Le produit livré ne correspond en rien aux photos présentées sur le site ,plastique extérieur,montage semelle,finition patte et boucle,finition intérieure. le produit semblait bien fini sur les pho... Leggi di più
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Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
Et bien déjà je trouve que la collection est éclectique et que cela correspond a beaucoup de personnes. C'est facile de commander sur le site ,puis il y a un bon suivie du colis et on reçoit facilemen... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Commande pour mon fils l’été dernier pour son baptême, chaussures trop petites j’ai demandé un remboursement ou un échange j’ai eu une première réponse puis plus aucune nouvelle malgré mes multiples... Leggi di più
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J'ai récemment reçu ma commande, non conforme et abîmée. L'envoi se fait sans boîte à chaussures dans un simple plastique, les chaussures sont pliées laissant sur celles-ci des marques. Malgré plusie... Leggi di più
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Le plus grand choix de mocassins. Découvrez notre large gamme de mocassins, pour tous les styles et toutes les envies
Informazioni di contatto
LLL Assets Limited, WeWork, 2 Dublin Landings, North Wall, Dublin, Irlanda
- 01 84 80 15 22
- contact@mon-mocassin.com
- mon-mocassin.com
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ne vous faites pas avoir
site de drop shipping chinois pourri et articles également disponibles sur ali express.
6 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Mon Mocassin
Bonjour Télio,
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction. Chez Mon Mocassin, nous nous engageons à proposer des produits de qualité, soigneusement sélectionnés et testés pour garantir confort et durabilité.
Nos articles sont conçus avec des matériaux de qualité et nous mettons un point d’honneur à offrir un service client réactif et à l’écoute de nos clients. Si vous avez rencontré un problème avec votre commande, n’hésitez pas à nous contacter à contact@mon-mocassin.com, nous serons ravis de vous apporter une solution.
Belle journée à vous,
L’équipe Mon Mocassin
ESTAFA!!!!!
ESTAFA!!!!!! Hace 15 dias que estoy enviando mails para saber a dónde enviar mi devolución y tienen el sarcasmo de responder como que atienden sin facilitar la información. Imposible recuperar el dinero de los artículos que no quiero. ES UNA ESTAFA EN TODA REGLA. Nunca havia visto nada igual. Un disgusto enorme.
26 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Mon Mocassin
Hola Blanca,
Lamentamos mucho su descontento. Queremos asegurarle que tomamos muy en serio su solicitud y estamos aquí para ayudarle a resolver esta situación lo antes posible.
Por favor, contáctenos en contact@mon-mocassin.com, para que podamos proporcionarle toda la información necesaria sobre la devolución y procesar su reembolso si corresponde.
Quedamos atentos a su mensaje y a su disposición para cualquier consulta.
Atentamente,
El equipo de Mon Mocassin
FUYEZ CE SITE D'ESCROCS!!!!!
FUYEZ CE SITE D'ESCROCS!!!!!! J'AI RENVOYÉ MA COMMANDE ET JE N'AI JAMAIS EU DE NOUVELLES ET JAMAIS DE RÉPONSE À TOUS MES MAILS!!!!! ILS VOUS DISENT DE LEURS ÉCRIRE PAR MAILS ET JAMAIS ILS NE REPONDENT!!!!!
SITE DE VOLEURS!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
NE COMMANDEZ ABSOLUMENT RIEN!!!!!
11 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Mon Mocassin
Bonjour Michel,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre insatisfaction. Si vous avez renvoyé votre commande, sachez que nous traitons les retours dès réception et effectuons les remboursements dans les meilleurs délais. Il est possible que votre retour soit encore en cours de traitement.
Pouvez-vous nous contacter à contact@mon-mocassin.com en nous transmettant votre numéro de commande ainsi que le suivi de votre retour ? Nous ferons le nécessaire au plus vite pour résoudre cette situation.
Dans l’attente de votre retour,
L’équipe Mon Mocassin
J’ai testé plusieurs marques de…
J’ai testé plusieurs marques de mocassins et ceux-ci sont parmi les meilleurs que j’ai eus. Le cuir est souple, la semelle bien amortie et le design très réussi.
25 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Mon Mocassin
Bonjour Théo,
Un immense merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que nos mocassins font partie des meilleurs que vous avez eus. Nous accordons une grande importance à la qualité du cuir, au confort et au design, et savoir que vous l’avez ressenti nous fait très plaisir !
