microspot.ch Recensioni 14.202

Se cerchi tecnologia in Svizzera e vuoi essere sicuro di non pagare gli assurdi prezzi dei negozi, allora microspot è il posto giusto per te. Inoltre la consegna è velocissima, di norma ricevo una email con la conferma di spedizione un paio d'ore dopo aver fatto il pagamento. Raccomandatissimi.

Acquistiamo un tavolo online. La merce viene recapitata il 22 del mese. Sono via per motivi lavorativi tutta la settimana e cortesemente un vicino mette il pacco nel mio posto auto in garage. Sono in grado di ritirare la merce solamente il 30.
Mi accorgo che il pacco presenta dei segni e che la merce è danneggiata.
Segnalo il danno al servizio clienti immediatamente, quindi 8 giorni dopo la consegna, invece dei 5 previsti.
Microspot risponde che il reclamo è stato inoltrato tardivamente e si propone di offrire uno sconto di 30 chf su un tavolo che supera i 200chf di valore. Malgrado le lamentele non c é modo di ottenere altro, Microspot non ha nessuna possibilità di ricorso con i suoi fornitori/trasportatori.
Servizio simile o migliore si può trovare da siti cinesi.

Buon prodotto, sono molto soddisfatta dell'acquisto.
Servizio consegna ottimo!

Esperienza avuta già in passato negativa! Avevo ordinato una soudbar jbl , mi era stata recapitata difettata, usata e rovinata ben 2 volte! Ora ho ordinato un surface go3 black è arrivato con un difetto di assemblaggio , ho contattalo la hotline per un reclamo immediato dal ricevimento del pacco il giorno stesso! Mi e stato comunicato di mandare in assistenza il prodotto e aspettare la riparazione!!?? Per motivi lavorativi decido di tenere lo stesso il prodotto visto che non posso aspettare il tempo della riparazione. Scrivo una email a Microspot chiedendo almeno un rimborso del 10% ma a distanza di una settimana ancora ad oggi non mi ha risposto nessuno! Ho acquistato molti prodotti da questo negozio e posso dire che se avete un problema il servizio dopo vendita e la loro logistica e pessima.

Salve non so ancora se sono soddisfatto del mio acquisto visto che non è ancora arrivato.. ma appena arriverà sarò più che lieto di aumentare le stelline. E di aggiungere un commento più positivo .

Prodotto rispecchia esattamente le aspettative. Consegna puntuale in solido imballaggio

Decisamente top
Fornitura molto celere, se non indicato diversamente, l’indomani la consegna è assicurata; decisamente una rarità oggi.
I prodotti rispecchiano perfettamente la descrizione. Grazie ;oD

Prezzi ottimi, consegna puntuale e merce sempre in linea con quanto descritto. Top!

HP Pavilion 27 Fr. 1'500.- (non noccioline) giunto a fine febbraio ancora con problemi di connessione Bluetooth con tastiera e mouse

Non concepisco come un prodotto reputato 🔝 non riconosca i propri componenti

Scusatemi ma dopo 4 giorni di test, reinstallazione, aggiornamenti, ricerche di driver, contatti con HP e Microspot a questo punto non ho più ne pazienza ne la voglia di proseguire giocando a fare il tecnico informatico 🤖

Al posto di "godermi" il nuovo prodotto devo investire serate e ore ed ore invece di rilassarmi e guardare magari un film dopo una settimana di lavoro

Ovviamente non suggerirò l'acquisto di questo prodotto HP e nemmeno l'utilizzo di Microspot
Microspot, attendevo una vostra risposta per e-mail per ieri pomeriggio al più tardi oggi come promesso dall'operatore mah . . il nulla 🤌
Chissà se per Pasqua 🐰 avrò un PC che funziona?

Forse era più saggio acquistare un PC marca la qualunque alla metà del prezzo e sicuramente funzionante.

