momox Recensioni 

Gli spedisco una 50€ di libri in buone condizioni ...dopo un mese mi rispondono che soltanto 15€ di libri sono buoni ..... va bene tenetevi i libri ,truffatori, però vi beccate sta stella , sia qui che si play store. Ladri di sta fava .

Ho effettuato una piccola vendita dal 27/12/23, il pacco risulta arrivato nella loro sede ma non ho ricevuto nessuna risposta ne nessuna transazione del pagamento.
Non ci siamo proprio.

AZIENDA ILLEGALE DA CHIUDERE DEFINITIVAMENTE!!! Non vedo l'ora che questo falso negozio di rivendite marcisca insieme ai dipendenti-criminali! Non racconto la mia esperienza tragicamente negativa per ragioni di sensibilità. Spero che questa recensione sia proficua.

Non funziona manco lo scanner...volevo solo vedere quanto valutano i miei dischi. Ho perso tempo per niente.

La valutazione dei libri è falsa
Poi al 90% ti dicono che non vanno bene e se li rivuoi devi pagare per riavere i tuoi libri
Meglio regalarli!!

Praticamente comprano libri NUOVI, non usati!
Ti pagano solo quelli che costano meno, considerando gli altri “danneggiati o sporchi”.
Il reso è a carico vostro, per la modica cifra di € 6.
Non ne vale assolutamente la pena, provate in altro modo.

Ho inviato 6 libri, valutati 27 euro (che già così è da pezzenti, ma per tenerli in casa meglio di niente), una volta arrivati a destinazione mi dicono che quelli pagati meglio non sono conformi e che quindi mi daranno 1,74 euro. Volendo posso avere di nuovo indietro i libri scartati, pagando 6 euro. Lo scorso anno ho acquistato un libro usato dal loro sito che faceva pena. Sono certa che i libri che a detta loro non andavano bene li rivenderanno.

SONO SOLO LADRI, NON FIDATEVI

Onestamente avevo alte aspettative su questo sito perché devo dire che l’app è ben fatta e molto comoda, in quanto ti permette di scannerizzare il codice a barre dei libri senza perdere tempo a digitare manualmente i numeri per poi scoprire che il libro in questione non è in vendita. Ho caricato un libro universitario, 2 videogiochi e svariati libri di lettura molti dei quali valutati 0,15€ …guarda caso quei pochi libri valutati di più (massimo 3,50€ circa) sono stati considerati danneggiati/sporchi, anche se oggettivamente erano quelli messi meglio e a mio parere in più che buone condizioni, ovviamente non erano nuovi di zecca ma considerando che sono libri usati e valutati la metà della metà della metà del prezzo originale mi sembra veramente ridicolo… in più per non farci mancare nulla due dei libri che ho venduto si sono volatilizzati dal pacco che ho spedito, visto che dall’app mi segnalavano che mancavano ancora due dei libri della vendita, quindi ho dovuto per forza confermarne la rinuncia alla vendita altrimenti non avrebbero potuto continuare con la valutazione e il pagamento…..questa mi è sembrata una vera presa per il cul0 visto che ho controllato più volte e contato uno ad uno i libri prima di sigillare il pacco, oltretutto ben imballato per evitare che nel trasporto i libri si rovinassero LOL… Inoltre tutti quei libri rifiutati non vi verranno rispediti gratuitamente (il costo della spedizione è di 6€) e in ogni caso dovrete annullare l’intera vendita, per cui non guadagnerete un centesimo ma avrete solo perso soldi per la riconsegna, in alternativa potete scegliere di donarli e ricevere solo i soldi dei libri considerati validi. Quindi morale della favola scegliete un altro sito per vendere i vostri libri..

Avevo necessità di liberarmi di un po' di libri ma fin qui l'esperienza è delirante: un libro pare essersi perso nel nulla, altri libri seppur in eccellenti condizioni (conservo peraltro ancora le foto dei libri effettuate durante il confezionamento del pacco e alcune le ho inviate anche al servizio clienti) sono stati rifiutati e per riottenerli bisogna sostenere un discreto costo di spedizione (rispetto al prezzo piuttosto esiguo per il quale sono stati valutati). Probabilmente non dovevo lasciarmi tentare dalla facilità delle operazioni iniziali. A garanzia di un buon trattamento, ci sono al momento solo parole, non viene rilasciato niente e le risposte via email sono generiche e senza concreto aiuto o verifica di quanto richiesto. Servizio deludente ma soprattutto pericoloso e scorretto. Chissà come andrà a finire...Non posso che fortemente SCONSIGLIARE!!