Profitez bien de vos mocassins et à bientôt sur Mon Mocassin ! 👞✨
L’équipe Mon Mocassin
site très intuitif pour commander
site très intuitif pour commander! j'ai trouvé mes mocassins à glands en 5 minutes et la livraison était plus rapide que prévue. petite déception sur la couleur qui est légèrement différente des photos, mais la qualité est au rendez-vous.
3 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Mon Mocassin
Bonjour Mélanie,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience d’achat sur Mon Mocassin ait été intuitive et que la livraison ait été plus rapide que prévu. 😊
Nous prenons en compte votre remarque sur la couleur et allons voir comment améliorer encore plus la fidélité des photos. L’essentiel est que la qualité soit au rendez-vous et que vous soyez satisfaite de votre achat !
À très bientôt,
L’équipe Mon Mocassin 👞✨
A fuir !!!
A fuir !!!
Parcours du combattant pour le retour d'une paire de mocassin trop petite, 2 mois et toujours rien. J'ai renvoyé la paire depuis plus d'1 mois et toujours aucune nouvelle. Aucune réponse à mes mails: honteux
2 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Mon Mocassin
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience négative avec le retour de votre paire de mocassins. Ce n'est absolument pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Pouvez-vous nous contacter à l’adresse contact@mon-mocassin.com en nous fournissant votre numéro de commande ainsi que le numéro de suivi du retour ? Nous allons immédiatement vérifier votre dossier et régulariser la situation au plus vite.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à trouver une solution dans les plus brefs délais.
Dans l’attente de votre retour, nous vous prions d’accepter nos excuses pour ce désagrément.
L’équipe Mon Mocassin 👞
Catastrophique et hypocrite
1. Retard de plus d'un mois et demi.
2. Service client quasi-inexistent et hypocrite.
3. Indication de retour ou échange très floue.
4. Les avis laissés sur leur site ne reflètent pas du tout la réalité. (Il n'y a qu'à voir ceux qui ont été postés ici).
5. Tout sur leur site laisse entendre qu'il s'agit d'une marque chic fabriquée en France. Mais en fait c'est une très mauvaise marque chinoise.
6. Produits livrés sans boîte.
7. Pour couronner le tout - le produit à été livré endommagé et ils refusent illégalement de le rembourser.
8. Une mise en demeure leur a été envoyé, mais ils l'ignorent.
10 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Mon Mocassin
Bonjour Elazar,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception. Notre objectif est toujours d’offrir la meilleure expérience possible à nos clients, et nous regrettons que cela n’ait pas été le cas pour vous.
Concernant votre commande, nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse contact@mon-mocassin.com afin que nous puissions trouver une solution adaptée à votre situation. Nous traitons toutes les demandes avec sérieux et nous ferons le nécessaire pour résoudre ce problème.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir rectifier cette expérience.
Bien cordialement,
L’équipe Mon Mocassin
L'adresse mail que vous m'indiquez n'existe pas!!!
L'adresse mail que vous m'indiquez n'existe pas!!!
Comment vous joindre pour avoir des nouvelles de ma commande payée depuis plus d'un mois et jamais reçue!!!
voila la réponse gmail
Adresse introuvable
Votre message n'est pas parvenu à message.... car l'adresse est introuvable ou ne peut pas recevoir de messages.
Réponse du serveur distant :
550 No such address
27 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Mon Mocassin
Bonjour Ben,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous tenons à vous assurer que notre adresse email est bien fonctionnelle. Il est possible qu'il y ait eu une erreur de saisie de votre part. Voici notre adresse : contact@mon-mocassin.com.
Nous vous encourageons à vérifier l'orthographe et à réessayer de nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et nous nous engageons à résoudre votre problème de commande dans les plus brefs délais.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de Mon Mocassin
Je ne conseille pas du tout … 20 jours…
Je ne conseille pas du tout … 20 jours pour être livrer d’un colis abîmé, la boîte à chaussures était toute aplatie. Les chaussures aplaties également. Le site conseille de prendre une pointure de plus ça n’est pas vrai. Mes chaussures sont trop grandes et il n’y a pas de doublure. Juste une espèce de petite mousse synthétique, très mauvaise pour la transpiration du pied.
Encore des chinoiseries ! Effectivement, le site se trouve à Hong Kong.