Che delusione 😩
Piero
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08.03.22
Come da istruzioni della Microspot, rispedisco il PC tramite la posta a spese loro.
Entro fine marzo mi manderanno un PC nuovo in sostituzione.
Finalmente si vede la luce in fondo al tunnel.
Bene

PS:
La recensione, ovviamente negativa inserita nella pagina di Microspot è ancora al vaglio della "censura".
Chissà come mai???

Piero
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22.03.22
Giunto il PC ma invece della sostituzione come confermatomi per email ricevo il medesimo riparato 😫
Ulteriori comunicazioni e telefonate alla Microspot 🥴
Che perdita di tempo e pazienza 😤
OK, vengo rassicurato che riceverò il PC nuovo in sostituzione.
Ma l'organizzazione di Microspot fa acqua da tutte le parti 🌧️ 🌧️ 🌧️

Affaire a suivre

Piero
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02.04.22
A inizio settimana contatto la Microspot per avere informazioni sulla consegna del PC in sostituzione.
Il loro collaboratore mi informa che dovrei poterlo ritirare tra venerdì e sabato 😌
Per non fare l'ennesimo viaggio a vuoto li ricontatto venerdì e voilà il PC è finalmente arrivato 👍
Con non molto entusiasmo mi reco sabato mattina presso il centro Pickup della COOP.
Non appena viene estratto il cartone dal ripostiglio capisco che qualcosa è andato storto . . . ANCORA 🤬
Davanti al responsabile del Pickup apriamo il cartone e . . . mi trovo un tower della Asus invece dell'HP Pavilion
😱 🥺 😬 🤯 😫 🤢 🥴 🤮

Uelllaa, signore e signori della Microspot ma ci fate o ci siete!!!
Ma che organizzazione avete? 🤌
Da una ditta svizzera d'oltre Gottardo ci si attende un servizio quasi impeccabile!
Bhe, almeno adesso non sono solo i ticinesi a non saper lavorare bene.
Yuppi il Röstigraben non c'è più! 🤤

INCREDIBILE, DELUDENTE, PENOSO

Alla MICROSPOT la mano destra non sa quello che fa la sinistra e viceversa 🤯

La domanda ricevute in precedenza da G.W. Responsabile di Logistica, Servizio e Marketplace che chiedeva ingenuamente se sono stati d'aiuto a risolvere il mio caso, adesso è una barzelletta 🤣
Invece di inviare e-mail preconfezionate, il responsabile avrebbe forse dovuto seguire personalmente il caso o almeno verificare che la sostituzione andasse a buon fine.

Ho avuto pazienza e comprensione a sufficienza quindi ho chiesto per e-mail il rimborso immediato della somma entro e non oltre il 15 aprile 💰

Chissà perché ho un brutto presentimento anche per il rimborso 🧐

Piero
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04.04.22
Il rimborso non lo eseguono se non si rispedisce il PC errato
Ho chiesto di poter parlare con un responsabile ma questo mi è stato negato causa politica interna della Microspot, facile nascondersi dietro un dito, vero!
Risultato, dovrei ricevere FINALMENTE il PC entro pochi giorni

Staremo a vedere cosa combinano questa volta
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Tutto perfetto
Molto buono anche il servizio di resi che avevo sbagliato ad ordinare un prodotto

Tutto perfetto,Ok!

Servizio ottimo. La merce è arrivata il giorno dopo, senza ritardi.

Pessima esperienza!
Comprato Dyson V15, dal momento che Microspot era uno dei pochi negozi ad averlo disponibile “subito” e ad un prezzo competitivo in un periodo di generale out of stock. Risultato: data di consegna rimandata due volte, di cui la seconda a data sconosciuta, e nessuna risposta alla richiesta di annullamento e rimborso.

AGGIORNAMENTO:
Il rimborso é poi stato effettuato.