AGGIORNAMENTO 12/12/23
La vendita dei libri (una ventina) è stata un'odissea: libri in eccellenti condizioni (di cui conservo ancora foto) non sono stati accettati, un altro è andato perso (e recuperato solo dopo diverse email ed aver inviato una dichiarazione di spedizione), comunicazioni via email abbastanza rapide ma per lo più con risposte generiche senza preciso e chiaro riferimento a quello che veniva chiesto, valutazione spessissimo ai minimi termini anche per libri in ottime condizioni. Alla fine il pagamento ottenuto non vale la pena per il tempo perso per un servizio così mediocre e farraginoso e poco customer-oriented.
Riporto che quanto fin qui ho scritto in quest' aggiornamento è stato pedissequamente, parola per parola, inoltrato a Momox.
Aggiungo ora qualche altro dettaglio.
Avevo intrapreso questa vendita in quanto pensavo potesse essere una soluzione rapida in relazione a un mio trasferimento.
La vendita inizia con momox.it, poi si spedisce in Germania (uhmm...ma fin qui ci potrebbe anche stare), poi ancora il sevizio clienti (servizio è un discreto complimento!) ti risponde dalla Germania (momox.de ma ho scoperto in ritardo che esiste momox.fr....forse lì potevo intuire qualcosa....troppo tardi purtroppo) in un italiano da interpretare (evidente spannometrica traduzione) e con risposte stereotipate: ho più volte, quasi disperatamente, risposto in inglese nella vana speranza di ottenere più informazioni e maggiori dettagli sulla vendita.
Quello che ritenevo - adesso posso dirlo a torto - una soluzione rapida è stata un'esperienza snervante e deludente. In definitiva, non mi aspetto nulla se non rendere più consapevoli i possibili venditori. EVITATE O FATE MOLTA ATTENZIONE A VENDERE ATTRAVERSO QUESTO SITO!

Prezzi di valutazione eccessivamente bassi, quasi tutti 15 centesimi.

Esperienza negativa. Mi hanno valutato vinili 33 giri a 15 centesimi. Privatamente li ho venduti a prezzi molto alti rispetto alla loro valutazione!! La vendita di un vinile corrisponde a quello che mi avrebbero dato loro per 100 vinili.

Dichiarano di aver ricevuto il libro danneggiato o non conforme alla vendita,
Ma io ho spedito in maniera regolare e non vogliono darmi manco un euro

Spedito pacco poi mi vien detto che diversi articoli erano danneggiati o sporchi cosa non veritiera. Forse alcuni avevano sottolineature non di più. Sporchi è offensivo. Falso. Come se ciò non bastasse l'ammontare si è ovviamente ridotto ad una cifra che non potrà esser versata su mia carta in quanto accetta di ricaricare un minimo di 25euro.Pessima esperienza ho già rimosso tutto. Avevo un altro pacco da spedirli ovviamente mai glielo spedirò.

Spediti 3 pacchi il 3/11/23, ad oggi nell’APP risultano mancanti 8 libri, non è possibile perché ho spedito 3 pacchi con 49 libri, in ogni scatola avrò messo una media di 15/16 libri, nel precedente ordine stessa cosa.
I pacchi risultano tutti e 3 consegnati in data 14/11/23.
Mi sembra che ci sia qualcosa che non torna.
Non invierò più nulla a questa società perché non mi sembra serie e corretta.
Dopo la recensione negativa mi hanno inviato 2 mail identiche
Accedere al proprio account utente e decidere lì come procedere con gli articoli rifiutati in modo da poter pagare la vendita. Non è possibile memorizzare questa decisione nel servizio clienti. Questa decisione può essere presa solo dal proprio account cliente.
Sono sicurissima che ho inviato libri in ottimo stato, non invierò più nulla perché non sono onesti.
Per quello che pagano piuttosto li regalo.

Stessa sorte è capitata a me.
Dei tre testi inviati solamente due sono stati presi in carico, il terzo chissà perché non andava bene. Pertanto "dovevo prendere una decisione".........
Sono proprio curioso di sapere realmente che fine farà quel libro, o provo a immaginare.
Il riciclo o la donazione alla fine sono solo un modo elegante e indolore per liquidarti e non riconoscerti nulla.
Non si finisce mai di imparare.....