26 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Mon Mocassin
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception. Concernant votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client à contact@mon-mocassin.com afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Nous mettons tout en œuvre pour améliorer l'expérience de nos clients et nous espérons pouvoir vous apporter satisfaction.
Belle journée à vous,
L’équipe Mon Mocassin
Alors là je crois que je bats le record…
Alors là je crois que je bats le record de toutes les réclamations.
J'ai commandé une paire de mocassins fourrés il y a quelques semaines la livraison a eu lieu dimanche !
J'ouvre le paquet et j'ai eu la surprise de découvrir un emballage de chez Miss Burkini et de constater que c'était un ensemble complet burka avec dessous robe leggins foulard...
Dites moi si c'est un canular pour mardi gras !!!
23 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Mon Mocassin
Bonjour Isabelle,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur lors de l’expédition de votre commande. Il semble qu’il y ait eu une inversion de colis, ce qui n’est évidemment pas normal.
Nous vous avons envoyé un email afin de voir directement avec vous cette situation et récupérer des photos du produit reçu par erreur. Dès réception de ces éléments, nous procéderons à l’envoi de votre commande dans les plus brefs délais.
Toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous mettons tout en œuvre pour corriger cela rapidement.
À très bientôt,
L’équipe Service Client
C’est une véritable arnaque
C’est une véritable arnaque ! J’ai commandé des chaussures pour enfants annoncées comme étant en cuir, mais j’ai reçu un produit de mauvaise qualité, sans aucune trace de cuir. Cela fait une semaine que j’essaie de joindre le service client, mais personne ne répond.
24 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Mon Mocassin
Bonjour Sabrina,
Nous sommes navrés d’apprendre votre déception. Ce n’est bien sûr pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Afin de régler cette situation rapidement, nous vous invitons à contacter notre service client à contact@mon-mocassin.com. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais afin de trouver une solution adaptée.
Dans l’attente de votre message, nous restons disponibles.
Belle journée,
L’équipe Mon Mocassin
Ne vous faites pas avoir
Ne vous faites pas avoir, ce site est totalement frauduleux, aucune trace de cuir sur les mocassins, ce n’est même pas ressemblant à du cuir. Après 1 mois d’attente j’ai reçu ce qui devait me servir de chaussures mais c’est honteux c’est un site de dropshipping qui se fournit à la commande sur aliexpress, heureusement mon achat a été effectué avec american express, le litige a été lancé et j’ai confiance en eux pour le résoudre et peut être que si tout le monde lance un litige ce site finira par fermer
22 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Mon Mocassin
Bonjour Malik,
Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Si vous avez rencontré un problème avec votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client à contact@mon-mocassin.com afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Nous restons à votre disposition.
Belle journée,
L’équipe Mon Mocassin
Arnaque
Chaussure vendue comme étant en cuire alors qu’elles sont en plastique. C’est inadmissible, ils vendent leurs produit comme une entité à part entière de la mode du mocassin mais il n’en est rien.
La commande met 1 mois à arriver, puis le service client ne semble pas pressé de vous répondre. Voilà maintenant 2 mois que j’attend mon étiquette de retour pour avoir acheté des chaussures que je pensais de qualité ! ARNAQUE ARNAQUE fuyez !
J’ai déjà fais un signalement à la DGCCRF et je vais également le faire au service des fraudes si je n’obtiens pas remboursement rapidement !
18 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Mon Mocassin
vBonjour Jacque,
Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons votre frustration. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Si vous attendez toujours une réponse concernant votre retour, nous vous invitons à nous contacter directement à contact@mon-mocassin.com afin que nous puissions traiter votre demande rapidement et trouver une solution adaptée.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir résoudre cela au plus vite.
Belle journée,
CATASTROPHIQUE !!
C'EST HONTEUX !!! NE VOUS FAITES PAS BERNER PAR LES QUELQUES AVIS FAKE QUI TRAÎNENT, LA RÉALITÉ C'EST UN SERVICE INEXISTANT ET UN MANQUE DE RESPECT FLAGRANT ENVERS LES CLIENTS. JUSTE UNE ARNAQUE DÉGUISÉE.
19 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Mon Mocassin
Bonjour Gaspard,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience avec notre service.
Nous tenons à vous assurer qu'il n'y a aucune arnaque de notre part et que nous nous engageons à offrir un service de qualité à tous nos clients.
Pour mieux comprendre votre situation et résoudre ce problème, nous vous invitons à nous contacter directement par email en précisant votre numéro de commande.
