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Leider habe ich seit einem Monat keine Antwort erhalten. Obendrein bin ich draufgekommen, dass der Lernturm von Leea Toys verschickt wird, wo er um einiges günstiger ist. Also schon eine Frechheit und... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Wir sind von der Vielfältigkeit des Lernturms wirklich begeistert. Unsere Tochter liebt es, kennt schon die Umbauschritte zB zum Tisch und er is für unsere kleine Wohnung wirklich perfekt. Ein Alltags... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Der Lernturm ist super verarbeitet und hochwertig, lediglich die Rollen etwas schwerfälliger was verbessert werden könnte. Aber das wichtige unserer Tochter macht der Turm wahnsinnig viel Freude, dass... Leggi di più
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Scritti dall'azienda
Nummer 1 der Lerntürme weltweit und auch Spielzeug in der Montessori-Welt.
Informazioni di contatto
Francia
- montessoriuniverset-de.com
3,9
Molto buono
380 recensioni
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Schlechter Kundenservice
Seit Monaten versuche ich eine Antwort vom Support zu erhalten. Ich habe es über das Kontaktformular auf der Website, 2 verschiedene eMail Adressen und die Facebook Seite versucht - keine Reaktion. Bei einem Bestellwert von mehreren 100€ absolut inakzeptabel. Schade, denn das Produkt hat mich überzeugt aber Service gleich 0.
15 luglio 2026
Non scritta su invito
Keine Reaktion!
Leider habe ich seit einem Monat keine Antwort erhalten. Obendrein bin ich draufgekommen, dass der Lernturm von Leea Toys verschickt wird, wo er um einiges günstiger ist. Also schon eine Frechheit und Abzocke. Die Rutsche, welche ich nachbestellt hatte, ist defekt und es besteht Verletzungsgefahr. Doch ich habe nach 3 geschickten Mails noch immer keine Antwort erhalten!!!!
3 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di montessoriuniverset-de.com
Liebe Sandra,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir möchten klarstellen, dass wir Ihnen soeben per E-Mail geantwortet haben und bereits an einer Lösung arbeiten.
Bezüglich des Versands möchten wir darauf hinweisen, dass Leea der Hersteller ist und der Versand direkt über unsere Partner erfolgt. Ihre Meldung zur beschädigten Rutsche und dem Sicherheitsaspekt nehmen wir selbstverständlich sehr ernst.
Bitte prüfen Sie Ihr E-Mail-Postfach – wir freuen uns darauf, gemeinsam schnell eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Reklamation - leider keine Reaktion
Es ist schon unser zweiter Turm in der Familie. Eltern und Kind sind begeistert.
Leider hatte die Rutsche eine Abplatzung am oberen Rand, so daß man sich Splitter holen kann. Das kann vorkommen. Dass allerdings auf unsere Reklamation, die ich mit aussagekräftigen Bildern belegt habe, gar keine Reaktion kommt, finde ich außerordentlich bedauerlich!
19 gennaio 2026
Risposta di montessoriuniverset-de.com
Vielen Dank für Ihr Feedback und auch für Ihr erneutes Vertrauen in unser Produkt – es freut uns sehr zu hören, dass Eltern und Kind vom Lernturm begeistert sind.
Gleichzeitig tut es uns leid zu lesen, dass Sie Schwierigkeiten mit der Rutsche haben. Solche Sicherheitsaspekte nehmen wir selbstverständlich sehr ernst. Aktuell konnten wir in unserem System leider noch keine Bilder zu Ihrer Reklamation finden, weshalb wir Ihren Fall bisher nicht weiterbearbeiten konnten.
Bitte senden Sie uns die Bilder erneut zu – wir schauen uns Ihr Anliegen dann schnellstmöglich an und finden gemeinsam eine Lösung.
Herzlichen Dank und viele Grüße
BITTE kauft dort NICHT ein
BITTE kauft dort NICHT ein. Der Lernturm kostet im Vergleich zu vielen anderen Marken ein Vermögen und die Qualität ist beinahe fahrlässig. Räder fallen immer raus. Brett worauf die Kinder stehen, verrutsch etc. Ich habe bereits eine Rezension geschrieben und darauf wurde geantwortet ich soll den Kundenservice bitte kontaktieren damit ich bei meiner Unzufriedenheit NICHT auf den hohen Kosten sitzen bleibe. So es sind nun MONATE vergangen - alle FAKE denn ich habe mich dort gemeldet wie gewünscht aber nie wieder von der Firma gehört. Ich rate absolut von einem Kauf ab.
