Le produit livré ne correspond en rien aux photos présentées sur le site ,plastique extérieur,montage semelle,finition patte et boucle,finition intérieure. le produit semblait bien fini sur les pho... Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
Et bien déjà je trouve que la collection est éclectique et que cela correspond a beaucoup de personnes. C'est facile de commander sur le site ,puis il y a un bon suivie du colis et on reçoit facilemen... Leggi di più
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Commande pour mon fils l’été dernier pour son baptême, chaussures trop petites j’ai demandé un remboursement ou un échange j’ai eu une première réponse puis plus aucune nouvelle malgré mes multiples... Leggi di più
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J'ai récemment reçu ma commande, non conforme et abîmée. L'envoi se fait sans boîte à chaussures dans un simple plastique, les chaussures sont pliées laissant sur celles-ci des marques. Malgré plusie... Leggi di più
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Le plus grand choix de mocassins. Découvrez notre large gamme de mocassins, pour tous les styles et toutes les envies
Informazioni di contatto
LLL Assets Limited, WeWork, 2 Dublin Landings, North Wall, Dublin, Irlanda
- 01 84 80 15 22
- contact@mon-mocassin.com
- mon-mocassin.com
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Le doy una estrella ,por qué no deja no…
Le doy una estrella ,por qué no deja no poner.
Escribo este mensaje ,para que no se le ocurra a nadie comprar en esta página, son unos estafadores.
Los zapatos son de plástico, que no tienen valor ni por 10€, a parte de estar mal hechos.
Pero el problema reside cuando intentas devolverlos, no solo tienes que pagar una media de 20€ para el envío, sino que te dan una dirección que no existe, y te siguen diciendo que hasta que no los devuelvas no te hacen el reembolso.
Ellos te los mandan desde china , que tardan una media de 1 mes y medio, y luego se los tienes que devolver a Francia , a una dirección que correos te rechaza.
Es una estafa, intentaré ponerlo en todos los medios hasta que le cierren la empresa sigo sin recuperar mi dinero después de 2 meses.
1 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Mon Mocassin
Bonjour Marisa,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre forte déception et le sentiment d’injustice que vous exprimez suite à votre expérience avec Mon mocassin. Nous comprenons parfaitement votre colère face à la qualité perçue du produit et aux difficultés rencontrées lors de votre demande de retour et de remboursement.
Même si votre avis date de quelque temps, nous tenons à vous assurer que nous restons bien entendu à votre écoute si la situation n’a pas été entièrement résolue. Chaque dossier est étudié individuellement et notre objectif est toujours de clarifier la situation et de trouver une solution lorsque cela est encore possible.
Nous vous invitons donc à recontacter notre service client par e-mail afin que nous puissions reprendre votre dossier et vérifier les échanges précédents. Vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : contact@mon-mocassin.com
, en précisant vos informations de commande et l’historique de vos démarches.
Nous restons à votre disposition pour faire le point avec vous.
Cordialement,
Le service client Mon mocassin
Remboursement impossible
Commande pour mon fils l’été dernier pour son baptême, chaussures trop petites j’ai demandé un remboursement ou un échange j’ai eu une première réponse puis plus aucune nouvelle malgré mes multiples relances par email.
Je déconseille fortement, 35 euros de perdus !! 😡
30 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di Mon Mocassin
Bonjour Amandine,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception concernant votre demande de remboursement ou d’échange, ainsi que l’absence de suivi que vous avez ressentie malgré vos relances. Nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus lorsqu’il s’agit d’un achat destiné à un événement important.
Même si votre avis date de quelque temps, nous restons bien entendu à votre disposition si la situation n’a pas été totalement résolue. Chaque demande est étudiée individuellement et notre objectif est de pouvoir clarifier le dossier et trouver une solution lorsque cela est encore possible.
Nous vous invitons donc à recontacter notre service client par e-mail afin que nous puissions reprendre votre demande et vérifier votre dossier. Vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : contact@mon-mocassin.com
, en précisant les informations liées à votre commande.
Nous restons à votre écoute.
Cordialement,
Le service client Mon mocassin
Nette schoenen voor mijn zoontje…
Nette schoenen voor mijn zoontje besteld maat 36, het was geen maat 36! Slechte kwaliteit! Gaat retour en hier nooit meer bestellen
19 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Mon Mocassin
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que les chaussures reçues ne correspondaient pas à la pointure attendue et que la qualité n’a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception, en particulier lorsqu’il s’agit d’un achat pour votre enfant.