Nous serons ravis de vous aider et de clarifier toute confusion.
Merci de votre compréhension et au plaisir de vous aider.
Cordialement,
L'équipe Mon Mocassin.
Un servicio deplorable al igual que el…
Un servicio deplorable al igual que el producto, dista mucho de la imagen y de la descripción .
Llevo gestionando la devolución desde principios de enero generándose gastos adicionales a mi costa, me facilitan una dirección y me devuelven el paquete por "destinatario desconocido", están actuando como un auténtico fraude.
19 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Mon Mocassin
Hola Marta,
Lamentamos sinceramente la situación que describe. Queremos resolver este problema lo antes posible.
Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en contact@mon-mocassin.com para que podamos revisar su caso y ofrecerle una solución adecuada.
Estamos a su disposición y esperamos poder ayudarle pronto.
Atentamente,
El equipo de Mon Mocassin
Toujours aucune nouvelle de mon…
Toujours aucune nouvelle de mon remboursement. Une procédure est en cours
1 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Mon Mocassin
Bonjour Élodie,
Nous nous excusons pour le retard dans la gestion des emails. Soyez assurée que si votre procédure de remboursement est en cours, elle sera bien prise en charge.
N’hésitez pas à nous contacter à contact@mon-mocassin.com si vous souhaitez plus de détails sur l’avancement de votre dossier.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Belle journée,
L’équipe Mon Mocassin
J'ai commandé des mocassin le 13/01/2025
J'ai commandé des mocassin le 13 janvier 2025, ma commande n'a toujours pas été livrée. Je me suis rapprochée de 60 millions de consommateurs et j'ai mis en route une procédure de recouvrement avec mon avocat, impossible de joindre la Sté numéro de téléphone non attribué et mail rejeté. Une vrai arnaque à fuir.
13 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Mon Mocassin
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons votre inquiétude. Votre commande aurait dû être livrée depuis longtemps, et nous souhaitons résoudre ce problème au plus vite.
Merci de nous contacter à contact@mon-mocassin.com afin que nous puissions retrouver votre commande et vous apporter une solution rapidement.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir régler cela au plus vite.
Belle journée,
L’équipe Mon Mocassin
Commande passée en décembre
Commande passée en décembre, produit en plastique, mal coupé, mauvaises finitions et qualité..retour à mes frais en colissimo avec AR, mail de réclamation envoyé, aucune réponse et remboursement à ce jour.
Service client injoignable.
13 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Mon Mocassin
Bonjour Kate,
Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement et comprenons votre frustration. Si vous avez retourné votre commande et êtes en attente d’un remboursement, nous vous invitons à nous contacter à contact@mon-mocassin.com afin que nous puissions vérifier votre dossier et finaliser la procédure au plus vite.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Belle journée,
L’équipe Mon Mocassin
DENUNCIA POR ESTAFA TELEMÁTICA
NO COMPRÉIS EN TUS MOCASINES.
La fecha límite para la devolución de mi pedido de 4 pares de zapatos fue el jueves 6 de febrero.
A fecha de hoy todavía no me han respondido. No tengo dirección para devolver el pedido. Y obviamente no me van a devolver el dinero.
Y puesto una denuncia en la Policía Nacional (no tengo copia) y en la Guardia Civil por Fraude Telemático (no se puede adjuntar la imagen).
NO COMPRÉIS EN TUS MOCASINES.
13 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Mon Mocassin
Hola Petra,
Lamentamos la situación que describe y entendemos su frustración. Nuestro objetivo es siempre garantizar la satisfacción de nuestros clientes.
Para resolver este problema, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en contact@mon-mocassin.com. Le proporcionaremos la dirección de devolución y encontraremos una solución lo antes posible.
Quedamos a su disposición.
Atentamente,
El equipo de Mon Mocassin
À fuire…
À fuire…
J’ai été débitée, mais la commande n’est pas passée.
3 emails sans réponse.
Des voleurs !
1 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Mon Mocassin
Bonjour Justine,
Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons votre inquiétude. Si votre commande n’a pas été validée malgré le débit, nous souhaitons régler cela au plus vite.
Merci de nous contacter à contact@mon-mocassin.com en nous fournissant les détails de votre achat afin que nous puissions vérifier et vous apporter une solution rapidement.
Nous restons à votre disposition.
Belle journée,
L’équipe Mon Mocassin
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