Nun an das liebe Unternehmen: Ich habe in Österreich eine gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahre ab Lieferung. Innerhalb der ersten 12 Monate gilt die sogenannte Beweislastumkehr. Ich habe die Mängel bereits vor den 12 Monaten bei Ihnen deponiert. Dass Sie als Firma nicht reagieren ändert nichts an meinem Anspruch. Die Gewährleistung ist ein gesetzliches Recht und kann von Ihnen als Verkäufer nicht einfach durch Schweigen ausgehebelt werden.
Ich habe zunächst Anspruch auf die Reparatur oder Austausch (Nachbesserung), und zwar kostenlos. Falls das nicht möglich oder zumutbar ist, steht mir eine Preisminderung zu. Ich schreibe Ihnen dies nun dann auch nochmals via Mail und hoffe es ist genug Ansporn, dass Sie sich nun endlich zurückmelden!!!!
12 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di montessoriuniverset-de.com
Hello Bianca,
Thank you for your detailed feedback.
We’re truly sorry to read how frustrating this situation has been for you — that is certainly not the experience we want any of our customers to have.
At the same time, we would like to clarify the course of events as transparently and honestly as possible: After your initial message and review last year, our Customer Care team responded promptly and reached out to you via email in December last year to deescalate the situation. In order to proceed with a repair or replacement under warranty, we kindly asked for additional information such as photos, videos, and a more detailed description of the issue.
Unfortunately, we did not receive a follow-up response to this request, which meant we were unable to assess the case further or initiate a solution at that time.
We absolutely respect your statutory warranty rights and remain fully committed to resolving this matter. Following your recent message, we have once again reached out to you and are ready to move forward as soon as we receive the necessary details from your side.
Our goal is to find a fair and quick solution together with you. Please check your inbox (and spam folder, just in case), and feel free to reply directly to our latest email — we will prioritize your case accordingly.
Kind regards
Produkt ist nicht Komplett geliefert…
Produkt ist nicht komplett geliefert worden und Kundenservice meldet sich nicht zurück!
9 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di montessoriuniverset-de.com
Hi Jana,
Thank you for your feedback.
We’re pleased to confirm that this case has been fully resolved to your satisfaction. All requested items have been arranged, and a refund has been processed accordingly.
If there’s anything further we can assist you with, please don’t hesitate to reach out — we’re always happy to help.
Risposta di montessoriuniverset-de.com
Herzlichen Dank für das tolle Feedback, wir freuen uns sehr!
Satisfaite par la rapidité du retour avis
Merci pour votre réactivité à mon précédent avis.
10 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di montessoriuniverset-de.com
Merci beaucoup pour votre message et d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous comprenons tout à fait votre inquiétude, surtout lorsqu'il s'agit de cadeaux pour vos petits-enfants.
Mais soyez rassuré : comme indiqué sur notre site web, le délai de livraison est de 2 à 3 semaines, et votre commande est donc tout à fait dans les délais indiqués.
Pendant la période de Noël, qui est notre période la plus chargée de l'année, il peut arriver dans de rares cas que le traitement des commandes prenne un peu plus de temps.
Cela explique probablement pourquoi la mise à jour du statut est actuellement un peu plus lente. Nous tenons toutefois à vous assurer que votre cadeau vous parviendra bien avant Noël.
Parallèlement, vous recevrez dans les prochains jours un e-mail séparé contenant le numéro de suivi actuel afin que vous puissiez suivre à tout moment l'avancement de la livraison.
Nous sommes certains que notre équipe s'occupe déjà de votre cas et fait tout son possible pour que votre expérience d'achat soit finalement positive.
Nous vous serions donc très reconnaissants de bien vouloir reconsidérer votre évaluation négative, car nous sommes actuellement dans les délais de livraison promis.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Nous vous souhaitons d'ores et déjà de joyeuses fêtes !
Customer service replies every 4 weeks…
Customer service replies every 4 weeks , sent us the wrong item and the reimbursement took ages and plenty of emails!
14 agosto 2025
Risposta di montessoriuniverset-de.com
Thank you for sharing your feedback, and I’m truly sorry to hear about your experience.
This is not the level of service we want to provide, and I completely understand your frustration regarding the long response times, the incorrect item, and the delayed reimbursement.
We are currently reviewing your case internally to understand exactly what went wrong and to ensure this does not happen again — neither to you nor to other customers.
To resolve this quickly and personally, I would love to take care of your issue directly.
Please contact us at contact@montessoriuniverset-de.com with your order number (if you haven’t already), so we can provide a fast and final solution. We will prioritize your request and make sure any outstanding issues are settled promptly.
Thank you for giving us the chance to improve. We appreciate your patience and hope we can restore your trust.
Das war der einzige und größte Fehlkauf…
Das war der einzige und größte Fehlkauf in der Geschichte unserer „Elternschaft“.
