Mobilità di Marca S.p.a. Recensioni 125

Se non avessi capito il significato del modo di dire "andare alle calende greche", l'esperienza che ho avuto oggi presso l'ufficio abbonamenti MOM, davanti alla stazione centrale di Treviso, è stata una grandissima maestra. Se questo è l'inizio (sono un nuovo abbonato - ma non mi sembra ci sia sensibilità alcuna per i nuovi clienti che forse si danno per scontati ), cosa mi serberà il futuro? ... il corridoio di Shining?
Chiedo cortesemente all'amministrazione, che voglio immaginare in grado di organizzare, di provvedere a rinforzare la squadra dell'organico o di aprire nuovi uffici con la stessa mansione per non concentrare le persone in uno stesso luogo crendo ORE di attesa.

Il personale in biglietteria Mom Treviso spesso è scortese e infastidito se gli si rivolge qualche domanda. Oggi 05/09/22 ore 14 allo sportello 2, ho trovato un dipendente alquanto scontroso. Dopo 2 ore di attesa per comperare un nuovo abbonamento annuale studente, gli ho chiesto spiegazioni in merito ad un tipo di abbonamento indicato sul modulo da compilare ma mi ha tacciata dicendomi di guardare il sito. Ha continuato infastidito dicendo che c'era un sacco di gente, che avevo già un abbonamento urbano e che avevo il bonus dei €60. Gli ho fatto presente che, sono stata anche io in attesa 2 ore senza tanto lamentarmi, che il bonus l'avevano tutti in sala e che è stato stanziato dal governo e che se ho un abbonamento urbano è perché ne ho diritto in base alla zona di residenza. Questa sua inutile e arrogante risposta non c'entrava nulla con quanto gli avessi chiesto e comunque non ha risposto alla mia domanda.
Agli sportelli mettete personale più educato e che sia in grado di rapportarsi in maniera gentile con la clientela grazie. Laura

COSTUMER SERVICE MALEDUCATISSIMO.
Fatto appena accaduto
Autobus in ritardo di ben 15 minuti (procurandomi disagio-arriveròin ritardo a lavoro).
Chiamo l’assistenza e chiedo dove sia finito il nostro Bus, eravamo in 3 ad aspettare.
La signorina mi tiene in attesa senza dire nulla per 5 minuti, per poi uscirsene con “bè signora capita che arrivi in ritardo” .
Le rispondo guardi 15 minuti di ritardo mi sembrano esagerati inoltre avrò un disagio: non arriverò a lavoro in tempo e dovrò dare giustificazioni.
La signora mi butta giù il telefono come una Gran CAFONA manco fossi la sua migliore amica con cui ha appena litigato.

Non si è identificata perciò non potrò fare reclamo ma MOM deve sapere che razza di persone paga per relazionarsi alla clientela.

Linea 1 Treviso-Villorba, salgo sul bus come ogni giorno, ho sempre timbrato il biglietto ma stavolta mi sono dimenticato di timbrarlo, può succedere. Una volta su cento succede. Timbro appena vedo il controllore.
Ispettore di polizia non solo arrogante nel chiedere i documenti,in più anche spiritoso pensava di essere,perché diceva di sapere pure la fermata da dove ero salito, pensava di far tanto lo sborone?
Mi viene stato fatto un verbale,dove gli si è ripetuto per la terza volta la mia residenza. Farò ricorso, perché uno che si dimentica per UNA volta su cento di timbrare il biglietto, (PAGATO) non dovrebbe essere sanzionato.
La sua risposta è stata “io sto solo facendo il mio lavoro”. Poteva essere comprensivo,perché salgo ogni giorno su quel bus e timbro sempre il biglietto.
Assurdo due volte, scorretto e poco umano.

Pessimo se si deve prendere una coincidenza impossibile,zero rispetto per i passeggeri in quanto alcuni guidano con poca voglia come se fossero obbligati andando a ritmi lentissimi,poi gli orari non rispettati

Un ora di ritardo!! In fermata scrivono 3 orari a distanza di 20 minuti l uno dall' altro e non ne passa nemmeno uno. Sono stato un ora intera alle 7 di mattina a dicembre a morire di freddo aspettando il bus per Treviso , nel frattempo ben 3 bus per Padova in direzione opposta sono passati ...
Un servizio scandente , costoso e vergognoso !

Se potessi dare di meno lo farei. Non si meritano una stella.. oggi 3 bigliettai diversi in 3 luoghi del Veneto mi hanno fatto spendere soldi per biglietti non rimborsabili per treni/autobus che non erano previsti (però che loro mi hanno confermato!) si sono comportati come dei maleducati non professionali, gli autobus erano quasi tutti in ritardo e gli autisti non erano nemmeno informati sulle tratte che loro stessi percorrevano, gli orari e i costi su internet non sono per niente quelli che mi hanno detto a voce. In sostanza? Ore di ritardo, molta confusione e più di 30 euro di biglietti spesi per nulla! Bocciata

Sempre in ritardo specialmente la 106 per vicenza, una volta ho dovuto aspettare anche 18 minuti

Servizio non troppo buono e, nell'area di Castelfranco Veneto, effettuato spesso con mezzi vetusti. In corso la rottamazione di alcuni di questi, sperando che ne arrivino di nuovi anche qui e non vadano tutti al deposito di Treviso. Tariffe abbastanza elevate, ma nella norma (es. abbonamento studenti annuale da 12-20 km costo € 465,00).