Même si votre avis date de quelque temps, nous restons bien entendu à votre disposition si la situation n’a pas été entièrement résolue. Chaque demande de retour ou d’échange est étudiée individuellement, et notre objectif est toujours d’apporter une réponse claire et une solution adaptée lorsque cela est possible.
Nous vous invitons à recontacter notre service client par e-mail afin que nous puissions faire le point sur votre dossier. Vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : contact@mon-mocassin.com
, en précisant les informations liées à votre commande.
Cordialement,
Le service client Mon mocassin
Processus de retour excessivement…
Processus de retour excessivement compliqué, volontairement pensé par le site : plusieurs mails à renvoyer avec notamment les photos des articles que l’on renvoie, délais très serrés pour les retours et exigences drastiques sur les articles retournés. Tout est fait pour complexifier au maximum les retours, de manière à décourager l’acheteur de renvoyer, et ainsi retarder le remboursement, qui n’arrive que si tout est parfaitement conforme.
Riche idée de la part des gérants pour se garder de la trésorerie au maximum avant d’éventuellement décider de rembourser. Très peu de sites pratiquent cette procédure aujourd’hui, à l’heure où les retours sont facilités.
Ultra dissuasif, je ne commanderai plus chez eux.
10 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Mon Mocassin
Bonjour Julie,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti concernant le processus de retour, que vous avez trouvé trop complexe et décourageant. Nous comprenons parfaitement votre agacement, en particulier lorsque vous attendiez un remboursement dans des délais plus simples et plus rapides.
Même si votre avis date de quelque temps, nous tenons à vous assurer que nous restons bien entendu à votre disposition si la situation n’a pas été entièrement résolue. Les demandes de retour et de remboursement sont étudiées au cas par cas, et nous regrettons si les démarches demandées vous ont donné le sentiment d’un manque de fluidité ou de transparence.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à recontacter notre service client afin que nous puissions faire le point sur votre dossier et vérifier si une solution peut encore être apportée. Vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : contact@mon-mocassin.com
.
Cordialement,
Le service client Mon mocassin
Ce sont des chaussures de qualité avec…
Ce sont des chaussures de qualité avec de la modernité tt en restant classique
La livraison a été un peu compliquée et longue , c’est oublié
Je l’ai porterai l’année prochaine
7 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Mon Mocassin
Bonjour Isabelle,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre avis et pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la qualité de nos chaussures ainsi que leur style, à la fois moderne et classique.
Nous vous remercions également pour votre compréhension concernant la livraison, et sommes heureux de savoir que ce point est désormais derrière vous. Vos mots sont une vraie satisfaction pour toute l’équipe, et nous espérons que vous prendrez beaucoup de plaisir à porter vos chaussures l’année prochaine.
Si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance à l’avenir, notre service client reste à votre disposition à l’adresse suivante : contact@mon-mocassin.com
Cordialement,
Le service client Mon mocassin
Mocassins de très bonne qualité.
12 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Mon Mocassin
Bonjour Dany,
Merci beaucoup pour votre avis et pour ce retour très positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait(e) de la qualité de vos mocassins.
Votre satisfaction est une belle récompense pour notre équipe et nous espérons vous revoir prochainement sur Mon mocassin. Si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance, notre service client reste à votre disposition à l’adresse suivante : contact@mon-mocassin.com
.
Cordialement,
Le service client Mon mocassin
Très bel’achat
Je remercie l équipe mocassin ainsi que le désigner je suis très pointilleuse sur mon style vestimentaire et surtout ne pas suivre un ohenomene de mode , mon style est unique décontracté tout en étant chic.
Je suis tres sélect et je remercie l'équipe et le disigner mocassin de faire partie de mes coups de cœur. Article chic, confectionné avec soin et minutie,et unique. Je recommande les yeux fermés. Vius ne serez pas déçu
12 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Mon Mocassin
Bonjour Nadia,
Un grand merci pour votre magnifique message et pour votre avis très positif. Nous sommes sincèrement touchés par vos mots et ravis de lire que nos mocassins ont su correspondre à votre style, à vos exigences et à votre sens du détail.
Savoir que notre travail, tant au niveau du design que de la confection, fait partie de vos coups de cœur est une véritable satisfaction pour toute l’équipe Mon mocassin. Votre recommandation nous fait particulièrement plaisir et nous motive à continuer dans cette direction.