1. Mega schwer und sperrig
2. kam an der Lasur bereits mit Flecken an
3. die Räder gehen immer raus
4. das Holzbrett worauf unser Kind steht ist instabil und ist nicht passgenau wodurch es hin un her rutsch!!!
5. easy zu schieben- jaaa genau. Absolut NICHT sondern da wird eher noch der Parkett kaputt
6. Preis-Leistung unter aller Würde
Wir alle Eltern wollten wir auch den „besten“ Lernturm für unser Kind und haben extra tief in die Tasche gegriffen aber im Nachhinein hätten wir mit einem weit günstigeren Modell einer anderen Marke mehr Freude gehabt - nun ärgere ich mich jeden Tag über so einen Fehlkauf!
Egal was andre schreiben die Punkte kann man nicht schön reden und ich würde es niemandem empfehlen den Turm zu kaufen!
4 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di montessoriuniverset-de.com
Liebe Bianca,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so offen mit uns geteilt haben.
Wir bedauern sehr, dass der Lernturm nicht Ihren Erwartungen entspricht und Sie mehrere Probleme festgestellt haben. Das entspricht nicht dem Qualitätsstandard, den wir für unsere Produkte ansetzen.
Wir möchten gern auf Ihre Hinweise eingehen und eine Lösung finden. Die von Ihnen beschriebenen Punkte wie Flecken in der Lasur, instabile Standfläche, Probleme mit den Rädern sowie die Handhabung des Turms nehmen wir sehr ernst und möchten diese intern prüfen, um künftig Verbesserungen vorzunehmen. Gleichzeitig möchten wir sicherstellen, dass Sie nicht mit einem Produkt zurückbleiben, das für Sie keinen Mehrwert bietet.
Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer unter contact@montessoriuniverset-de.com, damit wir gemeinsam die für Sie passende Lösung finden können. Je nach Wunsch prüfen wir gern einen Austausch, passende Ersatzteile oder eine Rückerstattung.
Herzlichen Dank für ihr ehrliches Feedback, was uns dabei hilft, unsere Produkte weiterzuentwickeln und sicherzustellen, dass andere Familien genau den Nutzen erhalten, den sie sich von einem Lernturm versprechen.
Ich bin mir sicher, wir finden gemeinsam eine ideale Lösung für Sie.
Alles Liebe
Unzufrieden
Unzufrieden. Mir wurde das Geld auf ein Konto überwiesen dass ich nicht mehr habe. Habe neue Kontodaten, sind nicht in der Lage mir auf das angeführte Konto zurückzuzahlen.
Überhaupt nicht zufrieden mit allem.
26 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di montessoriuniverset-de.com
Liebe Amina,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit dem Ablauf Ihrer Rückerstattung unzufrieden sind. Wir verstehen, dass die Situation für Sie äußerst ärgerlich ist, insbesondere wenn eine Rückzahlung auf ein Konto veranlasst wurde, auf das Sie keinen Zugriff mehr haben.
Grundsätzlich möchten wir an dieser Stelle darauf hinweisen, dass Online-Shops Rückerstattungen aus Sicherheits- und Verbraucherschutzgründen immer über die ursprüngliche Zahlungsart vornehmen müssen. Dieses Vorgehen ist branchenüblich und wird von Zahlungsdienstleistern vorgeschrieben, um Missbrauch und unautorisierte Auszahlungen zu vermeiden. Daher kann die Erstattung aus technischen Gründen nicht einfach auf ein anderes Konto umgeleitet werden.
Wir haben Ihnen diese Vorgaben sowie die Bestätigung der Transaktion bereits per E-Mail zukommen lassen, inklusive der Dokumentation der erfolgten Rückzahlung durch unseren Zahlungsanbieter.
Wenn das ursprüngliche Konto nicht mehr aktiv ist, wird die Bank oder der Zahlungsanbieter die Transaktion in der Regel automatisch stornieren und an uns zurückführen, oder sie kann Ihnen durch Ihr ehemaliges Kreditinstitut ausgezahlt bzw. umgeleitet werden.
Gern unterstützen wir Sie dabei, die erforderlichen Informationen erneut bereitzustellen.
Um das Anliegen schnellstmöglich zu klären, bitten wir Sie, uns erneut zu kontaktieren und uns mitzuteilen, ob Sie bereits Rücksprache mit Ihrer Bank halten konnten. Wir bleiben selbstverständlich an Ihrer Seite, bis der Vorgang abschließend geklärt ist.
Super toller Lernturm
Super toller Lernturm, unsere Tochter liebt ihn und benutzt es jeden Tag. Es hat uns unseren Alltag etwas erleichtert, da sie direkt neben uns stehen kann während wir etwas in der Küche vorbereiten. Wir lieben den Lernturm auch deswegen, weil er super Mehrzweck bietet.