Servizio clienti irraggiungibile. Chiamato già più volte, sempre lo stesso esito: "Tutti i collaboratori occupati, richiamare più tardi". TV consegnata ieri malfunzionante probabilmente a causa di qualche botta nel trasporto. Mandato subito una mail ma ancora nessuna risposta (l'ultima mail che avevo mandato per informazioni sulle spedizioni ha ricevuto risposta dopo che avevo già ricevuto il pacco quindi allo stesso modo mi aspetto una risposta chissà tra quanti giorni). Tentato di effettuare il reso ma essendo ingombrante la tv non è possibile farlo dal sito, bisogna contattare il servizio clienti, cosa appunto impossibile. Ho pure pagato l'assicurazione di trasporto. Sembra uno scherzo ma non lo è.

AGGIORNAMENTO: dopo aver scritto questo commento effettivamente sono stato contattato dal servizio clienti. Sono stati debbo dire molto cortesi ma ad ogni modo ho atteso più di una settimana per la rincosegna. Comunque sia, passi l'attesa. Ciò che secondo me non è invece accettabile è il fatto di aver scoperto che la prima tv che ho ricevuto era già stata aperta (usata?) da qualcun altro: quella che mi è arrivata in sostituzione era imballata in modo completamente diverso, con dei nastri di tenuta che nelle istruzioni indicavano di tagliare e che nella prima non erano presenti e con degli angolari in gomma che tenevano fisso lo schermo lcd rispetto alla scocca che nella prima erano totalmente assenti. Ora, al di là del servizio clienti molto scadente, se acquisto una tv come nuova, mi aspetto nessuno ci abbia mai messo mano prima di me da quando è uscita dalla fabbrica. Se è stata usata per esposizione o qualsiasi altra cosa mi aspetto che sia anzitutto indicato e che il prezzo venga di conseguenza ribassato. Tutta la procedura di vendita e post vendita assolutamente da rivedere. Aggiungo due stelle rispetto alla precedente valutazione solo per la gentilezza degli addetti all'assistenza (se mai si ha la possibilità di reperirli).

Se avete problemi con il servizio di assistenza che non vi risponde o contatta da 5 giorni, con una recensione negativa vi risolvono il problema in 40 minuti! Laborioso ma ottimo!

tutto bene consegna veloce
articolo arrivato il giorno dopo
unico neo:
ad oggi Microspot è l'unico sito online che fa pagare le spese di consegna (16 fr.) !!!
la concorrenza fa le consegne gratis

Mi ero ripromessa di non comprare più da questo sito,la prima volta non mi è mai arrivato l’articolo poi dopo svariati giorni mi è stato rimborsato,stavolta ho ordinato insieme del caffè e una moka bialetti,ho ricevuto il caffè senza la moka da 42.50 fr!!!Chiedo spiegazioni e nessuno risponde,il servizio clienti è assente,nessuno ti da spiegazioni,do una stella solo perché zero non si può ma è l’ultima volta che utilizzo questo servizio

Veloci e competenti 🔝😆

Non comprate da Microspot!!!! Servizio clienti incredibilmente pessimo. Ho ordinato a fine novembre delle cuffie che si sono immediatamente rivelate difettose. Invece di sostituirmele subito, Microspot mi ha detto di spedirle a Sertronics (ma perché poi non direttamente a loro per il cambio???) Ad oggi sono passate 3 settimane e non ho ancora ricevuto una sostituzione o un rimborso. Ho fatto mille telefonate a Microspot e Sertronics senza poter risolvere niente.
È il servizio peggiore che abbia mai ricevuto!!! Non comprerò mai più da loro!

Ordine n. 0725365927: 2x Hard-Disk esterni ordinati l'11.12.21, dal sito Microspot.ch risultano spediti il giorno stesso (mah!) con tanto di n. tracking corriere DPD. Dopo 1 settimana dal sito del corriere la merce non risulta nemmeno partita. Servizio clienti Microspot inesistente, non rispondono al telefono e nemmeno alle e-mail. Pessimi, state alla larga.