Si vous avez la moindre question ou besoin d’accompagnement à l’avenir, notre service client reste bien entendu à votre disposition à l’adresse suivante : contact@mon-mocassin.com
.
Cordialement,
Le service client Mon mocassin
Mocassins noirs
J'ai acheté une paire de mocassins à glands noirs, d'excellente facture. Je les adore. Je les porte même en automne. Avec un jean, un costume même un bermuda en été.
5 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Mon Mocassin
Bonjour Rémi,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre avis et pour ce retour très positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vos mocassins à glands noirs vous plaisent autant et qu’ils vous accompagnent avec style en toute saison.
C’est une vraie satisfaction de savoir que vous appréciez à la fois la qualité de fabrication et la polyvalence du modèle, aussi bien avec un jean qu’un costume ou une tenue estivale. Votre retour est très encourageant pour toute l’équipe Mon mocassin.
Si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance à l’avenir, notre service client reste à votre disposition à l’adresse suivante : contact@mon-mocassin.com
.
Cordialement,
Le service client Mon mocassin
Mocassin commandé malheureusement plus …
Mocassin commandé malheureusement plus disponible.une solution ma été proposée assez rapidement entre deux autres choix.
31 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Mon Mocassin
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous vous remercions pour votre compréhension face à l’indisponibilité du modèle initialement commandé.
Nous sommes ravis d’apprendre qu’une solution alternative a pu vous être proposée rapidement et que cela a permis de limiter la gêne occasionnée. La satisfaction de nos clients reste une priorité, même lorsqu’un imprévu survient sur un article.
Si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance complémentaire, notre service client reste bien entendu à votre disposition à l’adresse suivante : contact@mon-mocassin.com
.
Cordialement,
Le service client Mon mocassin
grande facilité à choisir et grande…
grande facilité à choisir et grande qualité du produit. excellent !
14 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Mon Mocassin
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et le choix des produits vous aient pleinement satisfait. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Au plaisir de vous revoir très bientôt sur notre boutique.
Cordialement,
L'équipe de Mon Mocassin.
Site de dropshipping des mocassins…
Site de dropshipping des mocassins achetés 90€ reçus et après vérification des photos, le même produit avec les memes photos a 20€ sur aliexpress
15 settembre 2025
Non scritta su invito
Estafa
Producto a precio considerable con calidad del chino de barrio. Intenté devolver el producto, tuve que hacerlo por correos certificado, con lo que tuve que pagar casi 20 euros. No pudieron entregarlo, por lo que me lo devolvieron.
He estado en contacto con ellos y solo me dan largas.
Son unos estafadores.
21 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Mon Mocassin
Hola Mercedes,
Lamentamos sinceramente leer su mensaje y comprendemos perfectamente su decepción. Sentimos que la calidad del producto no haya estado a la altura de sus expectativas, así como las complicaciones que ha tenido con el proceso de devolución.
No obstante, queremos recordarle que, tras haber contactado con nuestro servicio de atención al cliente, se le concedió un reembolso del 60 % como gesto comercial, a pesar de que el paquete no fue recibido en nuestro almacén. Lamentamos que esta solución no haya sido suficiente para usted, aunque fue ofrecida con la intención genuina de compensar el inconveniente de forma justa.
Seguimos a su disposición si desea comentarnos algo más al respecto, y esperamos poder recuperar su confianza a pesar de esta experiencia desafortunada.
Atentamente,
Adrien
Servicio de Atención al Cliente – Tus Mocasines
si je pouvais mettre une étoile de 0 je…
si je pouvais mettre une étoile de 0 je l’aurais fait de la grosse arnaque la paire n’est vraiment pas la même que sur photo on dirait des shein encore plus mal fait je suis sûr on trouve mieux sur shein même
Fuyez !!
11 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Mon Mocassin
Bonjour Lola,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception.
Il n’est jamais agréable d’apprendre qu’un client se sent trompé, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Ce que vous décrivez n’est absolument pas conforme à l’expérience que nous souhaitons offrir.
Afin que nous puissions comprendre précisément ce qui n’a pas répondu à vos attentes et vous proposer une solution adaptée, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@mon-mocassin.com .
Votre retour est important, et nous espérons avoir l’opportunité de vous apporter satisfaction.
Cordialement,
L’équipe Mon Mocassin
Peu scrupuleux A fuir
J'ai récemment reçu ma commande, non conforme et abîmée. L'envoi se fait sans boîte à chaussures dans un simple plastique, les chaussures sont pliées laissant sur celles-ci des marques.