1 aprile 2025
Risposta di montessoriuniverset-de.com
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback – das bedeutet uns viel!
Spam et encore du spam
Après la 5ème email de donner un feedback sur mon achat qui date plus de 6 mois, je me sens forçé à donner une note clairement insuffisante. De plus, je ne vais plus acheter sur ce site énervant.
19 marzo 2025
Risposta di montessoriuniverset-de.com
Nous vous remercions vivement pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez vécu cette expérience. Notre équipe vous contactera par e-mail afin de vous faire vivre une expérience positive chez nous. Meilleures salutations
Gekauft wurde der Lernturm plus Zubehör
Gekauft wurde der Lernturm plus Zubehör
Die Verarbeitung ist sehr gut und das Material hochwertig so auch der Preis
Einzig die Lieferzeit ist manchmal bisschen lang
Kann ich jedem empfehlen top Produkt
6 febbraio 2025
Risposta di montessoriuniverset-de.com
Wir freuen uns sehr über Ihre 5-Sterne-Bewertung. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Das war wirklich ein gelungener Kauf
Das war wirklich ein gelungener Kauf. Unsere kleine Enkeltochter liebt diesen Stuhl und die vielen Möglichkeiten die er bietet.
8 febbraio 2025
Risposta di montessoriuniverset-de.com
Danke, dass Sie sich die Zeit für diese tolle Bewertung genommen haben – wir wissen das sehr zu schätzen.
This tower is amazing and my daughter…
This tower is amazing and my daughter LOVES it!! Highly recommend
2 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di montessoriuniverset-de.com
What a lovely feedback! Thank you!
Absolute Frechheit der Lernturm für…
Absolute Frechheit der Lernturm für fast 300€!! Die Bretter verschieben sich wenn mein Sohn drauf steht, das Teil ist gefährlich. Macken sind bereits drin. Billige Spanplatte, schlechte Verarbeitung und wirklich super unsicher!
Keine Reaktion vom Kundenservice. Bei dem Betrag haben wir etwas ganz anderes erwartet!! Vorsicht!!!
26 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di montessoriuniverset-de.com
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Produkt zunächst unzufrieden waren. Wir freuen uns jedoch, dass wir gemeinsam eine Lösung finden konnten und Sie inzwischen eine Rückerstattung erhalten haben. Sollten Sie weitere Fragen haben, steht unser Kundenservice weiterhin gerne zur Verfügung. Alles Liebe
Enttäuschende Qualität – Keine Empfehlung
Ich bin sehr unzufrieden mit diesem Produkt. Der Lernturm ist äußerst instabil und wackelt stark, was ihn für Kinder unsicher macht. Für den hohen Preis hätte ich eine deutlich bessere Verarbeitung erwartet. Zudem reagiert der Hersteller nicht auf Anfragen oder E-Mails, was den schlechten Eindruck noch verstärkt. Ich kann vom Kauf nur abraten.
10 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di montessoriuniverset-de.com
Es tut uns leid, dass Sie mit dem Produkt nicht zufrieden waren. Umso mehr freut es uns, dass wir Sie bereits unterstützen konnten und eine Rückerstattung erfolgt ist.
Wir hoffen dennoch, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Falls Sie weitere Fragen an uns haben, sind ist unser Team gerne per Mail für Sie da. Viele Grüße
Sehr gute Qualität
Sehr gute Qualität. Schön verarbeiteter Lernturm mit tollem Zubehör.
23 dicembre 2024
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Risposta di montessoriuniverset-de.com
Es ist toll zu hören, dass Sie zufrieden sind – vielen Dank für Ihre 5 Sterne!
Sehr schnelle Lieferung und Kommunikation
Sehr schnelle Lieferung und reibungslose Kommunikation. Alles bestens – gerne wieder!
4 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di montessoriuniverset-de.com
Danke für Ihre Top-Bewertung! Schön, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Vielseitiger, hochwertiger Lernturm
Unser Kleiner liebt den Lernturm, er ist vielseitig verwendbar und kann dem Alter angepasst werden. Die Verarbeitung ist sehr hochwertig und stabil, das Zusammenbauen war unkompliziert.
Wir können den Lernturm uneingeschränkt weiterempfehlen. Da die Fertigung nach Bestelleingang beginnt, sollte man ca. 2-3 Wochen Lieferzeit einkalkulieren!
25 novembre 2024
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Risposta di montessoriuniverset-de.com
Ihr positives Feedback freut uns riesig – vielen Dank für Ihre Unterstützung!
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