MonutaNL Recensioni 

Slecht bereikbaar. Duurt zeer lang voordat je antwoord krijgt en mailen kan niet

Geïnformeerd naar een uitvaartverzekering, werd te woord gestaan door een zeer vriendelijke dame.
Ze nam de tijd om al mijn vragen te beantwoorden, legde uit welke mogelijkheden er zijn en gaf tips waar ik mee verder kan. Fijn gesprek!

Alles tot in de puntjes van de crematie van mijn moeder. monuta arnhem geholpen door Nick, een man die zijn vak verstaat !
drie keer samen alles door genomen voordat de plechtigheid plaats vond. ondanks dat moeders een zeer beschijde verzekering had hoefde er maar weinig geld bij. Wij zijn zeer tevreden ondanks dat wij onze moeder moeten missen !

Ik geef mijn geld aan hun en ze hielden al mijn geld. Dit is mijn ervaring met Monuta.

Om een verzekering waarbij al ruim €2500 premie is opgebouwd af te kopen, nu ik het geld goed kan gebruiken, blijft er een afkoopwaarde van maar €150,- over.
Een zekere ‘boete’ is begrijpelijk maar dat er maar iets meer dan 5% overblijft van wat in loop der jaren is ongebouwd vind ik erg onredelijk.
Vanuit de klantenservice kon er ook geen uitleg worden gegeven hoe deze berekening nou is opgebouwd.

Zeer star en totaal niet flexibel. Wil niet uitbetalen, omdat per ongeluk de lopende rekening is opgezegd en een nieuwe tijdelijke rekening op naam van een van de erfgenamen is geopend. Met akte van cessie gevraagd om rechtstreeks aan de uitvaartverzorger te betalen, zoals een 2e verzekering ook deed, maar dat is niet mogelijk.
Zelfs overheidsinstanties maken het tegoed gewoon over naar de nieuwe rekening!
De termijn van 25 werkdagen is in deze tijd ook echt belachelijk! Zoek een andere verzekering

1 ster is eigenlijk nog te veel,sluit nooit een verzekering af bij deze maatschapij zeer en zeer slecht,als nabestaande zit ik nu nog 1 jaar na overlijden van mijn moeder met een hoop ellende en verdriet,dat het zover heeft moeten komen dat ik het via de juridische weg heb moet laten gaan.

Uitkeren bij overlijden duurt ontiegelijk lang en stellen eisen die nergens op slaan echt belachelijk. Verder krijg je geen antwoord op je mails of vragen. Echt een flut organisatie en zeer onklantvriendelijk. Zeg alles op bij monuta en zal ze ook nergens aanbevelen

Er was weinig medeleven, geen ruimte om mijn kant van het verhaal te vertellen omdat mevrouw er steeds doorheen zat te praten en met de regeltjes bezig was. Uiteindelijk zei ze steeds “hoort u mij” alsof de verbinding slecht was en heeft toen de verbinding verbroken. Monuta had mij als begunstigde dienen te informeren over de documenten die nodig zijn om de polis uit te keren, niet de uitvaartvaart verzorger die wij het afscheid hebben laten organiseren. Het is de taak van Monuta om dit te doen, ook omdat ik Monuta zelf al een aantal keren aan de telefoon had. Niet nodig dat ik bijna 1,5 maand later pas een brief hierover krijg. Advies; bij een overlijden dus zelf heel goed vragen hoe of wat, ga er niet vanuit dat Monuta in het belang van de nabestaanden denkt.

Waarschuwing voor ouders van minderjarige kinderen:
Sluit geen uitvaartverzekering af met gratis kinderverzekering van Monuta anders dan in hun voorwaarden beschreven staat zullen ze uw kind niet verzekeren als deze op zijn 18e verjaardag onverhoopt ernstig ziek is. In tegenstelling tot wat in hun voorwaarden beschreven staat zien zij uw kind als nieuwe klant en zullen ze uw zieke kind niet meer verzekeren vanaf zijn 18e. Monuta zegt dat de kinderen verzekering een service is en dat er geen gezondheidsvragen gesteld worden bij de kinderverzekering. Echter dit strookt niet met artikel 5. Punt 3 van hun eigen polisvoorwaarden ook In de kinderclausule komt het niet naar voren er wordt gesproken over een omzetting van de verzekering. Men zou dus denken dat uw kind ook na hun 18e verzekerd is Maar dat is dus niet het geval volgens Monuta. Voorkom problemen in de toekomst en verzeker u dus bij bijvoorbeeld bij DELA die zich wel aan hun eigen polisvoorwaarden houden.