Malgré plusieurs relances par mail (téléphone noté sur site inaccessible) pour obtenir le bordereau de retour aucune suite n'est donnée et le délai de 14 jours pour renvoi fait peau de chagrin... Je déconseille très vivement tout achat sur ce site.
14 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Mon Mocassin
Bonjour Sabine,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre commande ne vous est pas parvenue dans de bonnes conditions et que vous avez rencontré des difficultés pour obtenir le bordereau de retour.
Nous comprenons votre frustration et prenons votre retour très au sérieux.
N’hésitez pas à nous contacter directement via contact@mon-mocassin.com nous serons heureux de vous aider.
Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons pouvoir rétablir votre confiance.
Cordialement,
L’équipe Mon Mocassin.
A fuir !!!
Je regrette de ne pas pouvoir mettre 0 !!! J'ai commandé deux paires de mocassins.
Une paire pour ma fille qui nest jamais arrivée et je n'ai pas ete remboursée !! Soit disant, javais payé sur un site falsifié..J'ai dû faire jouer l'assurance de la carte bleue
J'ai bien reçu la deuxième paire mais elle était trop juste. J'ai donc demandé à les renvoyer pour un remboursement, le jour même. J'attends depuis 10 jours,l'adresse de retour, malgré les relances mail. Apparemment, ils jouent la montre pour que le délai des 14 jours soit dépassé !! A fuir !!
28 luglio 2025
Non scritta su invito
Post venta no funciona.
Llevo 5 días mandando emails para solicitar devolución del producto.
Ningún tipo de respuesta ni por mail ni telefónicamente
Quiero devolver el artículo la cálidad es malísima ya me extrañó al ver que el envío procedía de china directamente.
18 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Mon Mocassin
Hola Rafael,
Lamentamos sinceramente saber que su experiencia no ha sido satisfactoria y entendemos perfectamente su descontento respecto a la calidad del producto, así como sus preocupaciones sobre el origen del envío.
Sin embargo, queremos informarle que nuestro servicio de atención al cliente le envió una respuesta por correo electrónico el día 2 de septiembre, proponiéndole una solución para la devolución de su pedido.
Hasta la fecha, no hemos recibido respuesta por su parte.
Por supuesto, seguimos a su entera disposición para finalizar el proceso de su solicitud. No dude en responder directamente a nuestro mensaje anterior o en volver a contactarnos, estaremos encantados de ayudarle.
Le pedimos disculpas nuevamente por las molestias ocasionadas.
Atentamente,
Adrien
Servicio de atención al cliente – Tus Mocasines
Ik wil een bestelling retourneren en…
Ik wil een bestelling retourneren en krijg geen antwoord op mijn e-mails.
22 luglio 2025
Non scritta su invito
Un confort incomparable
Mis à part un délai de livraison un peu long, je n’ai qu’une chose à dire « des pantoufles »
Je recommande +++
21 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Mon Mocassin
Bonjour Sylvie,
Un grand merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que vos pantoufles vous apportent un confort incomparable.
Nous prenons bien note de votre remarque concernant le délai de livraison et faisons tout notre possible pour l’améliorer.
Merci encore pour votre confiance et votre soutien. Profitez bien de vos pantoufles !
Cordialement,
L’équipe Mon Mocassin.
purement et simplement du dropshipping
purement et simplement du dropshipping
J'ai acheté une paire de "mocassin" à 50 euros qui en valent 8 sur Aliexpress
Marque à l'intérieur de la chaussure "CHUHUAN"
venu tout droit de Chine
A FUIR
19 luglio 2025
Non scritta su invito
Fuyez !
Fuyez !! 90€ pour des soit disant mocassins de prestige. Il s’agit en fait de chaussures à 5€ vendu sur temu !!
Fuyez absolument !!!
1 mois de délais , ça vient de Chine.
Même pas de boîte pour la chaussures, elle sont arrivée dans un poche !
FUYEZ !!!!
10 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Mon Mocassin
Bonjour Gabriel,
Nous sommes désolés d’apprendre que nos produits n’ont pas répondu à vos attentes.
Notre service après-vente est à votre disposition pour comprendre précisément le souci rencontré et vous proposer une solution adaptée.
N’hésitez pas à nous contacter directement via contact@mon-mocassin.com nous serons heureux de vous aider.
Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons pouvoir rétablir votre confiance.
Cordialement,
L’équipe Mon Mocassin.
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