehaald had. Vervolgens kregen wij te horen dat er een medisch onderzoek gestart gaat worden omdat het binnen 2 jaar van het afsluiten gebeurt is. Als je vervolgens belt hoe lang dit gaat duren, dan krijg je te horen dat zoiets weken in beslag gaat nemen. Erna hebben we gevraagd of er aangegeven kan worden wat ze gaan onderzoeken, dan geven ze aan dat ze willen kijken of hij alles eerlijk ingevuld heeft. Opzich prima en logisch ook, maar als er dan gevraagd wordt wat die ingevuld heeft omdat wij dat niet weten dan krijg je te horen dat het om medische gegevens gaat en dus niet gedeeld mag worden! Beetje vreemd dat je dat nog zegt bij iemand die overleden is en waarbij de familie ook wat zekerheid wilt hebben ivm uitbetalen of niet. Vervolgens krijgt de uitvaartverzorger 2 MAANDEN later te horen dat ze eerst een kopie van de bankpas nodig hebben anders kunnen ze niet starten met het medisch onderzoek? Dat is echt de grootse onzin die ik ook gehoord heb. Echt een slecht bedrijf en 0 flexibiliteit als mensen in de moeilijkste periode zitten. Het is dat 0 sterren niet kan maar anders hadden ze er 0 gehad.

De uitvaartverzorgster nam de advertentie niet goed over. De kaarten konden we ZELF op het laatste moment via medische post op hun bestemming krijgen. De afspraak om de kist te sluiten werd niet nagekomen. Mijn vader (89) moest een paar uur bij de kist wachten. Toen er vragen over de begroting waren, dreigde ze de hele plechtigheid op het laatste moment te annuleren. We hebben deze periode veel verdriet ervaren.

Mijn schoonvader is op op 29 maart overleden. Op 25 juni, na bijna 3 maanden, heeft Monuta uiteindelijk uitgekeerd. Bij de andere verzekeringsmaatschappijen was dit wel vlot geregeld.
Diverse malen hebben wij Monuta aangespoord om aan hun verplichtingen te voldoen, maar het contact verliep stug. Men vertelde ons dat het wel vlot verlopen zou zijn als wij bij Monuta de uitvaart hadden geregeld (het betreft een vrije keuze Verzekering). Verder zou de wachttijd 25 werkdagen zijn en pas nadat alles precies volgens de eisen van Monuta ingediend was.
Dit is niet ontzorgen zoals dat zou moeten. Helaas heb ik voor mijzelf ook daar een Verzekering lopen, arme nabestaanden...