Leggere gli aggiornamenti sotto

Il miei due pacchi risultano consegnati all’azienda e firmati da 5 giorni (data consegna 16.11.23) sul sito dello spedizioniere DHL ma sull'app Momox risulta la scritta “Non ancora arrivata” nella sezione “le mie vendite”.
Inoltre ho provato a contattare via mail il servizio clienti, non ho ancora ricevuto risposta.
Immagino che faranno prima scadere i 21 giorni (termine per la consegna del pacco oltre il quale tratterranno ciò che gli ho inviato senza però essere tenuti a pagarmi) e poi mi risponderanno dicendo che la merce non gli è arrivata in tempo.
Non vi consiglio assolutamente di vendere su questo sito, è stata solo una presa in giro. E non ritratterò fin quando non ci sarà qualche svolta

AGGIORNAMENTO: il servizio clienti mi ha risposto dicendo che i pacchi sono arrivati. Mi hanno risposto appena questa recensione è stata pubblicata. È un caso?
Ho aggiunto una stella per questo
Prossimo aggiornamento a quando valuteranno i libri

AGGIORNAMENTO 2:
i libri sono stati valutati ma ovviamente quelli da importo maggiore sono stati rifiutati e segnalati come “Danneggiato/sporco”, compresi un ArtQuiz giallo mai usato, un Percorsi di Biochimica mai aperto e altri. Voglio specificare che per evitare tutto questo, prima dell’invio del pacco, ho pulito le copertine di tutti i libri, staccato le etichette segna-pagina, addirittura stirato gli angoli di qualche libro più usurato.
Molti sono contrassegnati come “incompleti” e un cd addirittura “non consegnato”.
Ho inviato un’altra mail al Support chiedendo di verificare di nuovo i miei pacchi.
Questa storia sta iniziando a scocciare, tolgo di nuovo la stella.

ULTIMO AGGIORNAMENTO:
Alla richiesta di ricontrollare il mio pacco mi hanno risposto che non sarebbe stato possibile. Volendo chiudere questa storia ho cominciato la voglia di donare i libri rifiutati, anche se vicino a quelli accettati risultava “in attesa di verifica”.
In pratica dopo aver comunicato cosa voler fare con i libri rifiutati la spinta di quelli accecati si è fatta verde e hanno inviato il pagamento , arrivano il giorno dopo
I libri sono stati molto svalutati ma questo non è una sorpresa, lo sapevo dal primo momento. Quello che ho capito però è che veramente un singolo segno su un libro in perfette condizioni lo fa rifiutare.

Resoconto finale: il supporto clienti risponde, tutto il processo è un po’ ansiogeno perché molti passaggi non sono chiari ma in fin dei conti è andato tutto come previsto

Pessima esperienza! Inviati 3 pacchi di un'unica spedizione ma dichiarano di averne ricevuti solo 2 e pagano niente per circa 45 libri. Una truffa vera e propria, peccato non essermi fidata delle altre recensioni negative

Ho inviato i miei libri in data 12/10/23 in un unica scatola e di 9 articoli inviati ad oggi 2 risultano non pervenuti e mi chiedo come è possibile visto che il pacco era unico. Dei 7 che sono pervenuti 1 è ancora in fase di verifica gli altri 6 mi sono stati rifiutati con la motivazione che sono danneggiati mentre io sono sicura che almeno 3 di essi erano quasi nuovi , tra l'altro su uno di essi mi viene detto che il codice non corrisponde quando la scansione viene fatta con la fotocamera e quindi è stato da loro approvato in fase iniziale .In conclusione su un importo di 45,00€ circa mi verrebbe riconosciuto solo 0,15 €Ora attendono la mia decisone in merito ma io aspetto che mi dicano la valutazione su tutti gli articoli, e la mia opinione è che scartino i libri con motivazioni false aspettando che il cliente glieli lasci in donazione per non pagare le spese di restituzione e poi rivendano i libri ad altri canali guadagnando molto di più.
quindi al momento la mia esperienza è del tutto negativa.

Non sprecate tempo. Dovevo leggere più attentamente le recensioni.
Ho spedito 31 libri in un'unica scatola su bancale a mie spese, dopo due mesi mi hanno chiesto di prendere una decisione sugli articoli accettati, circa la metà. L'altra metà però risultava non pervenuta, ho chiesto spiegazioni ed il servizio clienti non ha mai risposto se non con risposte automatiche non inerenti. Volevo annullare tutta la vendita ma anche questo non è possibile. Non perdete tempo.